一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：JH**-******-****1

項(xiàng)目名稱：大石橋市紀(jì)委監(jiān)委綜合保障中心委托第三方物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

采購方式：競爭性磋商

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物 業(yè) 服 務(wù) 需 求一、項(xiàng)目基本情況1.服務(wù)面積：本項(xiàng)目服務(wù)建筑面積為****㎡，地上8層。本項(xiàng)目服務(wù)管理6個會議室 、**個談話室、8間休息室、1個互聯(lián)網(wǎng)室，部分辦公室、活動區(qū)域、院內(nèi)室外停車場及招標(biāo)方臨時(shí)交辦的辦公用房清掃等。2.服務(wù)事項(xiàng)：本項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)行社會化管理，包括保潔服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)，樓內(nèi)外綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、樓內(nèi)窗戶及窗紗清洗（每年2次）、辦公樓給排水、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備的日常運(yùn)行管理（不含維修保養(yǎng)）等工作（不含消防系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)及維保）以及招標(biāo)方交辦的臨時(shí)性工作。二、人員崗位配置及任職條件（**人）中標(biāo)的服務(wù)企業(yè)需有固定辦公場所，企業(yè)證件齊全，有較好的隊(duì)伍管理水平及物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（1人）任職條件：年齡**周歲及以下，大學(xué)專科及以上學(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)硬朗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，男女不限，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用，持物業(yè)項(xiàng)目管理資格證書。2.會議服務(wù)兼文員（1人）任職條件：女，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，大專及以上學(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有正規(guī)的會務(wù)接待、禮儀、保密等專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，掌握會務(wù)接待流程，有較高的會務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)。品貌端莊，舉止文雅大方，要遵守保密規(guī)定，簽署保密承諾。經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。3.保潔人員（3人）（1）保潔領(lǐng)班（1人）要求：女，年齡為**-**周歲，具有3年以上保潔管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，身體健康，保密意識強(qiáng)，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。（2）保潔員（2人）要求：女，年齡為**-**周歲，具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，身體健康，保密意識強(qiáng)。保潔人員每年進(jìn)行一次體檢，身體健康狀況良好，無傳染病及其他疾病，五官端正、動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。4.工程維護(hù)人員（2人）崗位設(shè)置:電工2人。任職條件：男，年齡**周歲以下，具有良好的工程專業(yè)知識，工程相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉變電所、中央空調(diào)等各類設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，具有獨(dú)立排除一般樓內(nèi)維修故障的能力，有電工、水工相關(guān)資格證件，需要**小時(shí)值班。5.餐飲服務(wù)人員（**人）（1）廚師長1人：任職條件：年齡**周歲以下，有5年以上主廚經(jīng)驗(yàn)，男性，人品端正，熟練掌握烹飪技術(shù)，具有成本核算、采購管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立制定菜譜，熟知食品安全及添加劑管理知識，持有人力資源部門頒發(fā)的中式烹調(diào)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。（2）廚師2人：任職條件：年齡**周歲以下，5年及以上烹飪經(jīng)驗(yàn)，男性，人品端正，技術(shù)嫻熟，能夠滿足餐飲服務(wù)需求，持有人力資源部門頒發(fā)的中式烹調(diào)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。（3）面點(diǎn)師2人：任職條件：年齡**周歲以下，有面點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)全面，熟練掌握多種中、西式面點(diǎn)制作技術(shù)，具有人力資源部門頒發(fā)的中式面點(diǎn)師中級以上職業(yè)資格證書，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。（4）粗加工洗消（兼服務(wù)員）6人任職條件：男女不限，年齡**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有餐飲服務(wù)和保潔經(jīng)驗(yàn)，能勝任相關(guān)工作，工作熟練。（5）庫管1人：任職條件：具有專科及以上學(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），人品端正，忠誠可靠，具有一定統(tǒng)計(jì)和文字綜合能力，遵守操作流程，有食堂庫管經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，經(jīng)招標(biāo)方考核同意后方可錄用。6、安保人員6人（1）保安隊(duì)長（1）人（2）保安員（5）人崗位工作內(nèi)容：隊(duì)長：年齡不超過**周歲，形象好、有較強(qiáng)的的溝通協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常運(yùn)作監(jiān)督管理，其他崗位出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)處理。保安員：年齡不超過**周歲，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域外來人員、車輛進(jìn)出管制及秩序維護(hù)、快遞收發(fā)、周邊異常事件監(jiān)管、負(fù)責(zé)崗位職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)要求的執(zhí)行工作，全體人員需持有保安員證、至少2人持有消防設(shè)施操作員證。負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控室消防控制設(shè)備的監(jiān)視，記錄消防監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備的運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)對火災(zāi)報(bào)警控制器等消防監(jiān)控設(shè)備每日進(jìn)行檢查；當(dāng)建筑消防設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)通知并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修；熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程。（四）人員條件要求保安工作人員要求：1.具有中華人民共和國國籍；2.**至**周歲；3.擁護(hù)中華人民共和國憲法，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度； 4.具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；5.未受過刑事處罰或治安管理處罰；6.沒有個人不良信用記錄；7、司機(jī)**人年齡需男**周歲以下，身體健康，持有C級以上（含C級）駕駛證（至少1人持有B級駕駛證），工作觀念強(qiáng)，能遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度； 三、項(xiàng)目運(yùn)營總體要求1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全、保密制度，與招標(biāo)方簽訂保密協(xié)議。行業(yè)人員的選聘要求歷史清白，無違法犯罪記錄。日常管理中要加強(qiáng)保密教育，所有入職人員需要簽訂保密承諾書，在日常具體工作也應(yīng)有相應(yīng)的措施。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員要定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全與應(yīng)急方面的安全知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，熟悉安全應(yīng)急預(yù)案，對消防、救護(hù)、通信故障等隱患能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與員工簽訂勞動合同，按月繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），并辦理各種用工手續(xù)和暫住手續(xù)，員工的工資、獎金、各種福利待遇、社會保險(xiǎn)及工作期間發(fā)生的工傷事故全部由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)支付和繳納。4.所有工作人員必須持有效健康證上崗，關(guān)鍵部位保潔人員、餐廳工作人員每半年進(jìn)行一次傳染性疾病排查。5.由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員違反相關(guān)安全規(guī)定造成一般性后果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無條件按價(jià)賠償。造成嚴(yán)重后果的，除賠償損失外追究相關(guān)責(zé)任人員刑事責(zé)任。6.招標(biāo)方主管部門定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿意度不達(dá)標(biāo)將責(zé)令整改，整改無效、屢教不改將終止合作。7.招標(biāo)方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不滿足崗位條件、無法勝任本職工作或違反工作紀(jì)律且屢教不改的員工予以更換，更換期不超過5個工作日，期間不得影響正常的物業(yè)服務(wù)工作。8.中標(biāo)方需在合同簽訂后一周內(nèi)按合同規(guī)定組織人員到崗服務(wù)。上崗前需按照招標(biāo)文件中要求，提供相關(guān)崗位的證明材料。若中標(biāo)方提供材料與招標(biāo)文件不相符，招標(biāo)方有權(quán)終止合同。9.中標(biāo)方未經(jīng)招標(biāo)方同意，不得將任何外單位人員帶入辦公場所。**.中標(biāo)方需要設(shè)立樓層電子簽到機(jī)。按要求設(shè)立固定巡檢電子考核點(diǎn)，每日按照規(guī)定線路定時(shí)定次巡視檢查。**.中標(biāo)方每月需將整理好的食堂入庫、庫存、物品消耗、人員考勤表，員工檔案（含人員增加變化情況表）、及樓內(nèi)水電維修、巡視巡檢臺賬整理存檔（需加蓋公章或業(yè)務(wù)專用章）上交給招標(biāo)方。**.中標(biāo)方需積極配合招標(biāo)方臨時(shí)交辦的會務(wù)、接待等臨時(shí)性工作。 四、各分項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)范圍崗位工作要求：（1）對物業(yè)現(xiàn)場負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)供應(yīng)商與招標(biāo)方的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的監(jiān)督管理、工作安排、專業(yè)培訓(xùn)。（2）做好物業(yè)服務(wù)人員的日常管理，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。（3）帶領(lǐng)相關(guān)工作人員完成機(jī)關(guān)派發(fā)的任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。（4）以身作則，提高物業(yè)服務(wù)人員的法制觀念和服務(wù)能力。（5）講究工作方法，搞好隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)人員的思想政治工作和崗位管理工作。（6）認(rèn)真做好工作記錄，及時(shí)向招標(biāo)方匯報(bào)工作，征求意見。（7）教育、監(jiān)督服務(wù)人員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材。（8）教育、監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（9）完成招標(biāo)方交辦的其他工作。（二）保潔服務(wù)范圍1.崗位工作要求：（1）區(qū)域分為四部分：①大廳、各會議室②各樓層會客室、走廊、樓梯、電梯、開水間、衛(wèi)生間③樓內(nèi)外地面、墻面、綠地等④招標(biāo)方辦公區(qū)域（辦公室、接待區(qū)、休息區(qū)等）等公共區(qū)域清潔工作。（2）保潔人員每天8：**前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進(jìn)行大清掃。（3）清掃時(shí)要求室內(nèi)桌椅橫豎成行，桌面、門、窗臺、窗棱、暖氣無灰塵，物品擺放整齊有序，地面無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，煙蒂盒內(nèi)不得積存多于兩個煙頭，衛(wèi)生間早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。（4）根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，不定期做好除“四害”工作。（5）冬季應(yīng)及時(shí)做好除雪工作。（6）工作時(shí)，保潔人員對自己分擔(dān)的區(qū)域必須定時(shí)巡視，隨時(shí)保持清潔。（7）各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二，保潔人員同時(shí)負(fù)責(zé)清理辦公室的垃圾桶并及時(shí)將垃圾清運(yùn)到樓外的垃圾點(diǎn)。（8）保潔人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，并保持服裝整潔。（9）保潔人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助，齊心協(xié)力完成本職工作。（**）保潔人員上班時(shí)間不得做與本職工作無關(guān)的事，未經(jīng)允許不得進(jìn)入各辦公室、監(jiān)控室、設(shè)備維修室等場所。（**）周末及節(jié)假日需要安排專人值班打掃樓內(nèi)外衛(wèi)生。（**）根據(jù)需求完成招標(biāo)方安排的相關(guān)事宜。2.保潔標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)保潔的標(biāo)準(zhǔn)，要求達(dá)到星級標(biāo)準(zhǔn)。(1)樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標(biāo)準(zhǔn)（2）樓外公共區(qū)域日常衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)3.規(guī)章制度（1）保潔服務(wù)員每天必須按保潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定打掃。（2）禁止在單位洗滌工作服以外的個人衣物。（3）保潔人員在按規(guī)定完成保潔工作外，要堅(jiān)持巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清掃。（4）嚴(yán)禁在室內(nèi)使用明火點(diǎn)燃如紙屑、報(bào)紙等垃圾避免造成火災(zāi)。（5）衛(wèi)生間垃圾桶要及時(shí)清理。（6）保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施要保持無灰塵，辦公指示牌擺放規(guī)范、干凈無塵。（7）在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類問題要在最快的時(shí)間內(nèi)解決如自己不能解決的要及時(shí)向保潔主管報(bào)告，或與招標(biāo)方報(bào)告。（8）保持良好的工作形象，上班時(shí)間內(nèi)著裝與個人衛(wèi)生要保持干凈、整潔、整齊。禁止在樓內(nèi)嬉笑打鬧和大聲喧嘩。工作時(shí)間內(nèi)禁止在一起拉家常、閑談、聚堆做與工作無關(guān)的事。（9）早上班后、晚下班前要對會議室進(jìn)行檢查，防止丟失和人為破壞；關(guān)閉和水源避免出現(xiàn)事故災(zāi)害。（**）雙方抽查結(jié)果記錄備案，對檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)違反《每月考核細(xì)則》的問題，扣款將從招標(biāo)方付給的中標(biāo)方的費(fèi)用中扣除，甲乙雙方蓋章、簽字。4.特殊說明（1）員工勞保用品、物料消耗品、設(shè)備工具等物品由投標(biāo)人按需自行配備。（2）為響應(yīng)厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)的號召，對于大樓內(nèi)及食堂產(chǎn)生的可二次利用的包裝物、礦泉水瓶等物品，每日工作人員打包處理，并放到指定地點(diǎn)，交由主管部門統(tǒng)一處理。（三）食堂服務(wù)1.基本情況食堂平日就餐約**0人次/天（早餐就餐人數(shù)約**0人，午餐就餐人數(shù)約**0人，晚餐就餐人數(shù)約**人），食堂配備的廚具、炊具、餐具、洗消等設(shè)備完善。2.食堂服務(wù)事項(xiàng)范圍（1）負(fù)責(zé)提供周一至周日早、中、晚餐、及臨時(shí)用餐等服務(wù)。物業(yè)工作人員周末及值班用餐由中標(biāo)方自行解決。（2）周末需安排值班人員值班，解決機(jī)關(guān)工作人員就餐任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)食堂食品衛(wèi)生安全，負(fù)責(zé)食材質(zhì)量檢驗(yàn)、檢查。（4）負(fù)責(zé)廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。（5）做好成本核算，做到日清、周結(jié)、月核算；配合招標(biāo)方物品驗(yàn)收、原材料的配料、菜品的出品服務(wù)及管理。（6）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備，安全使用。（7）嚴(yán)格遵守招標(biāo)方各項(xiàng)規(guī)章制度，服從招標(biāo)方管理人員監(jiān)督管理，以及招標(biāo)方交辦的其他工作任務(wù)。（8）負(fù)責(zé)相關(guān)保障性服務(wù)，如：夏季暑天提供防暑降溫飲品服務(wù)、節(jié)日代加工食品等；能夠圓滿完成招標(biāo)方安排的其他臨時(shí)性工作。3.食堂管理標(biāo)準(zhǔn)（1）按招標(biāo)方標(biāo)準(zhǔn)提供1個月（4周）菜譜，做到營養(yǎng)搭配、菜品豐富，葷素搭配合理，每周菜品不重樣。副食菜肴體現(xiàn)出色、香、味、形的同時(shí)要融入幾大菜系口味的變化、主副食花樣要豐富體現(xiàn)出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味；（2）對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度；（3）廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保絕不發(fā)生因食品、衛(wèi)生等導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件；（4）制作菜肴要保證質(zhì)量統(tǒng)一、口味統(tǒng)一，定期讓就餐者品嘗到特色菜肴；（5）食品加工制作時(shí)對投料數(shù)量、制作質(zhì)量、完成標(biāo)準(zhǔn)要有相應(yīng)的規(guī)定要求及流程；（6）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》，保證各類食品衛(wèi)生、安全；（7）制定合理的食品和原料采購計(jì)劃，杜絕浪費(fèi)。嚴(yán)把原材料進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，對購入的食品和原料應(yīng)逐項(xiàng)檢查，核對品種、數(shù)量無誤方可入庫。不足量、不合格、發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛的食品和原料，一律不準(zhǔn)入庫；（8）食品和原料入庫后應(yīng)分類存放，主糧食物不得靠墻或直接放在地面上，以防止潮濕、發(fā)霉變質(zhì)。食品和原料在倉庫存放期問，要經(jīng)常倒倉檢查，避免存放時(shí)間過長，降低食品質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)食品和原料腐爛變質(zhì)應(yīng)及時(shí)處理；（9）存放食品和原料的倉庫應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，做到無鼠、無蠅、無蟲、無灰塵，倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。非倉庫管理人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉庫；（**）食品和原料堅(jiān)持檢查出庫，出庫及時(shí)準(zhǔn)確，保證物品供應(yīng)廚房使用；（**）加強(qiáng)食品安全管理，食品加工器具應(yīng)做到生、熟、冷、熱分開，不得混用并分別保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分開擺放。廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品分開放置。做好滅蚊蠅、滅蟑螂、滅鼠消殺工作；（**）副食應(yīng)當(dāng)日使用、米面油必須使用保質(zhì)期內(nèi)的國家品牌產(chǎn)品，不得使用地溝油，陳化糧及過保質(zhì)期食品；（**）加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，做到門窗明亮，墻面無污漬、無蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無煙塵、地面、餐桌臺面、工作臺面干凈、無雜物、無積水、無污垢；炊具干凈、整潔、無污點(diǎn)，定期消毒；餐具每餐使用完畢應(yīng)清潔消毒；（**）不得食用剩飯剩菜，食堂垃圾應(yīng)分類收集，環(huán)保處理，日產(chǎn)日清；（**）食堂人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，服務(wù)主動熱情，文明禮貌，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙、飲酒；（**）食堂人員工作期間應(yīng)穿工作服，戴工作帽，保持儀表整潔。講究個人衛(wèi)生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，操作前必須洗手。患有流行、傳染疾病史應(yīng)立即報(bào)告，暫停接觸食物的工作直到疾病痊愈為止；（**）按規(guī)定做好工作人員每年進(jìn)行一次體檢，確認(rèn)身體健康，并持有健康合格證方可上崗（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），年體檢率**0%；（**）加強(qiáng)食堂安全管理，未經(jīng)許可，非工作人員不得進(jìn)入廚房使用炊事用具；要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等，注意防火、防盜，時(shí)刻警惕和嚴(yán)防不安全事故發(fā)生；（**）做好食品安全應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生食品安全事故要及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案處理；（**）突發(fā)停水、停電現(xiàn)象期間要保證就餐正常進(jìn)行；（**）雨、雪天氣造成的自然災(zāi)害，食堂需要提供正常的配餐工作，同時(shí)要做好食材儲存工作，保證食材的充足和質(zhì)量。4.責(zé)任要求：（1）食堂管理人員、廚師長、廚師、服務(wù)員等專業(yè)人員上崗必須提供與招標(biāo)文件中相符合的資質(zhì)證書。若中標(biāo)方提供材料與招標(biāo)文件不相符，招標(biāo)方有權(quán)終止合同。（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）。（2）對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度；衛(wèi)生質(zhì)量合格率**0％，無食品安全責(zé)任事故。（3）做好食堂每日工作餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食的品種、數(shù)量質(zhì)量；（4）每月做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案和落實(shí)改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平；過滿意度測評就餐人員滿意率達(dá)**％以上；（5）在服務(wù)期間若發(fā)生食品安全等事件由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，由此帶來的損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)并終止其服務(wù)。5.特殊說明（1）食堂零雜日常用品由投標(biāo)方按需自行配備。例如：垃圾袋、洗潔精、牙簽、濕巾、廚房清洗工具等易耗品。（2）食堂廚具、設(shè)備更新由采購單位采購。中標(biāo)方需保障食堂易耗易損廚具每月容損率不超過總量的**%。（3）食堂食材由采購單位另行采購。（4）菜品應(yīng)定期調(diào)整更新，周期不應(yīng)大于1個月。（5）建立食材出入庫及出庫制度，每季度進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)。（6）為保證食材的完整性和新鮮度，不允許采購預(yù)處理的食材，例如：肉類切塊、切片、切絲。魚類、海鮮類清理內(nèi)臟等。（7）食堂應(yīng)準(zhǔn)備物業(yè)餐。與機(jī)關(guān)人員錯峰就餐做到分時(shí)、分餐。（三）工程運(yùn)維項(xiàng)目 1.給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（1）服務(wù)內(nèi)容:對辦公樓室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常使用進(jìn)行日常運(yùn)行管理。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1.每日一次對給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示正確，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。2.建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)，每月檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔一次。3.二次供水水箱保持清潔衛(wèi)生，水箱每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，無二次污染，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全。4.生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、無灰塵，無鼠蟲害發(fā)生。5.定期對排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生。6.化糞池每季巡查1次，及時(shí)做好清掏處置，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場。7.樓面排水管、排水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查。每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。8.清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加防護(hù)欄。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。9.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，給排水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，維修人員在**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；根據(jù)情況制定事故應(yīng)急處理方案，制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計(jì)劃停水按規(guī)定提前通知。**.計(jì)量器具、壓力儀表按規(guī)定周期校驗(yàn)；做好節(jié)約用水管理工作。3.供電設(shè)備管理維護(hù)（1）服務(wù)內(nèi)容：對供電系統(tǒng)低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄；建立各項(xiàng)設(shè)備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電。2.建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實(shí)行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠蟲害發(fā)生。3.供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗，建立**小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，一般故障排除時(shí)間不超過2小時(shí)。4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；管理和維護(hù)好辦公樓（區(qū)）燈光亮化的設(shè)施。5.制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時(shí)用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限。6.每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測，留存檢測合格報(bào)告，有問題及時(shí)解決。7.每季度對強(qiáng)、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對變電設(shè)備接裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。4.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理（1）服務(wù)內(nèi)容：集中空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組、水泵、風(fēng)機(jī)盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常檢查養(yǎng)護(hù)維修。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。2.定期巡查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)并記錄運(yùn)行參數(shù)；每月檢查空調(diào)主機(jī)，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，分析運(yùn)行數(shù)據(jù)。3.定期檢查冷卻塔電機(jī)、變速箱、布水器及其他附屬設(shè)備，每年至少清洗、維護(hù)保養(yǎng)冷卻塔一次.4.定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機(jī)及泵體，每年進(jìn)行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護(hù)保養(yǎng)。5.定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加（除）濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行檢查、清洗。6.定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進(jìn)行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全。7.管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，每二年至少除銹漆刷漆一次。8.定期對空調(diào)循環(huán)水進(jìn)行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定，保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。9.壓力表、真空儀、傳感器等測量裝置按規(guī)定周期校驗(yàn)；定期對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)和分析，做好節(jié)能工作。**.在每個供冷期或供熱期交替運(yùn)行之前，或系統(tǒng)停機(jī)一段時(shí)間后重新投入運(yùn)行時(shí)，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備（如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風(fēng)管、新風(fēng)系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等）進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運(yùn)行。**.空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)在**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案，并做好記錄。5.特殊說明（1）工程運(yùn)維管理服務(wù)中不含消防系統(tǒng)。（2）物業(yè)管理相關(guān)工具自行配備；物業(yè)物料采購、洗井、化糞池清掏疏通處理、疏通下水等費(fèi)用，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。（3）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)等項(xiàng)目在工程維修過程中所需材料、配件費(fèi)用及專業(yè)維修費(fèi)用，由招標(biāo)方負(fù)責(zé)；投標(biāo)方安排相關(guān)人員配合維修工作。（四）綠化服務(wù)1.樓內(nèi)綠植按照招標(biāo)方需求進(jìn)行樓內(nèi)綠植的租賃及維護(hù)，保證綠植新鮮入眼，不得有枯葉爛枝，負(fù)責(zé)春夏秋三季美化環(huán)境及重大活動前花卉的培育、擺放。以及冬天室內(nèi)樹木、花草、綠地的維護(hù)及保養(yǎng)。2.樓外綠化（1）根據(jù)土質(zhì)特點(diǎn)對草坪、植物進(jìn)行施肥、噴藥、澆水、養(yǎng)護(hù)、修剪:當(dāng)青草長到**厘米以上時(shí)就要進(jìn)行除草，保證草坪整潔、生長均衡、美觀;樹木、植物的剪枝每年進(jìn)行4次， 其他季節(jié)根據(jù)植物自身生長情況，適當(dāng)進(jìn)行修剪，保持形狀，具有觀賞性。（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)植物的澆灌、養(yǎng)護(hù)及雜草清理工作，負(fù)責(zé)四害消殺及垃圾清運(yùn)等工作。要根據(jù)土質(zhì)特點(diǎn)對草坪、植物進(jìn)行施肥、噴藥、澆水、養(yǎng)護(hù)、修剪。當(dāng)青草長到 ** 厘米以上時(shí)就要進(jìn)行除草，保證草坪整潔、生長均衡、美觀。對院內(nèi)內(nèi)植物的修剪每月至少 1 次，保持要求形狀，具有觀賞性。（3）室外綠化人員負(fù)責(zé)院內(nèi)及車位衛(wèi)生、臺階清潔、辦公樓周邊所有物品及設(shè)施的清潔、保潔、保養(yǎng)。（五）服務(wù)和會務(wù)管理1.會議室清潔每日將采購單位樓內(nèi)會議室及時(shí)清潔，清潔包括桌面擦拭、書桌垃圾清除、書桌擦拭、椅子擦拭、裝飾物擦拭等，必須做到會議室一塵不染, 保證隨時(shí)可以會議使用；每天將會議用所有杯子清潔，確認(rèn)玻璃器皿清潔無污質(zhì)，并使用消毒柜高溫消毒，玻璃器皿的保養(yǎng)及擦拭，每天擦拭不銹鋼會議用具；每天將當(dāng)天使用過的小毛巾，抹布，擦杯布等布藝制品清洗消毒并且烘干。2.會議服務(wù)工作（1）有會的會議室門口需設(shè)立一個站立崗，隨時(shí)接待前來參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。（2）會服人員根據(jù)開會時(shí)間提前一個小時(shí)會議室門前及沿途進(jìn)行引領(lǐng)，不得擅自離崗，保持一小時(shí)站立；（3）會場布置根據(jù)要求進(jìn)行場地?cái)[臺，同時(shí)對所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查如茶杯、筆、 紙、名簽等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標(biāo)準(zhǔn)，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差；（4）鋪設(shè)臺布要求臺布干凈、平整，鋪完臺布要看兩邊是否平均美觀，會前清潔會議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會議人數(shù)相等通常椅子與椅子的距離為 ** 公分除特殊要求及人數(shù)增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時(shí)要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理；（5）把事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，反復(fù)確認(rèn)是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確;名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同；（6）會議開始時(shí)員工要觀察四周是否有沒入座人員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，會議開始后服務(wù)人員應(yīng)主動關(guān)好門在門口守候隨時(shí)為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗；（7）服務(wù)人員在會議十分鐘前把茶泡好，茶水一般在 **分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務(wù)快） 服務(wù)要有禮貌，時(shí)刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議； 如遇到重要領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不要隨意走動和添加茶水；（8）當(dāng)一切服務(wù)妥當(dāng)之后服務(wù)人員應(yīng)站在會場外隨時(shí)為客人服務(wù)；（9）會議中途有茶休或午休時(shí)應(yīng)及時(shí)到會場內(nèi)進(jìn)行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時(shí)，同時(shí)通知保潔進(jìn)行場地清理， 桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動；（**）會議重新開始前應(yīng)酌情重新為參會人更換茶水等；（**）會議結(jié)束后，員工應(yīng)站在門口兩側(cè)，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品，同時(shí)由工作人員把參會人員送到電梯里以微笑和歡送。待電梯門合上后方可離開；（**）會后進(jìn)入場地及時(shí)檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時(shí)上交并做好登記；（**）配合搬運(yùn)物品及資料送到指定地點(diǎn)。3.報(bào)刊、信件的接收和及時(shí)分發(fā)傳遞，機(jī)要件、特快專遞等做好登記，急件立即處理，所有信件、報(bào)刊分發(fā)到各部門并做到準(zhǔn)確、無誤、及時(shí)。4.招標(biāo)方委托的其它事項(xiàng)。（六）財(cái)務(wù)物資管理1.妥善使用、保養(yǎng)和維護(hù)各種設(shè)備、工具、辦公用房；在本合同終止時(shí)，必須全部移交招標(biāo)方提供的設(shè)備、工具、辦公用房，保證完好率在扣除自然磨損因素后達(dá)到**0%。2.合理使用和管理各類物資，加強(qiáng)物耗成本管理，建立物資出入庫、保管和消耗登記制度，及時(shí)編制月度大樓物業(yè)運(yùn)行成本分析報(bào)表提交招標(biāo)方。3.對招標(biāo)方的辦公設(shè)施、各種機(jī)械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)招標(biāo)方同意，在工作過程中如損壞招標(biāo)方物品，負(fù)責(zé)全部賠償。4.招標(biāo)方委托維護(hù)管理的其它事項(xiàng)。（七）安保服務(wù)工作要求1.保安員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)（甲方為招標(biāo)單位，乙方為中標(biāo)單位，下同），根據(jù)甲方任務(wù)需要雙方共同研究部署保安力量。2.因甲方工作需要加班時(shí)乙方隊(duì)員應(yīng)予以配合。3.在符合國家法律法規(guī)前提下，隊(duì)員應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行甲方包括《保安工作細(xì)則》在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.隊(duì)員必須為人正直，作風(fēng)正派，著裝整潔，對工作有高度責(zé)任感，不玩忽職守。 5.維持辦公區(qū)域正常的工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 6.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。 7.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從安排，按要求站崗。8.做好工作區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,加強(qiáng)巡查，防止盜竊行為及火災(zāi)、漏電、漏水等事故的發(fā)生；9.處理突發(fā)重大事件后要填寫突發(fā)事件報(bào)告。**.看護(hù)好室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備，防止丟失和外來人員破壞。**.對來訪人員要有禮貌，填寫登記單，與被訪者進(jìn)行聯(lián)系，聯(lián)系好后，來訪人方可允許上樓。來訪人離開后，保安人員需回收由被訪者簽字的登記單。**.夜間保安進(jìn)行不定時(shí)巡查，檢查辦公室門窗關(guān)閉情況及公共區(qū)域燈光關(guān)閉情況，有無安全隱患，并做好巡檢登記，確保辦公區(qū)域安全，夜間巡查不少于3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。**.保安服務(wù)企業(yè)需對隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。**.保持其干凈整潔，提前到崗簽到，佩戴胸卡上崗。**.完成甲方交辦的其他工作。（八）其他職責(zé)1.遵守招標(biāo)方的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)招標(biāo)方的合法權(quán)益和形象，不得借招標(biāo)方的名義做虛假和不實(shí)宣傳。2.根據(jù)合同規(guī)定或招標(biāo)方指示全面完成委托管理事項(xiàng)；不得將委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)，必須經(jīng)招標(biāo)方同意后方可轉(zhuǎn)委托。3.保持同招標(biāo)方管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重招標(biāo)方的意見，接受招標(biāo)方的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。4.專人負(fù)責(zé)投訴、報(bào)修受理事務(wù)，設(shè)立服務(wù)、投訴專線電話，認(rèn)真記錄電話內(nèi)容和處理情況，及時(shí)處理投訴問題，并建立信息反饋制度。5.嚴(yán)格審核錄用本項(xiàng)目勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與招標(biāo)方協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向招標(biāo)方通報(bào)，經(jīng)招標(biāo)方同意后實(shí)施。6.建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)督。7.負(fù)責(zé)對特殊崗位從業(yè)人員每年進(jìn)行一次體檢，并向招標(biāo)方報(bào)告結(jié)果。8.招標(biāo)方委托管理的其它事項(xiàng)。五、費(fèi)用構(gòu)成1、招標(biāo)方負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：（1）各類設(shè)備設(shè)施的采購及中修、大修、更新、更換費(fèi)用。（2）各類設(shè)備設(shè)施年檢、檢測費(fèi)用。（3）特種設(shè)備、避雷系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、維修、更換費(fèi)用。（4）公用能源（水、電、氣、熱力、通信等）費(fèi)用。2、投標(biāo)人負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：（1）物業(yè)服務(wù)人員費(fèi)用：負(fù)責(zé)員工的工資、社會保險(xiǎn)統(tǒng)籌、工會經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、法定假日加班費(fèi)、工服折舊費(fèi)、體檢費(fèi)、管理費(fèi)及法定稅費(fèi)等。（2）易耗品費(fèi)用：物業(yè)日常辦公用品及耗材、餐巾紙、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液、洗滌劑、公共空間垃圾桶、控制器電池、照明用燈、排風(fēng)扇、會務(wù)用品、保潔用具等，上述物品需保證品牌質(zhì)量。（3）偶發(fā)損壞部件等：辦公樓公共空間單件商品**0元以下設(shè)施零件的更換等費(fèi)用（如窗戶把手、辦公室門鎖芯、衛(wèi)生間零部件等）。六、設(shè)備要求為滿足本項(xiàng)目的需要，中標(biāo)方需無償提供如下設(shè)備： 設(shè)備耗材為全年預(yù)估數(shù)量，如有增加，招標(biāo)方須按照需要準(zhǔn)備。六、其他要求1.物業(yè)公司要明確職責(zé)，樹立服務(wù)意識，工作中應(yīng)加強(qiáng)與招標(biāo)方的聯(lián)系，認(rèn)真做好辦公樓的后勤保障工作。要求物業(yè)公司保障人員做好周末及節(jié)假日值班制度。2.招標(biāo)方指派專人作為招標(biāo)方代表與物業(yè)公司進(jìn)行日常聯(lián)系，負(fù)責(zé)對應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)的工作進(jìn)行匯總、安排、檢查和獎懲。3.物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理及各崗位負(fù)責(zé)人以上人員應(yīng)保持通訊暢通（手機(jī)、對講機(jī)），如有外出情況，向招標(biāo)方代表通報(bào)，并指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。4.物業(yè)公司在涉及辦公樓重大維修改造項(xiàng)目時(shí)，向招標(biāo)方代表提出書面申請，經(jīng)研究批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。5.因中標(biāo)人管理不善，導(dǎo)致辦公區(qū)大門、樓門區(qū)域外來人員和工作人員出現(xiàn)安全問題、糾紛事故，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)賠償處理。如辦公區(qū)發(fā)生失竊問題，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)賠償。6.招標(biāo)方有權(quán)利對中標(biāo)人工作問題進(jìn)行督促和糾正，有權(quán)要求中標(biāo)人更換招標(biāo)方不滿意的員工，中標(biāo)人不得反對并應(yīng)立即執(zhí)行，中標(biāo)人不得以此為由主張任何工作的延誤、補(bǔ)償。7.從業(yè)人員上崗后，中標(biāo)人調(diào)整人員須經(jīng)招標(biāo)方同意。8.招標(biāo)方每月會同物業(yè)公司對辦公樓進(jìn)行聯(lián)合檢查，并召開物業(yè)情況通報(bào)會。會議內(nèi)容為總結(jié)本月內(nèi)的工作情況，并對下一步工作進(jìn)行安排布置。通報(bào)會由招標(biāo)方相關(guān)人員及物業(yè)公司總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及班長以上人員參加。9.食堂燃?xì)赓M(fèi)，能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費(fèi)不包含本次報(bào)價(jià)內(nèi)。**.在水、電、燃?xì)狻N具等設(shè)備使用過程中存在違規(guī)操作，或未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，出現(xiàn)安全事故由中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)賠償。**.因政府政策性調(diào)整，如辦公區(qū)域減少，按實(shí)際發(fā)生扣除相關(guān)費(fèi)用。**.中標(biāo)方必須按照勞動法等相關(guān)規(guī)定，為勞務(wù)人員繳納保險(xiǎn)，保證勞務(wù)人員有關(guān)待遇。**.中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，但未給招標(biāo)方造成損失的，招標(biāo)方可要求中標(biāo)人整改，待中標(biāo)人達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，招標(biāo)方方可支付相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。 **.中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給招標(biāo)方造成損失的，招標(biāo)方可要求中標(biāo)人按實(shí)賠償；因中標(biāo)人管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致招標(biāo)方無法履行合同內(nèi)容的，招標(biāo)方有權(quán)單方解除合同。 **.因中標(biāo)人管理存在問題等原因，造成招標(biāo)方解除合同的，除賠償相關(guān)損失外，中標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)方交付全年服務(wù)費(fèi)用金額的**%向招標(biāo)方支付違約金。 **.因中標(biāo)人原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊、食堂安全等事件的，招標(biāo)方有權(quán)單方解除合同，并要求中標(biāo)人賠償相關(guān)損失。 **.合同價(jià)款中包含與提供服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用，招標(biāo)方不再另支付費(fèi)用。 **.其它因政策調(diào)整不可預(yù)見的，以招標(biāo)方指定為準(zhǔn)。
序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	垃圾收集	⑴按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、下午定時(shí)清理，垃圾日產(chǎn)日清。⑵垃圾運(yùn)送人員定時(shí)收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈1/3空以下狀態(tài)，方便辦公室使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃圾后應(yīng)重新鋪好新垃圾袋，將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5㎝折貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋。⑶垃圾分類收集、定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、油漆、等流質(zhì)性物質(zhì)在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面，碎紙桶內(nèi)垃圾也需及時(shí)清理，垃圾運(yùn)送途中應(yīng)加在遮攔，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。⑷運(yùn)送垃圾避讓人流高峰。垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
2	公共區(qū)域樓梯間	⑴保持各樓層公共區(qū)域和樓梯臺階清潔，每日打掃三次，并拖洗干凈；水泥地面每周刷洗一次，大理石地面按需要打蠟拋光。⑵每日清理三次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。⑶各樓層公共區(qū)域墻面、天花板每周除塵一次。⑷地面、樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查一次樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于兩處。⑸各樓層公共區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外門窗等要保持明亮、干凈。
3	樓梯扶手、欄桿窗臺、開關(guān)	⑴扶手欄桿：用帶有保鋼油的無絨毛巾擦拭，每天擦拭一次，保持干凈光亮無灰塵，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查**㎝無顯著臟污。⑵窗臺、窗框：用毛巾擦拭，干凈、無膠漬、無灰塵。⑶開關(guān)：毛巾擦拭，潔凈，無污漬、水漬。
4	門窗玻璃	⑴每周擦抹兩次，用玻璃刮及玻璃水擦拭，保持潔凈、無灰塵。⑵護(hù)欄玻璃隨時(shí)擦抹保持潔凈。（3）每年必須全面清洗2次。
5	天花板、公共燈具	每月除塵兩次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
6	電梯	⑴電梯廳每天清掃兩次，拖洗一次，電梯地面隨時(shí)清潔。⑵每周對電梯門壁轎箱打蠟上光一次。⑶轎箱頂部每周清潔一次。
7	消火栓指示牌	隔一天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。
8	大廳	⑴日常衛(wèi)生隨機(jī)保潔。⑵大廳的瓷磚地面按需要打蠟拋光。保證地面干凈，無灰塵，瓷磚地面干凈無雜物。⑶根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)做好消殺工作。
9	健身房、淋浴間	每日清潔兩次，器材保持清潔。地面、墻面保持潔凈。
**	樓內(nèi)鼠害蚊蠅	需定期處理，保證無鼠害蚊蠅。
**	公共衛(wèi)生間	⑴保持衛(wèi)生間地面、臺面、墻面、坑內(nèi)等清潔，遇有人員流量超大，應(yīng)保持人走立即清掃。保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識：（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用百潔布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌、鏡面；清潔地面；補(bǔ)充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球等。⑵每日早上用玻璃清潔工具清潔公共衛(wèi)生間的玻璃鏡面；每月兩次對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。衛(wèi)生間室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。
序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	停車場外車道臺階	⑴定時(shí)清掃車庫的紙屑和垃圾；定時(shí)清洗場地。⑵每日清潔墻面及箱柜上的灰塵，及時(shí)清除垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈。⑶每周打開車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷一次；每周擦洗一次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。⑷每月進(jìn)行兩次滅殺工作，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無滿天飛跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵；墻面、管線無污跡、無灰塵。⑸每日清掃外車道及臺階，定期洗刷地面。
序號	設(shè)備名稱	單位	數(shù)量
1	手推式洗地機(jī)	臺	1
2	吸塵吸水機(jī)	臺	1
3	室外多功能掃地機(jī)	臺	1
4	重型儲物架	個	5
5	保潔工具車	個	4
6	電源線盤**米（3芯4平方）	個	2
7	高壓水槍	個	2
8	除雪鍬	把	**
9	大白桶	個	**
**	立式垃圾桶	個	**
**	工作籃	個	**
**	大黑垃圾袋	個	**0
**	小黑垃圾袋	捆	****
**	全能清潔劑	瓶	3
**	玻璃清潔劑	桶	3
**	潔廁劑	桶	3
**	百潔布	個	**
**	去污粉	袋	**
**	潔而亮	瓶	**
**	挫子、笤帚	套	**
**	鋼絲球	袋	**
**	膠手套	付	**
**	洗手液	瓶	**
**	擦手紙	包	**0
**	抹布	塊	**
**	大盤紙	包	**0
**	方紙抽	包	**0
**	塵推架	個	**
**	塵推布	個	**
**	拖把	個	**
**	云石鏟刀架	把	**
**	云石鏟刀刀片	個	**
**	馬桶刷	個	**
**	小噴壺	個	**
**	玻璃刮水器	個	**
**	玻璃皮條	根	**
**	消毒柜	臺	2
**	綠化灑水車（可租用）	個	1
**	電子打卡機(jī)	個	**

合同履行期限：項(xiàng)目服務(wù)期限為三年。第一年合同期滿，招標(biāo)方對中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行考核，若中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)滿足采購人要求,招標(biāo)方有權(quán)再和中標(biāo)供應(yīng)商續(xù)簽一年或二年。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定；促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的相關(guān)規(guī)定；節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目【專門面向中小微企業(yè)】

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號）。

四、獲取采購文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購網(wǎng)電子評審系統(tǒng)供應(yīng)商自行解密

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

（1）供應(yīng)商須及時(shí)辦理CA數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項(xiàng)目的不利后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購網(wǎng)首頁”辦事指南”中的“遼寧政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號）（2）因供應(yīng)商原因未對文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因供應(yīng)商原因?qū)е挛丛谶|寧政府采購網(wǎng)上傳、解密響應(yīng)文件的按照無效響應(yīng)文件處理。

十、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：中國共產(chǎn)黨大石橋市紀(jì)律檢查委員會

地址：大石橋市紀(jì)委監(jiān)委綜合保障中心辦公樓（原大石橋市地稅大樓）

聯(lián)系方式：****-******1

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：大石橋市營商環(huán)境建設(shè)中心

地址：大石橋市哈大路二高街2號

聯(lián)系方式：****-******9

郵箱地址：dsqjyzxbgs@**3.com

開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大石橋市支行

賬戶名稱：大石橋市營商環(huán)境建設(shè)中心

賬號：****************2

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：李女士

電話：****-******9