****-****年電力交易中心話務(wù)服務(wù)框架

招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號：XT-****-FW-**8-4）

****-****年電力交易中心話務(wù)服務(wù)框架，招標(biāo)人為廣東信通通信有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目信息

1.1項(xiàng)目名稱：****-****年電力交易中心話務(wù)服務(wù)框架

1.2 招標(biāo)人：廣東信通通信有限公司

1.3招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江門明浩電力工程監(jiān)理有限公司

1.4招標(biāo)方式：公開招標(biāo)

1.5 項(xiàng)目類別：服務(wù)類

1.6 資金落實(shí)情況：已落實(shí)，自籌資金

1.7資格審查方式：資格后審

1.8服務(wù)期限要求：自合同簽署之日起至****年9月**日。

1.9框架招標(biāo)有效期：自合同簽訂之日起至****年9月**日。

1.**框架協(xié)議期屆滿時(shí)說明：

（1）招標(biāo)人向中標(biāo)人實(shí)際采購總量合計(jì)達(dá)到中標(biāo)份額估算金額的**%-**0%的，按期終止框架協(xié)議。

（2）招標(biāo)人向中標(biāo)人實(shí)際采購總量合計(jì)未達(dá)到中標(biāo)份額估算金額**%的，雙方可通過另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長項(xiàng)目框架協(xié)議有效期限，延長期限不超過6個(gè)月。在延長期內(nèi)，該框架合同的實(shí)際采購總量合計(jì)達(dá)到中標(biāo)份額估算金額的**%時(shí)終止框架協(xié)議，延長期滿仍未達(dá)到中標(biāo)份額估算金額**%的，自動終止框架協(xié)議。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況：中標(biāo)人按要求開展話務(wù)服務(wù)工作，工作內(nèi)容包括不限于：服務(wù)熱線的接聽、對電力市場業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)答，對業(yè)務(wù)辦理、投訴、爭議等工單進(jìn)行傳遞并跟蹤處理進(jìn)度及進(jìn)行答復(fù)，按照招標(biāo)人要求開展外呼服務(wù)，開展電力交易市場業(yè)務(wù)的工單編制與跟蹤，開展客戶回訪并做好話務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理等工作。

2.2實(shí)施地點(diǎn)：廣東省廣州市（具體以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)）。

2.3招標(biāo)范圍：為招標(biāo)人提供話務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及辦公場地服務(wù)，并配合招標(biāo)人完成項(xiàng)目驗(yàn)收等相關(guān)工作。

2.4項(xiàng)目規(guī)模及標(biāo)的清單

（1）預(yù)計(jì)采購總金額：人民幣**9.**萬元。招標(biāo)公告所列采購金額是預(yù)估量，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對采購量的承諾，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購量為準(zhǔn)。

（2）標(biāo)的清單及標(biāo)包劃分情況

序號	標(biāo)的名稱	標(biāo)包名稱	標(biāo)包號	預(yù)計(jì)采購金額(萬元)	中標(biāo)人數(shù)量	中標(biāo)比例	最高單價(jià)限價(jià)合計(jì)（元）	投標(biāo)保證金（萬元）	備注
1	****-****年電力交易中心話務(wù)服務(wù)框架	****-****年電力交易中心話務(wù)服務(wù)框架	1	**9.**	1	**0%	****0.**	1.**	/

三、投標(biāo)人資格要求

通用資格要求
序號	內(nèi)容
1	投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）上完整辦理完成供應(yīng)商登記。
2	投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運(yùn)作的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力及獨(dú)立承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力和獨(dú)立履行合同的能力。
3	投標(biāo)人須具備有效的營業(yè)執(zhí)照或組織身份證明文件。
4	存在以下情形的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加同一標(biāo)包（標(biāo)的）的投標(biāo)：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位。
5	若投標(biāo)人被南方電網(wǎng)公司暫停投標(biāo)資格的，在截標(biāo)前必須通過南方電網(wǎng)公司的驗(yàn)證并恢復(fù)投標(biāo)資格（暫停和恢復(fù)投標(biāo)資格以網(wǎng)、省公司正式發(fā)文為準(zhǔn)）
6	被南方電網(wǎng)公司實(shí)施不接受投標(biāo)或市場禁入處理的投標(biāo)人，在處理期內(nèi)對尚未完成評標(biāo)、評審的（招標(biāo)與非招標(biāo)項(xiàng)目），否決其投標(biāo)、參與評審的資格；對尚未發(fā)出中標(biāo)通知書或成交通知書的，取消其中標(biāo)或成交資格。
7	投標(biāo)人未被國家市場監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
8	未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn)或“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執(zhí)行人名單。
9	本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

4.1 本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請于****年**月**日**時(shí)**分**秒至****年**月**日**時(shí)**分**秒(北京時(shí)間，下同)登錄南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）下載電子版招標(biāo)文件。

4.2 本次招標(biāo)不收取招標(biāo)文件工本費(fèi)，投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄南方電網(wǎng)電子采購交易平臺，登陸南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）投標(biāo)管理-文件下載模塊下載招標(biāo)文件。

如需購買文件時(shí)為避免耽誤招標(biāo)文件購買及報(bào)價(jià)，請?jiān)谡袠?biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前2天完成供應(yīng)商注冊登記，在待入庫機(jī)構(gòu)欄輸入待入庫機(jī)構(gòu)時(shí)，選擇入庫單位為“交易平臺”為審核單位。注冊審批通過后供應(yīng)商憑申請的賬號、密碼登陸電子采購交易平臺進(jìn)行在線報(bào)名及下載標(biāo)書文件，詳見“南方電網(wǎng)電子采購交易平臺供應(yīng)商操作手冊”。

供應(yīng)商登記咨詢電話：**********-轉(zhuǎn)4

電話咨詢時(shí)間：周一至周五上午8:**-**:**，下午**:**-**:**

本項(xiàng)目不再發(fā)出紙質(zhì)版招標(biāo)文件，本項(xiàng)目招標(biāo)文件的獲取方式不接受除上述方式外的其他方式獲取 。

4.3重要提醒：

（1）投標(biāo)人存在以下情形的，評標(biāo)時(shí)將予以否決投標(biāo)處理：1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

（2）按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺技術(shù)要求凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體操作請參考《關(guān)于變更南方電網(wǎng)電子采購交易平臺供應(yīng)商注冊登記入口的公告》、《南方電網(wǎng)電子采購交易平臺供應(yīng)商使用手冊》（可在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺網(wǎng)站服務(wù)中心查閱下載）），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（具體操作請參考《投標(biāo)人CA辦理指南：初購及證書更新》等文件（可在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺網(wǎng)站服務(wù)中心查閱下載）），為避免耽誤投標(biāo)，請?zhí)崆巴瓿晒?yīng)商登記（選擇網(wǎng)公司或各省公司作為審核單位均可，審核進(jìn)度及結(jié)果請咨詢相應(yīng)審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請的賬號、密碼登錄南方電網(wǎng)電子采購交易平臺進(jìn)行投標(biāo)活動，并在投標(biāo)截止前辦理數(shù)字證書。

（3）供應(yīng)商在下載招標(biāo)文件前需要完成注冊登記并審核通過，供應(yīng)商要為注冊登記預(yù)留足夠的時(shí)間，由于供應(yīng)商自身的原因，下載招標(biāo)文件截止時(shí)間前尚未完成注冊登記審核造成無法下載招標(biāo)文件的，后果由投標(biāo)人承擔(dān)。

（4）供應(yīng)商必須在投標(biāo)截止日期前完成數(shù)字證書的辦理（加密項(xiàng)目使用），供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于供應(yīng)商自身原因造成無法投標(biāo)的，由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。

（5）凡有意參加投標(biāo)者，請?jiān)诎l(fā)標(biāo)時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)確認(rèn)的操作（投標(biāo)人選擇需要投標(biāo)的標(biāo)包后提交，系統(tǒng)自動確認(rèn)），由于投標(biāo)人自身原因，發(fā)標(biāo)時(shí)間內(nèi)未完成系統(tǒng)確認(rèn)而無法下載招標(biāo)文件的，后果由投標(biāo)人承擔(dān)。

（6）投標(biāo)人須使用南方電網(wǎng)電子采購交易平臺投標(biāo)助手（1.3.9及以上版本）客戶端制作投標(biāo)文件。具體操作請參考《南方電網(wǎng)電子采購交易平臺供應(yīng)商操作手冊》（可在系統(tǒng)界面“服務(wù)中心”中查閱和下載）。

五、投標(biāo)文件遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交方式

（1）通過南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn/）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。

（2）本次采購采用全電子無紙化報(bào)價(jià)，投標(biāo)人必須于規(guī)定的報(bào)價(jià)截止時(shí)間前按招標(biāo)文件要求在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺完成投標(biāo)文件上傳，不需再另行遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。未按要求在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺制作或上傳投標(biāo)文件的，造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。潛在投標(biāo)人在獲取招標(biāo)文件后，經(jīng)查看認(rèn)為不符合相關(guān)采購要求或無意愿參與的，可自行決定不參與本項(xiàng)目（標(biāo)的/標(biāo)包）的投標(biāo)，且不上傳相關(guān)文件至系統(tǒng)的，即視為自動放棄投標(biāo)。

（3）供應(yīng)商須下載“電子采購交易平臺投標(biāo)助手安裝包”、“電子采購交易平臺CA驅(qū)動”制作投標(biāo)文件，詳見“南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（網(wǎng)址https://ecsg.com.cn/）網(wǎng)站首頁--服務(wù)中心”下載安裝包，如有疑問，可下載“南方電網(wǎng)電子采購交易平臺供應(yīng)商操作手冊”、“投標(biāo)助手及CA驅(qū)動常見問題”，如有疑問可致電**********轉(zhuǎn)4。

（4）通過南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（網(wǎng)址https://ecsg.com.cn）上傳加密后的投標(biāo)文件。在“網(wǎng)上報(bào)價(jià)”界面中填寫報(bào)價(jià)并上傳電子報(bào)價(jià)文件（網(wǎng)址建議用谷歌或搜狗或火狐瀏覽器打開登錄，上傳的電子報(bào)價(jià)文件大小應(yīng)在**0MB以內(nèi)，且應(yīng)為簽字蓋章并加密后的pdf版掃描件）。

（5）電子投標(biāo)文件開始遞交時(shí)間：【****年**月**日**時(shí)**分】

（6）電子投標(biāo)文件截止遞交時(shí)間：【****年**月**日**時(shí)**分】

5.2投標(biāo)文件不予受理情況

（1）電子投標(biāo)文件逾期上傳遞交的。

（2）未通過正規(guī)渠道獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，所提交的投標(biāo)文件。

六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

1.電子投標(biāo)文件開標(biāo)時(shí)間：【****年**月**日**時(shí)**分】

2.地點(diǎn)：本項(xiàng)目實(shí)行在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）在線電子化開標(biāo)，不再采用指定地點(diǎn)集中開啟的方式。

七、發(fā)布公告的媒介

本次采購采取公開招標(biāo)方式，招標(biāo)公告在南方電網(wǎng)電子采購交易平臺（https://ecsg.com.cn）及中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布。招標(biāo)公告將明確對投標(biāo)人的資格要求、下載招標(biāo)文件的日期和地點(diǎn)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。

八、業(yè)務(wù)咨詢方式

招標(biāo)人：廣東信通通信有限公司

聯(lián)系人：黃工

聯(lián)系電話：**********1

聯(lián)系地址：中山市五桂山商業(yè)街**號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江門明浩電力工程監(jiān)理有限公司

聯(lián)系人：梁工

聯(lián)系電話：**********7

聯(lián)系地址：廣州市天河區(qū)海安路東田大廈****室

九、異議

9.1異議的受理機(jī)構(gòu)

受理機(jī)構(gòu)：江門明浩電力工程監(jiān)理有限公司

地址：廣州市天河區(qū)海安路東田大廈****室

郵編：******

受理郵箱：**********@qq.com

9.2異議書的格式及要求

（1）異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、異議對象、異議事項(xiàng)的基本事實(shí)、相關(guān)請求及主張、有效線索和相關(guān)證明材料等信息，異議書格式詳見附件《異議書（模板）》。

（2）異議書必須由其法定代表人及授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章；由其他利害關(guān)系人提出的異議，還需出示異議提出人與本次投標(biāo)存在利害關(guān)系的證明文件，并附有效身份證明復(fù)印件。

（3）各投標(biāo)人或其他利害關(guān)系人對投標(biāo)文件等存有異議的，可以將異議書簽字蓋章后，連同其他附件資料以現(xiàn)場遞交或郵寄的方式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出；采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)先以電子郵件方式提出，但異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時(shí)寄出。

9.3異議提出的時(shí)限

（1）對資格預(yù)審文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在提交資格預(yù)審文件截止時(shí)間兩天前提出；

（2）對招標(biāo)文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間十天前提出；

（3）對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)時(shí)限內(nèi)在現(xiàn)場或通過系統(tǒng)質(zhì)疑環(huán)節(jié)提出；

（4）對評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期內(nèi)提出。

9.4異議不予受理的情形

（1）異議提出人不是投標(biāo)人，或未能提供與本次投標(biāo)存在利害關(guān)系證明文件的其他利害關(guān)系人；

（2）涉及的事項(xiàng)不具體，且未提供有效線索，難以查證的；

（3）提供的資料未提供異議提出人的真實(shí)名稱、有效聯(lián)系方式、法定代表人簽字和加蓋單位公章的；

（4）超過異議提出時(shí)效的（以收到異議書日期為準(zhǔn)；采用郵寄方式的，以郵戳日期為準(zhǔn)）；

（5）已經(jīng)作出處理決定，并且異議提出人沒有提出新的證據(jù)的；

（6）涉及招標(biāo)評標(biāo)過程具體細(xì)節(jié)、其他投標(biāo)人的商業(yè)秘密或其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件具體內(nèi)容但未能說明內(nèi)容真實(shí)性和來源合法性的；

（7）缺乏事實(shí)根據(jù)或者法律依據(jù)的，或者投訴人捏造事實(shí)、偽造材料或者以非法手段取得證明材料的。

9.5 惡意行為的處罰

異議提出人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》、《廣東信通通信有限公司供應(yīng)商管理細(xì)則（****年修編版）》相關(guān)規(guī)定進(jìn)作扣分處理并上報(bào)網(wǎng)公司。

十、監(jiān)督和投訴

投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購活動違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，有權(quán)向有關(guān)行政監(jiān)督部門投訴。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣東信通通信有限公司監(jiān)督管理部門

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：黃小姐**********3

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江門明浩電力工程監(jiān)理有限公司【#甲方公章#】

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：梁灝盈

日期：****年**月**日

異議書（模板）如有

×××××××項(xiàng)目的異議書（模板）

異議提出日期： XX年XX月XX日

異議提出人名稱 （投標(biāo)單位或其他利害關(guān)系人）		法定代表人及授權(quán)代表 （簽字并蓋公司章）
聯(lián)系郵箱		聯(lián)系電話
異議的對象
提出異議的基本事實(shí)(法律依據(jù))
相關(guān)請求及主張
相關(guān)證明材料 有效線索和	（可以以附件形式提供）