一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****4

項(xiàng)目名稱(chēng)：HIS系統(tǒng)等運(yùn)維服務(wù)（信息中心）

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價(jià)（元）：******0

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重要提示：實(shí)質(zhì)性要求及重要指標(biāo)用★標(biāo)注（“★”必須標(biāo)注在序號(hào)前），★標(biāo)注項(xiàng)不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則響應(yīng)文件無(wú)效。

1．總體要求

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的結(jié)合日趨緊密，信息系統(tǒng)是否正常、穩(wěn)定運(yùn)行直接影響了醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)伴隨醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，各類(lèi)決策及政策響應(yīng)需要通過(guò)信息系統(tǒng)相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)完善得以推進(jìn)和執(zhí)行。因此，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院對(duì)在運(yùn)行信息系統(tǒng)的維保服務(wù)提出了更高的要求，一方面需要有能夠保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的維護(hù)力量，另一方面需要有能夠完成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化、改進(jìn)類(lèi)需求開(kāi)發(fā)服務(wù)的技術(shù)力量，從而為患者診療提供服務(wù)保障。同時(shí)需配合醫(yī)院信創(chuàng)化改造需求的技術(shù)支持工作。

2．維護(hù)保障要求（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

為了進(jìn)一步保障驗(yàn)收后醫(yī)院信息化的建設(shè)，需要提供如下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護(hù)保障服務(wù)、日常安全檢查服務(wù)等應(yīng)用軟件支持服務(wù)。

2.1應(yīng)用軟件支持服務(wù)

2.1.1 提供常駐現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行；

2.1.2 處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的BUG修復(fù)、功能改進(jìn)等需求；

2.1.3 協(xié)助醫(yī)院人員進(jìn)行日常事件及問(wèn)題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件支持服務(wù)

2.2.1 提供每半年一次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的巡檢服務(wù)，并向醫(yī)院提交數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告；

2.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)使用發(fā)生異常情況時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理服務(wù)。

2.3. 系統(tǒng)安全檢查

為保障運(yùn)行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)。

2.3.1 系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：

2.3.1.1 執(zhí)行日常安檢并進(jìn)行記錄；

2.3.1.2 定期執(zhí)行更高級(jí)別的全面安全檢查；

2.3.1.3 對(duì)日常安檢中的問(wèn)題、隱患、解決結(jié)果以郵件方式及時(shí)報(bào)告技術(shù)團(tuán)隊(duì)及院方；

2.3.1.4 對(duì)非軟件原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議；

2.3.2 日常安檢項(xiàng)目需包含但不限于：

2.3.2.1 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查

2.3.2.2 系統(tǒng)任務(wù)執(zhí)行情況檢查

2.3.2.3 Shadow服務(wù)器的錯(cuò)誤日志檢查

2.3.2.4 Web服務(wù)器運(yùn)行情況檢查

2.3.2.5 ECP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查

2.3.2.6 FTP服務(wù)器運(yùn)行情況檢查

2.3.2.7 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及FTP服務(wù)器磁盤(pán)空間查看

2.3.2.8 查看一致性檢查結(jié)果

2.3.2.9 Shadow同步及檢查

2.3.2.** 執(zhí)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)測(cè)并保存結(jié)果

2.3.2.** 運(yùn)行環(huán)境備份檢查

2.3.2.** 檢查其他安全隱患。

3．專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

3.1培訓(xùn)服務(wù)是指在維保服務(wù)期內(nèi)，向醫(yī)院提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是由服務(wù)方提供教材、教室、場(chǎng)地等為醫(yī)院提供的培訓(xùn)，一般集中安排在服務(wù)方培訓(xùn)中心，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指經(jīng)雙方協(xié)商，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等過(guò)程進(jìn)行培訓(xùn)，由醫(yī)院提供場(chǎng)地和必要的而培訓(xùn)設(shè)施。

3.2 對(duì)于集中培訓(xùn)，根據(jù)維護(hù)合同金額，由服務(wù)方向醫(yī)院提供若干免費(fèi)培訓(xùn)名額；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，可根據(jù)醫(yī)院要求，雙方協(xié)商就現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中故障發(fā)生原因、處理過(guò)程以及類(lèi)似故障預(yù)防、處理過(guò)程等提供必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4．文檔管理和信息支持服務(wù)

4.1提供日常安全檢查相關(guān)記錄；

4.2提供年度安全檢查報(bào)告；

4.3提供維保期間系統(tǒng)維護(hù)日志及檔案管理服務(wù)；

4.4提供培訓(xùn)中各類(lèi)技術(shù)支持文檔。

5．信息系統(tǒng)清單

序號(hào)	系統(tǒng)	子系統(tǒng)
1	系統(tǒng)管理	基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)平臺(tái)
2	門(mén)急診信息系統(tǒng)	門(mén)診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)
3		門(mén)急診掛號(hào)系統(tǒng)
4		門(mén)急診分診系統(tǒng)
5		門(mén)急診收費(fèi)系統(tǒng)
6		門(mén)急診醫(yī)生工作站
7		門(mén)急診護(hù)士工作站
8		門(mén)急診中西醫(yī)藥房系統(tǒng)
9		急診留觀系統(tǒng)
**	住院診療服務(wù)	住院出入轉(zhuǎn)系統(tǒng)
**		住院收費(fèi)系統(tǒng)
**		住院醫(yī)生工作站
**		住院護(hù)士工作站
**		住院中心藥房系統(tǒng)
**		住院配液中心系統(tǒng)
**		床位管理中心
**		會(huì)診管理
**	電子病歷	電子病歷系統(tǒng)（醫(yī)生、護(hù)士）
**		病歷質(zhì)控系統(tǒng)
**		電子病歷歸檔系統(tǒng)
**		臨床集成視圖
**	移動(dòng)醫(yī)療	移動(dòng)醫(yī)生工作站
**		移動(dòng)護(hù)士工作站（住院PDA、門(mén)診移動(dòng)輸液）
**	醫(yī)院臨床管理	疾病上報(bào)管理
**	傳染病管理
**	DRGS
**	死亡證明書(shū)管理
**	醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)
**	不良事件管理
**	病案管理系統(tǒng)
**	隨訪系統(tǒng)(健康樂(lè))
**	抗菌藥物管理系統(tǒng)
**	高壓氧管理系統(tǒng)
**	危急值管理平臺(tái)
**	診斷知識(shí)庫(kù)
**	臨床路徑
**	體檢管理系統(tǒng)
**	醫(yī)技科室服務(wù)	實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)
**		血庫(kù)系統(tǒng)
**		手術(shù)麻醉系統(tǒng)
**		電生理管理系統(tǒng)
**		病理管理系統(tǒng)
**	醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理	財(cái)務(wù)監(jiān)審系統(tǒng)
**		物價(jià)管理系統(tǒng)
**		高值耗材管理系統(tǒng)
**		藥庫(kù)管理系統(tǒng)
**		消毒供應(yīng)室系統(tǒng)
**		物資管理系統(tǒng)
**		醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)
**	綜合查詢(xún)及決策支持	數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(商業(yè)BI)
**		三甲醫(yī)院指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)
**		臨床科室主任決策支持
**		院長(zhǎng)決策支持系統(tǒng)
**		數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
**		移動(dòng)端數(shù)據(jù)分析
**		綜合查詢(xún)系統(tǒng)
**	綜合服務(wù)	就診卡管理系統(tǒng)
**		自助服務(wù)系統(tǒng)
**	基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)	醫(yī)院服務(wù)總線(xiàn)
**		患者主索引
**		主數(shù)據(jù)管理
**		數(shù)據(jù)中心
**		基于平臺(tái)的應(yīng)用
**		基于角色的門(mén)戶(hù)
**		平臺(tái)與醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互組件
**	醫(yī)聯(lián)體臨檢、檢查系統(tǒng)	診療信息共享、患者的檢驗(yàn)報(bào)告及歷史檢查報(bào)告共享；以醫(yī)大為臨檢、檢查中心的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。
**	數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)及反統(tǒng)方	行為記錄、重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象、疑似統(tǒng)方告警、可疑對(duì)象追蹤、阻斷可疑會(huì)話(huà)、行為審計(jì)報(bào)告。
**	綜合服務(wù)	醫(yī)院醫(yī)?？刭M(fèi)系統(tǒng)

6．服務(wù)人員要求

★6.1 維保服務(wù)要求投標(biāo)人派駐現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)實(shí)施和開(kāi)發(fā)的運(yùn)維工程師不少于**人。所有駐場(chǎng)人員具備本科及以上學(xué)歷，不少于3人的碩士研究生以上學(xué)歷（需要提供駐場(chǎng)人員畢業(yè)證及學(xué)位證掃描件截圖證明）；要求投標(biāo)人派駐的工程師人員需要具備2年及以上相關(guān)的實(shí)施、研發(fā)、或者運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)（需提供每個(gè)人的合同或開(kāi)標(biāo)前近六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的依法繳納社保證明或近六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月的工資流水證明)。

★6.2在醫(yī)院信息中心協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理的共同管理下，投標(biāo)人提供駐場(chǎng)式運(yùn)維服務(wù)。提供7×** 小時(shí)運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，運(yùn)維人員通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程工具等方式待命。工作日運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員全日制在崗，工作時(shí)間（8:**-**:**）。當(dāng)日值班人員7：**到達(dá)醫(yī)院工作辦公地點(diǎn)。節(jié)假日安排值班人員提供在崗運(yùn)維，工作時(shí)間（7:**-**:**）。按醫(yī)院考勤制度管理。除特殊情況并經(jīng)院方同意外，工作時(shí)間不得離開(kāi)工作崗位。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

★6.3項(xiàng)目經(jīng)理及其他工程師在為本項(xiàng)目工作期間必須遵守院方制定的工作流程、崗位職責(zé)及操作守則。更換項(xiàng)目經(jīng)理需提前1個(gè)月向院方提交申請(qǐng)并協(xié)商一致，同時(shí)做好交接工作。駐場(chǎng)人員更換必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)人同意；駐場(chǎng)人員未達(dá)到采購(gòu)人要求的,采購(gòu)人有權(quán)要求進(jìn)行人員更換。在合同期間內(nèi)，駐場(chǎng)人員未經(jīng)院方同意不得更換。如果未經(jīng)采購(gòu)人同意更換，每更換1人，招標(biāo)人有權(quán)扣除合同總金額1%。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

★7. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求

合同有效期內(nèi)，駐場(chǎng)人員工作作息時(shí)間按醫(yī)院考勤制度管理，同時(shí)保持7***小時(shí)電話(huà)響應(yīng)；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；節(jié)假日期間，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

8.維保服務(wù)范圍

8.1 提供的維保服務(wù)對(duì)應(yīng)范圍為本技術(shù)要求第五項(xiàng)“信息系統(tǒng)清單”及其相關(guān)功能的優(yōu)化、增加。

8.2第三方接口對(duì)接開(kāi)發(fā)工作,不另行收費(fèi)。第三方接口包括但不限于：第三方應(yīng)用系統(tǒng)，衛(wèi)健委、醫(yī)保等管理部門(mén)文件、政策要求的對(duì)接、改造。

合同履行期限：合同簽訂之日起一年，在年度預(yù)算能夠保障且采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人上一年度服務(wù)滿(mǎn)意、且服務(wù)內(nèi)容無(wú)重大變化的前提下，采購(gòu)雙方可續(xù)簽合同，付款方式及條件不變，最多續(xù)簽兩年。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：1.對(duì)于中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定；2.對(duì)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的相關(guān)規(guī)定等。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：本項(xiàng)目非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)，符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第（三）項(xiàng)的情形：“按照本辦法規(guī)定預(yù)留采購(gòu)份額無(wú)法確保充分供應(yīng)、充分競(jìng)爭(zhēng)，或者存在可能影響政府采購(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情形”。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)。

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線(xiàn)上獲取

方式：線(xiàn)上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：正本電子文件上傳至遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)，加密備份文件發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)郵箱lnhy****@**6.com

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線(xiàn)上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿(mǎn)意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

1、投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件制作教程，有任何技術(shù)問(wèn)題可撥打網(wǎng)站客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)：**0-**8-****，代理機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)解答此類(lèi)問(wèn)題。投標(biāo)人因自身操作問(wèn)題導(dǎo)致的一切不良后果由投標(biāo)人自身負(fù)責(zé)。2、投標(biāo)人除在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前以電子郵箱形式提交加密備份文件至代理機(jī)構(gòu)郵箱lnhy****@**6.com或電子備份文件提交至開(kāi)標(biāo)室，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的響應(yīng)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。投標(biāo)人僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無(wú)效。具體操作流程詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)相關(guān)通知。3、投標(biāo)人需在投標(biāo)文件中提供備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致的承諾函（格式自擬），開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人自行準(zhǔn)備投標(biāo)解密所需可以登錄遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦以及CA認(rèn)證等設(shè)備，投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子解密均應(yīng)在**分鐘內(nèi)完成。4、投標(biāo)人在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因投標(biāo)人原因造成投標(biāo)文件未解密的；（2）因投標(biāo)人自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的；（3）因投標(biāo)人原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱(chēng)： 中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

地址： 沈陽(yáng)市和平區(qū)南京北街**5號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息：

名稱(chēng)：遼寧宏運(yùn)招投標(biāo)代理有限公司

地址：沈陽(yáng)市和平區(qū)市府大路**號(hào)年華國(guó)際大廈****室

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：lnhy****@**6.com

開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)南京街支行

賬戶(hù)名稱(chēng)：遼寧宏運(yùn)招投標(biāo)代理有限公司

賬號(hào)：******************5

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：曹曉晨

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