兩江新區(qū)分公司呼叫坐席服務項目詢比公告

本詢比項目為兩江新區(qū)分公司呼叫坐席服務項目（項目編號：LJDX-GZZXXB******0），采購人為中國電信股份有限公司重慶兩江新區(qū)分公司，采購代理機構為四川公眾項目咨詢管理有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：兩江新區(qū)分公司呼叫坐席服務項目。

（1）資格審查方式為資格后審。

（2）服務地點：重慶市。

（3）服務期限：自合同簽訂后**個自然月。

（4）項目預算：******0.**元人民幣（不含稅）。

（5）基準單價清單：

1.2采購內容及分包（標包）劃分情況：

（1）采購內容：采購人為助力企業(yè)服務流程、提高響應效率。實現(xiàn)對咨詢、反饋等事項的標準化記錄、自動化匯總、精準化統(tǒng)計及規(guī)范化歸檔，并為后續(xù)數(shù)據(jù)分析與決策提供可靠支持，提高企業(yè)的服務能力、競爭力，擬采購專業(yè)的坐席服務。

（2）分包劃分情況：本項目不劃分標包和份額。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》 。

1.3★本項目設置最高響應折扣，最高響應折扣為**0.**%。供應商響應折扣高于最高響應折扣的，其響應將被否決。

2.供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求：

2.1.1供應商應為在中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等）。

2.1.2供應商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包響應或者未劃分標包的同一項目響應。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應。

2.1.4供應商須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5供應商須提供****年1月1日至本項目發(fā)布公告之日的同類項目（呼叫服務類）業(yè)績證明材料，業(yè)績累計合同金額不低于**萬元（含稅）。

注：業(yè)績證明材料包括

1、合同關鍵頁掃描件，合同關鍵頁包括體現(xiàn)合同標的、合同金額（如有）、合同簽訂時間、合同蓋章頁，否則不予認可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時間為準；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對應訂單的累計金額與訂單時間為準。

2、該合同對應的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開具時間在本項目公告發(fā)布之日前。評審委員會有權在國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺（ https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）進行發(fā)票查驗，如查驗結果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認可。

如需檢查以上相關資料原件，則須在要求時間內提供。

2.1.6供應商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，業(yè)務種類須包含呼叫中心業(yè)務，提供證書掃描件。

2.1.7本項目要求配置團隊人員不少于4人：其中項目負責人1人、團隊服務人員不少于3人。以上人員不得兼任，須提供有效期內身份證掃描件、社保證明（社保局出具的****年5月1日之后任意月份的社保證明，項目負責人必須由響應單位繳納社保，其余人員若由響應單位委托的第三方公司繳納社保，須提供第三方公司與供應商的代繳協(xié)議或類似證明）

2.2供應商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自****年9月5日起）[響應截止時間前**個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自****年9月5日起）[響應截止時間前**個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自****年9月5日起）[響應截止時間前**個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**）為本詢比項目的代建人；

（**）為本詢比項目的采購代理機構；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（**）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

2.3產(chǎn)品資格要求：/

2.4響應產(chǎn)品制造商資格要求： /。

2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間：****年8月**日8時**分至****年9月1日**時**分（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。

4.3獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****年9月5日9時**分。

5.2電子響應文件的提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。

5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點： / 。

7.供應商注冊

7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：**0-******** /**0-********

服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.聯(lián)系、異議接收及采購監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 人： 中國電信股份有限公司重慶兩江新區(qū)分公司

地 址： 重慶市渝北區(qū)新南路2號

郵 編： ******

聯(lián) 系 人：鄭老師

電 話：**********0

電子郵件：zhengmingming.cq@chinatelecom.cn

采購代理機構：四川公眾項目咨詢管理有限公司

地 址：重慶市渝北區(qū)洪湖東路9號財富大廈B座**樓****

郵 編：******

聯(lián) 系 人：方琳吉、王靖、朱彥衣

電 話：**********9、**********7、**********7

電子郵件：**********@qq.com

開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司成都桐梓林支行

賬 號：********************

9.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3采購監(jiān)督方式

如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請通過電話方式向采購監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：**3-********。

采購代理機構：四川公眾項目咨詢管理有限公司

**** 年8月**日