婦產(chǎn)院區(qū)、遼河院區(qū)后勤運(yùn)行維護(hù)維修服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、服務(wù)總體要求
對(duì)院區(qū)內(nèi)水電暖管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行負(fù)責(zé)，使其始終保持安全、良好運(yùn)行狀態(tài)，確保院區(qū)內(nèi)水電暖保障供應(yīng)；同時(shí)完成好院區(qū)安排的應(yīng)急維修類(lèi)業(yè)務(wù)。
二、服務(wù)地點(diǎn):
盤(pán)錦市中心醫(yī)院婦產(chǎn)院區(qū)、遼河院區(qū)
三、合同履行期限：
自簽訂合同之日起服務(wù)期一年。服務(wù)期滿后，在采購(gòu)需求不變并且年度考核平均分不低于**的前提下，經(jīng)雙方協(xié)商可再續(xù)簽合同(續(xù)簽合同一年一簽)。續(xù)簽合同最多不超過(guò)2年。
四、付款方式：
按月付款
五、履約及驗(yàn)收
5.1項(xiàng)目履約：執(zhí)行國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際工程要求。
5.2履約驗(yàn)收：由婦產(chǎn)院區(qū)、遼河院區(qū)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)對(duì)履約情況進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照附件：《盤(pán)錦市中心醫(yī)院后勤維保服務(wù)考核表》。
六、服務(wù)要求：
6.1安全管理：負(fù)責(zé)婦產(chǎn)院區(qū)、遼河院區(qū)水電暖基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、管理，保障正常運(yùn)行。
6.2維修、維護(hù)：**小時(shí)值班服務(wù)
電氣部分：做好日常運(yùn)行記錄，記錄相關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)；依據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù)和負(fù)控?cái)?shù)據(jù)，預(yù)估電費(fèi)額度，協(xié)助院區(qū)提交電費(fèi)申請(qǐng)；依照運(yùn)行方式，制定合理的倒閘操作預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行供電系統(tǒng)的維護(hù)工作（不含設(shè)備安裝、維修）；電氣設(shè)備包含合同日期前院區(qū)的所有供電設(shè)備和線路、照明，不含用電設(shè)備；變（配）電所，供電盤(pán)柜檢查、維護(hù)，其他的供電線路和設(shè)備，可依據(jù)院區(qū)提出的維修指令，即時(shí)響應(yīng)，保證供用電的正常進(jìn)行。
院區(qū)生活水：保障院區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)正常供給，按要求及時(shí)更換修復(fù)損壞部位。
供暖保障：供暖期間保障正常運(yùn)行，按院區(qū)要求及時(shí)更換修復(fù)損壞部位；同時(shí)做好熱轉(zhuǎn)換站的日常巡視工作，配合供熱單位做好維修維護(hù)工作。
6.3具體服務(wù)要求
6.3.1服從院區(qū)對(duì)工作場(chǎng)所的統(tǒng)一管理。
6.3.2每周進(jìn)行一次安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保水電暖管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施處于良好狀態(tài)。
6.3.3維修及時(shí)、快速，緊急維修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)響應(yīng)現(xiàn)象；一般維修在當(dāng)天必須完成。設(shè)施完好率**%以上，確保院區(qū)工作正常開(kāi)展。
6.3.4設(shè)備、工器具、材料堆放合理，標(biāo)記清晰，排放有序，符合消防要求。
6.3.5按照院區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，保證工作人員的身體健康，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
6.3.6在設(shè)備、結(jié)構(gòu)、墻板、樓道上開(kāi)孔或焊接臨時(shí)結(jié)構(gòu)必需獲得院區(qū)批復(fù)，辦理手續(xù)后方可實(shí)施。
6.3.7登高、動(dòng)火及臨時(shí)用電作業(yè)必須獲得院區(qū)批復(fù)方可作業(yè)。
6.3.8定期回訪聽(tīng)取院區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)院區(qū)水電暖維護(hù)工作的批評(píng)意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改；
6.3.9服務(wù)考核
服務(wù)考核按季度進(jìn)行考核，每季度考核低于**分的，每分罰款**0元。年度綜合考核按季度考核平均分計(jì)算，年度考核低于**分的將不再續(xù)簽合同。考核標(biāo)準(zhǔn)參照附件：《盤(pán)錦市中心醫(yī)院后勤維保服務(wù)考核表》
6.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)
6.4.1人員要求：電工必須持證上崗并取證三年以上，由應(yīng)急管理局或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的特種作業(yè)操作證。
6.4.2配置數(shù)量：**人
其中：總負(fù)責(zé)人1人；
婦產(chǎn)院區(qū)：管理人員1人，電工3人，維修工3人；
遼河院區(qū)：管理人員1人，電工3人，維修工3人；
6.4.3崗位設(shè)置要求
保證每天每班兩人**小時(shí)值班，其中電工一名，維修工一名，實(shí)行三班倒班制度，另配一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整體管理和聯(lián)絡(luò)以及配電室的日常管理。
6.5服務(wù)所需設(shè)施、設(shè)備要求：由院區(qū)統(tǒng)一配備。
6.6服務(wù)組織實(shí)施及管理要求：在維修維護(hù)實(shí)施時(shí)，嚴(yán)格遵循我國(guó)相關(guān)行業(yè)的維護(hù)項(xiàng)目管理方法要求，并按照規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法執(zhí)行。配置組成：
6.6.1在本行業(yè)中業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)、管理人員；
6.6.2按合同要求能及時(shí)履行其義務(wù)所需要的技工；
6.6.3擬派人員的技術(shù)素質(zhì)必須與其崗位相匹配；
6.6.4所有人員在院區(qū)發(fā)出履約通知前都應(yīng)已熟悉本標(biāo)段范圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)，開(kāi)始履約時(shí)不應(yīng)再提出額外的熟悉設(shè)備系統(tǒng)的時(shí)間和費(fèi)用。
6.7服從院方調(diào)配，在院方的領(lǐng)導(dǎo)下配合院方做好應(yīng)急事務(wù)處理及其他事務(wù)處理。
附件：
盤(pán)錦市中心醫(yī)院后勤維保服務(wù)考核表
服務(wù)商： 維保日期：
| 考核項(xiàng)目 | 考核指標(biāo) | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 滿分 | 科室評(píng)分 | 后勤評(píng)分 | 平均得分 |
| 工作業(yè)績(jī)考核（**分） | 工單處理效能 | 響應(yīng)時(shí)間≤**分鐘（超時(shí)1次扣1分） 閉環(huán)率≥**%（每低1%扣1分） 返修率≤5%（每超1%扣1分 | ** | |||
| 設(shè)施維護(hù)質(zhì)量 | 巡檢計(jì)劃完成率**0%（缺1次扣1分） 重大故障次數(shù)=0（發(fā)生1次扣5分） | ** | ||||
| 資產(chǎn)管理水平 | 臺(tái)賬完整率**0%（缺失1項(xiàng)扣1分）設(shè)備故障率≤8%（每超1%扣1分） | 5 | ||||
| 瞞報(bào)安全事故 | 瞞報(bào)安全事故，發(fā)現(xiàn)一次扣2.5分。 | 5 | ||||
| 服務(wù)商內(nèi)部考核 | 考核服務(wù)商履約期間每月進(jìn)行的內(nèi)部員工考核，包括但不限于員工儀表儀容，行為規(guī)范，管理制度執(zhí)行，職責(zé)義務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等。每季度缺1次考核扣5分。 | ** | ||||
| 私自處置院方資產(chǎn) | 私自處置院方資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 | ** | ||||
| 工作能力考核（**分） | 問(wèn)題解決效率 | MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）≤2小時(shí)，違反一次扣2分 | ** | |||
| 突發(fā)問(wèn)題響應(yīng) | 突發(fā)問(wèn)題**分鐘內(nèi)響應(yīng)，違反一次扣5分 | ** | ||||
| 溝通協(xié)調(diào)能力 | 跨部門(mén)協(xié)作順暢（投訴1次扣2分），工單描述清晰無(wú)歧義。 | ** | ||||
| 工作態(tài)度考核（**分） | 責(zé)任心/紀(jì)律性 | 出勤率**0%（遲到/早退1次扣1分）違規(guī)操作（1次扣5分） | ** | |||
| 服務(wù)意識(shí) | 內(nèi)部滿意度≥**%（投訴次數(shù)（1次扣2分） | ** | ||||
| 加分項(xiàng)（**分） | 隱患發(fā)現(xiàn) | 隱患主動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)（每項(xiàng)+1分） | 2 | |||
| 獲科室書(shū)面表?yè)P(yáng) | 獲科室書(shū)面表?yè)P(yáng)一次加1分 | 2 | ||||
| 主導(dǎo)節(jié)能項(xiàng)目 | 主導(dǎo)節(jié)能項(xiàng)目（年省≥1萬(wàn)元）一項(xiàng)加1分 | 2 | ||||
| 閑置資產(chǎn)利用率 | 閑置資產(chǎn)利用率（每提升5%+1分） | 2 | ||||
| 創(chuàng)新與改進(jìn) | 提出有效優(yōu)化建議（采納1項(xiàng)+1分），推動(dòng)流程優(yōu)化（如工單流程簡(jiǎn)化） | 2 | ||||
| 合計(jì)分?jǐn)?shù)： | ||||||
注：本評(píng)價(jià)考核由醫(yī)院組織，每季度考核一次，年考核平均得分不達(dá)**分，將不再續(xù)簽下一年合同。
科室簽字： 日期：
后勤部簽字： 日期：
