一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****2

項(xiàng)目名稱：錦州市傳染病醫(yī)院智慧醫(yī)療運(yùn)維項(xiàng)目

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******

最高限價(jià)（元）：******

采購(gòu)需求： 查看

一、履約期限：3年，合同一年一簽（具體期限以簽訂合同為準(zhǔn)）。本次中標(biāo)金額為一年的運(yùn)維費(fèi)用。

二、服務(wù)地點(diǎn)：錦州市傳染病醫(yī)院（采購(gòu)人指定地點(diǎn)）

三、付款方式：第一年為財(cái)政撥款形式支付（具體支付方式以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)）。

四、服務(wù)內(nèi)容：為維保服務(wù)范圍所約定的系統(tǒng)提供日常維護(hù)，保證它們正常穩(wěn)定運(yùn)行。維保服務(wù)范圍所約定的系統(tǒng)與所有其它系統(tǒng)、設(shè)備的對(duì)接服務(wù)；具體對(duì)接范圍詳見維保服務(wù)范圍目錄（具體內(nèi)容以合同為準(zhǔn)）。

五、服務(wù)要求：派遣有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施工程師作為本項(xiàng)目固定的項(xiàng)目經(jīng)理，其工作時(shí)間為依甲方需要到場(chǎng)運(yùn)維，確保醫(yī)院運(yùn)維工作。向甲方提供7***h小時(shí)的服務(wù)電話熱線。電話支持服務(wù)：沒有次數(shù)限制。定期提供巡檢情況報(bào)告，提供清單所約定系統(tǒng)的操作手冊(cè)的修訂版本，并完成對(duì)院方相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作。

六、技術(shù)服務(wù)需求

1.項(xiàng)目需求

1.1. 總體要求

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的結(jié)合日趨緊密，信息系統(tǒng)是否正常、穩(wěn)定運(yùn)行直接影響了醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)伴隨醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，各類決策及政策響應(yīng)需要通過信息系統(tǒng)相關(guān)功能的開發(fā)完善得以推進(jìn)和執(zhí)行。因此，錦州市傳染病醫(yī)院對(duì)在運(yùn)行信息系統(tǒng)的維保服務(wù)提出了更高的要求，一方面需要有能夠保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的維護(hù)力量，另一方面需要有能夠完成醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化、改進(jìn)類需求開發(fā)服務(wù)的技術(shù)力量。

1.2. 維護(hù)保障要求

為了進(jìn)一步保障驗(yàn)收后醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要提供如下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護(hù)保障服務(wù)、日常安全檢查服務(wù)等。

1.2.1. 應(yīng)用軟件支持服務(wù)

提供常駐現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行；

處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能的BUG修復(fù)、功能改進(jìn)等需求；

提供同技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；

協(xié)助醫(yī)院人員進(jìn)行日常事件及問題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。

1.2.2. 數(shù)據(jù)庫軟件支持服務(wù)

提供每半年一次對(duì)數(shù)據(jù)庫的巡檢服務(wù)，并向醫(yī)院提交數(shù)據(jù)庫巡檢報(bào)告；

數(shù)據(jù)庫使用發(fā)生異常情況時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理服務(wù)。

1.2.3. 系統(tǒng)安全檢查

為保障系統(tǒng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對(duì)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)。

1.2.3.1. 系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：

執(zhí)行日常安檢并進(jìn)行記錄；

定期執(zhí)行更高級(jí)別的全面安全檢查；

對(duì)日常安檢中的問題、隱患、解決結(jié)果以郵件方式及時(shí)報(bào)告技術(shù)團(tuán)隊(duì)及院方；

對(duì)非軟件原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議；

1.2.3.2. 日常安檢項(xiàng)目需包含但不限于：

檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查；

系統(tǒng)任務(wù)執(zhí)行情況檢查；

Shadow服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查；

Web服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；

ECP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；

FTP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查；

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及FTP服務(wù)器磁盤空間查看；

查看一致性檢查結(jié)果；

Shadow同步及檢查；

執(zhí)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測(cè)并保存結(jié)果；

運(yùn)行環(huán)境備份檢查；

檢查其他安全隱患。

1.3. 專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)是指在維保服務(wù)期內(nèi)，向醫(yī)院提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是由服務(wù)方提供教材、教室、場(chǎng)地等為醫(yī)院提供的培訓(xùn)，一般集中安排在服務(wù)方培訓(xùn)中心，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指經(jīng)雙方協(xié)商，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等過程進(jìn)行培訓(xùn)，由醫(yī)院提供場(chǎng)地和必要的而培訓(xùn)設(shè)施。

1. 對(duì)于集中培訓(xùn)，由服務(wù)方向醫(yī)院提供若干免費(fèi)培訓(xùn)名額；

2. 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，根據(jù)醫(yī)院要求，雙方協(xié)商就現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中故障發(fā)生原因、處理過程以及類似故障預(yù)防、處理過程等提供必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

1.4. 文檔管理和信息支持服務(wù)

1. 提供日常安全檢查相關(guān)記錄；

2. 提供年度安全檢查報(bào)告；

3. 提供維保期間系統(tǒng)維護(hù)日志及檔案管理服務(wù)；

4. 提供服務(wù)中各類技術(shù)支持文檔。

1.5. 投標(biāo)人及服務(wù)人員要求

為保障本項(xiàng)目相關(guān)維護(hù)工作順利進(jìn)行，成交供應(yīng)商需安排1名固定的專職人員作為項(xiàng)目經(jīng)理并常駐醫(yī)院，必要時(shí)采購(gòu)人有權(quán)要求更換人員?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)常駐醫(yī)院0.5名，應(yīng)按照采購(gòu)人單位作息時(shí)間安排相關(guān)工作，并提供7x**小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。如甲方需上線備忘錄中系統(tǒng)模塊，乙方工程師駐場(chǎng)實(shí)施，根據(jù)甲方工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不得遲到早退，除特殊情況并經(jīng)甲方同意外，工作時(shí)間不得離開工作崗位。

項(xiàng)目經(jīng)理及其他工程師在為本項(xiàng)目工作期間必須遵守甲方制定的工作流程、崗位職責(zé)及操作守則。

更換項(xiàng)目經(jīng)理需提前 1 個(gè)月向院方提交申請(qǐng)并與甲方協(xié)商一致，同時(shí)做好 交接工作。

1.6. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求

(1) 維保期間，現(xiàn)場(chǎng)人員工作作息時(shí)間按醫(yī)院考勤制度管理，同時(shí)保持7***小時(shí)電話響應(yīng)；

(2) 維保期間非工作時(shí)間，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)；

(3) 維保期間節(jié)假日期間，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過3小時(shí)。

1.7. 維保服務(wù)范圍

維保服務(wù)地點(diǎn)：錦州市傳染病醫(yī)院；

為維保服務(wù)范圍所約定的系統(tǒng)提供日常維護(hù)，保證它們正常穩(wěn)定運(yùn)行。

維保服務(wù)范圍所約定的系統(tǒng)與所有其它系統(tǒng)、設(shè)備的對(duì)接服務(wù)；具體對(duì)接范圍詳見需維護(hù)系統(tǒng)清單和售后服務(wù)等內(nèi)容，最終以簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

每季度提供針對(duì)下述系統(tǒng)的一次巡檢情況報(bào)告。

投標(biāo)人提供下述清單所約定的系統(tǒng)模塊內(nèi)功能優(yōu)化改進(jìn)。

投標(biāo)人需按醫(yī)院要求按時(shí)完成相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接工作（包括清單所約定的內(nèi)容及需額外付費(fèi)內(nèi)容）。

投標(biāo)人應(yīng)提供清單所約定系統(tǒng)的操作手冊(cè)的修訂版本，并完成對(duì)院方相關(guān)工作人員的培訓(xùn)

超過范圍或有限開發(fā)服務(wù)工作量（上限）的開發(fā)事宜，院方向乙方單獨(dú)購(gòu)買。新需求工作量的核定辦法：新需求工作量按人日為單位核定，具體工作量由甲乙雙方根據(jù)需求共同確定。

提供的維保服務(wù)對(duì)應(yīng)范圍為，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單：

序號(hào)	需維護(hù)系統(tǒng)清單
1	系統(tǒng)管理
2	門診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)
3	門急診掛號(hào)系統(tǒng)
4	門急診收費(fèi)系統(tǒng)
5	門急診醫(yī)生工作站
6	門急診護(hù)士工作站（含門診輸液）
7	門診藥房系統(tǒng)
8	門急診應(yīng)急系統(tǒng)
9	住院出入轉(zhuǎn)系統(tǒng)
**	住院收費(fèi)系統(tǒng)
**	住院醫(yī)生工作站
**	住院護(hù)士工作站
**	住院藥房系統(tǒng)
**	會(huì)診管理系統(tǒng)
**	住院應(yīng)急系統(tǒng)
**	電子病歷系統(tǒng)（醫(yī)生電子病歷、護(hù)理病歷）
**	病歷質(zhì)控系統(tǒng)
**	臨床集成視圖
**	傳染病上報(bào)管理
**	病案管理系統(tǒng)
**	院內(nèi)感染管理系統(tǒng)
**	臨床路徑管理系統(tǒng)
**	醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)
**	護(hù)理管理系統(tǒng)
**	不良事件管理
**	危急值管理平臺(tái)
**	合理用藥管理系統(tǒng)
**	抗菌藥物管理系統(tǒng)
**	處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)
**	PACS系統(tǒng)（臨床數(shù)據(jù)中央采集系統(tǒng)、放射信息系統(tǒng)、超聲信息系統(tǒng)、內(nèi)鏡信息系統(tǒng)、電生理信息系統(tǒng)、病理信息系統(tǒng)、核醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)）
**	實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS）
**	血庫系統(tǒng)
**	輸血信息管理系統(tǒng)
**	手術(shù)麻醉系統(tǒng)
**	體檢管理系統(tǒng)
**	物價(jià)管理系統(tǒng)
**	藥庫管理系統(tǒng)
**	物資管理系統(tǒng)
**	綜合查詢系統(tǒng)
**	就診卡管理系統(tǒng)
**	多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)
**	統(tǒng)一預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)管理
**	醫(yī)院服務(wù)總線（服務(wù)總線工具、標(biāo)準(zhǔn)管理、服務(wù)管理、消息管理、數(shù)據(jù)抽取、清洗、存儲(chǔ)、利用管理、流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、統(tǒng)一認(rèn)證與單點(diǎn)登錄、權(quán)限管理、平臺(tái)管理工具）
**	知識(shí)庫
**	醫(yī)院支付平臺(tái)
**	對(duì)醫(yī)保類接口、對(duì)外預(yù)約掛號(hào)接口（分診臺(tái)方式）、分級(jí)診療接口、雙向轉(zhuǎn)診接口、遠(yuǎn)程會(huì)診接口、遠(yuǎn)程影像診斷接口、自助服務(wù)接口、衛(wèi)計(jì)委互聯(lián)互通接口、滿意度評(píng)價(jià)接口、其它醫(yī)院要求接口。對(duì)外接口，醫(yī)院數(shù)據(jù)報(bào)送接口、死亡報(bào)卡接口、護(hù)士電子證照管理接口、醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子證照管理接口、醫(yī)師電子證照管理接口。對(duì)外預(yù)約掛號(hào)接口（系統(tǒng)對(duì)接方式）、區(qū)域檢驗(yàn)共享接口、區(qū)域病理共享接口、區(qū)域影像共享接口。基本藥物監(jiān)管接口，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上傳。

售后服務(wù)內(nèi)容要求

序號(hào)	售后服務(wù)期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容要求	備注
1	手術(shù)麻醉系統(tǒng)	運(yùn)維期內(nèi)，院方及第三方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
2	醫(yī)保移動(dòng)支付接口	運(yùn)維期內(nèi)，院方及第三方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
3	協(xié)助醫(yī)院電子病歷應(yīng)用評(píng)級(jí)	運(yùn)維期內(nèi)，院方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
4	傳染病智能監(jiān)測(cè)預(yù)警前置軟件接口	運(yùn)維期內(nèi)，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
5	處方信息流轉(zhuǎn)平臺(tái)對(duì)接	運(yùn)維期內(nèi)，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
6	醫(yī)保藥品進(jìn)銷存追溯碼與HIS系統(tǒng)接口改造	運(yùn)維期內(nèi)，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
7	自助機(jī)接口	運(yùn)維期內(nèi)，院方及第三方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
8	門診診療信息頁改造服務(wù)	運(yùn)維期內(nèi)，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
9	中藥顆粒發(fā)藥機(jī)接口	運(yùn)維期內(nèi)，院方及第三方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作
**	處方點(diǎn)評(píng)和合理用藥系統(tǒng)對(duì)接	運(yùn)維期內(nèi)，院方及第三方條件滿足，中標(biāo)方配合完成實(shí)施工作

合同履行期限：服務(wù)期三年，一次采購(gòu)簽訂1年期服務(wù)合同，在年度預(yù)算能夠保障的前提下，后兩年采購(gòu)需求和金額無重大變化，則每年立項(xiàng)并續(xù)簽合同。續(xù)簽條件：按每年報(bào)價(jià)簽合同，雙方無異議、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格不變可以續(xù)簽。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第（三）款按照本辦法規(guī)定預(yù)留采購(gòu)份額無法確保充分供應(yīng)、充分競(jìng)爭(zhēng)，或者存在可能影響政府采購(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情形。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)線上提交電子響應(yīng)文件；備份文件遞交至錦州市公共資源交易中心（錦州市凌河區(qū)勝河里**0號(hào)）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)下載采購(gòu)文件。 2、因在全省推廣政府采購(gòu)電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商需自行辦理政府采購(gòu)CA數(shù)字證書并學(xué)習(xí)電子響應(yīng)文件制作教程，系統(tǒng)操作問題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話（**0-**8-****），CA 辦理問題請(qǐng)咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 3、本項(xiàng)目響應(yīng)文件遞交方式采用線上遞交（遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)）及現(xiàn)場(chǎng)遞交備份文件同時(shí)執(zhí)行，參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理好CA鎖，如因供應(yīng)商自身原因?qū)е挛淳€上遞交響應(yīng)文件的按照無效響應(yīng)文件處理。具體操作流程詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)相關(guān)通知。 4、供應(yīng)商未經(jīng)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上領(lǐng)取及下載采購(gòu)文件或未下載采購(gòu)文件卻遞交響應(yīng)文件的，按無效響應(yīng)處理。遼寧卓峰工程咨詢有限公司不再受理供應(yīng)商線下獲取采購(gòu)文件相關(guān)事宜。 5、請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的變更公告，如因未關(guān)注變更公告發(fā)生的任何問題，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱：錦州市傳染病醫(yī)院

地址：錦州市凌河區(qū)百官屯**6號(hào)

聯(lián)系方式：****-******8

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：遼寧卓峰工程咨詢有限公司

地址：遼寧省錦州市太和區(qū)金融中心（名購(gòu)廣場(chǎng)）A座1單元**層 **號(hào)

聯(lián)系方式：****-******0

郵箱地址：Lnzfgc@**3.com

開戶行：錦州銀行股份有限公司錦中支行

賬戶名稱：遼寧卓峰工程咨詢有限公司

賬號(hào)：**************7

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：徐航

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