一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****4

項目名稱：HIS系統(tǒng)等運維服務(wù)（信息中心）

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

采購需求： 查看

1．總體要求

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的結(jié)合日趨緊密，信息系統(tǒng)是否正常、穩(wěn)定運行直接影響了醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)和運轉(zhuǎn)，同時伴隨醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，各類決策及政策響應(yīng)需要通過信息系統(tǒng)相關(guān)功能的開發(fā)完善得以推進和執(zhí)行。因此，中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院對在運行信息系統(tǒng)的維保服務(wù)提出了更高的要求，一方面需要有能夠保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行的維護力量，另一方面需要有能夠完成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化、改進類需求開發(fā)服務(wù)的技術(shù)力量，從而為患者診療提供服務(wù)保障。同時需配合醫(yī)院信創(chuàng)化改造需求的技術(shù)支持工作。

2．維護保障要求（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

為了進一步保障驗收后醫(yī)院信息化的建設(shè)，需要提供如下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護保障服務(wù)、日常安全檢查服務(wù)等應(yīng)用軟件支持服務(wù)。

2.1應(yīng)用軟件支持服務(wù)

2.1.1 提供常駐現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，負責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行；

2.1.2 處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的BUG修復(fù)、功能改進等需求；

2.1.3 協(xié)助醫(yī)院人員進行日常事件及問題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人，共同完成更新配置。

2.2 數(shù)據(jù)庫軟件支持服務(wù)

2.2.1 提供每半年一次對數(shù)據(jù)庫的巡檢服務(wù)，并向醫(yī)院提交數(shù)據(jù)庫巡檢報告；

2.2.2 數(shù)據(jù)庫使用發(fā)生異常情況時，提供現(xiàn)場應(yīng)急處理服務(wù)。

2.3. 系統(tǒng)安全檢查

為保障運行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對醫(yī)院管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運行進入良性運行狀態(tài)。

2.3.1 系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：

2.3.1.1 執(zhí)行日常安檢并進行記錄；

2.3.1.2 定期執(zhí)行更高級別的全面安全檢查；

2.3.1.3 對日常安檢中的問題、隱患、解決結(jié)果以郵件方式及時報告技術(shù)團隊及院方；

2.3.1.4 對非軟件原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議；

2.3.2 日常安檢項目需包含但不限于：

2.3.2.1 檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的錯誤日志檢查

2.3.2.2 系統(tǒng)任務(wù)執(zhí)行情況檢查

2.3.2.3 Shadow服務(wù)器的錯誤日志檢查

2.3.2.4 Web服務(wù)器運行情況檢查

2.3.2.5 ECP服務(wù)器運行情況檢查

2.3.2.6 FTP服務(wù)器運行情況檢查

2.3.2.7 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及FTP服務(wù)器磁盤空間查看

2.3.2.8 查看一致性檢查結(jié)果

2.3.2.9 Shadow同步及檢查

2.3.2.** 執(zhí)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測并保存結(jié)果

2.3.2.** 運行環(huán)境備份檢查

2.3.2.** 檢查其他安全隱患。

3．專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

3.1培訓(xùn)服務(wù)是指在維保服務(wù)期內(nèi)，向醫(yī)院提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是由服務(wù)方提供教材、教室、場地等為醫(yī)院提供的培訓(xùn)，一般集中安排在服務(wù)方培訓(xùn)中心，現(xiàn)場培訓(xùn)是指經(jīng)雙方協(xié)商，在現(xiàn)場服務(wù)等過程進行培訓(xùn)，由醫(yī)院提供場地和必要的而培訓(xùn)設(shè)施。

3.2 對于集中培訓(xùn)，根據(jù)維護合同金額，由服務(wù)方向醫(yī)院提供若干免費培訓(xùn)名額；對于現(xiàn)場培訓(xùn)，可根據(jù)醫(yī)院要求，雙方協(xié)商就現(xiàn)場服務(wù)中故障發(fā)生原因、處理過程以及類似故障預(yù)防、處理過程等提供必要的現(xiàn)場培訓(xùn)。

4．文檔管理和信息支持服務(wù)

4.1提供日常安全檢查相關(guān)記錄；

4.2提供年度安全檢查報告；

4.3提供維保期間系統(tǒng)維護日志及檔案管理服務(wù)；

4.4提供培訓(xùn)中各類技術(shù)支持文檔。

5．信息系統(tǒng)清單

序號	系統(tǒng)	子系統(tǒng)
1	系統(tǒng)管理	基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護平臺
2	門急診信息系統(tǒng)	門診預(yù)約掛號系統(tǒng)
3		門急診掛號系統(tǒng)
4		門急診分診系統(tǒng)
5		門急診收費系統(tǒng)
6		門急診醫(yī)生工作站
7		門急診護士工作站
8		門急診中西醫(yī)藥房系統(tǒng)
9		急診留觀系統(tǒng)
**	住院診療服務(wù)	住院出入轉(zhuǎn)系統(tǒng)
**		住院收費系統(tǒng)
**		住院醫(yī)生工作站
**		住院護士工作站
**		住院中心藥房系統(tǒng)
**		住院配液中心系統(tǒng)
**		床位管理中心
**		會診管理
**	電子病歷	電子病歷系統(tǒng)（醫(yī)生、護士）
**		病歷質(zhì)控系統(tǒng)
**		電子病歷歸檔系統(tǒng)
**		臨床集成視圖
**	移動醫(yī)療	移動醫(yī)生工作站
**		移動護士工作站（住院PDA、門診移動輸液）
**	醫(yī)院臨床管理	疾病上報管理
**	傳染病管理
**	DRGS
**	死亡證明書管理
**	醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)
**	不良事件管理
**	病案管理系統(tǒng)
**	隨訪系統(tǒng)(健康樂)
**	抗菌藥物管理系統(tǒng)
**	高壓氧管理系統(tǒng)
**	危急值管理平臺
**	診斷知識庫
**	臨床路徑
**	體檢管理系統(tǒng)
**	醫(yī)技科室服務(wù)	實驗室信息系統(tǒng)
**		血庫系統(tǒng)
**		手術(shù)麻醉系統(tǒng)
**		電生理管理系統(tǒng)
**		病理管理系統(tǒng)
**	醫(yī)療運營管理	財務(wù)監(jiān)審系統(tǒng)
**		物價管理系統(tǒng)
**		高值耗材管理系統(tǒng)
**		藥庫管理系統(tǒng)
**		消毒供應(yīng)室系統(tǒng)
**		物資管理系統(tǒng)
**		醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)
**	綜合查詢及決策支持	數(shù)據(jù)倉庫(商業(yè)BI)
**		三甲醫(yī)院指標(biāo)統(tǒng)計與分析系統(tǒng)
**		臨床科室主任決策支持
**		院長決策支持系統(tǒng)
**		數(shù)據(jù)分析平臺
**		移動端數(shù)據(jù)分析
**		綜合查詢系統(tǒng)
**	綜合服務(wù)	就診卡管理系統(tǒng)
**		自助服務(wù)系統(tǒng)
**	基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺	醫(yī)院服務(wù)總線
**		患者主索引
**		主數(shù)據(jù)管理
**		數(shù)據(jù)中心
**		基于平臺的應(yīng)用
**		基于角色的門戶
**		平臺與醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互組件
**	醫(yī)聯(lián)體臨檢、檢查系統(tǒng)	診療信息共享、患者的檢驗報告及歷史檢查報告共享；以醫(yī)大為臨檢、檢查中心的業(yè)務(wù)實現(xiàn)。
**	數(shù)據(jù)庫審計及反統(tǒng)方	行為記錄、重點監(jiān)控對象、疑似統(tǒng)方告警、可疑對象追蹤、阻斷可疑會話、行為審計報告。
**	綜合服務(wù)	醫(yī)院醫(yī)保控費系統(tǒng)

6．服務(wù)人員要求

★6.1 維保服務(wù)要求投標(biāo)人派駐現(xiàn)場駐場實施和開發(fā)的運維工程師不少于**人。所有駐場人員具備本科及以上學(xué)歷，不少于3人的碩士研究生以上學(xué)歷（需要提供駐場人員畢業(yè)證及學(xué)位證掃描件截圖證明或提供承諾函）；要求投標(biāo)人派駐的工程師人員需要具備2年及以上相關(guān)的實施、研發(fā)、或者運維經(jīng)驗（需提供每個人的合同或開標(biāo)前近六個月內(nèi)任意一個月的依法繳納社保證明或近六個月內(nèi)任意一個月的工資流水證明或提供承諾函)。

★6.2在醫(yī)院信息中心協(xié)同項目經(jīng)理的共同管理下，投標(biāo)人提供駐場式運維服務(wù)。提供7×** 小時運維服務(wù)響應(yīng)機制，運維人員通過電話、遠程工具等方式待命。工作日運維團隊人員全日制在崗，工作時間（8:**-**:**）。當(dāng)日值班人員7：**到達醫(yī)院工作辦公地點。節(jié)假日安排值班人員提供在崗運維，工作時間（7:**-**:**）。按醫(yī)院考勤制度管理。除特殊情況并經(jīng)院方同意外，工作時間不得離開工作崗位。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

★6.3項目經(jīng)理及其他工程師在為本項目工作期間必須遵守院方制定的工作流程、崗位職責(zé)及操作守則。更換項目經(jīng)理需提前1個月向院方提交申請并協(xié)商一致，同時做好交接工作。駐場人員更換必須經(jīng)過采購人同意；駐場人員未達到采購人要求的,采購人有權(quán)要求進行人員更換。在合同期間內(nèi)，駐場人員未經(jīng)院方同意不得更換。如果未經(jīng)采購人同意更換，每更換1人，招標(biāo)人有權(quán)扣除合同總金額1%。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

★7. 服務(wù)響應(yīng)時間要求

合同有效期內(nèi)，駐場人員工作作息時間按醫(yī)院考勤制度管理，同時保持7***小時電話響應(yīng)；項目現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)時間不超過1小時；節(jié)假日期間，項目現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)時間不超過3小時。（提供蓋投標(biāo)人公章的承諾函）

8.維保服務(wù)范圍

8.1 提供的維保服務(wù)對應(yīng)范圍為本技術(shù)要求第五項“信息系統(tǒng)清單”及其相關(guān)功能的優(yōu)化、增加。

8.2第三方接口對接開發(fā)工作,不另行收費。第三方接口包括但不限于：第三方應(yīng)用系統(tǒng)，衛(wèi)健委、醫(yī)保等管理部門文件、政策要求的對接、改造。

合同履行期限：合同簽訂之日起一年，在年度預(yù)算能夠保障且采購人對中標(biāo)人上一年度服務(wù)滿意、且服務(wù)內(nèi)容無重大變化的前提下，采購雙方可續(xù)簽合同，付款方式及條件不變，最多續(xù)簽兩年。

需落實的政府采購政策內(nèi)容：1.對于中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定；2.對于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的相關(guān)規(guī)定等。

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無，本項目非專門面向中小企業(yè)采購，符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第（三）項的情形：“按照本辦法規(guī)定預(yù)留采購份額無法確保充分供應(yīng)、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標(biāo)實現(xiàn)的情形”。

3.本項目的特定資格要求：無。

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標(biāo)文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：沈陽市和平區(qū)市府大路**號年華國際大廈****室

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

1、投標(biāo)人應(yīng)認真學(xué)習(xí)電子投標(biāo)（響應(yīng)）文件制作教程，有任何技術(shù)問題可撥打網(wǎng)站客服電話進行咨詢：**0-**8-****，代理機構(gòu)不負責(zé)解答此類問題。投標(biāo)人因自身操作問題導(dǎo)致的一切不良后果由投標(biāo)人自身負責(zé)。2、投標(biāo)人除在電子評審系統(tǒng)上傳投標(biāo)文件外，應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時間前以電子郵箱形式提交加密備份文件至代理機構(gòu)郵箱lnhy****@**6.com或電子備份文件提交至開標(biāo)室，并承諾備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的響應(yīng)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。投標(biāo)人僅提交備份文件的，投標(biāo)（響應(yīng)）無效。具體操作流程詳見遼寧政府采購相關(guān)通知。3、投標(biāo)人需在投標(biāo)文件中提供備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致的承諾函（格式自擬），開標(biāo)時，投標(biāo)人自行準(zhǔn)備投標(biāo)解密所需可以登錄遼寧政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦以及CA認證等設(shè)備，投標(biāo)人對投標(biāo)文件進行網(wǎng)絡(luò)電子解密均應(yīng)在**分鐘內(nèi)完成。4、投標(biāo)人在電子評審活動中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進行處理：（1）因投標(biāo)人原因造成投標(biāo)文件未解密的；（2）因投標(biāo)人自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)（響應(yīng)）報價等問題影響電子評審的；（3）因投標(biāo)人原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)（響應(yīng)）；出現(xiàn)前款（3）情形的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院

地址： 沈陽市和平區(qū)南京北街**5號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：遼寧宏運招投標(biāo)代理有限公司

地址：沈陽市和平區(qū)市府大路**號年華國際大廈****室

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：lnhy****@**6.com

開戶行：中國工商銀行沈陽南京街支行

賬戶名稱：遼寧宏運招投標(biāo)代理有限公司

賬號：******************5

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：曹曉晨

電話：**4-********