一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****4

項(xiàng)目名稱(chēng)：遼寧人民會(huì)堂音視頻維保項(xiàng)目

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：**1

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服務(wù)需求響應(yīng)表

包號(hào)/序號(hào)：**1/1服務(wù)內(nèi)容:音視頻會(huì)議設(shè)備運(yùn)維
采購(gòu)文件要求重要提示：實(shí)質(zhì)性要求及重要指標(biāo)用★標(biāo)注（“★”必須標(biāo)注在序號(hào)前），★標(biāo)注項(xiàng)不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則響應(yīng)文件無(wú)效。	響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容（與左側(cè)服務(wù)需求內(nèi)容逐項(xiàng)對(duì)照填寫(xiě)，請(qǐng)勿直接填寫(xiě)“完全響應(yīng)”“無(wú)偏離”等字樣）	偏離程度	偏離說(shuō)明	證明資料
★一、服務(wù)總體要求供應(yīng)商需提供專(zhuān)業(yè)、高效的運(yùn)維服務(wù)，保障會(huì)議系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)、音視頻控制系統(tǒng)、門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)等各類(lèi)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，確保重要會(huì)議順利開(kāi)展，同時(shí)建立完善的運(yùn)維文檔體系，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量?！锒⒎?wù)范圍1.全面覆蓋會(huì)議系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)、音視頻控制系統(tǒng)、門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)等各類(lèi)設(shè)備，提供硬件故障排查、維修等專(zhuān)業(yè)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。2.承擔(dān)重要會(huì)議期間的全程保障工作，負(fù)責(zé)控制室日常精細(xì)化管理，保障控制室環(huán)境及設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)各系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行深入評(píng)估，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)提出具有針對(duì)性的維護(hù)、優(yōu)化或整改，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。4.建立設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)即刻啟動(dòng)預(yù)案，以最快速度開(kāi)展搶修工作，最大限度縮短故障時(shí)長(zhǎng)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。5.詳實(shí)記錄運(yùn)維活動(dòng)全過(guò)程（含運(yùn)維時(shí)間、內(nèi)容、操作人、處理結(jié)果等）及設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)（含設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、故障情況、維護(hù)記錄等）關(guān)鍵信息，形成規(guī)范、完整的運(yùn)維文檔，便于后續(xù)追蹤分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及審計(jì)核查。6.大禮堂運(yùn)維音視頻設(shè)備內(nèi)容：音視頻設(shè)備、監(jiān)視器、網(wǎng)絡(luò)型可編程中央控制系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)軟件、電源控制器、視頻處理平臺(tái)、輸出輸入視頻板塊、轉(zhuǎn)換器、分配器、錄播系統(tǒng)、會(huì)議攝像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、球形攝像機(jī)、管理平臺(tái)系統(tǒng)、切換臺(tái)、交換機(jī)、機(jī)柜、信號(hào)屏蔽器、線纜、肩扛式攝錄一體機(jī)、全伺服系統(tǒng)、尋像器、LED顯示屏系統(tǒng)、燈光等設(shè)備共計(jì)**4臺(tái)。★三、具體服務(wù)內(nèi)容（一）日常巡檢與設(shè)備維護(hù)1.設(shè)備巡查每日對(duì)音視頻設(shè)備（含攝像頭、視頻矩陣、特技臺(tái)，管控平臺(tái)等核心設(shè)備）進(jìn)行全面細(xì)致檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀完整性、運(yùn)行指示燈狀態(tài)、運(yùn)行聲音是否正常、連接線路是否牢固等，確保設(shè)備始終處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)，記錄每日巡檢情況，形成巡檢日志。定期（每月至少2次）對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行深度清潔與專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)，清潔設(shè)備內(nèi)部灰塵、擦拭設(shè)備外部污漬，對(duì)設(shè)備活動(dòng)部件進(jìn)行潤(rùn)滑維護(hù)；仔細(xì)檢查設(shè)備連線及接口牢固程度，對(duì)松動(dòng)的連線及接口及時(shí)加固，從源頭上杜絕因硬件問(wèn)題導(dǎo)致會(huì)議中斷的可能性。2.安全防護(hù)實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)及軟件最新更新補(bǔ)丁信息，在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證補(bǔ)丁兼容性后，及時(shí)安裝更新補(bǔ)丁，全面修復(fù)潛在安全漏洞，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性，記錄補(bǔ)丁安裝時(shí)間、版本及效果。定期（每季度至少3次）對(duì)會(huì)議軟件進(jìn)行優(yōu)化配置與功能調(diào)試，檢查軟件功能完整性、運(yùn)行流暢度，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保軟件功能滿足會(huì)議需求且高效運(yùn)行。（二）及時(shí)周到應(yīng)急響應(yīng)1.重要會(huì)議召開(kāi)前，對(duì)會(huì)議涉及的設(shè)備（含音視頻設(shè)備、大屏設(shè)備、控制設(shè)備等）、網(wǎng)絡(luò)（含局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)連接等）及軟件（含會(huì)議軟件、控制系統(tǒng)軟件等）進(jìn)行全方位深度測(cè)試與模擬預(yù)演，模擬會(huì)議全流程操作，排查潛在問(wèn)題并及時(shí)解決，確保會(huì)議期間系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行。2.會(huì)議期間安排不少于2名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守（值守時(shí)間與會(huì)議時(shí)長(zhǎng)一致，含會(huì)前彩排準(zhǔn)備及會(huì)后收尾時(shí)段），實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（含設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、信號(hào)傳輸質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等），確?？焖夙憫?yīng)并妥善處理各類(lèi)突發(fā)故障。3.會(huì)議過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)音頻、視頻信號(hào)傳輸質(zhì)量，包括音頻音量、清晰度、無(wú)雜音情況，視頻畫(huà)面清晰度、流暢度、無(wú)卡頓花屏情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施調(diào)整，全力保障會(huì)議畫(huà)面清晰流暢及語(yǔ)音準(zhǔn)確清晰。4.制定詳細(xì)且具有高度可操作性的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)輕微故障（如單個(gè)設(shè)備小故障不影響整體會(huì)議進(jìn)行）、中度故障（如部分系統(tǒng)故障影響會(huì)議部分功能）、嚴(yán)重故障（如核心系統(tǒng)故障導(dǎo)致會(huì)議暫停）等不同程度故障，明確處置流程、責(zé)任人員、處理時(shí)限及備用方案，確保任何情況下都能保障會(huì)議順利推進(jìn)。5.設(shè)備出現(xiàn)故障后，技術(shù)人員需在規(guī)定響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段（如設(shè)備檢測(cè)工具、系統(tǒng)診斷軟件等）快速定位故障根源，制定合理修復(fù)方案并立即實(shí)施，修復(fù)完成后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試（測(cè)試內(nèi)容與會(huì)前測(cè)試一致），確認(rèn)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)記錄故障處理全過(guò)程（含故障現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程、結(jié)果等），形成故障處理報(bào)告。（三）用戶支持與培訓(xùn)1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的**小時(shí)技術(shù)支持熱線，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員值守，確保用戶在使用音視頻會(huì)議系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題（如操作疑問(wèn)、系統(tǒng)異常等）時(shí)，能隨時(shí)撥打熱線獲得及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答與指導(dǎo)，對(duì)于電話無(wú)法解決的問(wèn)題，需明確后續(xù)處理流程及上門(mén)服務(wù)時(shí)間，記錄用戶咨詢(xún)情況及處理結(jié)果，形成用戶支持臺(tái)賬。2.定期（每半年至少1次）組織音視頻會(huì)議系統(tǒng)操作與維護(hù)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括系統(tǒng)日常操作人員、管理人員等，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)基本原理、日常操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題排查與處理方法、應(yīng)急處置基礎(chǔ)知識(shí)等，采用理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，切實(shí)提升用戶操作技能水平及常見(jiàn)問(wèn)題解決能力，培訓(xùn)后組織考核，確保培訓(xùn)效果，同時(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、內(nèi)容及考核結(jié)果，形成培訓(xùn)檔案。3.定期（每季度至少1次）對(duì)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，評(píng)估方式包括用戶滿意度調(diào)查（發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷）、服務(wù)指標(biāo)核查（如故障處理及時(shí)率、設(shè)備完好率等）、文檔完整性檢查等，依據(jù)評(píng)估結(jié)果分析服務(wù)存在的問(wèn)題與不足，針對(duì)性制定改進(jìn)措施并落實(shí)，不斷優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。4.每月向采購(gòu)人提交上一月度工作月報(bào)，月報(bào)內(nèi)容包括本月設(shè)備巡檢情況、故障處理情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、用戶支持情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估情況及下月工作計(jì)劃等；定期按客戶需求提供服務(wù)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)內(nèi)容包括服務(wù)總體情況、主要工作成果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施、服務(wù)規(guī)劃等，緊密結(jié)合用戶反饋及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)維流程與技術(shù)方案，全力保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。★四、服務(wù)保障要求1.供應(yīng)商需配備專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)。2.建立完善的服務(wù)管理制度，包括巡檢制度、故障處理制度、文檔管理制度、培訓(xùn)制度等，明確各崗位工作職責(zé)與工作流程，確保運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。3.配備必要的運(yùn)維工具與備件，包括設(shè)備檢測(cè)工具、維修工具、常用備件（如連接線、接口件等），確保在設(shè)備故障時(shí)能及時(shí)開(kāi)展維修工作，減少故障處理時(shí)間。4.嚴(yán)格遵守采購(gòu)人相關(guān)管理制度，包括保密制度、安全管理制度等，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的采購(gòu)人重要信息（如會(huì)議內(nèi)容、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，不得泄露、傳播，因供應(yīng)商原因造成信息泄露的，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
包號(hào)/序號(hào)：**1/2服務(wù)內(nèi)容:駐場(chǎng)會(huì)議保障服務(wù)
采購(gòu)文件要求重要提示：實(shí)質(zhì)性要求及重要指標(biāo)用★標(biāo)注（“★”必須標(biāo)注在序號(hào)前），★標(biāo)注項(xiàng)不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則響應(yīng)文件無(wú)效。	響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容（與左側(cè)服務(wù)需求內(nèi)容逐項(xiàng)對(duì)照填寫(xiě)，請(qǐng)勿直接填寫(xiě)“完全響應(yīng)”“無(wú)偏離”等字樣）	偏離程度	偏離說(shuō)明	證明資料
★一、服務(wù)總體要求供應(yīng)商需提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的會(huì)議保障服務(wù)，包括但不限于省委、省政府音視頻會(huì)議以及省兩會(huì)和市兩會(huì)期間進(jìn)行會(huì)議保障服務(wù)，針對(duì)不同會(huì)議場(chǎng)景提供不同會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同會(huì)議流程配合會(huì)議主辦方提供設(shè)備操作與使用，且需保障會(huì)議期間設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。供應(yīng)商需提供≥2人進(jìn)行駐場(chǎng)會(huì)議服務(wù)?！锒?、服務(wù)范圍根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)大禮堂會(huì)議進(jìn)行會(huì)議保障，操作并保障以下大禮堂控制室內(nèi)設(shè)備：配電設(shè)備、音頻輸入輸出設(shè)備、視頻矩陣設(shè)備、LED大屏控制設(shè)備、特技臺(tái)、會(huì)議終端、電腦終端等?！锶?、服務(wù)內(nèi)容（一）會(huì)議全流程駐場(chǎng)保障服務(wù)？會(huì)前保障？設(shè)備調(diào)試：配合會(huì)議主辦相關(guān)單位，對(duì)大禮堂控制室內(nèi)配電設(shè)備、音頻輸入輸出設(shè)備、視頻矩陣設(shè)備、LED大屏控制設(shè)備、特技臺(tái)、會(huì)議終端、電腦終端等所有核心設(shè)備進(jìn)行全功能調(diào)試，覆蓋設(shè)備通電穩(wěn)定性、信號(hào)傳輸清晰度、操作響應(yīng)及時(shí)性等維度，確保硬件無(wú)故障、軟件無(wú)報(bào)錯(cuò)。？流程彩排：模擬會(huì)議完整流程（含簽到引導(dǎo)、議程切換、發(fā)言互動(dòng)、信號(hào)切換等環(huán)節(jié)），按會(huì)議主辦方需求完成全流程彩排，重點(diǎn)測(cè)試主會(huì)場(chǎng)與分會(huì)場(chǎng)的音視頻同步性、媒體信號(hào)接入兼容性，針對(duì)卡頓、延遲、雜音等問(wèn)題即時(shí)優(yōu)化，形成彩排問(wèn)題整改記錄并閉環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)試音視頻：提前與主要領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)對(duì)接，安排專(zhuān)屬試音視頻時(shí)段，調(diào)試麥克風(fēng)音量、音質(zhì)（避免嘯叫、雜音）、攝像頭取景角度（確保畫(huà)面居中、清晰），根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求調(diào)整參數(shù)，直至領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)效果滿意，留存試音視頻確認(rèn)記錄。？會(huì)中保障？實(shí)時(shí)值守：駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)全程在控制室值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、音視頻信號(hào)質(zhì)量，定時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如電壓、電流、信號(hào)強(qiáng)度等）。？應(yīng)急處置：針對(duì)主會(huì)場(chǎng)與分會(huì)場(chǎng)音視頻切換、多家媒體（含中央媒體、地方媒體）信號(hào)對(duì)接、突發(fā)設(shè)備故障（如麥克風(fēng)失靈、大屏黑屏）等情況，啟動(dòng)應(yīng)急方案，如切換備用麥克風(fēng)、啟用備用視頻線路、重啟故障設(shè)備等，確保會(huì)議不中斷；若遇重大故障，立即向會(huì)議主辦方匯報(bào)并同步提供臨時(shí)解決方案（如臨時(shí)啟用備用會(huì)議室）。？重大會(huì)議專(zhuān)項(xiàng)保障：針對(duì)省兩會(huì)、市兩會(huì)等重大會(huì)議，提前**小時(shí)制定專(zhuān)項(xiàng)保障方案（含人員分工、設(shè)備備份、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)排查清單），會(huì)議期間與公安、電力、通信等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保極端情況下的保障協(xié)同。？（二）會(huì)議后總結(jié)與問(wèn)題閉環(huán)服務(wù)？問(wèn)題記錄與匯總？對(duì)會(huì)議保障過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備故障、信號(hào)問(wèn)題、流程銜接漏洞，以及省委工作人員提出的未滿足需求（如操作便捷性建議、功能拓展需求等），逐事項(xiàng)記錄在《會(huì)議保障問(wèn)題臺(tái)賬》中，明確問(wèn)題描述、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、臨時(shí)處置措施。？匯總備品備件使用情況、軟件故障類(lèi)型、廠家技術(shù)支持需求等信息，形成《會(huì)議保障總結(jié)報(bào)告》初稿。？問(wèn)題整改與方案制定？設(shè)備問(wèn)題：針對(duì)設(shè)備故障，制定備品備件替換方案（明確備件型號(hào)、庫(kù)存數(shù)量、采購(gòu)渠道、更換周期，確保常用備件如麥克風(fēng)、數(shù)據(jù)線、電源適配器等庫(kù)存充足，滿足3次以上緊急更換需求），對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修或報(bào)廢處理，留存維修記錄或報(bào)廢審批文件。？軟件問(wèn)題：對(duì)軟件報(bào)錯(cuò)、兼容性問(wèn)題，**小時(shí)內(nèi)聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)商解決方案；若短期內(nèi)無(wú)法修復(fù)，需制定替代策略（如使用備用軟件、調(diào)整操作流程），形成《軟件問(wèn)題整改與替代方案》。？總結(jié)報(bào)告提交？向采購(gòu)人提交正式《會(huì)議保障總結(jié)報(bào)告》，含問(wèn)題臺(tái)賬、整改方案、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、人員值守記錄、領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)記錄等附件，同步提出后續(xù)優(yōu)化建議（如設(shè)備升級(jí)計(jì)劃、流程優(yōu)化方向），并根據(jù)反饋意見(jiàn)完善報(bào)告。？（三）音視頻設(shè)備運(yùn)維保障服務(wù)？日常運(yùn)維（每月至少2次，全年不少于**次）？？視頻設(shè)備維護(hù)：檢查視頻設(shè)備間線纜（含HDMI線、網(wǎng)線、光纖等）的連接牢固性，排查接口松動(dòng)、脫焊、氧化等問(wèn)題，對(duì)線纜進(jìn)行整理標(biāo)識(shí)；清潔攝像頭鏡頭、LED大屏表面灰塵，測(cè)試視頻信號(hào)傳輸速率、畫(huà)面分辨率。？電腦系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)控制室內(nèi)所有電腦終端進(jìn)行安全檢查，包括操作系統(tǒng)操控軟件升級(jí)（同步留存升級(jí)前后版本記錄）、數(shù)據(jù)備份（重要配置文件每日備份）。？備用設(shè)備與接口保障（每周1次調(diào)試，每月2次全功能測(cè)試）？對(duì)所有備用設(shè)備（如備用麥克風(fēng)、備用會(huì)議終端、備用電腦）、備用接口（如備用視頻接口、備用電源接口）進(jìn)行調(diào)試，確保備用設(shè)備參數(shù)與主設(shè)備一致、備用接口信號(hào)傳輸正常，做到“隨時(shí)接得通、隨時(shí)聯(lián)得好”；每季度進(jìn)行1次備用設(shè)備全功能替代測(cè)試，留存測(cè)試記錄。？運(yùn)維報(bào)告與預(yù)警（每月提交上月報(bào)告）？每月提交《設(shè)備運(yùn)維保障報(bào)告》，含運(yùn)維內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改情況、設(shè)備老化預(yù)警；對(duì)存在重大安全隱患的設(shè)備（如漏電、信號(hào)衰減嚴(yán)重），立即發(fā)出預(yù)警通知并提出緊急處理建議，確保隱患最短時(shí)間內(nèi)整改。

填表說(shuō)明：

1．“響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容”一欄由供應(yīng)商填寫(xiě)。

2．“偏離程度”一欄根據(jù)“響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容”與采購(gòu)文件逐項(xiàng)對(duì)照的結(jié)果填寫(xiě)。偏離必須用 “正偏離、負(fù)偏離或無(wú)偏離”三個(gè)名稱(chēng)中的一種進(jìn)行標(biāo)注。

3．“偏離說(shuō)明”一欄由供應(yīng)商對(duì)偏離的情況做詳細(xì)說(shuō)明。

供應(yīng)商(加蓋單位公章):

法定代表人（或非法人組織負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)委托人(簽字或蓋章):

日 期:

格式**

商務(wù)條款偏離表

包號(hào)：**1

序號(hào)	采購(gòu)文件的商務(wù)條款（實(shí)質(zhì)性要求及重要指標(biāo)用★標(biāo)注，★標(biāo)注項(xiàng)不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則響應(yīng)文件無(wú)效。）	響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容	偏離程度	偏離說(shuō)明
★1	履約期限：自合同簽訂之日起1年，服務(wù)期滿后，乙方未有違反合同的行為發(fā)生，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)簽服務(wù)1年，最多續(xù)簽兩次。
★2	履約地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)
★3	付款方式及條件：簽訂合同后支付**0%合同款，同時(shí)成交供應(yīng)商提供合同金額**%的銀行保函（要求為見(jiàn)索即付保函；保函開(kāi)具前，必須將保函文本向甲方申報(bào)，并經(jīng)甲方確認(rèn)保函所有條款后，再行開(kāi)具正式保函；保函有效期不得低于**個(gè)月，索賠不得附加需成交供應(yīng)商同意或需成交供應(yīng)商提供證明材料條款）
★4	驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照《關(guān)于印發(fā)遼寧省政府采購(gòu)履約驗(yàn)收管理辦法的通知》【遼政采（****）**3號(hào)】規(guī)定執(zhí)行。驗(yàn)收程序：由采購(gòu)人依法組織驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：由采購(gòu)人出具組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組織實(shí)施。
★5	熱線支持：提供現(xiàn)場(chǎng)支持：（0.5）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（1）小時(shí)內(nèi)到達(dá)

填表說(shuō)明：

1．“響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容”一欄由供應(yīng)商填寫(xiě)。

2．“偏離程度”一欄根據(jù)“響應(yīng)文件響應(yīng)內(nèi)容”與采購(gòu)文件逐項(xiàng)對(duì)照的結(jié)果填寫(xiě)。偏離必須用 “正偏離、負(fù)偏離或無(wú)偏離”三個(gè)名稱(chēng)中的一種進(jìn)行標(biāo)注。

3．“偏離說(shuō)明”一欄由供應(yīng)商對(duì)偏離的情況做詳細(xì)說(shuō)明。

供應(yīng)商名稱(chēng)(加蓋單位公章):

法定代表人（或非法人組織負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)委托人(簽字或蓋章):

日期:

合同履行期限：自合同簽訂之日起1年，服務(wù)期滿后，乙方未有違反合同的行為發(fā)生，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)簽服務(wù)1年，最多續(xù)簽兩次

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持鄉(xiāng)村振興、節(jié)能環(huán)保等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目屬于專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目,供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開(kāi)啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政興國(guó)際招標(biāo)代理有限公司三樓評(píng)標(biāo)室

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

1.響應(yīng)文件同時(shí)采用線上遞交電子響應(yīng)文件及電子郵件方式遞交的可加密備份文件兩種方式（現(xiàn)場(chǎng)無(wú)須遞交備份文件），并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的響應(yīng)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，響應(yīng)無(wú)效。2.供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因供應(yīng)商原因造成響應(yīng)文件未解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或響應(yīng)報(bào)價(jià)等問(wèn)題影響電子評(píng)審的；（3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的。出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄響應(yīng)；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商須自行辦理好CA鎖，具體操作流程請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng)“首頁(yè)-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書(shū)的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔****〕**8號(hào)）及相關(guān)通知，請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。供應(yīng)商應(yīng)自行準(zhǔn)備好CA鎖及可以登錄遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的電腦。解密地點(diǎn)不做限制。

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱(chēng)：遼寧省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)

地址：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)北陵大街**-9

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱(chēng)：遼寧政興國(guó)際招標(biāo)代理有限公司

地址：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)陵?yáng)|街2號(hào)

聯(lián)系方式：**********9

郵箱地址：lnzxzb@**3.com

開(kāi)戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司沈陽(yáng)新樂(lè)分理處

賬戶名稱(chēng)：遼寧政興國(guó)際招標(biāo)代理有限公司

賬號(hào)：****************6

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：馬曉旭

電話：**********9