招標公告

本招標項目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務外包（****-****年）采購項目，（招標編號：AHDX******），招標人為中國電信股份有限公司安徽分公司，招標代理機構為安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內容

1.1項目概況：本項目為中國電信安徽公司省客服中心****0號業(yè)務外包（****-****年）采購。

1.2招標內容：****0、****9、****6、中國電信APP、微信公眾號等渠道的客戶服務工作，包括但不限于：智能服務、人工語音服務、IM服務、視頻服務、投訴處理等具體詳見技術規(guī)范書，采購預算****5.6萬元（含稅），按預算金額簽訂合同，按單價據(jù)實結算。

安徽電信客服中心工作場地位于安徽省合肥市長豐縣雙鳳開發(fā)區(qū)。

服務期：自****年**月1日-****年9月**日。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

本項目不劃分標包，中標人數(shù)量為2個，按預算金額劃分份額依次為**%、**%。

1.3本項目設置最高投標限價，不含稅總價最高投標限價為****0萬元人民幣，各項不含稅單價最高投標限價詳見報價明細表，投標人報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，須提供營業(yè)執(zhí)照等有效證明材料掃描件。

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3業(yè)績要求：投標人須具備****年7月1日至本公告發(fā)布之日（不含）的同類項目（電話外呼或綜合調度等通信話務服務）業(yè)績。須提供合同關鍵頁復印件，原件備查，合同關鍵頁須體現(xiàn)合同名稱、采購內容、采購金額、甲乙方信息、雙方蓋章，時效以合同簽訂日期為準；如為框架協(xié)議，同時還須提供對應訂單或發(fā)票或結算單據(jù)，訂單或發(fā)票或結算單據(jù)須體現(xiàn)與框架協(xié)議的對應關系、采購內容、訂單或發(fā)票或結算單據(jù)金額、甲乙方信息、日期、甲方蓋章，時效及金額以訂單或發(fā)票或結算單據(jù)為準，訂單或發(fā)票或結算單據(jù)同時提供的按照發(fā)票、訂單、結算單據(jù)順序認定時效及金額。

2.1.4投標人須具備有效的工業(yè)和信息化部或省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務種類包含呼叫中心業(yè)務且業(yè)務覆蓋范圍須涵蓋安徽?。?，提供證書掃描件。

2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自****年8月4日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自****年8月4日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自****年8月4日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）為本招標項目的代建人；

（**）為本招標項目的招標代理機構；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（**）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:****年7月**日8時**分至****年7月**日**時**分（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

4.3本項目招標文件每套售價0元，投標人登錄中國電信電子采購系統(tǒng)進行報名并領取招標文件：

備注：招標文件售賣時間內完成項目報名及招標文件領取，請及時登陸“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領招標文件，如無法登記申領的，請及時與招標代理機構項目聯(lián)系人（張龍年，****-********）聯(lián)系。

5.標文件的遞交

4.

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：****年8月4日**時**分。

5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：/。

6.2檢測相關費用：/。

7.投標人注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。

7.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）

7.

8.發(fā)布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招標人名稱：中國電信股份有限公司安徽分公司

招標人地址：安徽省合肥市淮河路**3號

聯(lián) 系 人：祖先生電話：**********5

招標代理機構名稱：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

招標代理機構地址：安徽省合肥市高新區(qū)科學大道**5號中國電信高新分局4樓

郵編：******

業(yè)務聯(lián)系人：張龍年、時鐘飛、杜娟

電話：****-********郵箱：zhanglongnian_gh.ah@chinaccs.cn

開戶名：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

開戶銀行：徽商銀行合肥曙光路支行

賬號：****************

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標代理機構：安徽電信規(guī)劃設計有限責任公司

****年7月**日