本 自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目 已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為自籌資金 ** 萬(wàn)元；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

規(guī)模： 自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目 ,采購(gòu)預(yù)算： ** 萬(wàn)元。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(**1) 自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目 。

(**1 自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目 )的投標(biāo)人資格能力要求：

3.1 投標(biāo)人具有獨(dú)立法人資格（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章） 。

3.2 投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體 。

注：由投標(biāo)人提供承諾（格式自擬）并加蓋投標(biāo)人公章 。

3.3 投標(biāo)人對(duì)所投配置管理產(chǎn)品必須擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)（提供軟件著作權(quán)登記證書或其他證明文件并加蓋投標(biāo)人公章），并承諾不涉及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛（提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章，格式自擬）。

3.4 投標(biāo)人須提供合同簽訂日期在****年1月1日至投標(biāo)截止日止的配置管理系統(tǒng)建設(shè)案例不少于1個(gè)。
有效案例的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：
1）證明材料：提供案例合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章；合同復(fù)印件須包含首頁(yè)、甲乙雙方蓋章頁(yè)及包含業(yè)務(wù)范圍描述的關(guān)鍵內(nèi)容頁(yè)（如無(wú)法提供關(guān)鍵內(nèi)容頁(yè)，或提供的關(guān)鍵內(nèi)容頁(yè)無(wú)法直接證明其符合性的，還須同時(shí)提供其他相關(guān)證明材料供評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)定） 。
2）案例合同內(nèi)容必須包含“配置管理系統(tǒng)”或“配置管理平臺(tái)”或“CMDB”或“配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)”任一關(guān)鍵字，或經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定其實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符，均視為有效案例。
3）案例時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
4）合同證明材料模糊不清或缺少上述內(nèi)容視為無(wú)效案例。
注：初步評(píng)審合格的案例，可以繼續(xù)納入后續(xù)商務(wù)部分評(píng)分評(píng)審。

3. 5 其他（ 注：本項(xiàng)內(nèi)容在響應(yīng)性評(píng)審階段進(jìn)行考核 ）

（一） 服務(wù)內(nèi)容 ： 完成配置管理系統(tǒng)搭建，配置信息涵蓋應(yīng)用軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施各維度。通過(guò)安裝agent自動(dòng)采集更新，與網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、集中監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房智能管理系統(tǒng)和虛擬化平臺(tái)對(duì)接，以集中監(jiān)控系統(tǒng)提供的IP與序列號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系為數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)橋梁，將應(yīng)用進(jìn)程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)?、服?wù)器位置以及服務(wù)器硬件信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為維度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心級(jí)全資產(chǎn)的集中展示與管理。完成十四套重要信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心級(jí)資產(chǎn)梳理，并完成拓?fù)湔故尽?duì)接ITSM流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)變更與配置信息同步進(jìn)行調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)化管理。探索自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)與人工維護(hù)互補(bǔ)的數(shù)據(jù)審計(jì)機(jī)制，進(jìn)一步提升配置信息的真實(shí)性及完整性。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件：《重慶銀行配置管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》。

（二） 服務(wù)期限 ： 合同簽訂之日起**個(gè)月內(nèi) 。

（三） 服務(wù) 地點(diǎn) ： 重慶銀行 。

（四） 對(duì)擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求： 服務(wù)商須配備充足的人力資源保障本項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成，包括專職的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、開(kāi)發(fā)實(shí)施人員，并按需配備需求分析人員、質(zhì)量管理人員、測(cè)試經(jīng)理等項(xiàng)目重要實(shí)施人員，同時(shí)要求以上人員具有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的項(xiàng)目及相關(guān)平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（五） 服務(wù)成果要求 ： 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)服從我行管理要求，按照項(xiàng)目計(jì)劃和人員投入，完成項(xiàng)目實(shí)施并滿足項(xiàng)目期望。服務(wù)商需對(duì)項(xiàng)目交付物（或稱服務(wù)成果，包括各種文檔、配置文件、代碼等）進(jìn)行版本控制管理工作。項(xiàng)目服務(wù)期限屆滿時(shí)，服務(wù)商必須向我行提交本次項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及到的所有最終版成果，項(xiàng)目中各項(xiàng)交付物需獲得我行確認(rèn)并完成知識(shí)轉(zhuǎn)移。交付物主要有：

1、項(xiàng)目文檔，服務(wù)商應(yīng)向我行交付的項(xiàng)目文檔包括：

（1）系統(tǒng)需求分析階段：需求規(guī)格說(shuō)明書；

（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書；

（3）系統(tǒng)測(cè)試階段：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、性能測(cè)試方案、性能測(cè)試報(bào)告、安全測(cè)試報(bào)告；

（4）系統(tǒng)上線階段：用戶操作手冊(cè)、投產(chǎn)方案、系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、軟件產(chǎn)品涉及的第三方開(kāi)源軟件組件清單；

（5）系統(tǒng)運(yùn)維階段：用戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料、運(yùn)維操作培訓(xùn)材料、二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)材料及對(duì)應(yīng)培訓(xùn)記錄；

（6）具體項(xiàng)目文檔根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)后確定的《項(xiàng)目過(guò)程剪裁說(shuō)明》進(jìn)行交付，相關(guān)文檔由我行提供文檔模板，由服務(wù)商據(jù)實(shí)填寫。所有文檔均需結(jié)合我行系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行編寫，且文檔內(nèi)容、格式需統(tǒng)一。對(duì)于服務(wù)商交付的文檔質(zhì)量，我行享有最終審核認(rèn)定權(quán)。

2、服務(wù)商應(yīng)向我行交付本次項(xiàng)目配置管理系統(tǒng)的對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)、配套工作指南。

3、系統(tǒng)源代碼，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)向我行提供本項(xiàng)目履行過(guò)程中涉及的全部應(yīng)用源代碼。

（ 六 ） 服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收 要求：

服務(wù)質(zhì)量要求如下：

1、服務(wù)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同附件《外包服務(wù)水平協(xié)議》的要求，全程為我行提供高水平高質(zhì)量的項(xiàng)目服務(wù)。合同履行過(guò)程中，我行有權(quán)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量予以考核評(píng)價(jià)。

2、服務(wù)商應(yīng)當(dāng)保證整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程及交付物、知識(shí)轉(zhuǎn)移、試運(yùn)行以及運(yùn)行維護(hù)等均符合項(xiàng)目管理、質(zhì)量管控、項(xiàng)目驗(yàn)收、招標(biāo)文件以及我行規(guī)范要求。

3、服務(wù)商保證在本項(xiàng)目合同項(xiàng)下提供給我行的開(kāi)發(fā)軟件：

（1）為服務(wù)商開(kāi)發(fā)的符合重慶銀行建設(shè)要求的最新基線的穩(wěn)定版本，并無(wú)償提供后續(xù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)版本的持續(xù)升級(jí)；

（2）無(wú)任何License許可證或授權(quán)限制；

（3）安全、適用并具有良好的可維護(hù)性；

（4）符合軟件工程要求和有關(guān)軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并同時(shí)滿足我行的質(zhì)量體系要求；

（5）不含有或攜帶軟件病毒、后門等危害和妨礙我行系統(tǒng)及軟件運(yùn)行的程序或內(nèi)容，不會(huì)對(duì)我行的系統(tǒng)造成任何損害。

4、如出現(xiàn)軟件漏洞或其他缺陷導(dǎo)致我行損失（其中包括我行因使用該軟件而對(duì)第三人承擔(dān)賠償責(zé)任而導(dǎo)致的損失），無(wú)論我行對(duì)本項(xiàng)目是否驗(yàn)收通過(guò)，亦無(wú)論本項(xiàng)目免費(fèi)維保期是否屆滿，服務(wù)商均應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行修復(fù)、配合我行解決問(wèn)題并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。本義務(wù)不隨本項(xiàng)目合同履行期限屆滿而結(jié)束。

項(xiàng)目驗(yàn)收要求如下：

1、 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同的約定，高質(zhì)量高效率地實(shí)現(xiàn)我行在本項(xiàng)目項(xiàng)下的全部需求。我行將在系統(tǒng)整體上線、通過(guò)我行上線驗(yàn)收并穩(wěn)定試運(yùn)行滿 3 個(gè)月后對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行最終驗(yàn)收。驗(yàn)收依據(jù)包括《工作范圍說(shuō)明書》和《需求規(guī)格說(shuō)明書》中對(duì)產(chǎn)品要求、本項(xiàng)目合同明確約定的其他交付物以及服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量等。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)商已完成與本項(xiàng)目相關(guān)的全部任務(wù)、我行與本項(xiàng)目相關(guān)的需求全部得以實(shí)現(xiàn)、交付的軟件系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定無(wú)bug等。服務(wù)商認(rèn)可并且同意我行對(duì)于驗(yàn)收結(jié)果有最終決定權(quán)。除最終的軟件產(chǎn)品外，服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提供的交付物的審核結(jié)果也將作為驗(yàn)收付款條件，詳見(jiàn)“服務(wù)成果要求”。

（ 七 ） 售后服務(wù)要求 ：

1、配置管理系統(tǒng)上線試運(yùn)行并通過(guò)驗(yàn)收后，服務(wù)商需提供至少一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

2、試運(yùn)行期間支持人員必須為服務(wù)商本次項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)實(shí)施人員。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商提供（7***小時(shí)）免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和相關(guān)的技術(shù)咨詢。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷情況時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足技術(shù)指標(biāo)和響應(yīng)時(shí)限等要求，詳見(jiàn)《外包服務(wù)水平協(xié)議》。

3、免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)商為我行提供7***小時(shí)的及時(shí)故障排除服務(wù)，解決故障的方式包括電話支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)故障解決等。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，且不能通過(guò)電話和電子郵件等遠(yuǎn)程方式有效解決問(wèn)題時(shí)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障。服務(wù)商還需書面承諾本項(xiàng)目免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)包含不少于2人月的開(kāi)發(fā)服務(wù)，用于緊急需求的技術(shù)支持。

4、在免費(fèi)維保期結(jié)束后，服務(wù)商需和重慶銀行簽訂后續(xù)維保合同，具體內(nèi)容以屆時(shí)雙方在本次采購(gòu)約定的后續(xù)維保價(jià)格范圍內(nèi)正式簽訂的續(xù)保合同為準(zhǔn)。

5、對(duì)于我行系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生的故障和缺陷，為不影響業(yè)務(wù)，服務(wù)商須及時(shí)免費(fèi)解決。如由于我行其他相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)改造對(duì)本系統(tǒng)造成影響，服務(wù)商需積極配合解決。

（ 八 ） 其它 要求 ：

1、 投標(biāo)人針對(duì)附件《重慶銀行自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》和《重慶銀行自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目評(píng)分技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》的相關(guān)內(nèi)容提供指標(biāo)符合度的偏離程度應(yīng)答，并加蓋投標(biāo)人公章?！吨貞c銀行自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說(shuō)明》中所有項(xiàng)為重要技術(shù)指標(biāo)，投標(biāo)人在符合度說(shuō)明中每有一項(xiàng)填列為“不滿足”或空白未填列的，作無(wú)效響應(yīng)處理。

2、 本項(xiàng)目需對(duì)第一中標(biāo)候選人進(jìn)行POC測(cè)試，若測(cè)試不通過(guò)，則取消該中標(biāo)候選人資格，按招標(biāo)文件相關(guān)要求處理；在滿足我行采購(gòu)要求的前提下，由排名靠后的中標(biāo)候選人依次遞補(bǔ)并進(jìn)行POC測(cè)試。依次類推。具體POC方案詳見(jiàn)附件：《重慶銀行自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)****年優(yōu)化改造配置管理分包項(xiàng)目POC驗(yàn)證測(cè)試方案》。

注：上述要求須提交的相關(guān)證明材料均為掃描件（原件或復(fù)印件的掃描件均可），掃描件須清晰可辨，有一條不滿足，則投標(biāo)文件由評(píng)標(biāo)委員會(huì)作否決投標(biāo)處理。