采購需求
本項目最高限價￥**4,**6.**元（大寫：叁拾陸萬肆仟壹佰玖拾陸元整）。
一、項目概況：沈陽市皇姑區(qū)明廉街道辦事處地址位于沈陽市皇姑區(qū)昆山西路**9-1號，占地面積****平方米，建筑面積****平方米，物業(yè)服務（含前院和樓東西兩側）面積約為****平方米。
二、項目名稱：皇姑區(qū)明廉街道辦事處物業(yè)服務。
三、服務期限：自合同簽訂之日起一年。
四、服務地點：沈陽市皇姑區(qū)明廉街道辦事處。
五、付款方式及條件：物業(yè)服務費按月支付，每月**日前支付上一個月的物業(yè)服務費，每次支付年物業(yè)服務費的1/**（核增減人員增減費用）。
六、驗收：
（1）驗收標準：合格。
（2）驗收程序：由采購人進行驗收。
（3）驗收報告：由采購人出具。
七、服務要求：
（一）物業(yè)管理的基本要求
1.管理規(guī)范有序，服務周到熱情。
2.衛(wèi)生潔凈、物品整潔，在保證早、中、晚打掃衛(wèi)生秩序的前提下，發(fā)現衛(wèi)生死角及時清理。
3.巡查到位，確保安全無事故。
4.發(fā)現閑雜人員，應及時勸離，對不法行為進行防備。
5.設施日常維修保養(yǎng)良好。
6.統(tǒng)一制服著裝，采用先進的安保設備。
7.能圓滿完成各項臨時性工作。
（二）物業(yè)委托管理事項范圍、人數、人員要求及管理要求（共計9人）
1.人員具體要求如下：
項目經理1人，綜合服務1人；樓內外清理保潔工作4人；日常維修1人；秩序維護員1人，更夫1人。
2.項目管理及綜合服務
（1）人數：2人（其中：項目經理1人、綜合服務1人）
（2）職責范圍：
負責與采購人溝通日常項目工作安排、管理、培訓；負責接待及信件、報刊發(fā)放工作，負責提供便民服務，負責保障街道會議工作及采購人交辦的其他工作。
（3）人員要求：
項目經理：男女不限，身體健康，持健康證上崗，責任心強，五官端正，氣質端莊，**周歲以下（投標文件需提供身份證復印件加蓋公章，未提供的視為投標無效），大專及以上學歷，精通物業(yè)組織管理，有較強的溝通協調及應對突發(fā)事件能力，具有相關工作經驗。
綜合服務：男女不限，高中及以上學歷，**周歲以下（投標文件中提供身份證復印件加蓋公章，未提供的視為投標無效），五官端正，性格外向具有較強的語言表達能力，了解會務接待流程，接受過會務接待專業(yè)培訓，具有會務接待經歷。能夠熟練使用采購人各項會議設備，并能熟練操作計算機，持有相關崗位證書（上崗前核驗相關證明材料）。
（4）管理標準：
項目經理管理標準：
1）使用文明用語熱情接待及疏導來訪客人。
2）維護采購人利益和形象，遵守采購人各項規(guī)章制度。頭發(fā)要整潔，不留奇異的發(fā)型，不戴夸張的頭飾。上班應化淡妝，不得濃抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹濃香水。
3）注意個人衛(wèi)生，上班前不許吃帶有異味（姜蔥蒜味）的食品，不得飲酒，飯后要漱口。不得隨地吐痰，亂丟雜物。
4）上班時間應保證室內安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調、看報紙、干私活、化妝等；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到說話輕、走路輕、操作動作輕，保持工作時的良好氣氛。
5）物業(yè)管理員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志。工作規(guī)范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。
6）采購人對物業(yè)公司的總體滿意率達到**%以上。
會服管理標準：
1）會前要認真看清會議使用通知單，會議前一天與采購人溝通。
2）會場布置根據要求進行場地擺臺，鋪設臺布要求干凈、平整，擺放的物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。
3）提前十分鐘把茶泡好，牢記三輕（說話輕、走路輕、操作輕），一快（服務快）禮貌服務，盡量在服務中不影響會議。
4）會后進入場地及時檢查是否有參會人員忘記帶走的物品，如果有應及時上交并做好登記。
5）熟悉會議室設備的種類、數量、用途、存放位置，熟練掌握會議室設施設備的操作方法。
3.樓內外清理保潔工作
（1）人數：4人。
（2）崗位：保潔班長1人，保潔員3人。
（3）職責范圍：
負責辦公室、樓層、樓道、洗手間、活動室、會議室、門前、大廳、庭院等公共場所的管理，包括衛(wèi)生、物品清潔、秩序維護、垃圾清運等工作；負責街道院內除雪工作。
（4）人員要求：
保潔班長，女性，年齡**周歲以下（投標文件中提供身份證復印件加蓋公章，未提供的視為投標無效），五官端正，氣質端莊，身體健康，責任心強，持有相關崗位證書（上崗前核驗相關證明材料），具有相關管理工作經驗，會使用保潔設備。
保潔員，女性，年齡**周歲以下（投標文件中提供身份證復印件加蓋公章，未提供的視為投標無效），五官端正，責任心強，持有相關崗位證書（上崗前核驗相關證明材料），身體健康，掌握保潔基本常識。
（5）管理標準：
1）保潔設施完備，并定期對地面、潔具等部位進行養(yǎng)護，確保表面光潔，無污漬。
2）衛(wèi)生間每天隨時清理，包括地面、墻面、盆臺、鏡面、大小便池、窗臺、水池、水龍頭、棚面等；每周消毒一次，保證衛(wèi)生間清潔，特殊情況應加大消殺次數。
3）公共通道每天用地拖清掃至少四次；每天用干凈的軟布擦拭電器開關、踢腳線；每周對各木質門、樓內玻璃、樓道垃圾桶進行清理擦拭；每月對地面、木質門進行技術保養(yǎng)處理。
4）本委托項目范圍內所有區(qū)域衛(wèi)生保潔，實行標準化清潔保潔，有專人監(jiān)督檢查。
5）無擅自占用和堆放雜物現象，地面無污跡、水跡、痰跡。
6）樓宇外圍無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
4.日常維修工作
（1）崗位：日常維修。
（2）人數：1人。
（3）職責范圍：
1）大樓電路、設施、設備維護、維修及日常保養(yǎng)工作。
2）給排水系統(tǒng)的監(jiān)護運行保養(yǎng)維修及節(jié)能控制工作。
3）用水設備維護與管理工作。
4）消防設備運行監(jiān)控系統(tǒng)的維護管理工作。
5）庭院、房屋、門窗、桌椅等辦公樓所有設施的小型維修工作。
6）日常維修維護。
（4）人員要求：男性，年齡**周歲以下（投標文件中提供身份證復印件，未提供的視為投標無效），持有相關崗位證書（上崗前核驗相關證明材料），具有日常維修工作經驗。
（5）管理標準：
1）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2）設備良好，一年內無重大管理責任事故。
3）制定臨時用電管理措施與停電應急管理措施并嚴格執(zhí)行。
4）制定突發(fā)火災應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。
5）無火災及安全隱患。
6）設備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。
7）排水系統(tǒng)通暢，無積水、浸泡。
8）遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。
9）制定突發(fā)事件應急處理預案。
5.秩序維護兼消防監(jiān)控工作
（1）崗位：秩序維護員1人、更夫1人。
（2）人數：2人。
（3）人員要求：
男性，年齡**周歲以下，身高1.**米以上，身體健壯，責任心強，能夠熟練使用消防設備。秩序維護員需提供保安員證（投標文件中提供保安員證復印件加蓋公章，未提供的視為投標無效）。
（4）職責范圍：
1）負責辦公區(qū)域**小時公共秩序管理及安全管理工作。
2）負責出入院車輛查驗、登記、擺放疏導工作，對院內停車場進行有序管理。
3）負責全天候門禁管理和安全巡查，糾正違規(guī)行為，及時排除安全隱患，維護采購人正常辦公秩序。
4）針對本項目的實際情況制定合理的突發(fā)事件處置預案，并定期組織演練。
5）負責采購人交辦的其他工作。
（5）管理標準：
1）實行**小時值班及巡邏制度，秩序維護人員熟悉采購人辦公環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
2）結合采購人辦公樓特點，制定安全防范措施，在接到任何部位報警后，在5分鐘內趕到現場。
（三）職責要求
1.遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。
2.根據合同規(guī)定或采購人要求全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉給第三方。
3.保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監(jiān)督和指導。
4.嚴格審核錄用本物業(yè)項目勞務人員，保證從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的在有效期內的等級證書；如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經采購人同意后實施。
5.及時調整采購人認為不適合繼續(xù)在采購人處工作的物業(yè)公司工作人員，采購人有權利自行調整物業(yè)公司工作人員的工作崗位。
6.建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業(yè)人員的工作質量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。
（四）其他要求
1.要保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經采購人批準不得隨意更換。物業(yè)招聘的所有人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全，留有備案。
2.專業(yè)技術人員要有專業(yè)證書，持證上崗。
3.中標單位必須保障其物業(yè)工作人員人身安全，采購人不承擔其責任。
4.中標單位簽訂合同后，物業(yè)全部人員必須在**小時之內到位，組織好交接工作，保證設備運轉和各項工作不中斷。
5.投標人的投標報價為含稅價（以人民幣為結算單位），應包括為完成本項目各項服務可能發(fā)生的全部費用及投標人的利潤和應繳納的稅金等。包括但不限于員工工資及社會“五險”、服裝費、管理費、稅金。投標單位所報價格中，有關取費項目應符合國家有關規(guī)定（應滿足國家最新繳費基數），員工工資標準應滿足國家最新工資標準要求，并按照投標人所在地現行規(guī)定的種類，滿足最新繳費基數要求。
八、服務內容和質量目標：
（一）物業(yè)服務主要包括以下內容：項目管理、收發(fā)接待、樓內外環(huán)境衛(wèi)生、日常維修、秩序維護兼消防監(jiān)控等管理工作。
（二）物業(yè)服務企業(yè)服務質量目標參照（國家物業(yè)管理考評評比標準）：1.滿意率大于**%。每兩個月組織一次意見征詢和滿意度測評，對采購人的意見和建議進行調研并認真抓好落實。
2.投訴處理率**0%（特殊情況除外）。加強內部管理，強化服務意識，提高員工素質。建立**小時值班制度，及時為采購人排憂解難，做到投訴有記錄、處理有結果，并做好回訪工作。
3.報修處理及時率**0%（特殊情況除外），建立嚴格的制度，要求維修人員接到維修單后**分鐘趕到現場，零修和急修工作及時完成不過夜。同時建立回訪制度，確保及時和優(yōu)質地服務。
4.公共設施、設備完好率大于**%。確保設施設備良好，運行正常，無事故隱患；加強對設施設備的檢查，完善設施設備檢驗、保養(yǎng)、檢修制度，落實崗位負責制。
5.專業(yè)技術人員持證上崗率**0%。加強專業(yè)技術人員的培訓考核，定期檢查專業(yè)技術人員上崗證。
6.衛(wèi)生保潔率**%。建立嚴格的考核和巡檢制度，做到垃圾日產日清，潔凈衛(wèi)生，空氣新鮮，環(huán)境無污染。樓梯、公共區(qū)每日打掃兩遍，保持衛(wèi)生清潔，環(huán)境整潔美觀。
7.治安案件發(fā)生率零。無被偷盜、被搶劫事件，年度無重大刑事案件發(fā)生，實行**小時巡邏。
8.火災發(fā)生率零。建立義務消防員制度，定期培訓和演習，加強防火知識宣傳，由秩序維護員進行日常巡檢，發(fā)現隱患及時處理，確保安全。
9.物業(yè)公司承擔物業(yè)服務人員的健康證體檢相關費用。
九、監(jiān)督管理和考核辦法：
（一）明廉街道辦事處按照機關后勤服務社會化、市場化、規(guī)范化的要求，堅持公平、公正、公開的原則，采取平時考核與年終考核相結合的方法，監(jiān)督和考核物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。
（二）明廉街道辦事處具體負責機關后勤服務的引進、監(jiān)督和管理，指導物業(yè)服務企業(yè)的服務和考核工作。
（三）考核內容包括項目管理、收發(fā)接待、樓內外環(huán)境衛(wèi)生、日常維修、秩序維護兼消防監(jiān)控、服務投訴、滿意度測評等。
（四）具體考核辦法：采取月考核與年終考核相結合的辦法，實行量化打分制。平時考核占**%，年終考核占**%。
1.平時檢查。按照考核分工，負責人每日到各點巡查至少一到兩次，及時發(fā)現和指出存在的問題，并填好檢查記錄表。每周召開一次會議，各點匯報一次檢查情況，每周匯總上報一次，作為周評分依據。
2.月考核?？己祟I導小組對照考核規(guī)則，每月對各個服務點進行一次全面考核，并結合平時考核計算出月考核成績。
3.年終考核。年終考核工作主要由物業(yè)公司根據全年工作情況，寫出書面自查情況報告上報辦事處考核領導小組。辦事處考核領導小組進行綜合考核，最后結合平時考核成績計算得出年終考核分數。
（五）考核問責
月考核綜合得分在**分以上的，服務費按照合同約定金額按時撥付；月考核綜合得分在**～**分之間的，服務費扣除合同約定金額的5%；月考核綜合得分在**～**分之間的，服務費扣除合同約定金額的**%；月考核綜合得分在**～**分之間的，服務費扣除合同約定金額的**%，并限期1個月內有明顯改善，如限期內無明顯改善跡象，視情況提前解除合同。
（六）物業(yè)服務企業(yè)出現以下情況，將實行一票否決，辦事處有權終止物業(yè)服務合同。
1.物業(yè)服務過程中發(fā)生重大安全生產事故的。
2.違反合同約定的服務質量標準的，年度綜合考評得分低于**分的。
3.由于管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化、設施設備損壞的，并造成不良影響和經濟損失的。
物業(yè)目標管理考核評分標準
| 序號 | 考核項目內容及標準 | 標準分值 | 考評方法及扣分 |
| | 根據甲乙雙方簽訂的《物業(yè)管理委托合同》、辦事處有關管理規(guī)定、設備維護管理規(guī)程、行業(yè)管理規(guī)范，制定各項物業(yè)管理制度、服務質量標準及實施細則。 | 滿分**0分 | |
| 一 | 安全保衛(wèi)管理 | ** | |
| 1 | 結合辦事處辦公特點，制定切實可行的安全防范預案。 | 2 | 符合2.0，不符合1.0 |
| 2 | 本項目基本實行封閉式物業(yè)管理。 | 2 | 符合2.0，不符合1.0 |
| 3 | 秩序維護員熟悉本項目環(huán)境，文明執(zhí)勤，認真負責。 | 3 | 符合3.0，不符合的每次扣0.2 |
| 4 | 著裝整潔規(guī)范、標識佩戴統(tǒng)一齊全，交接崗及崗位姿態(tài)標準規(guī)范。 | 2 | 符合2.0，不符合的發(fā)現一次扣0.1 |
| 5 | 實行**小時值班及定時巡邏制度，制定合理的巡查次數，白天巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素。夜間巡更按規(guī)定的路線順序巡更，時間為：**:**、**:**二次巡更。雙休日、節(jié)假日上午9:**、**:**進行順序巡查。 | 4 | 符合4.0，不符合的每次扣0.2 |
| 6 | 按規(guī)定交接班，值班人員不得擅離職守，嚴禁無人值守的情況發(fā)生。在值班期間，不得從事任何娛樂活動。 | 4 | 符合4.0，不符合的每次扣0.2 |
| 7 | 接到任何部位的報警后，必須在5分鐘內到達現場。 | 3 | 符合3.0，不符合的每次扣0.5 |
| 8 | 對外來人員實行文明接待，耐心解答問題，態(tài)度熱情，服務用語文明規(guī)范。 | 2 | 符合2.0，如不文明接待被發(fā)現或被投訴的每次扣0.1分。造成嚴重影響的每次扣0.5 |
| 9 | 報刊、信件分發(fā)及時、準確，無丟失現象。按時送到各辦公室。特快專遞、掛號信等重要函件建立登記制度，不得丟失。 | 1 | 符合1.0，不符合的每次扣0.1分，嚴重影響正常工作的每次扣0.2 |
| ** | 遇有外來人鬧事情況，積極進行勸阻并及時向物業(yè)經理及有關部門和領導匯報。 | 2 | 符合2.0，不符合的每次扣0.1 |
| ** | 進出院落的各種車輛、停車場內停放的各種車輛管理有序，無交通堵塞和混亂現象發(fā)生。 | 2 | 符合2.0，不符合的每次扣0.1 |
| ** | 外來車輛要履行登記手續(xù)。不得擅自放入不符合條件的外來車輛。 | 2 | 符合2.0，不符合的每次扣0.1 |
| ** | 秩序維護員要提高警惕，認真進行巡邏監(jiān)視，嚴防盜竊和破壞案件發(fā)生。 | 2 | 符合2.0，不符合的每次扣0.2 |
| 二 | 衛(wèi)生保潔管理 | ** | |
| 1 | 保潔衛(wèi)生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。 | 2 | 符合2.0，不符合每次扣0.2 |
| 2 | 保潔設施、設備、工具器材齊全完好，實行標準化清潔保潔，有專人監(jiān)督檢查。 | 2 | 符合2.0，不符合的每次扣0.2 |
| 3 | 各樓層大廳、會議室、樓內公共區(qū)域實行白天保潔及養(yǎng)護，不得有污漬、雜物、灰塵等現象。 | 2 | 符合2.0，不符合的發(fā)現一處扣0.1 |
| 4 | 會議室保潔標準：會議室使用后及時保潔，地面：無雜物、紙屑、污跡、灰塵；會議桌、茶幾、沙發(fā)：光潔、無灰塵、污跡；窗簾：每季度洗一次；墻面：每周清潔一次。 | 4 | 符合4.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.5 |
| 5 | 大廳、公共通道保潔標準：地面：無灰塵、污跡、水跡、煙蒂、痰跡、雜物；玻璃門、裝飾物、消防設施、不銹鋼痰盂：無灰塵、污漬，光潔明亮；桌椅、沙發(fā)、茶幾：無灰塵、污漬、光潔；理石墻面、地腳線：無灰塵、污漬；照明燈具：無灰塵、污漬。 | 4 | 符合4.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.1 |
| 6 | 衛(wèi)生間保潔標準：衛(wèi)生間應隨時清潔，大小便器：內外光潔、無積垢、異味；拖布池：無積垢、異味；門、標牌：無灰塵、污漬、殘損；紙簍：外表干凈、無積垢、異味；手紙架、烘手器、洗手盆、臺面、鏡面：光潔、無污垢、異味、斑點、無水漬、污漬；衛(wèi)生紙及時更換補充。 | 4 | 符合4.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.1 |
| 7 | 步行梯保潔標準：臺階：無灰塵、污跡、煙蒂、雜物，隨時保潔，銅條粘接牢固無脫落；扶手、立桿、防火門、窗臺：無灰塵、污跡、光潔明亮；電梯轎廂：無灰塵、污跡、光潔明亮。 | 3 | 符合3.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.1 |
| 8 | 停車場保潔標準：每天清潔一次，無煙蒂、雜物、塵土，無積水現象。 | 3 | 符合3.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.1 |
| 9 | 庭院各通道及公共區(qū)域保潔標準：每天隨時清掃煙蒂、紙屑、石塊、殘土、廢棄物，垃圾日產日清，無擅自占用和堆放雜物現象。 | 3 | 符合3.0，達不到上述標準的或收到業(yè)主投訴的每次扣0.1 |
| 三 | 日常維修管理 | ** | |
| 1 | 維修工上崗時要統(tǒng)一著工作服，服裝要整潔，著工作靴或絕緣鞋。 | 4 | 符合4.0，不符合規(guī)定的，每次每項扣0.2 |
| 2 | 維修工應了解設備管理各項規(guī)章制度。 | 4 | 符合4.0，不了解規(guī)章制度每次扣0.2 |
| 3 | 維修工嚴格遵守作息時間，工作時間禁止脫崗，串崗。 | 3 | 符合3.0，不符合的每次扣0.5 |
| 4 | 端正工作態(tài)度，搞好團結，聽從指揮，尊敬業(yè)主，熱情服務。 | 3 | 符合3.0，不符合或有業(yè)主投訴的每次扣0.5 |
| 5 | 節(jié)約能源。水、電節(jié)能管理，在情況允許時應關閉照明燈及空調，工具壞了要及時報修。 | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| 6 | 接到報修申請后，維修要及時。 | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| 7 | 各種型號上水管道腐蝕、損壞、漏水應及時處理（每處） | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| 8 | 各種型號上水管道堵塞應及時處理（每處） | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| 9 | 各種型號上水閥門、水龍頭損壞、漏水應及時處理（每處） | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| ** | 做好日常檢查管理 | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
| ** | 維修使用的材料與原材料的品牌、材質、型號、顏色等應相同或匹配 | 4 | 符合4.0，不符合每次扣2.0 |
評分細則
（綜合評分法適用）
| 包號 | **1 |
| 項目 | 分項名稱 | 評分標準 | 滿分 |
| 價格部分（**分） | 報價 | 1.評標基準價：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價。2.其他投標供應商的投標報價得分按照下列公式計算：投標報價得分＝（評標基準價／投標報價）×**。3.得分保留至小數點后兩位。 | ** |
| 技術部分（**分） | 總體服務方案 | 具有總體服務方案，包含但不限于項目總體管理設想、服務定位、目標管理、質量管理、管理模式、公司組織機構設置、工作計劃等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 綜合服務方案 | 具有綜合服務方案，包含但不限于服務定位、管理模式、工作計劃、工作要求、人員培訓管理制度、考核標準、安全生產管理等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 保潔服務方案 | 具有保潔服務方案，包含但不限于作業(yè)程序、工作計劃、管理制度、人員培訓、考核標準、清潔設備使用及保養(yǎng)管理、注意事項等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 秩序維護方案 | 具有秩序維護方案，包含但不限于目標管理、管理模式、工作計劃、人員要求、人員培訓、考核標準、安全管理等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 設施設備維修維護方案 | 具有設施設備維修維護方案，包含但不限于維護方式、維修人員安排、設施設備管理方案、工作重點、巡檢計劃、養(yǎng)護細則、節(jié)能降耗措施等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 會務管理方案 | 具有會務管理方案，包含但不限于會務服務標準、會議設備使用服務流程、服務計劃、工作重點、管理目標、人員培訓、考核標準等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 垃圾處理方案 | 具有明確的垃圾處理方案，包含但不限于目標管理、管理模式、工作計劃、人員要求、人員培訓、考核標準、安全管理等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 除雪方案 | 具有明確的應對街道院內除雪工作的除雪方案，包含但不限于目標管理、管理模式、工作計劃、人員要求、人員培訓、考核標準、安全管理等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 應急預案 | 具有明確的應急預案，包含但不限于目標管理、管理模式、工作計劃、人員要求、人員培訓、考核標準、安全管理等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 疫情防控方案 | 具有明確的疫情防控方案，包含但不限于目標管理、場所防控管理、人員進出管理、主要舉措、工作要求、人員要求、突發(fā)情況處置等7項要點。所有要點均結合采購需求進行具體、詳細的闡述，條理清晰、方案得當、措施合理且均能夠滿足項目需要，得7分；每有1項要點闡述不清或不可行或不能滿足采購需求或未提供，在7分基礎上減1分，分值減完為止。 | 7 |
| 商務部分（**分） | 人員配備 | 1.擬派項目經理。具有本科（含）以上學歷得1分，具有五年（含）以上政府機關物業(yè)管理經驗得1分，本項最多得2分。（開標時須提供學歷證書和業(yè)主證明材料原件，投標文件中提供上述材料復印件加蓋公章，未提供原件、復印件的此項不得分） | 2 |
| 2.擬派綜合服務。具備基本計算機操作技能并持有計算機等級證或計算機類相關專業(yè)學歷證書（大專以上）得1分，具有本科（含）以上學歷得1分，本項最多得2分。（開標時須提供計算機類相關專業(yè)學歷證書（大專以上）或計算機證書與學歷證書（本科以上）原件，投標文件中提供上述材料復印件加蓋公章，未提供原件、復印件的此項不得分） | 2 |
| 3.擬派保潔人員（含保潔班長和保潔員）。每有1人持有健康證得0.5分，最多得2分。（開標時須提供健康證原件，投標文件中提供復印件加蓋公章，未提供原件、復印件的此項不得分） | 2 |
| 4.擬派日常維修。持有高壓電工作業(yè)特種作業(yè)操作證得2分。（開標時須提供證書原件或電子證書截圖，投標文件中提供證書復印件或電子證書截圖復印件加蓋公章，未提供原件、復印件及截圖的此項不得分） | 2 |
| 5.擬派秩序維護員、更夫。持有退役（退伍）軍人證，每有1人得1分，最多得2分。（開標時須提供退役（退伍）軍人證原件，投標文件中提供復印件加蓋公章，未提供原件、復印件的此項不得分） | 2 |
| 經營業(yè)績 | 供應商每提供1個****年至今簽訂的非住宅類物業(yè)項目服務合同得1分，最多得**分，同一業(yè)主不同時期的合同只計算一次得分。（開標時提供物業(yè)合同原件，投標文件中提供復印件加蓋公章，未提供原件、復印件的此項不得分） | ** |
| 合 計 | | | **0 |
需落實的政府采購政策內容：《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》、《財政部、司法部關于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關問題的通知》、《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》以及《關于運用政府采購政策支持脫貧攻堅的通知》等。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
地點：遼寧政府采購網線上提交電子文件，備份文件（光盤或U盤）遞交沈陽市皇姑區(qū)政務服務中心二樓政府采購招投標服務大廳開標室。
2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
1.供應商須及時辦理CA數字證書，否則應自行承擔無法正常參與項目的一切后果。供應商應詳閱遼寧政府采購網首頁“辦事指南”中的“遼寧政府采購網關于辦理CA數字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網新版系統(tǒng)供應商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《關于啟用政府采購數字認證和電子招投標業(yè)務有關事宜的通知》（遼財采〔****﹞**8號）。 2.自采購代理機構宣布進行報價解密后開始，已在遼寧政府采購網上傳投標文件的供應商，須在現場（或遠程）自行解密報價，報價解密規(guī)定時長為 ** 分鐘。如因供應商自身原因，未能在規(guī)定時間成功完成報價解密，視為放棄投標。如因遼寧政府采購網網絡原因或系統(tǒng)故障，將合理延長報價解密時間。 3.中標、成交通知書發(fā)出前將未使用的密封備份投標文件退還供應商，具體內容執(zhí)行《關于完善政府采購電子評審業(yè)務流程等有關事宜的通知》遼財采函〔****〕**3號。
