國家稅務(wù)總局宿遷市稅務(wù)局****年****6線上咨詢及語音坐席服務(wù)外包采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JS****-ZXGK-C****-B**

項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局宿遷市稅務(wù)局****年****6線上咨詢及語音坐席服務(wù)外包采購項(xiàng)目

預(yù)算金額：**3.**萬元

最高限價(jià)：**3.**萬元

采購需求：國家稅務(wù)總局宿遷市稅務(wù)局****6納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線是依托稅務(wù)總局統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)，以****6“一號(hào)對外”服務(wù)模式，向納稅人、繳費(fèi)人、扣繳義務(wù)人和其他涉稅當(dāng)事人提供涉稅服務(wù)，積極響應(yīng)納稅人正當(dāng)訴求，引導(dǎo)納稅人自覺遵從各項(xiàng)稅費(fèi)法律法規(guī)。本項(xiàng)目供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目需要配備人員，依托電話、網(wǎng)絡(luò)、征納互動(dòng)等渠道實(shí)現(xiàn)智能和人工7***小時(shí)對外服務(wù)，配合市局做好全市****6熱線的管理工作，加強(qiáng)新技術(shù)運(yùn)用，提升智能服務(wù)水平。本項(xiàng)目需提供服務(wù)人員共計(jì)**名，包含一線坐席人員**名，在線咨詢?nèi)藛T1名，現(xiàn)場管理支持人員（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）4名，征納互動(dòng)、技術(shù)支持人員4名。供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬福利；組建管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)市局的工作目標(biāo)制定內(nèi)部管理規(guī)范并開展內(nèi)部管理；根據(jù)市局的工作目標(biāo)制定業(yè)務(wù)工作規(guī)范并實(shí)施業(yè)務(wù)工作職責(zé)；提供符合辦公場所內(nèi)日常辦公所需運(yùn)營配套設(shè)備、人員生活配套設(shè)備；嚴(yán)格遵守省市局保密相關(guān)規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)保密要求等。

服務(wù)期為一年。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至合同全部權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、申請人的資格要求

1.符合國家有關(guān)法律規(guī)定，在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊，滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目屬于面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額項(xiàng)目，預(yù)留份額通過獲得采購合同的供應(yīng)商將采購項(xiàng)目中的一定比例分包給一家中小企業(yè)進(jìn)行，分包意向協(xié)議中預(yù)留給中小企業(yè)的金額應(yīng)當(dāng)不低于總金額的**%，接受分包合同的中小企業(yè)和供應(yīng)商之間不得存在直接控股、管理關(guān)系。提供明確以上事項(xiàng)的《分包意向協(xié)議》，和《中小企業(yè)聲明函》（監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件；殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，提供《殘疾人福利性單位聲明函》）。

如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)承接，視同符合本條資格條件，則無需再進(jìn)行分包。提供明確以上事項(xiàng)的《中小企業(yè)聲明函》（監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件；殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，提供《殘疾人福利性單位聲明函》）。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

（1）本項(xiàng)目不接受進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)（注：本文件所稱進(jìn)口產(chǎn)品是指通過中國海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。

（2）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一采購包的政府采購活動(dòng)。否則投標(biāo)均無效。

（3）除單一來源采購項(xiàng)目外，為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動(dòng)。否則投標(biāo)無效。

（4）供應(yīng)商不得存在下列任意情形之一：因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰，或者存在財(cái)政部門認(rèn)定的其他重大違法記錄，以及在財(cái)政部門禁止參加政府采購活動(dòng)期限以內(nèi)的。

（5）根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫〔****〕**5號(hào)）規(guī)定，開標(biāo)結(jié)束后，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)將通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn），對投標(biāo)人截止到投標(biāo)截止時(shí)間的信用記錄進(jìn)行審查，對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被拒絕。

本次查詢的信用記錄僅限于本項(xiàng)目使用，查詢結(jié)果將留存在采購檔案中。

在上述指定網(wǎng)站不能查詢信用信息的供應(yīng)商，供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)文件中提供相關(guān)證明材料（原件加蓋公章）。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年8月**日至****年9月2日每天8:**至**:**（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。

地點(diǎn)：國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站（https://swcg.chinatax.gov.cn）

方式：在線下載

售價(jià)：0.**

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間： ****年9月**日**點(diǎn)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：本項(xiàng)目采用國家稅務(wù)總局政府采購評(píng)審管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上投標(biāo)、開標(biāo)

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日

六、其他補(bǔ)充事宜

1.本項(xiàng)目采用國家稅務(wù)總局政府采購評(píng)審管理系統(tǒng)進(jìn)行招投標(biāo)，請?jiān)谕稑?biāo)前詳細(xì)閱讀國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站（https://swcg.chinatax.gov.cn）《供應(yīng)商操作手冊》。

2.供應(yīng)商在國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站，點(diǎn)擊“供應(yīng)商登錄”，完成注冊，登錄國家稅務(wù)總局政府采購評(píng)審管理系統(tǒng)，報(bào)名并免費(fèi)下載采購文件電子版。沒有按照上述方式依法獲取采購文件的供應(yīng)商，不能參加本項(xiàng)目采購活動(dòng)。

3.供應(yīng)商制作投標(biāo)文件前須提前辦理數(shù)字證書和電子簽章，辦理方式和注意事項(xiàng)詳見網(wǎng)站《供應(yīng)商操作手冊》。

4.供應(yīng)商在國家稅務(wù)總局集中采購中心網(wǎng)站 “下載中心”下載并安裝“供應(yīng)商投標(biāo)工具”，使用投標(biāo)工具編制投標(biāo)文件，并在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前加密上傳。除上述方式之外，不接受以紙質(zhì)文件以及其他任何方式提交的投標(biāo)文件。

5.本項(xiàng)目通過國家稅務(wù)總局政府采購評(píng)審管理系統(tǒng)進(jìn)行開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊“開標(biāo)大廳”，參加開標(biāo)過程并確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果，投標(biāo)人未參加開標(biāo)的視同認(rèn)同開標(biāo)結(jié)果。

6.供應(yīng)商在投標(biāo)過程中涉及系統(tǒng)操作的技術(shù)問題，可致電系統(tǒng)服務(wù)熱線：**0-****-**6轉(zhuǎn)1。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱：國家稅務(wù)總局宿遷市稅務(wù)局

地址：江蘇省宿遷市宿城區(qū)發(fā)展大道****號(hào)

聯(lián)系方式：杜老師，****-********

2.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張老師（技術(shù)）；杜老師（商務(wù)）

電話：****-********（技術(shù)）；****-********（商務(wù)）