中國電信股份有限公司武漢分公司****年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司武漢分公司****年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項目 ，（招標(biāo)編號：HBXT-****-****3），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司武漢分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項目概況：本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司****年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項目，預(yù)估規(guī)模為含稅**7.**萬元。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

1.2.1服務(wù)內(nèi)容：商業(yè)客戶電信業(yè)務(wù)的營銷與服務(wù)，主要包括負(fù)責(zé)客戶發(fā)展與維系保有，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展，信息化應(yīng)用項目實(shí)施，進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)訂單處理，開展區(qū)域營銷渠道的拓展、維系與服務(wù)支撐管理，負(fù)責(zé)市場信息收集上報，客戶服務(wù)及投訴處理，提供營銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。網(wǎng)格渠道的拓展、銷售落地及運(yùn)營發(fā)展工作，主要包括承擔(dān)各項發(fā)展指標(biāo)，承接網(wǎng)格渠道拓展計劃和合作模式，承接并實(shí)施網(wǎng)格渠道的運(yùn)營策略，組織實(shí)施營銷活動，負(fù)責(zé)網(wǎng)格渠道銷售組織，網(wǎng)格渠道客戶關(guān)系的建立和維系，收集市場動態(tài)，提供營銷業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市。

1.4服務(wù)期限：商客：自合同簽訂之日起**個月；網(wǎng)格：自合同簽訂之日起9個月。

1.5本項目不劃分標(biāo)包。

1.6本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價詳見下表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1基本要求：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.2業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供****年1月1日至投標(biāo)截止時間類似項目業(yè)績（業(yè)務(wù)運(yùn)營類），應(yīng)滿足下列要求：須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料。單項合同時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，框架協(xié)議或集中采購以訂單或其他證明材料時間為準(zhǔn)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。

2.3財務(wù)要求：投標(biāo)人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（提供證明材料或承諾函）

2.4資質(zhì)要求：本項目要求投標(biāo)人須具備行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），提供證書復(fù)印件。

2.5本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。

2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)[自****年6月1日起]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)[自****年6月1日起]判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)[自****年6月1日起]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間：****年7月**日**時**分至****年7月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng) 。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：【****年8月1日9時**分】。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6.樣品的遞交

本項目不涉及。

7.投標(biāo)人注冊

7.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-********/**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在以下媒介發(fā)布：

①中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）

②中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

③中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn/）

其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司武漢分公司

地址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路1號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路**號

項目經(jīng)理：付卓佳、張倩妮、田新、韓依杰

電話：**********6

郵箱：fuzhuojia.gyl@chinaccs.cn

異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中國電信股份有限公司武漢分公司

湖北信通通信有限公司

****年7月**日