中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司安徽省分行信用卡分期外呼業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司安徽省分行 現(xiàn)就安徽省分行信用卡分期外呼業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。

一、項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號(hào)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司安徽省分行信用卡分期外呼業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：A**H**9S********/**）。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、采購(gòu)內(nèi)容：為進(jìn)一步加快推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化分期外呼專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，提升營(yíng)銷效率，助力基層減壓減負(fù)，釋放網(wǎng)點(diǎn)人力資源，本項(xiàng)目擬采購(gòu)?fù)獍?wù)機(jī)構(gòu)在招標(biāo)人指定的工作場(chǎng)所，依據(jù)招標(biāo)人提供的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照外呼標(biāo)準(zhǔn)流程和話術(shù)，采用外呼等方式針對(duì)分期目標(biāo)客戶進(jìn)行信息告知、業(yè)務(wù)推介、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)后續(xù)跟蹤服務(wù)等工作。具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

2、標(biāo)包劃分：1個(gè)標(biāo)包。

3、本項(xiàng)目采購(gòu)有效期：三年，合同一年一簽，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)年度考核情況決定是否續(xù)簽。

4、中標(biāo)人數(shù)量：3家。2主1備共3家供應(yīng)商，得分排名前3的供應(yīng)商作為中標(biāo)供應(yīng)商，原則上由主供應(yīng)商提供服務(wù)，主供應(yīng)商被招標(biāo)人停用時(shí)啟用備選供應(yīng)商。

5、資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

6、最高投標(biāo)限價(jià)：額度內(nèi)分期外包費(fèi)用上限為分期收入的6.3%（含增值稅），樂(lè)分易外包費(fèi)用上限為分期收入的2%（含增值稅），投標(biāo)人所報(bào)單價(jià)不得超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定的最高限價(jià)，否則其投標(biāo)將被否決。

三、合格投標(biāo)人的基本資格要求

1、投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書復(fù)印件，分公司須同時(shí)提供總公司授權(quán)）。

2、具有有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

3、截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（ http://www.creditchina.gov.cn ）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（須提供書面承諾及指定網(wǎng)站截圖）。

4、投標(biāo)人或其所投產(chǎn)品/服務(wù)未被列入《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中采購(gòu)禁入名錄》 （須提供書面承諾） 。

5、投標(biāo)人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門、采購(gòu)部門關(guān)鍵崗位人員無(wú)夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（須提供書面承諾）。

6、禁止存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系的供應(yīng)商同時(shí)參與本項(xiàng)目采購(gòu)（須提供書面承諾）：

（1）存在控股、管理關(guān)系；

（2）一方直接持有另一方股權(quán)，比例超過(guò)**%；

（3）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示的“主要人員信息”名單為準(zhǔn)）。

7、聯(lián)合體投標(biāo)：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

若查實(shí)投標(biāo)人有向招標(biāo)人機(jī)構(gòu)或人員行賄，或輸送不正當(dāng)利益的，不得成為中標(biāo)供應(yīng)商，并列入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行禁入名單。

四、招標(biāo)文件領(lǐng)取

1、招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：****年7月**日至****年7月**日，每天8時(shí)**分至**時(shí)**分。投標(biāo)人購(gòu)買文件后務(wù)必在該時(shí)間段內(nèi)下載招標(biāo)文件（后綴為.ABCZF），否則無(wú)法上傳投標(biāo)文件。

2、招標(biāo)文件獲取地址： https://jc.abchina.com.cn（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)銀e采平臺(tái)電子招采中心），以下簡(jiǎn)稱“電子招采中心”。

招標(biāo)文件獲取方式：登錄電子招采中心，線上下載。

相關(guān)操作要求及常見(jiàn)問(wèn)題請(qǐng)查看農(nóng)銀e采平臺(tái)門戶“幫助中心”。

3、招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣：**0元，招標(biāo)文件售后不退。

招標(biāo)文件費(fèi)的繳納方式（以下方式2選1）：

（1）掃描本項(xiàng)目招標(biāo)文件費(fèi)支付二維碼支付（二維碼詳見(jiàn)附件，建議優(yōu)先選擇）；

（2）轉(zhuǎn)賬至銀行卡號(hào)（開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行合肥市濱湖新區(qū)支行；戶名：安徽省招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司；賬號(hào)：********************）并備注招標(biāo)編號(hào)及單位名稱，繳費(fèi)完成后，須將匯款憑證發(fā)送至郵箱：zhaobiao**@ah-inter.com。

提示：

1、電子招采中心下載招標(biāo)文件為潛在投標(biāo)人必要操作步驟，否則將無(wú)法在采購(gòu)平臺(tái)參與線上投標(biāo)。

2、潛在投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、資料準(zhǔn)備及上傳、注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核等流程所需的時(shí)間和不可預(yù)見(jiàn)因素。

五、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)

無(wú)。

六、澄清答疑時(shí)間安排

各投標(biāo)人如果對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)文件有任何澄清要求，請(qǐng)于****年7月**日**點(diǎn)**分**秒前在電子招采中心提出，招標(biāo)人將在電子招采中心發(fā)出澄清文件。

為便于招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)答疑澄清進(jìn)行回復(fù)，建議投標(biāo)人將答疑澄清可編輯的電子文檔發(fā)送至以下電子信箱。

電子信箱： zhaobiao**@ah-inter.com

電話：****-********。

注： 投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出對(duì)招標(biāo)文件的所有問(wèn)題，未提出問(wèn)題的，視為完全理解本招標(biāo)文件所有條款。招標(biāo)文件所有條款如有不一致的，但投標(biāo)人未提出疑問(wèn)的，中標(biāo)后（包括合同履行階段）發(fā)現(xiàn)的，以招標(biāo)人（甲方）解釋為準(zhǔn)。

招標(biāo)文件澄清發(fā)出的形式：將在電子招采中心發(fā)出澄清文件。

投標(biāo)人確認(rèn)收到招標(biāo)文件澄清：無(wú)需確認(rèn)及回執(zhí)，自行登錄電子招標(biāo)中心查看。

七、投標(biāo)文件的傳輸遞交

投標(biāo)文件傳輸遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間）：北京時(shí)間****年8月**日9時(shí)**分。本項(xiàng)目將通過(guò)電子招采中心進(jìn)行查看投標(biāo)人、標(biāo)書解密、標(biāo)書導(dǎo)入、唱標(biāo)等環(huán)節(jié)。

在投標(biāo)截止時(shí)間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，逾期完成傳輸遞交的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

投標(biāo)文件傳輸遞交方式：

1、投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件和電子招采中心相關(guān)操作要求，編制并加密投標(biāo)文件；

2、投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件和電子招采中心相關(guān)操作要求，在投標(biāo)截止時(shí)間前，通過(guò)電子招采中心完成投標(biāo)文件的傳輸遞交；

3、現(xiàn)場(chǎng)解密地點(diǎn)：安徽省招標(biāo)集團(tuán)六樓第二開(kāi)標(biāo)室（安徽省合肥市包河區(qū)紫云路**8號(hào)）。投標(biāo)人無(wú)需到達(dá)解密地點(diǎn)，遠(yuǎn)程在線解密即可，如投標(biāo)人安排現(xiàn)場(chǎng)解密，須自行攜帶CA鎖和用于解密的筆記本電腦。

八、發(fā)布公告媒介

本次招標(biāo)公告已在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)銀e采平臺(tái)門戶上發(fā)布，同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)媒介上發(fā)布。

九、注意事項(xiàng)

1.投標(biāo)人應(yīng)按照電子招采中心相關(guān)操作手冊(cè)進(jìn)行下載電子招采中心工具包、注冊(cè)、辦理CA數(shù)字證書、報(bào)名、申領(lǐng)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件制作加密上傳、參與開(kāi)標(biāo)等操作。新注冊(cè)用戶提交注冊(cè)信息后須將營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話發(fā)送wuliangah@abchina.com.cn 和 sunhuiiiah@abchina.com.cn 郵箱進(jìn)行審核，郵件主題須注明項(xiàng)目名稱，工作人員將在1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如有疑問(wèn)可撥打聯(lián)系電話：****-********/********。

2.投標(biāo)人針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢，可撥打電子招采中心技術(shù)支持聯(lián)系電話：****-********/********，工作時(shí)間：周一至周五9:**-**:**，法定節(jié)假日除外。

3.投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、辦理CA數(shù)字證書、資料準(zhǔn)備及上傳、注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核、招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件上傳等流程所需的時(shí)間和不可預(yù)見(jiàn)因素。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成投標(biāo)文件遞交傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后上傳遞交投標(biāo)文件，電子招采中心將拒收。

十、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司安徽省分行

地址：合肥市濱湖新區(qū)成都路****號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：安徽省招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司

地址：安徽省合肥市包河區(qū)紫云路**8號(hào)

郵編：******

聯(lián)系人：金奎、余學(xué)兵

電話：****-********（**********6）

應(yīng)急客服電話：****-********（接聽(tīng)時(shí)間：8:**-**:**,**:**-**:**，節(jié)假日除外。潛在投標(biāo)人/響應(yīng)人應(yīng)優(yōu)先撥打聯(lián)系電話，無(wú)人接聽(tīng)時(shí)再撥打該“應(yīng)急客服電話”）。

電子函件： zhaobiao**@ah-inter.com

招標(biāo)人：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司安徽省分行

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：安徽省招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司

****年7月**日