一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****2

項(xiàng)目名稱：盤錦市興隆臺(tái)區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

包組編號(hào)：**1

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第四部分：相關(guān)要求

盤錦市興隆臺(tái)區(qū)第九屆人民代表大會(huì)

第六次會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

一、項(xiàng)目需求

興隆臺(tái)區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)辦公室現(xiàn)需為興隆臺(tái)區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議采購(gòu)一家服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體服務(wù)要求詳見下方附表。

二、附表：

序號(hào)	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)要求
**	★總體 要求	1、飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動(dòng)。 2、有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3、有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 4、各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5、指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定。 6、各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。 7、符合消防安全規(guī)定。
**	★設(shè)施 要求	1、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有公用電話等，在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)置客人休息場(chǎng)所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，**小時(shí)迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，**小時(shí)服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，**小時(shí)服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 2、總服務(wù)臺(tái) （1）總服務(wù)臺(tái)分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)項(xiàng)目，提供**小時(shí)服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、各種交通工具時(shí)刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報(bào)刊。 3、客房 （1）能夠提供至少**0人以上的協(xié)議住宿房間（標(biāo)準(zhǔn)間數(shù)量≥**0間，大床房≥**間），均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積≥**平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積≥5平方米。 （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。**小時(shí)供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，**小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時(shí)補(bǔ)充客用品、消耗品。 4、會(huì)議室 （1）有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小固定場(chǎng)所會(huì)議室至少**個(gè)（1個(gè)大會(huì)議室，容納人數(shù)為**0-**0人；9個(gè)中會(huì)議室，容納**-**人）；1個(gè)**人臨時(shí)會(huì)議室（可與其他會(huì)議室共用）。 （2）會(huì)議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會(huì)議用的座椅與主席臺(tái)位。 （5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會(huì)議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無(wú)塵；臺(tái)布、橫幅整潔，無(wú)污漬、無(wú)破損，地毯清潔，無(wú)明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無(wú)印跡，暖瓶干凈，表面無(wú)水漬。 5、餐廳 （1）酒店需提供兩個(gè)就餐場(chǎng)地，分別為：代表就餐場(chǎng)地和工作人員就餐場(chǎng)地，代表就餐座位數(shù)不能少于**0個(gè)座位。工作人員用餐區(qū)不少于**個(gè)座位。 （2）家具、餐具、酒具、用品配套完好，配有桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，并能根據(jù)采購(gòu)單位需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。住宿人員早餐免費(fèi)提供，午餐**元/人，晚餐**元/人，共6餐，約****人次就餐。參會(huì)人員的所有餐飲費(fèi)用包含在供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目的報(bào)價(jià)范圍內(nèi)，不額外收取其他費(fèi)用。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會(huì)服務(wù)等。 6、廚房 （1）有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫(kù)。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺(tái)及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7、公共區(qū)域 （1）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)。 （2）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）室內(nèi)外環(huán)境空間干凈整潔。 （5）在酒店內(nèi)配備有多功能廳、健身場(chǎng)所等。 8、綜合服務(wù) （1）有提供商品的能力。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。
**	★服務(wù) 基本要求	１、保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。 2、設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。 3、對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺(tái)帳或賬戶核算。 4、保證提供不少于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)總客房數(shù)量的**%及全部會(huì)議室參加接待服務(wù)。 5、按照采購(gòu)人要求，在財(cái)政部門指定的網(wǎng)站上及時(shí)更新飯店信息。 6、與會(huì)人員從主會(huì)場(chǎng)到達(dá)酒店所產(chǎn)生的所有交通費(fèi)用均由酒店承擔(dān)。 7、隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。
**	★服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求	1、儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。 2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3、語(yǔ)言要求。語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4、服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。 5、服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 6、要求酒店負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在會(huì)議期間公安、消防、食藥監(jiān)、醫(yī)療等相關(guān)部門能夠提供相應(yīng)的保障服務(wù)。 7、如遇會(huì)議期間特殊印刷服務(wù)要求，成交供應(yīng)商須在**分鐘內(nèi)取回會(huì)議指定印刷廠所提供的印刷品，并送達(dá)至指定會(huì)議室。
**	★會(huì)議 服務(wù)要求	1、會(huì)前準(zhǔn)備。落實(shí)會(huì)議的名稱、主辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、所需備品及其他物品，按要求搭建主席臺(tái)、制作懸掛會(huì)標(biāo)、印制參會(huì)人員名簽、提供所需音響、LED電子屏設(shè)備，制作會(huì)場(chǎng)指示圖等；提前按要求布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時(shí)打開空調(diào)，控制好會(huì)議室溫度；會(huì)前**分鐘，服務(wù)人員在會(huì)議室門前站立，迎候客人。 2、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會(huì)議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會(huì)場(chǎng)內(nèi)（小會(huì)議室門外），根據(jù)客人的需求及時(shí)地提供服務(wù)。 3、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議后服務(wù)人員要站在會(huì)議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會(huì)場(chǎng)。

興隆臺(tái)區(qū)九屆人大六次會(huì)議服務(wù)需求清單
序號(hào)	名稱	服務(wù)期限		詳細(xì)	計(jì)劃數(shù)量	規(guī)格（標(biāo)準(zhǔn)）及要求	單價(jià)	合計(jì)（元）
1	客房服務(wù)	第一天			**0間	標(biāo)準(zhǔn)間**0，大床房**	**0
		第二天			**0間	標(biāo)準(zhǔn)間**0，大床房**	**0
		第三天			**間	標(biāo)準(zhǔn)間或大床房	**0
		小計(jì)			**0		**0	******
2	餐飲服務(wù)	第一天		午自助或桌餐	**人	**元/人	**	****
				晚自助	**0人	**元/人	**	****0
		第二天		午自助	**0人	**元/人	**	****0
				晚自助	**0人	**元/人	**	****0
		第三天		午自助	**0人	**元/人	**	****0
				晚自助	**0人	**元/人	**	****0
		小計(jì)			****		**	****0
3	會(huì)議室服務(wù)	會(huì)議期間		主會(huì)場(chǎng)（大）	1*3天	容納**0-**0人，**0平以上	****0	****0
				各代表團(tuán)會(huì)議（小）	8*3天	容納**人，**0平以上	****	****0
				主席團(tuán)會(huì)議室（中）	1*3天	容納**人，**0平以上	****	****0
		小計(jì)						******
4	其他配套 服務(wù)		會(huì)前一天及會(huì)議期間	主會(huì)場(chǎng)搭建主席臺(tái)，LED屏2組，會(huì)場(chǎng)后兩幅宣傳條幅的制作與懸掛，會(huì)場(chǎng)桌椅按要求擺放；所有會(huì)議室提供音響設(shè)備、制作并懸掛會(huì)標(biāo)，會(huì)議桌椅、臺(tái)卡按要求擺放；與會(huì)人員臺(tái)卡制作（**0套）；充足熱茶水供應(yīng)；一樓和會(huì)場(chǎng)樓層指示牌制作與擺放。		主席臺(tái)背景須有幕布、國(guó)徽、旗幟等，約**0平，最高處近1.2米，4層，橫排至少容納**人，座位之間間距不少于1米，提前一天搭建完畢； 所有會(huì)場(chǎng)提前一天布置完畢； 會(huì)議期間臨時(shí)參會(huì)人員臺(tái)簽要保證隨時(shí)可制作完成。	****0	****0
合計(jì)								******

★支付方式：會(huì)議結(jié)束后，付款金額按照實(shí)際發(fā)生金額為準(zhǔn)。酒店提供發(fā)票、明細(xì)等材料，經(jīng)財(cái)政部門審核后一次性支付。

★服務(wù)期限：簽訂合同之日起服務(wù)至本次會(huì)議結(jié)束，**個(gè)工作日以內(nèi)

注：供應(yīng)商對(duì)需求清單表格中的1、3、4項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)，不得超過采購(gòu)單位規(guī)定的最高限價(jià)，餐飲服務(wù)項(xiàng)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)固定為**元/人?？头糠?wù)和會(huì)議室服務(wù)最終按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算，房間數(shù)量?jī)H供參考。

合同履行期限：簽訂合同之日起服務(wù)至本次會(huì)議結(jié)束，**個(gè)工作日以內(nèi)。

需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業(yè)采購(gòu)

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)

三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知

參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取采購(gòu)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、響應(yīng)文件提交

截止時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)

六、開啟

時(shí)間：****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：遼寧省盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓大街**5號(hào)

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。

八、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

九、其他補(bǔ)充事宜

無(wú)

十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購(gòu)人信息

名稱：盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

地址：遼寧省盤錦市興隆臺(tái)區(qū)市府大街**號(hào)

聯(lián)系方式：****-******0

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：盤錦市公共采購(gòu)交易中心興隆臺(tái)分中心

地址：遼寧省盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓大街**5號(hào)

聯(lián)系方式：****-******5

郵箱地址：無(wú)

開戶行： 中國(guó)銀行股份有限公司盤錦分行營(yíng)業(yè)部

賬戶名稱：盤錦市公共采購(gòu)交易中心

賬號(hào)：************

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：廉嬌鴿

電話：****-******5