****-****年中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司客服熱線服務(wù)項(xiàng)目詢比采購(gòu)公告

本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為 ****-****年中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司客服熱線服務(wù)項(xiàng)目 ， （采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)： SS************** ） ，采購(gòu)人為 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖南省分公司 ，地址為：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬家麗中路二段**9號(hào),采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為 中通服供應(yīng)鏈 股份 有限公司湖南分公司 。項(xiàng)目資金來源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）（ 以 電子形式）應(yīng)答。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

****-****年中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司客服熱線服務(wù) 采購(gòu)。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容

****0熱線人工呼入呼出、專席服務(wù)、工單處理及客戶服務(wù)相關(guān)支撐工作。

采購(gòu)預(yù)算（不含稅）：********元（含基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)費(fèi)******0元，該部分不參與報(bào)價(jià)）。

服務(wù)地點(diǎn)：湖南省。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

采購(gòu)包劃分：不劃分采購(gòu)包，選取2名中選人。份額分配如下：

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)，最高應(yīng)答限價(jià)為整體折扣**0%，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高應(yīng)答限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。

2. 應(yīng)答人資格要求

2.1應(yīng)答人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織。如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件；如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或其他組織營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)證明掃描件。

2.2應(yīng)答人須能提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。

2.3應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)的工信部或省級(jí)通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類須包含國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋湖南?。毺峁┰鲋惦娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證掃描件及官方網(wǎng)站查詢截圖）。

2.4業(yè)績(jī)要求：自****年1月1日至詢比公告發(fā)布日的前一日，提供至少1個(gè)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)。

注：①類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)定義：包括但不限于業(yè)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)類或客服熱線或熱線服務(wù)或投訴服務(wù)或工單服務(wù)等項(xiàng)目。

②須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件，關(guān)鍵頁(yè)包括合同封面（或可以體現(xiàn)合同名稱的關(guān)鍵頁(yè)）、采購(gòu)內(nèi)容頁(yè)（或技術(shù)規(guī)范關(guān)鍵頁(yè)）、合同金額頁(yè)和簽字蓋章頁(yè)，如為框架協(xié)議/合同，須同時(shí)提供對(duì)應(yīng)的訂單（或發(fā)票）等結(jié)算證明材料掃描件。

③如提供的合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件中無法體現(xiàn)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的要求，供應(yīng)商須提供該合同標(biāo)的物屬于類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的證明材料掃描件，未提供證明材料或證明材料無法證明滿足類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)要求的不予認(rèn)可。

④業(yè)績(jī)時(shí)間：非框架協(xié)議/合同以采購(gòu)合同的簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；框架協(xié)議/合同以所附的訂單等結(jié)算證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。

2.5本項(xiàng)目不接受虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)答，須提供承諾函。

2.6本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體應(yīng)答，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

2.7應(yīng)答人具有良好的商業(yè)信譽(yù)。未處于“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(www.gsxt.gov.cn)“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。

2.8單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購(gòu)包或未劃分采購(gòu)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

單位負(fù)責(zé)人是指：?jiǎn)挝环ǘù砣嘶蛘叻?、行政法?guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，包括法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、機(jī)關(guān)或事業(yè)單位的最高行政官員、執(zhí)行事務(wù)合伙人。不同單位高級(jí)管理人員之間存在交叉任職的視同單位負(fù)責(zé)人為同一人。高級(jí)管理人員以資格審查評(píng)審日查詢“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)的主要人員信息為準(zhǔn)。

控股關(guān)系是指：出資額或持有股份比例在**%及以上；或者出資額或持有股份比例不足**%，但享有公司股東會(huì)/董事會(huì)控制權(quán)；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東。以評(píng)審當(dāng)日查詢“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等的信息為準(zhǔn)。

管理關(guān)系是指：與不具有出資持股關(guān)系的其他單位之間，存在管理與被管理關(guān)系。以評(píng)審當(dāng)日查詢“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等的信息為準(zhǔn)。

2.9應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

①為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）。

②被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的。

③被暫?；蛉∠麘?yīng)答資格的。

④進(jìn)入清算程序，財(cái)產(chǎn)被接管或公司基本賬戶被凍結(jié)，或其他喪失履約能力的情形。

⑤自****年1月1日起至應(yīng)答截止日，被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的。

⑥至應(yīng)答截止時(shí)處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通/湖南聯(lián)通黑名單供應(yīng)商或處于禁入期內(nèi)的湖南聯(lián)通負(fù)面行為清單供應(yīng)商及其所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與應(yīng)答。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4. 詢比采購(gòu)文件獲取

4.1 詢比采購(gòu)文件 獲取時(shí)間： **** 年 7 月 ** 日 ** 時(shí) ** 分至 **** 年 7 月 ** 日 ** 時(shí) ** 分 。

4.2 詢比采購(gòu)文件獲取地點(diǎn)：請(qǐng)有意向的潛在應(yīng)答人進(jìn)入網(wǎng)站中國(guó)聯(lián)通合作方門戶（ https://www.cuecp.cn ），登錄后點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機(jī)--我要參與”獲取詢比采購(gòu)文件。

4.3 詢比采購(gòu)文件獲取方式：

（1）應(yīng)答人須在中國(guó)聯(lián)通合作方門戶平臺(tái)注冊(cè)成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，下載詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。

（2）下載的詢比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”打開?？蛻舳斯ぞ咴凇拔业墓ぷ髋_(tái)-共享文檔”中可以下載。

（3）詢比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、上傳等正常操作。

（4）應(yīng)答人所需的系統(tǒng)操作手冊(cè)均可在中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心“我的工作臺(tái)-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話（ 聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購(gòu)中心電話**0-********-3-3 -1 ）。

（5）凡符合資格要求且有意參選者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并獲取詢比采購(gòu)文件。

4.4 詢比采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣 0 元整 ，售后不退。

5. 應(yīng)答文件的遞交

5.1 應(yīng)答文件 遞交截止時(shí)間 （即應(yīng)答截止時(shí)間）： ****年8月8日9時(shí)**分**秒（北京時(shí)間）

5.2 應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：數(shù)據(jù)電文應(yīng)答文件通過“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”（網(wǎng)址：https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）遞交。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)， 采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄“聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”，并確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)?*分鐘內(nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4 出現(xiàn)以下情形時(shí)， 采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2 未按詢比采購(gòu)文件在電子平臺(tái)加密上傳的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的。

6. 樣品的遞交（ 本項(xiàng)目不涉及 ）

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/

6.2 檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：/

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比采購(gòu)公告同時(shí) 在 中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn）及中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）發(fā)布。

8. 聯(lián)系方式

采購(gòu)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖南省分公司

地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬家麗中路二段**9號(hào)

聯(lián)系人：李女士

聯(lián)系電話：**********1

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)： 中通服供應(yīng)鏈股份有限公司湖南分公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址： 湖南省長(zhǎng)沙市開福區(qū)德雅路瀏河村巷3 8 號(hào)

聯(lián)系人：楊瑩

電話：**********1

電子郵件：**********6@**6.com

項(xiàng)目招標(biāo)師：呂潔、李光石、譚龍江、張進(jìn)進(jìn)、王敏

戶 名：中通服供應(yīng)鏈股份有限公司湖南分公司

開戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行

賬 號(hào)：**********

聯(lián) 行 號(hào)：************

監(jiān)督部門：供應(yīng)鏈管理中心采購(gòu)管理組

聯(lián)系人：趙斌

電話：**********3

電子郵件：zhaobin**@chinaunicom.cn、hns-hnlt@chinaunicom.cn

9. 其他說明

9 .1 應(yīng)答 人須按照本次 詢比采購(gòu) 公告第“4”點(diǎn) 要求獲取 詢比采購(gòu) 文件，并在 獲取 詢比采購(gòu) 文件后 1 日 內(nèi)在 中通服供應(yīng)鏈公司-電子招標(biāo)平臺(tái)（https://hnzb.chinaccsscm.cn） 進(jìn)行供應(yīng)商注冊(cè)（ 備注： 供應(yīng)商僅須在中通服供應(yīng)鏈公司-電子招標(biāo)平臺(tái)（https://hnzb.chinaccsscm.cn）進(jìn)行供應(yīng)商注冊(cè)即可，注冊(cè)成功后無須在中通服供應(yīng)鏈公司-電子招標(biāo)平臺(tái)（https://hnzb.chinaccsscm.cn）再進(jìn)行報(bào)名、繳費(fèi)、下載招標(biāo)文件、投標(biāo)應(yīng)答等操作 ）。

9.2為確保標(biāo)書費(fèi)及服務(wù)費(fèi)開票、應(yīng)答保證金退還工作的順利進(jìn)行，請(qǐng)應(yīng)答人及時(shí)注冊(cè)并準(zhǔn)確填寫基本信息。中通服供應(yīng)鏈公司-電子招標(biāo)平臺(tái)（https://hnzb.chinaccsscm.cn）供應(yīng)商注冊(cè)操作手冊(cè)可在中通服供應(yīng)鏈公司-電子招標(biāo)平臺(tái)（https://hnzb.chinaccsscm.cn）下載。

采購(gòu)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖南省分公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈股份有限公司湖南分公司

****年7月**日