湖北信通通信有限公司（以下簡稱“代理機構(gòu)”）受中國郵政集團有限公司鄂州市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就中國郵政集團有限公司鄂州郵政分公司****年區(qū)域客服工單處理業(yè)務外包項目下的服務進行國內(nèi)公開競爭性磋商，現(xiàn)邀請合格的供應商提交響應文件并參與 競爭性磋商 。 本項目采用電子化 采購 ，對 供應商 在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版 響應 文件進行審查。
一、 項目名稱： 中國郵政集團有限公司鄂州郵政分公司****年區(qū)域客服工單處理業(yè)務外包項目
二、 項目編號 ： HBXT-****-****6
三、 項目概述： 為進一步提升全市服務質(zhì)量，樹立郵政品牌形象，增強用戶體驗，夯實企業(yè)核心競爭力，全面推進鄂州郵政高質(zhì)量發(fā)展，全面配套保障全市客服質(zhì)量的需要，結(jié)合當前實際工作情況，對****年區(qū)域客服工作進行外包。
四、 采購內(nèi)容：
擬采購市客服中心8個臺席工單處理業(yè)務外包服務，服務期限2年，采取“工時計酬結(jié)付”方式，服務工時單價：**.**元/小時，全年預算******.**元（不含稅費用），結(jié)算時按實際工時結(jié)算。資金自籌 。
（2） 本項目最高限價服務工時單價**.**元/小時，供應商響應報價如高于最高限價，其響應將被否決。
（ 3 ）服務期限2年，合同一年一簽，合同期滿后，對服務情況進行評估，評估合格的，續(xù)簽次年合同 。
五、 供應商資格條件:
（1）供應商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格或者其他組織、能獨立承擔民事責任的單位。
（2）被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司湖北省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
（3）供應商須能開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。
（4）企業(yè)法定代表人或負責人或?qū)嶋H控制人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時參加本項目同一包的投標。
（5）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
（6）本項目不接受聯(lián)合體投標；本項目不得轉(zhuǎn)包、分包。
六、 采購文件的獲取方式：
（一）文件獲取時間： ****年**月**日**時**分至****年**月1 9 日**時**分。
（二）文件獲取方式：凡有意參與的潛在供應商，請按以下步驟順序進行操作，獲取文件（兩個平臺均需在標書售賣截止時間前完成系統(tǒng)操作）：
1、請參與 磋商 的供應商于****年**月**日**時**分至 ****年**月**日 **時**分。登錄中通服供應鏈湖北分公司-電子招標平臺（https://hbzb.chinaccsscm.cn）進行“用戶身份注冊”（已完成注冊的供應商可直接進入供應商登錄），注冊完成后進入“供應商登錄”，選擇“ 報名項目 ”，進行文件的購買 （ 報名費**0元 ） 和下載，購買截止時間已過，供應商將不能購買 磋商 文件，即不能參加此次 磋商 活動，由此造成的后果由供應商承擔。潛在供應商針對中通服供應鏈湖北分公司-電子招標平臺的注冊、報名操作問題，請聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員：石工—**7-********，對 磋商 文件內(nèi)容的問題請直接咨詢項目經(jīng)理：李章印—**********0；
2、登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（https://cg.****5.cn）進行項目報名（已在該系統(tǒng)注冊過的潛在供應商請直接登錄系統(tǒng)進行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的潛在供應商請先注冊，獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進行項目報名 ， 無須在此平臺繳納報名費 ）。
3、CA證書辦理：登錄 “中國郵政電子采購與供應平臺”（https://cg.****5.cn）辦理CA證書等，咨詢熱線：**0-**8-**** （周 一至周五8:**-**:**）。 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目 →報名→ 填寫相關(guān)信息→審核→下載 磋商 文件。操作相關(guān)事宜請下載 “平臺首頁一用戶中心一下載中心一中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊一電子采購分冊供應商” ， 或可聯(lián)系CA客服電話**0-**9-**** （周 一～周五9:**-**:**）。
（三）獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目/選擇接受邀請的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）完成“下載采購文件”的操作。
七、 響應文件的遞交：
（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應文件遞交的截止時間均為 ****年**月**日上午**時**分 （北京時間） ，供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交加密的線上電子版響應文件。供應商未完成“電子版響應文件遞交”流程，響應將被拒絕。逾期遞交的線上電子版響應文件以及不符合規(guī)定的線上電子版響應文件將被拒絕。
（二）紙質(zhì)版響應文件遞交時間要求：
1、文件遞交截止時間： ****年**月2 1 日 上午** 時**分 （北京時間）
2、文件遞交地點： 湖北省鄂州市吳都大道**號鄂州市郵政分公司八樓會議室
3、郵寄聯(lián)系人：呂經(jīng)理，**********1，地址同上。
4、逾期遞交的紙質(zhì)版以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版將被拒絕。
（四）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在唱價前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結(jié)合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在唱價前進行加密后上傳至平臺。
（五）線上電子版響應文件與紙質(zhì)版響應文件內(nèi)容須相同。 采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注1：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.****5.cn）的電子版響應文件。
注2：紙質(zhì)版響應文件指：紙質(zhì)版響應文件應為線上電子版響應文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。
注3：紙質(zhì)版響應文件應與線上電子版響應文件保持一致，如不一致以線上電子版響應文件為準 。
八、 發(fā)布公告的媒體：
本次競爭性磋商公告同時在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）、中國郵政官方網(wǎng)站（http://www.chinapost.com.cn）、中國采購與招標網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。
九、 聯(lián)系方式：
采購人： 中國郵政集團有限公司鄂州市分公司
地址：湖北省鄂州市吳都大道**號鄂州市郵政分 公司
聯(lián)系人： 呂經(jīng)理
采購代理機構(gòu)名稱：湖北信通通信有限公司
采購代理機構(gòu)地址：武漢市江岸區(qū)惠濟路**號
項目經(jīng)理： 李章印 、管緒剛、孫磊
聯(lián)系電話： **********0 / **********3
郵箱： lizhangyin.gyl @chinaccs.cn
代理機構(gòu)投訴電話：**********3（受理時間為** ： **-** ： **, 只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務咨詢）。
戶名：湖北信通通信有限公司
開戶銀行：中信銀行武漢分行營業(yè)部
帳號： ******************3
