評(píng)審因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值構(gòu)成

商務(wù)部分**.0分

技術(shù)部分**.0分

綜合信用分5.0分

報(bào)價(jià)得分**.0分

技術(shù)部分

項(xiàng)目整體管理方案1 (3.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供項(xiàng)目整體管理方案。方案內(nèi)容包含服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容、工作流程及項(xiàng)目實(shí)施方案。能提供項(xiàng)目整體管理方案的，得3分；未提供項(xiàng)目整體管理方案的，本項(xiàng)及“項(xiàng)目整體管理方案2”均不得分。

項(xiàng)目整體管理方案2 (7.0分)

根據(jù)“項(xiàng)目整體管理方案1”所提供的對(duì)本項(xiàng)目提供的服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容、機(jī)構(gòu)設(shè)立(包括人員崗位工作職責(zé)及分工)、運(yùn)作流程(從事前、事中及事后各個(gè)階段描述)、管理計(jì)劃(至少包括管理目標(biāo)、管理人員、管理流程及管理節(jié)點(diǎn))及項(xiàng)目實(shí)施方案(保潔、運(yùn)送、機(jī)電工程服務(wù)等方案)進(jìn)行綜合評(píng)： (1)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得2分；完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得0.5分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。 (2)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得2分；完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得0.5分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。 (3)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得3分；完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。

人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供人員管理方案。能提供人員管理方案，且方案內(nèi)容包含員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施2”均不得分。

人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施2 (5.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求（九）人員要求】所提供的人員管理方案內(nèi)容完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5分；所提供的人員管理方案內(nèi)容完全滿足采購(gòu)需求的，得3分；所提供的人員管理方案內(nèi)容不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案（包括質(zhì)量控制方案、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量控制措施、各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)（如準(zhǔn)確率、及時(shí)率、保潔率、投訴率與處理率、滿意度等））。能提供后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案2”均不得分。

后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案2 (5.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**、后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案 】所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5分；所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案完全滿足采購(gòu)需求的，得3分；所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供院感管理（包括防止交叉感染、消毒隔離措施、清潔工具分類作業(yè)流程、院感控制措施和制度、院感防控工作流程、院感培訓(xùn)內(nèi)容）及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案（包括制定的突擊保障任務(wù)和突發(fā)問(wèn)題處理的應(yīng)對(duì)措施（包括公共事件、院內(nèi)感染、醫(yī)院閉環(huán)管理、自然災(zāi)害、法定節(jié)假日、視察評(píng)比等））。能提供院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案2”均不得分。

院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案2 (5.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**、院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案 】所提供的院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5分；院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案完全滿足采購(gòu)需求的，得3分；院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分：其他情況不得分。

進(jìn)駐、交接方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供進(jìn)駐、交接方案（包括進(jìn)場(chǎng)前期介入方案、交接工作計(jì)劃，物質(zhì)裝備配備計(jì)劃、檔案管理及交接，進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)交接方案內(nèi)容）。能提供進(jìn)駐、交接方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“進(jìn)駐、交接方案2”均不得分。

進(jìn)駐、交接方案2 (5.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**條及十、管理要求-**、進(jìn)駐、交接方案 】所提供的進(jìn)駐、交接方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5分；進(jìn)駐、交接方案完全滿足采購(gòu)需求的，得3分；進(jìn)駐、交接方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分：其他情況不得分。

清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供的設(shè)備、工具(擬投入本項(xiàng)目設(shè)備工具的連續(xù)運(yùn)行、高可用性、安全性、完善性、穩(wěn)定性、專業(yè)化程度以及節(jié)能環(huán)保等方面)、物料消耗品(擬投入本項(xiàng)目物料消耗品及消毒等相關(guān)藥劑的專業(yè)性、完善性)方案內(nèi)容能提供清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案2 ”均不得分。注：須提供相關(guān)設(shè)備購(gòu)買或租賃合同及相應(yīng)發(fā)票。

清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案2 (5.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-（二）保潔服務(wù)內(nèi)容及要求-8-9、清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備要求】所提供的清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案1，擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得5分；擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品完全滿足采購(gòu)需求的，得3分；擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

商務(wù)部分

本項(xiàng)目擬安排的總負(fù)責(zé)人資質(zhì) (5.0分)

項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人1人，須具有以下條件得5分：1）具備研究生或以上學(xué)歷得2分，具有本科或以上學(xué)歷得1分，具有大專或以上學(xué)歷得0.5分，（學(xué)歷得分僅按最高學(xué)歷計(jì)分，不重復(fù)得分，須提供學(xué)歷證明材料掃描件）； 2）具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的高級(jí)或以上職稱證書得2分，具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書得1分，具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的初級(jí)或以上職稱證書得0.5分，（職稱證書得分僅按最高職稱計(jì)分，不重復(fù)得分，須提供職稱證書掃描件）； 3）具備5年（含）以上同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)得1分,具備3年以下同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)得0.5分。（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)）。注：提供人員相關(guān)證書掃描件和人員在投標(biāo)人單位參保的社保證明（上述人員在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以內(nèi)任意月份的參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》等），作為評(píng)分依據(jù)。

擬安排的本項(xiàng)目配備人員情況（項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人除外） (**.0分)

1、保潔經(jīng)理（2人），每人同時(shí)具有以下條件得2分，最多4分: 1）具有本科或以上學(xué)歷（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）； 2）具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書的（須提供職稱證書掃描件）；3）具備同類物業(yè)服務(wù)3年（含）以上保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)的（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 2、運(yùn)送經(jīng)理（2人），每人同時(shí)具有以下條件得2分，最多4分: 1）具有醫(yī)學(xué)相關(guān)本科或以上學(xué)歷；2）具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的醫(yī)學(xué)類相關(guān)初級(jí)或以上職稱證書；3）具有同類項(xiàng)目物業(yè)3年（含）以上管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 3、工程經(jīng)理（黃埔院區(qū)）（1人），同時(shí)具有以下條件得2分：1）具有本科或以上學(xué)歷的（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）；2）具有人社部頒發(fā)的中級(jí)職稱證書（須提供職稱證書掃描件）；（3）具有3年（含）以上工程管理經(jīng)驗(yàn)的（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)）。 4、綜合經(jīng)理（1人），同時(shí)具有以下條件得2分，最多2分: 1）具有本科或以上學(xué)歷（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）；2）具有國(guó)家人社部門頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書（須提供職稱證書掃描件）；3）具有3年（含）以上同類物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。（須提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 注：提供以上人員相關(guān)證書掃描件（相關(guān)職稱及資格證書以官方網(wǎng)站查詢截圖或官方出具證明文件為準(zhǔn)）和人員在投標(biāo)人單位參保的社保證明（上述人員在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以內(nèi)任意月份的參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》等）作為評(píng)分依據(jù)。

同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) (5.0分)

投標(biāo)人****年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）須具有以下服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績(jī)： 1.每有一個(gè)同時(shí)包含①保潔（環(huán)境管理）服務(wù)類；②中央運(yùn)送服務(wù)類；③機(jī)電工程（或設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修管理）服務(wù)類內(nèi)容的業(yè)績(jī)（可以是一份合同同時(shí)體現(xiàn)或多份合同合并體現(xiàn)①、②、③服務(wù)內(nèi)容）得0.5分，本項(xiàng)最高得4分； 2.每提供有一個(gè)包含餐飲服務(wù)類內(nèi)容的，得0.5分，本項(xiàng)最高得1分；（與第1項(xiàng)業(yè)績(jī)可重復(fù)計(jì)分，即同一合同包含該項(xiàng)內(nèi)容可得分） 注1：投標(biāo)人同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況最高得5分。 注2： ①提供能體現(xiàn)上述內(nèi)容的項(xiàng)目合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（合同關(guān)鍵頁(yè)包括：合同封面、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)及雙方簽章頁(yè)）。②合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的描述字眼可不盡相同，但服務(wù)內(nèi)容的含義需保持一致。 ③為方便評(píng)委會(huì)評(píng)審，如多份合同合并后才能體現(xiàn)第一項(xiàng)評(píng)分中①、②、③服務(wù)內(nèi)容的，建議投標(biāo)人就合并的合同項(xiàng)目名稱及分別體現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容在投標(biāo)文件中進(jìn)行說(shuō)明。 ④同一項(xiàng)目不同年份的合同只計(jì)一次分值，不重復(fù)計(jì)算業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)。同一業(yè)主在同一采購(gòu)項(xiàng)目中續(xù)簽的合同不重復(fù)計(jì)分。同一合同只計(jì)取一次分值。

客戶評(píng)價(jià) (5.0分)

投標(biāo)人具有自****年1月1日至投標(biāo)截止日的客戶/業(yè)主評(píng)價(jià)材料，每提供一份得1分，最高得5分，無(wú)得0分。 注：需提供用戶單位蓋章的用戶評(píng)價(jià)材料掃描件，評(píng)價(jià)材料必須達(dá)到**分或以上，帶聯(lián)系人及聯(lián)系方式，帶有"滿意"、"好評(píng)"、"優(yōu)秀"等相關(guān)正面評(píng)價(jià)字眼。提供合同文件掃描件，不提供不得分。提供客戶/業(yè)主評(píng)價(jià)材料的應(yīng)不與上述提供同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)相重復(fù)，重復(fù)不得分。

投標(biāo)人認(rèn)證情況 (3.0分)

在投標(biāo)人通過(guò)①質(zhì)量管理體系認(rèn)證②環(huán)境管理體系認(rèn)證③職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。每具有上述一項(xiàng)有效期內(nèi)的認(rèn)證證書得1分，最高得3分，無(wú)得0分。 注：須同時(shí)提供以上證書掃描件及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員的“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cx.cnca.cn）查詢結(jié)果截圖，失效、撤銷或暫停的對(duì)應(yīng)證書項(xiàng)不得分。因企業(yè)成立時(shí)間不足，導(dǎo)致未能取得相關(guān)認(rèn)證且提供書面說(shuō)明的，可獲得對(duì)應(yīng)證書的分值。

信息化平臺(tái)支撐和運(yùn)用 (8.0分)

1、根據(jù)投標(biāo)人提供為本項(xiàng)目服務(wù)的以下信息化管理軟件： （1）具有智慧后勤管理類平臺(tái)且具有項(xiàng)目管理、組織架構(gòu)、分類權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、人員定位、考核、工單監(jiān)管等功能得0.5分；（2）智慧環(huán)境（保潔）管理類系統(tǒng)且具備日常保潔及專項(xiàng)保潔的流程進(jìn)行跟蹤，同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常保潔及專項(xiàng)保潔工單錄入、保潔計(jì)劃、管理人員巡檢巡查等功能得0.5分；（3）具有智慧中央運(yùn)送管理類系統(tǒng)且具備小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)、計(jì)劃運(yùn)送工單錄入、員工搶單的流程進(jìn)行跟蹤、空間或區(qū)域信息管理等功能得0.5分；（4）具有智慧工程管理（設(shè)備運(yùn)維巡檢）類信息化系統(tǒng)且具備工程維修小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、巡檢計(jì)劃設(shè)置、維修巡檢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表管理等功能得0.5分；（5）在線工單調(diào)度管理類系統(tǒng)且具備一站式調(diào)度功能統(tǒng)一接收分配功能、語(yǔ)音播報(bào)提醒、調(diào)度語(yǔ)音下單、無(wú)人值守自動(dòng)分配功能、具備工單的無(wú)人值守規(guī)則、積分規(guī)則、搶單規(guī)則、催單規(guī)則、預(yù)警規(guī)則等功能得0.5分；（6）醫(yī)療后勤全程質(zhì)量管理類系統(tǒng)且具備數(shù)據(jù)匯總、追蹤服務(wù)流程、分析服務(wù)效率、服務(wù)狀態(tài)查詢、報(bào)表管理、信息共享等功能的得0.5分；（需提供佐證材料：1. 以上信息化軟件，投標(biāo)人為自主獨(dú)立開發(fā)的，提供與投標(biāo)人單位一致的軟件著作權(quán)證書掃描件和軟件功能體現(xiàn)截圖及運(yùn)行數(shù)據(jù)；2. 投標(biāo)人為購(gòu)買或租賃的另需提供購(gòu)買或租賃合同或授權(quán)許可等相關(guān)合法應(yīng)用證明材料和發(fā)票及著作權(quán)登記證書掃描件及軟件功能體現(xiàn)截圖；3.未提供證明材料或證明材料不全不得分。） 2、投標(biāo)人全部按照以上演示內(nèi)容逐條演示系統(tǒng)功能的，逐項(xiàng)打分，每演示一項(xiàng)得0.5分，未演示或演示內(nèi)容不全不得分。滿分3分。說(shuō)明：(1-6)項(xiàng)需進(jìn)行線上演示，演示設(shè)備和環(huán)境由投標(biāo)人自行搭建，演示時(shí)間不超過(guò)** 分鐘，演示方式為真實(shí)系統(tǒng)。演示須同步講解，演示時(shí)間與開標(biāo)當(dāng)日同時(shí)進(jìn)行。請(qǐng)各投標(biāo)人提前準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備（如電腦、攝像頭等）。 3、投標(biāo)人提供的或租用的信息化系統(tǒng)具備信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)：投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第三級(jí)或以上的可得2分；投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第二級(jí)的可得1分；投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第一級(jí)的得0.5分；不具有信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)或未按要求提供的不得分； 注：投標(biāo)人需提供信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案證明且提供有效期內(nèi)的測(cè)評(píng)報(bào)告，否則不得分。 注：以上提供證明材料原件備查。

第三方員工保障 (1.0分)

投標(biāo)人承諾中標(biāo)后為員工購(gòu)買團(tuán)體意外險(xiǎn)或雇主（或公眾）責(zé)任險(xiǎn)的，得1分，無(wú)得0分。（投標(biāo)時(shí)提供承諾函，格式自擬）

對(duì)非重大違法違規(guī)記錄的扣分 (1.0分)

以“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）網(wǎng)站為查詢渠道：對(duì)列入行 政處罰或經(jīng)營(yíng)異常的投標(biāo)人每一條記錄扣0.1分，最高扣1分。如查詢結(jié)果顯示沒(méi)有相關(guān)記錄，視為沒(méi)有上述非重大違法違規(guī)記錄，則不扣分。以評(píng)標(biāo)委員會(huì)于評(píng)審時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)將上述記錄查詢情況截圖存檔。注：總公司（總所）投標(biāo)的，只查詢總公司（總所）； 分支機(jī)構(gòu)（分所）投標(biāo)的，只查詢?cè)摲种C(jī)構(gòu)。

投標(biāo)報(bào)價(jià)

投標(biāo)報(bào)價(jià)得分 (**.0分)

投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×價(jià)格分值【注：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。】最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。因落實(shí)政府采購(gòu)政策進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的，以調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)。

綜合信用分

綜合信用評(píng)價(jià) (5.0分)

綜合信用評(píng)價(jià)得分=綜合信用評(píng)價(jià)得分(屬于商務(wù)部分的一部分)=投標(biāo)人的廣州公共資源交易信用評(píng)價(jià)（政府采購(gòu)供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)分）×5%。 投標(biāo)人的信用評(píng)價(jià)分以開標(biāo)當(dāng)天廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站公布的分值為準(zhǔn)（通過(guò)“廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站-信用信息-廣州公共資源交易信用平臺(tái)3.0” 進(jìn)行核實(shí)，未能在網(wǎng)站查詢到供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)分的，以當(dāng)天信用評(píng)價(jià)基準(zhǔn)分計(jì)算）。供應(yīng)商為聯(lián)合體的，以牽頭方信用評(píng)價(jià)分計(jì)算。

評(píng)審因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值構(gòu)成

商務(wù)部分**.5分

技術(shù)部分**.5分

綜合信用分5.0分

報(bào)價(jià)得分**.0分

技術(shù)部分

項(xiàng)目整體管理方案1 (3.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供項(xiàng)目整體管理方案。方案內(nèi)容包含服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容、工作流程及項(xiàng)目實(shí)施方案。能提供項(xiàng)目整體管理方案的，得3分；未提供項(xiàng)目整體管理方案的，本項(xiàng)及“項(xiàng)目整體管理方案2”均不得分。

項(xiàng)目整體管理方案2 (7.0分)

根據(jù)“項(xiàng)目整體管理方案1”所提供的對(duì)本項(xiàng)目提供的服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容、機(jī)構(gòu)設(shè)立(包括人員崗位工作職責(zé)及分工)、運(yùn)作流程(從事前、事中及事后各個(gè)階段描述)、管理計(jì)劃(至少包括管理目標(biāo)、管理人員、管理流程及管理節(jié)點(diǎn))及項(xiàng)目實(shí)施方案(保潔、運(yùn)送、機(jī)電工程服務(wù)等方案)進(jìn)行綜合評(píng)： (1)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)工作目標(biāo)、內(nèi)容完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得2分；完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得0.5分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。 (2)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得2分；完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得0.5分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。 (3)投標(biāo)人提供的對(duì)本項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得3分；完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他或無(wú)響應(yīng)，則不得分。

人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供人員管理方案。能提供人員管理方案，且方案內(nèi)容包含員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施2”均不得分。

人員管理方案：包括員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及管理人員的“選、育、用、留”措施2 (4.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求（九）人員要求】所提供的人員管理方案內(nèi)容完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得4分；所提供的人員管理方案內(nèi)容完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；所提供的人員管理方案內(nèi)容不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案（包括質(zhì)量控制方案、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量控制措施、各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)（如準(zhǔn)確率、及時(shí)率、保潔率、投訴率與處理率、滿意度等））。能提供后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案2”均不得分。

后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案2 (4.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**、后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案 】所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得4分；所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；所提供的后勤保障服務(wù)質(zhì)量管理方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供院感管理（包括防止交叉感染、消毒隔離措施、清潔工具分類作業(yè)流程、院感控制措施和制度、院感防控工作流程、院感培訓(xùn)內(nèi)容）及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案（包括制定的突擊保障任務(wù)和突發(fā)問(wèn)題處理的應(yīng)對(duì)措施（包括公共事件、院內(nèi)感染、醫(yī)院閉環(huán)管理、自然災(zāi)害、法定節(jié)假日、視察評(píng)比等））。能提供院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案2”均不得分。

院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案2 (4.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**、院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案 】所提供的院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得4分；院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；院感管理及應(yīng)急預(yù)案管理制度方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分：其他情況不得分。

進(jìn)駐、交接方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供進(jìn)駐、交接方案（包括進(jìn)場(chǎng)前期介入方案、交接工作計(jì)劃，物質(zhì)裝備配備計(jì)劃、檔案管理及交接，進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)交接方案內(nèi)容）。能提供進(jìn)駐、交接方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“進(jìn)駐、交接方案2”均不得分。

進(jìn)駐、交接方案2 (4.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-**條及十、管理要求-**、進(jìn)駐、交接方案 】所提供的進(jìn)駐、交接方案完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得4分；進(jìn)駐、交接方案完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；進(jìn)駐、交接方案不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分：其他情況不得分。

清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案1 (2.0分)

投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)人項(xiàng)目實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中提供的設(shè)備、工具(擬投入本項(xiàng)目設(shè)備工具的連續(xù)運(yùn)行、高可用性、安全性、完善性、穩(wěn)定性、專業(yè)化程度以及節(jié)能環(huán)保等方面)、物料消耗品(擬投入本項(xiàng)目物料消耗品及消毒等相關(guān)藥劑的專業(yè)性、完善性)方案內(nèi)容能提供清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案的，得2分；未提供或提供不全的，本項(xiàng)及“清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案2 ”均不得分。注：須提供投標(biāo)人簽訂的設(shè)備購(gòu)買或租賃合同掃描件及發(fā)票或承諾中標(biāo)后7日內(nèi)提供相關(guān)設(shè)備的承諾函。

清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案2 (4.0分)

根據(jù)采購(gòu)需求【三、服務(wù)內(nèi)容及要求-（二）保潔服務(wù)內(nèi)容及要求-8-9、清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備要求】所提供的清潔設(shè)備、清潔工具、材料消耗品配備方案1，擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品完全滿足且優(yōu)于采購(gòu)需求的，得4分；擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品完全滿足采購(gòu)需求的，得2分；擬投入的設(shè)備工具、物料消耗品不能完全滿足采購(gòu)需求的，得1分；其他情況不得分。

信息化安全軟件演示（2.5分）

根據(jù)投標(biāo)人提供為本項(xiàng)目服務(wù)的以下信息化管理軟件： （1）具有智慧后勤管理類平臺(tái)且具有項(xiàng)目管理、組織架構(gòu)、分類權(quán)限、數(shù)據(jù)匯總、人員定位、考核、工單監(jiān)管、工單追蹤服務(wù)流程、分析服務(wù)效率、服務(wù)狀態(tài)查詢、報(bào)表管理、信息共享等功能等功能；（2）智慧環(huán)境（保潔）管理類系統(tǒng)且具備日常保潔及專項(xiàng)保潔的流程進(jìn)行跟蹤，同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常保潔及專項(xiàng)保潔工單錄入、保潔計(jì)劃、管理人員巡檢巡查等功能；（3）具有智慧中央運(yùn)送管理類系統(tǒng)且具備小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)、計(jì)劃運(yùn)送工單錄入、員工搶單的流程進(jìn)行跟蹤、空間或區(qū)域信息管理等功能；（4）具有智慧工程管理（設(shè)備運(yùn)維巡檢）類信息化系統(tǒng)且具備工程維修小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、巡檢計(jì)劃設(shè)置、維修巡檢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表管理等功能；（5）在線工單調(diào)度管理類系統(tǒng)且具備一站式調(diào)度功能統(tǒng)一接收分配功能、語(yǔ)音播報(bào)提醒、調(diào)度語(yǔ)音下單、無(wú)人值守自動(dòng)分配功能、具備工單的無(wú)人值守規(guī)則、積分規(guī)則、搶單規(guī)則、催單規(guī)則、預(yù)警規(guī)則等功能；投標(biāo)人全部按照以上演示內(nèi)容逐條演示系統(tǒng)功能的，逐項(xiàng)打分，每演示一項(xiàng)得0.5分，未演示或演示內(nèi)容不全不得分。滿分2.5分。說(shuō)明：(1-5)項(xiàng)需進(jìn)行線上演示，演示設(shè)備和環(huán)境由投標(biāo)人自行搭建，演示時(shí)間不超過(guò)** 分鐘，演示方式為真實(shí)系統(tǒng)。演示須同步講解，演示時(shí)間與開標(biāo)當(dāng)日同時(shí)進(jìn)行。請(qǐng)各投標(biāo)人提前準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備（如電腦、攝像頭等）。

商務(wù)部分

本項(xiàng)目擬安排的總負(fù)責(zé)人資質(zhì) (5.0分)

項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人1人，須具有以下條件得5分：1）具備研究生或以上學(xué)歷得2分，具有本科或以上學(xué)歷得1分，具有大專或以上學(xué)歷得0.5分，（學(xué)歷得分僅按最高學(xué)歷計(jì)分，不重復(fù)得分，須提供學(xué)歷證明材料掃描件）； 2）具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的高級(jí)或以上職稱證書得2分，具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書得1分，具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的初級(jí)或以上職稱證書得0.5分，（職稱證書得分僅按最高職稱計(jì)分，不重復(fù)得分，須提供職稱證書掃描件）； 3）具備5年（含）以上同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)得1分,具備3年以下同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)得0.5分。（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)）。注：職稱證書，提供以下證明材料之一：①提供由人力資源社會(huì)保障部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）核發(fā)的職稱證書（復(fù)印件或掃描件）或電子證書打印件或截圖。若核發(fā)機(jī)構(gòu)屬于人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)的，應(yīng)同時(shí)提供該職稱評(píng)審委員會(huì)經(jīng)過(guò)備案開展職稱評(píng)審工作的證明文件或其他可由該職稱評(píng)審委員核發(fā)的政策文件依據(jù)，或在人社部門專業(yè)技術(shù)人才職稱管理系統(tǒng)登記的信息記錄網(wǎng)頁(yè)及截圖。②提供“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”（https://www.****3.gov.cn）平臺(tái)的查詢結(jié)果截圖，供應(yīng)商可通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)中“人才人事”—“全國(guó)職稱評(píng)審信息查詢（試運(yùn)行）”進(jìn)行查詢。截圖需清晰顯示人員姓名、職稱名稱、級(jí)別、評(píng)審機(jī)構(gòu)及查詢?nèi)掌凇：腿藛T在投標(biāo)人單位參保的社保證明（上述人員在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以內(nèi)任意月份的參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》等），作為評(píng)分依據(jù)。

擬安排的本項(xiàng)目配備人員情況（項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人除外） (**.0分)

1、保潔經(jīng)理（2人），每人同時(shí)具有以下條件得2分，最多4分: 1）具有本科或以上學(xué)歷（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）； 2）具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書的（須提供職稱證書掃描件）；3）具備同類物業(yè)服務(wù)3年（含）以上保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)的（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 2、運(yùn)送經(jīng)理（2人），每人同時(shí)具有以下條件得2分，最多4分: 1）具有醫(yī)學(xué)相關(guān)本科或以上學(xué)歷；2）具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的醫(yī)學(xué)類相關(guān)初級(jí)或以上職稱證書；3）具有同類項(xiàng)目物業(yè)3年（含）以上管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 3、工程經(jīng)理（黃埔院區(qū)）（1人），同時(shí)具有以下條件得2分：1）具有本科或以上學(xué)歷的（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）；2）具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的中級(jí)職稱證書（須提供職稱證書掃描件）；（3）具有3年（含）以上工程管理經(jīng)驗(yàn)的（相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)）。 4、綜合經(jīng)理（1人），同時(shí)具有以下條件得2分，最多2分: 1）具有本科或以上學(xué)歷（須提供學(xué)歷證明材料掃描件）；2）具有國(guó)家人社部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）頒發(fā)的中級(jí)或以上職稱證書（須提供職稱證書掃描件）；3）具有3年（含）以上同類物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。（須提供由供應(yīng)商出具的聲明文件（聲明內(nèi)容應(yīng)包含該人員從事對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間及所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，不同工作單位可累計(jì)））。 注：職稱證書，提供以下證明材料之一：①提供由人力資源社會(huì)保障部門（或人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)）核發(fā)的職稱證書（復(fù)印件或掃描件）或電子證書打印件或截圖。若核發(fā)機(jī)構(gòu)屬于人力資源社會(huì)保障部門備案的職稱評(píng)審委員會(huì)的，應(yīng)同時(shí)提供該職稱評(píng)審委員會(huì)經(jīng)過(guò)備案開展職稱評(píng)審工作的證明文件或其他可由該職稱評(píng)審委員核發(fā)的政策文件依據(jù)，或在人社部門專業(yè)技術(shù)人才職稱管理系統(tǒng)登記的信息記錄網(wǎng)頁(yè)及截圖。②提供“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”（https://www.****3.gov.cn）平臺(tái)的查詢結(jié)果截圖，供應(yīng)商可通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)中“人才人事”—“全國(guó)職稱評(píng)審信息查詢（試運(yùn)行）”進(jìn)行查詢。截圖需清晰顯示人員姓名、職稱名稱、級(jí)別、評(píng)審機(jī)構(gòu)及查詢?nèi)掌?。和人員在投標(biāo)人單位參保的社保證明（上述人員在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以內(nèi)任意月份的參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》等）作為評(píng)分依據(jù)。

同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) (5.0分)

投標(biāo)人****年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）須具有以下服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績(jī)： 1.每有一個(gè)同時(shí)包含①保潔（環(huán)境管理）服務(wù)類；②中央運(yùn)送服務(wù)類；③機(jī)電工程（或設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修管理）服務(wù)類內(nèi)容的業(yè)績(jī)（可以是一份合同同時(shí)體現(xiàn)或多份合同合并體現(xiàn)①、②、③服務(wù)內(nèi)容）得0.5分，本項(xiàng)最高得4分； 2.每提供有一個(gè)包含餐飲服務(wù)類內(nèi)容的，得0.5分，本項(xiàng)最高得1分；（與第1項(xiàng)業(yè)績(jī)可重復(fù)計(jì)分，即同一合同包含該項(xiàng)內(nèi)容可得分） 注1：投標(biāo)人同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況最高得5分。 注2： ①提供能體現(xiàn)上述內(nèi)容的項(xiàng)目合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（合同關(guān)鍵頁(yè)包括：合同封面、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)及雙方簽章頁(yè)）。②合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的描述字眼可不盡相同，但服務(wù)內(nèi)容的含義需保持一致。 ③為方便評(píng)委會(huì)評(píng)審，如多份合同合并后才能體現(xiàn)第一項(xiàng)評(píng)分中①、②、③服務(wù)內(nèi)容的，建議投標(biāo)人就合并的合同項(xiàng)目名稱及分別體現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容在投標(biāo)文件中進(jìn)行說(shuō)明。 ④同一項(xiàng)目不同年份的合同只計(jì)一次分值，不重復(fù)計(jì)算業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)。同一業(yè)主在同一采購(gòu)項(xiàng)目中續(xù)簽的合同不重復(fù)計(jì)分。同一合同只計(jì)取一次分值。

客戶評(píng)價(jià) (4.0分)

投標(biāo)人具有自****年1月1日至投標(biāo)截止日的客戶/業(yè)主評(píng)價(jià)材料，每提供一份得1分，最高得4分，無(wú)得0分。 注：需提供用戶單位蓋章的用戶評(píng)價(jià)材料掃描件，評(píng)價(jià)材料必須達(dá)到**分或以上，帶聯(lián)系人及聯(lián)系方式，帶有"滿意"、"好評(píng)"、"優(yōu)秀"等相關(guān)正面評(píng)價(jià)字眼。提供合同文件掃描件，不提供不得分。提供客戶/業(yè)主評(píng)價(jià)材料的應(yīng)不與上述提供同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)相重復(fù)，重復(fù)不得分。

投標(biāo)人認(rèn)證情況 (1分)

在投標(biāo)人通過(guò)①質(zhì)量管理體系認(rèn)證②環(huán)境管理體系認(rèn)證。每具有上述一項(xiàng)有效期內(nèi)的認(rèn)證證書得0.5分，最高得1分，無(wú)得0分。 注：須同時(shí)提供以上證書掃描件及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員的“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cx.cnca.cn）查詢結(jié)果截圖，失效、撤銷或暫停的對(duì)應(yīng)證書項(xiàng)不得分。因企業(yè)成立時(shí)間不足，導(dǎo)致未能取得相關(guān)認(rèn)證且提供書面說(shuō)明的，可獲得對(duì)應(yīng)證書的分值。

信息化平臺(tái)支撐和運(yùn)用 (4.5分)

1、根據(jù)投標(biāo)人提供為本項(xiàng)目服務(wù)的以下信息化管理軟件： （1）具有智慧后勤管理類平臺(tái)且具有項(xiàng)目管理、組織架構(gòu)、分類權(quán)限、數(shù)據(jù)匯總、人員定位、考核、工單監(jiān)管、工單追蹤服務(wù)流程、分析服務(wù)效率、服務(wù)狀態(tài)查詢、報(bào)表管理、信息共享等功能等功能得0.5分；（2）智慧環(huán)境（保潔）管理類系統(tǒng)且具備日常保潔及專項(xiàng)保潔的流程進(jìn)行跟蹤，同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常保潔及專項(xiàng)保潔工單錄入、保潔計(jì)劃、管理人員巡檢巡查等功能得0.5分；（3）具有智慧中央運(yùn)送管理類系統(tǒng)且具備小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、同時(shí)可利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)、計(jì)劃運(yùn)送工單錄入、員工搶單的流程進(jìn)行跟蹤、空間或區(qū)域信息管理等功能得0.5分；（4）具有智慧工程管理（設(shè)備運(yùn)維巡檢）類信息化系統(tǒng)且具備工程維修小程序下單、調(diào)度系統(tǒng)派單、巡檢計(jì)劃設(shè)置、維修巡檢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表管理等功能得0.5分；（5）在線工單調(diào)度管理類系統(tǒng)且具備一站式調(diào)度功能統(tǒng)一接收分配功能、語(yǔ)音播報(bào)提醒、調(diào)度語(yǔ)音下單、無(wú)人值守自動(dòng)分配功能、具備工單的無(wú)人值守規(guī)則、積分規(guī)則、搶單規(guī)則、催單規(guī)則、預(yù)警規(guī)則等功能得0.5分；（需提供佐證材料：1. 以上信息化軟件，投標(biāo)人為自主獨(dú)立開發(fā)的，提供與投標(biāo)人單位一致的軟件著作權(quán)證書掃描件和軟件功能體現(xiàn)截圖及運(yùn)行數(shù)據(jù)；2. 投標(biāo)人為購(gòu)買或租賃的另需提供購(gòu)買或租賃合同或授權(quán)許可等相關(guān)合法應(yīng)用證明材料和發(fā)票及著作權(quán)登記證書掃描件及軟件功能體現(xiàn)截圖；3.未提供證明材料或證明材料不全不得分。） 2、投標(biāo)人提供的或租用的信息化系統(tǒng)具備信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)：投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第三級(jí)或以上的可得2分；投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第二級(jí)的可得1分；投標(biāo)人信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)第一級(jí)的得0.5分；不具有信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)或未按要求提供的不得分； 注：投標(biāo)人需提供信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案證明且提供有效期內(nèi)的測(cè)評(píng)報(bào)告，否則不得分。 注：中標(biāo)后，合同簽訂前提供以上證明材料原件備查。

對(duì)非重大違法違規(guī)記錄的扣分 (1.0分)

以“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）網(wǎng)站為查詢渠道：對(duì)列入行 政處罰或經(jīng)營(yíng)異常的投標(biāo)人每一條記錄扣0.1分，最高扣1分。如查詢結(jié)果顯示沒(méi)有相關(guān)記錄，視為沒(méi)有上述非重大違法違規(guī)記錄，則不扣分。以評(píng)標(biāo)委員會(huì)于評(píng)審時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)將上述記錄查詢情況截圖存檔。注：總公司（總所）投標(biāo)的，只查詢總公司（總所）； 分支機(jī)構(gòu)（分所）投標(biāo)的，只查詢?cè)摲种C(jī)構(gòu)。

投標(biāo)報(bào)價(jià)

投標(biāo)報(bào)價(jià)得分 (**.0分)

投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×價(jià)格分值【注：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。】最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。因落實(shí)政府采購(gòu)政策進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的，以調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)。

綜合信用分

綜合信用評(píng)價(jià) (5.0分)

綜合信用評(píng)價(jià)得分=綜合信用評(píng)價(jià)得分(屬于商務(wù)部分的一部分)=投標(biāo)人的廣州公共資源交易信用評(píng)價(jià)（政府采購(gòu)供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)分）×5%。 投標(biāo)人的信用評(píng)價(jià)分以開標(biāo)當(dāng)天廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站公布的分值為準(zhǔn)（通過(guò)“廣州交易集團(tuán)有限公司網(wǎng)站-信用信息-廣州公共資源交易信用平臺(tái)3.0” 進(jìn)行核實(shí)，未能在網(wǎng)站查詢到供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)分的，以當(dāng)天信用評(píng)價(jià)基準(zhǔn)分計(jì)算）。供應(yīng)商為聯(lián)合體的，以牽頭方信用評(píng)價(jià)分計(jì)算。

序號(hào)

實(shí)質(zhì)性響應(yīng)條款

投標(biāo)人響應(yīng)情況

差異

1

★中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）；

2

★中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金。

3

★投標(biāo)時(shí)提供承諾函承諾中標(biāo)后該崗位所有人員均持電梯司機(jī)培訓(xùn)證上崗

4

★持有C1以上駕照（中巴司機(jī)要求A1駕照）；

5

★持有應(yīng)急管理部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作證（作業(yè)類別：高處作業(yè)）如項(xiàng)目有臨時(shí)應(yīng)急性如臺(tái)風(fēng)天氣，意外狀況，應(yīng)急2米以上高處作業(yè)，高處平臺(tái)、頂棚等位置物業(yè)管理范圍作業(yè)。

6

★投標(biāo)時(shí)提供承諾函承諾中標(biāo)后該崗位所有人員均持電梯司機(jī)培訓(xùn)證上崗

7

★持有市場(chǎng)監(jiān)督管理局頒發(fā)的特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證（項(xiàng)目代號(hào)為A）與應(yīng)急管理局頒發(fā)的高或低壓電工作業(yè)特種操作證（投標(biāo)時(shí)提供證件掃描件）;對(duì)于工程員工監(jiān)管，項(xiàng)目工程運(yùn)維事宜整體工作安排調(diào)度，配合項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)工程運(yùn)維整體工作負(fù)責(zé)，對(duì)于壓力容器/電梯/高低壓配電房等進(jìn)行安全管理監(jiān)控，有基本常識(shí)，懂得如何操作，監(jiān)管員工及替班等工作。

8

★持有C1以上駕照（中巴司機(jī)要求A1駕照），具體人數(shù)見附件一；

9

★持有應(yīng)急管理部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作證（作業(yè)類別：高處作業(yè)）如項(xiàng)目有臨時(shí)應(yīng)急性如臺(tái)風(fēng)天氣，意外狀況，應(yīng)急2米以上高處作業(yè)，高處平臺(tái)、頂棚等位置物業(yè)管理范圍作業(yè)。

序號(hào)

實(shí)質(zhì)性響應(yīng)條款

投標(biāo)人響應(yīng)情況

差異

1

★中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）；

2

★中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金。

3

★投標(biāo)時(shí)提供承諾函承諾中標(biāo)后該崗位所有人員均持電梯司機(jī)培訓(xùn)證上崗

4

★持有C1以上駕照（中巴司機(jī)要求A1駕照）；

5

★投標(biāo)時(shí)提供承諾函承諾中標(biāo)后該崗位所有人員均持電梯司機(jī)培訓(xùn)證上崗

6

★持有市場(chǎng)監(jiān)督管理局頒發(fā)的特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證（項(xiàng)目代號(hào)為A）與應(yīng)急管理局頒發(fā)的高或低壓電工作業(yè)特種操作證（投標(biāo)時(shí)提供證件掃描件）;對(duì)于工程員工監(jiān)管，項(xiàng)目工程運(yùn)維事宜整體工作安排調(diào)度，配合項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)工程運(yùn)維整體工作負(fù)責(zé)，對(duì)于壓力容器/電梯/高低壓配電房等進(jìn)行安全管理監(jiān)控，有基本常識(shí)，懂得如何操作，監(jiān)管員工及替班等工作。

7

★持有C1以上駕照（中巴司機(jī)要求A1駕照），具體人數(shù)見附件一；