一、項目基本情況

項目編號：JH**-******-****2

項目名稱：沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校****年度物業(yè)管理服務(wù)項目

包組編號：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價（元）：******0

采購需求： 查看

服務(wù)需求

本項目共計 1 個包組，包號為 **1 。包組內(nèi)不允許缺項。

履約期限：合同簽訂之日起一年。

履約地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點。

付款方式：

付款條件	付款比例
付款時點為每完成服務(wù)時限的1/4，按合同出具完成額發(fā)票且累計付款額不超過合同價款	按同時段實際 完成額支付
滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過**個工作日。

服務(wù)清單

包 組 號：**1

包組名稱：物業(yè)管理服務(wù)

1. 項目基本情況

1.1物業(yè)情況

物業(yè)名稱	物業(yè)地址
沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校	沈陽市于洪區(qū)西江北街**9號

1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等

（1）采購人可提供物業(yè)辦公室一間，**平米，一套桌椅；

（2）采購人可提供食堂，餐費由供應(yīng)商自理；

（3）采購人提供苗木；

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。

2. 物業(yè)服務(wù)范圍

【物業(yè)名稱1：校區(qū)內(nèi)**棟建筑】

（1）物業(yè)管理（建筑物）

名稱		明細	服務(wù)內(nèi)容及標準
校區(qū)內(nèi)**棟建筑		1號樓：行政中心、圖書館、信息中心。2號樓：報告廳。3號樓：教育教學(xué)管理中心、博物館、檔案館、德育處、團委、藝術(shù)系的衛(wèi)生間。4號樓：第三階梯教室。5號樓：電工電子電器通信實訓(xùn)中心、軌道交通實訓(xùn)中心。6號樓：信息技術(shù)實訓(xùn)中心。7號樓：第一、第二階梯教室。8號樓：電氣工程系教學(xué)中心的衛(wèi)生間及正廳。9號樓：財經(jīng)系教學(xué)實訓(xùn)中心的衛(wèi)生間及正廳。**號樓：財經(jīng)系教學(xué)實訓(xùn)中心及正廳。**號樓：商貿(mào)系教學(xué)實訓(xùn)中心的衛(wèi)生間及正廳。**號樓：倉儲實訓(xùn)中心。**號樓：體育館。**～**號樓：學(xué)生宿舍。**號樓，新建宿舍樓。**號樓：新疆部的衛(wèi)生間及正廳。**號樓：藝術(shù)系教學(xué)及實訓(xùn)中心的衛(wèi)生間及正廳；學(xué)生食堂1、2樓。3.校級領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、會議室、報告廳、禮堂、階梯教室等。
總面積	建筑面積（㎡）	9萬平方米	見“3.6秩序維護員服務(wù)”
	需保潔面積（㎡）	**萬平方米	見“3.4保潔服務(wù)”
門窗	門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）	鐵門 窗戶面積****平米	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
地面	地面各材質(zhì)及總面積（㎡）	瓷磚總面積******平米、石材總面積****平米 地膠板總面積****平米	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
內(nèi)墻飾面	內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）	內(nèi)墻飾面乳膠漆總面積******平米、墻紙總面積、木飾面總面積****平米、石材總面積****平米	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
頂面	頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）	頂面乳膠漆總面積******平米、鋁板總面積****平米	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
外墻	外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）	外墻涂料（普通涂料、彈性涂料等）總面積****平米、外墻面磚總面積******平米、玻璃幕墻總面積****平米	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
會議室	室內(nèi)設(shè)施說明	會議桌**0、會議椅**0	見“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”
	會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）	會議室8個，總面積**0平米	見“3.4保潔服務(wù)”
報告廳	室內(nèi)設(shè)施說明	會議桌**個、會議椅**4把、話筒**個	見“3.4保潔服務(wù)”
	報告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡）	一間報告廳及總面積**0平米	見“3.4保潔服務(wù)”
衛(wèi)生間	衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）	衛(wèi)生間數(shù)量**7間及總面積****平米	見“3.4保潔服務(wù)”
垃圾存放點	各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）	一個垃圾存放點 位于校園東側(cè) 面積**㎡	見“3.4保潔服務(wù)”
車位數(shù)	地下車位數(shù)	0	見“3.6秩序維護員服務(wù)”
	地面車位數(shù)	**個車位	見“3.6秩序維護員服務(wù)”
車行/人行口	車行口	數(shù)量3個	見“3.6秩序維護員服務(wù)”
	人行口	數(shù)量3個	見“3.6秩序維護員服務(wù)”
	空調(diào)系統(tǒng)	報告廳為空氣源空調(diào)系統(tǒng)，總功率**kw、在質(zhì)保期內(nèi) 立式單元式空調(diào)的數(shù)量**個、單個總功率7.5kw、未在質(zhì)保期內(nèi) 壁掛式單元式空調(diào)的數(shù)量**個、單個總功率4kw、未在質(zhì)保期內(nèi)	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	采暖系統(tǒng)	采暖系統(tǒng)形式，水源熱泵風(fēng)機盤管采暖，**#食堂為暖氣散熱片取暖，新疆寢室為地?zé)岵膳?，教學(xué)樓辦公樓寢室樓水源熱泵風(fēng)機盤管采暖，采暖設(shè)備的數(shù)量****個	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	消防系統(tǒng)	消防系統(tǒng)的構(gòu)成干粉滅火器（型號****）**7個	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	鍋爐設(shè)備	鍋爐系統(tǒng)為水源熱泵風(fēng)機盤管采暖構(gòu)成，鍋爐設(shè)備的數(shù)量一套	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	安防系統(tǒng)	系統(tǒng)的構(gòu)成：3套一鍵報警系統(tǒng)	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	照明系統(tǒng)	照明系統(tǒng)的構(gòu)成：教室護眼燈，走廊和辦公室格柵燈 照明設(shè)備的數(shù)量****個、已過質(zhì)保期	見“3.6秩序維護員服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
	供配電系統(tǒng)	2個****V高壓柜、低壓柜數(shù)量及功率	見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

（2）物業(yè)管理（室外）

名稱	明細	服務(wù)內(nèi)容及標準
室外面積	******㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護員服務(wù)”
綠化	****9㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”
廣場	****㎡	見“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護員服務(wù)”
路燈、草坪燈、音箱	路燈**0個、草坪燈**個、音箱**個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
消防栓	消防栓**7個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
垃圾箱	垃圾箱**個	見“3.4保潔服務(wù)”
室外配電箱	室外配電箱6個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
門前三包	學(xué)校四周圍墻向外**米之內(nèi)的全部區(qū)域（總計****平米）。	見“3.4保潔服務(wù)”
監(jiān)控	監(jiān)控**0個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
指示牌、顯示屏	顯示屏**個	見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”

3. 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準

物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護員服務(wù)、宿舍管理等。

3. 1基本服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	目標與責(zé)任	（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。
2	服務(wù)人員要求	（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
		（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
		（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
		（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
		（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
		（6）物業(yè)上崗人員需持健康證上崗。（上崗前采購單位要核對其相關(guān)證明）
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
		（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。
		（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
		（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4	檔案管理	（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
		（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護員服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
		（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
		（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
5	服務(wù)改進	（1）明確負責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
		（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
		（3）需整改問題及時整改完成。
6	重大活動后勤保障	（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
		（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
		（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7	應(yīng)急保障預(yù)案	（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
		（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
		（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
		（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8	服務(wù)方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
		（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
		（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護員服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。
9	服務(wù)熱線及緊急維修	（1）設(shè)置**小時報修服務(wù)熱線。
		（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)**分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。

3.2房屋維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件	（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
		（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
		（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2	其他設(shè)施	（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。
		（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
		（4）接到采購人桌椅報修服務(wù)后，及時通知桌椅供貨商對保修期內(nèi)的桌椅進行維修，及時對保修期外的桌椅進行維修。

3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	基本要求	（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
		（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2	設(shè)備機房	（1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。
		（2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
		（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
		（4）按各設(shè)備機房國家標準規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進入。
		（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
		（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。
3	消防系統(tǒng)	（1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB****1）的相關(guān)要求。
		（2）消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA**3或XF**3）的相關(guān)要求。
		（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
		（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
		（5）自動噴水滅火系統(tǒng)啟動正常。
		（6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。
		（7）消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。
		（8）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運行正常。
4	供配電系統(tǒng)	（1）建立**小時運行值班監(jiān)控制度。
		（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。
		（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
		（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
		（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。
		（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。
5	弱電系統(tǒng)	（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T ****）的相關(guān)要求。
		（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。
6	照明系統(tǒng)	（1）外觀整潔無缺損、無松落。
		（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
		（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
7	鍋爐設(shè)備/熱力站	（1）建立**小時值班監(jiān)控制度。
8	采暖系統(tǒng)	（1）定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。
		（2）負責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。
		（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準備工作。
		（4）暖氣片上水前，提前通知采購人。
		（5）供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。
		（6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運行工況，節(jié)約能源。

3.4保潔服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	基本要求	（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
		（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
		（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
		（4）進入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。
		（5）保潔所需一切物料，工具費，各種垃圾袋，保潔的一切設(shè)備、設(shè)施及折舊費均由中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)。
		（6）物業(yè)人員要統(tǒng)一服裝上崗，服裝款由中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行負責(zé)。
		（7）校方日常隨時檢查作業(yè)質(zhì)量，并依據(jù)《沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校保潔服務(wù)考核管理辦法》對服務(wù)質(zhì)量進行考核。
2	辦公用房區(qū)域保潔	（1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道及門外臺階保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③擺設(shè)指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ④每天對柱身、1.5米以下墻面進行擦拭。 ⑤頂棚定期清理，無灰吊。
（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓、空調(diào)開、照明燈及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（3）樓梯、樓梯扶手及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間： 衛(wèi)生間保潔工作要求達到“八凈”、“八無”的標準?！鞍藘簟奔矗簤Υu凈、地磚凈、便池凈、小便斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、洗手盆凈、整容鏡凈、棚頂凈?！鞍藷o”即：四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、無痰跡、手紙簍紙無落地、便池?zé)o便跡、室內(nèi)無異味。 ①地面、便池每節(jié)課拖擦一次，每天早上水洗； ②門窗玻璃內(nèi)側(cè)每天擦拭； ③墻磚每周擦拭兩次，保持光潔； ④每個蹲位擺放一個紙簍； ⑤定期消毒、每天噴灑空氣清新劑； ⑥小便斗須連續(xù)投放香球，不得間斷； ⑦洗手盆、拖布盆保持光潔，無污漬。
（7）大、小會議室、禮堂每天進行擦拭，地面濕拖，保持清潔；
（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）每年應(yīng)對所有樓梯臺階、室內(nèi)理石地面進行機械打磨上蠟保養(yǎng)一次。
（**）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3	公共場地區(qū)域保潔	（1）校園內(nèi)所有綠化帶、道路、廣場、停車場、體育場、自行車棚等處達到“七凈”、“九無”的標準?！捌邇簟奔矗簣龅貎簟⒙访鎯?、路邊石凈、墻根凈、樹根凈、綠化帶凈、污水井口凈?！熬艧o”即：無雜物（無磚瓦石塊、果皮、煙頭、碎紙、白色垃圾）、無衛(wèi)生死角、無樹掛、無亂堆亂放、路面無浮土、各樓外墻無亂寫亂畫、無廣告小張貼、無雜草、雨后路面無積水。
（2）校園內(nèi)各主次干道無煙頭、紙屑、果皮、無堆放雜物、方磚地面無雜草；每**0平方米不超過1個漂浮垃圾；每**0平方米不超過2個煙頭。
（3）各類指路標牌及路燈桿上無廣告、小粘貼、海報等張貼物，每周進行擦拭一次。
（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）室外保潔人員每天對院內(nèi)要“兩掃一?！奔矗涸鐠?、午掃、全日保潔，每隔半小時巡回清掃保潔一次，保持全天經(jīng)常巡視。
（6）各類室外體育場地保持干凈、整潔，無垃圾雜物。
（7）學(xué)校組織的各種大型活動結(jié)束及時將場地清掃干凈。
（8）學(xué)生宿舍（**～**，**號樓）定為學(xué)生生活區(qū)。主要包括：室內(nèi)外衛(wèi)生、門前后綠化帶衛(wèi)生、日常管理及冬季除雪、垃圾清運。
（9）冬季雪后及時清掃校內(nèi)的積雪，必要時要使用除雪機械設(shè)備，雪后**小時之內(nèi)完成積雪清運，校內(nèi)所有道路及廣場、停車場上無雪堆。操場及體育場地**小時之內(nèi)清除干凈。**小時內(nèi)保證校內(nèi)無一米以上的雪堆。
（**）學(xué)校舉行各種大型活動、會議、接待檢查、參觀及臨時性任務(wù)時，必須提前做好相關(guān)場所、場地的保潔工作。此外，活動期間保潔員必須聽從學(xué)校的統(tǒng)一指揮、調(diào)動。
4	垃圾處理	（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
		（2）每天對室外垃圾箱及時進行垃圾分類收集（包括食堂殘食剩飯）、裝袋（箱內(nèi)垃圾不得超過三分之二），運到垃圾房；每周對垃圾筒、衛(wèi)生箱內(nèi)外水洗兩次，投藥消毒兩次并同時設(shè)立告示牌；垃圾實行袋裝化，清運要日產(chǎn)日潔，不積存，垃圾密封車運到沈陽市指定的垃圾處理場，在校園內(nèi)不允許焚燒垃圾。（由物業(yè)公司負責(zé)把垃圾裝到清運車上）
		（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
		（4）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
		（5）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準，按所在城市的要求執(zhí)行。
5	衛(wèi)生消毒	（1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
		（2）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。

3.4.1具體清潔要求

序號	材質(zhì)	清潔要求
1	瓷磚地面	（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
		（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
2	乳膠漆內(nèi)墻	有污漬時用半干布擦拭。

3.5綠化服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	基本要求	（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
（5）養(yǎng)護周期：養(yǎng)護周期為合同簽訂之日起一年。
（6）植物養(yǎng)護管理要求：依據(jù)《沈陽市城市綠化管理條例》、遼寧省地方標準DB/T****P****5-**:《園林樹木養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)程》，參照北京市地方標準DB**/T**3-****:《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》編制的由沈陽市城市建設(shè)管理局《園林綠化養(yǎng)護管理指南》中的二級執(zhí)行。
（7）綠化園區(qū)養(yǎng)護管理要求： ①綠地全覆蓋，整潔，無雜物、無違章占地、無垃圾污物。 ②園內(nèi)清掃出的垃圾及時運到指定地點堆放，做到日掃日清，綠地內(nèi)禁止焚燒垃圾。
（8）養(yǎng)護方案要求：中標單位需提交全年養(yǎng)護方案，包括人員安排和養(yǎng)護具體實施計劃。
（9）全年工作日不少于**0天。
（**）所有綠化養(yǎng)護工具均由養(yǎng)護方提供。
（**）各種稅金均由乙方負責(zé)。
（**）所需一切物料、工具費、設(shè)備、設(shè)施及折舊費均由乙方負責(zé)。
（**）乙方人員一切意外事件，人身安全均由乙方負全責(zé)，需繳納意外傷害保險，賠付額在**0萬元以上，報校方審核，校方出具相關(guān)的證明材料。
（**）綠化養(yǎng)護人員由學(xué)校與中標方共同管理，統(tǒng)一調(diào)度。
2	室外綠化養(yǎng)護	（1）校園綠化范圍：總綠化面積****9㎡。其中，草坪約****0.**㎡、喬木約****8株、灌木約******株、綠籬****米，地被花卉約****.**㎡。
		（2）苗木養(yǎng)護 ①修剪花灌木秋冬季修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強，去老留新”的原則進行修剪，生長季節(jié)及時剝芽（含腳芽），芽長不超過**厘米。綠籬、地被要及時修剪，促其分枝，保持全株枝葉豐滿，加速覆蓋。球形灌木應(yīng)常年保持形態(tài)完整，色塊灌木應(yīng)保持一定高度。所有修剪剩余物要及時清理，保證現(xiàn)場整潔，防止滋生病蟲害。 ②澆水植物澆水應(yīng)根據(jù)不同的立地條件、季節(jié)差異和生長狀況及時進行，并要澆透。對于球類、色塊等植物要每周進行沖洗蒙塵，保持植物葉面清潔衛(wèi)生，色澤光潔。植物周圍雨后積水應(yīng)及時排除。 ③松土、除草樹木根部周圍的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤在蒸騰旺季須松土一次，松土深度以不傷根系生長為限。種植在草坪內(nèi)的樹木在樹穴周圍對草坪切邊，喬、灌木下的雜草應(yīng)及時鏟除。地被植物在未覆蓋前，應(yīng)及時進行松土、除草，松土除草時要防止損傷根系和地下莖。草坪雜草應(yīng)及時連根清除，做到除早、除小、除凈，草坪覆蓋度不少于**％，清除方法可采用人工除草、生物除草、機械除草和化學(xué)除草，采用化學(xué)除草劑必須慎重，不能造成藥害。 ④病蟲害防治做好植物病蟲害的預(yù)測、預(yù)報，及時防治、控制，用藥配比正確，安全操作，做好藥劑留樣，高效低毒，對人畜無害。 ⑤施肥應(yīng)根據(jù)不同的樹種、樹齡、生長勢和土壤理化性質(zhì)而定。樹木休眠期施基肥，生長期施追肥，花灌木應(yīng)在花前、花后進行施肥。綠地內(nèi)樹木施肥應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑與冠幅相適應(yīng)。環(huán)溝深、寬均為**－**公分。
		（3）草坪養(yǎng)護 ①澆水管理。春季防澇，開溝排水，嚴禁漬水，夏季防曬，及時澆水，冬季防風(fēng)保濕。 ②肥料管理。加強施肥。晴天液施，雨天干施。 ③加強病蟲害的檢查防治，除正常施肥外，每**－**天用1%尿素，磷二鉀混合液根外施肥，對局部完全枯死處進行全貼補植，延緩草地的退化。 ④及時清理雜草，保持草皮美觀。 ⑤一年剪草**-**次。 ⑥加強對草皮（包括樹木的枯枝、掛物）清理，時刻保持綠化區(qū)的美觀。
		（4）其它要求 ①綠地保存率**0%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。喬、灌、草等保存率**%以上，大喬木保存率**%以上。綠地設(shè)施保持長年基本完好。草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。清雜草每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥每年普施有機肥一遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線**cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草六次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于**％。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏卸我陨匣ɑ懿贾谩９?、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。 ②使用化學(xué)藥劑，必須嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前設(shè)立告示牌。
		（5）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
		（6）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
		（7）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。
3	室內(nèi)綠化養(yǎng)護	室內(nèi)花卉約**0盆。

3.6秩序維護員服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	基本要求	（1）建立秩序維護員服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。
		（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
		（3）配備秩序維護員服務(wù)必要的器材。
2	主要職責(zé)	（1）全面負責(zé)校園門衛(wèi)管理和校園防火、防盜、治安巡邏及消防管理，維持校園秩序，維護校園穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
		（2）在校安全保衛(wèi)處的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，做好校園內(nèi)部治安綜合治理工作。
		（3）配合學(xué)校安全保衛(wèi)處，及時受理校園內(nèi)各類糾紛和治安案件，及時、正確處理校園內(nèi)的各類突發(fā)事件。
		（4）隨時出動，為師生提供緊急救助服務(wù)。
		（5）抽調(diào)臨時秩序維護力量，做好學(xué)校重大活動安全保衛(wèi)工作。
		（6）配合公安機關(guān)，打擊校園內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動。
3	出入管理	（1）校園北門、西門、南門為**小時值班制。
		（2）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
		（3）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
		（4）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。
		（5）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。
		（6）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機等）進入。
		（7）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率**0%。 ⑥接待服務(wù)工作時間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時間（上班時間為**小時制）。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
4	值班巡查	（1）建立**小時值班巡查制度。
		（2）制定巡查路線，按照指定時間和路線執(zhí)行，加強重點區(qū)域、重點部位及裝修區(qū)域的巡查。
		（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
		（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。
5	監(jiān)控值守	（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。
		（2）監(jiān)控設(shè)備**小時正常運行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。
		（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。
		（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
		（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于**天。
		（6）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準并做好相關(guān)記錄。
		（7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
6	車輛停放	（1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標志完整、清晰。
		（2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標識，對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。
		（3）嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。
		（4）非機動車定點有序停放。
		（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過3分鐘。
7	消防安全管理	（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
		（2）消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于2人。
		（3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
		（4）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。
		（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
8	突發(fā)事件處理	（1）配合學(xué)校安全保衛(wèi)處，受理校區(qū)內(nèi)各類糾紛和治安案件，配合校方對違規(guī)事件的調(diào)查，協(xié)助公安機關(guān)對案件的排查。
		（2）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
		（3）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
		（4）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
		（5）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
		（6）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
		（7）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
		（8）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。
9	大型活動秩序	（1）制定相應(yīng)的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
		（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。
		（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確保活動正常進行。
**	公共部位安全隱患	及時檢查、排除及上報，違規(guī)糾正，有針對性地開展安全教育和提示。
**	其他	其它屬于秩序維護服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及校方臨時交辦的任務(wù)。

3.6.1秩序維護管理要求

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	質(zhì)量目標要求	（1）依托行業(yè)標準，根據(jù)校方管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實可行的校園秩序維護服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。 （2）依法辦事，文明值勤，嚴格管理，保障學(xué)校財產(chǎn)和師生人身不受侵害，維護正常的教學(xué)、科研、生活秩序。 （3）全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生有安全感，對校園秩序維護服務(wù)滿意率在**%以上。
2	服務(wù)要求	（1）樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，切實維護學(xué)校與師生的人身和財產(chǎn)安全。 （2）管理堅持原則、縝密嚴謹；服務(wù)以人為本、主動熱情；處理問題高度警惕、有理有節(jié)。 （3）上崗人員儀表整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔。 （4）依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕秩序維護人員與師生發(fā)生沖突，禁止秩序維護人員出手傷及師生人身安全。 （5）師生有求必應(yīng)，有險情必出。 （6）學(xué)校依據(jù)《沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校秩序維護服務(wù)考核管理辦法》對服務(wù)質(zhì)量進行考核。
3	隊伍建設(shè)與管理要求	（1）中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)提供進駐秩序維護人員值勤（除校方要求外）所需的裝備、器材、通訊設(shè)備、辦公耗材等。 （2）從校方安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。 （3）內(nèi)部管理體制健全，設(shè)立秩序維護隊長，全面負責(zé)日常秩序維護隊伍的規(guī)范化管理。 （4）中標物業(yè)公司必須采取切實有效措施保持秩序維護隊伍的穩(wěn)定，嚴格控制非違紀人員輪換崗比例，合同期限內(nèi)輪換崗秩序維護人數(shù)不得超過合同編制的**%，并在投標文件中做出承諾（須提供承諾函，格式自擬）；秩序維護隊伍主要管理人員更換，應(yīng)提前一個月以書面形式通知校方,其他隊員更換要提前三天告知校方；確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動而受影響。 （5）秩序維護應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相應(yīng)資料必須報學(xué)校安全保衛(wèi)處備案，禁止離職秩序維護人員進入校園。
4	人員素質(zhì)要求	（1）秩序維護從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴格遵守秩序維護從業(yè)規(guī)范，模范遵守校園安全管理規(guī)定。 （2）秩序維護隊長應(yīng)具較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的秩序維護業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （3）秩序維護人員個人素質(zhì)條件：以高中文化程度（含職高）為主體，退伍軍人為佳，身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正，沒有犯罪記錄。 （4）所聘用的秩序維護人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，熟知校方的管理規(guī)定，嚴格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。 （5）秩序維護隊長要加強對秩序維護業(yè)務(wù)的管理，確保秩序維護員在校園內(nèi)無違規(guī)事件發(fā)生。
5	工作銜接要求	（1）根據(jù)行業(yè)服務(wù)標準與校方規(guī)定要求，獨立運作，落實校園安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合校園變化實際在實踐中不斷完善。 （2）秩序維護隊長須與校安全保衛(wèi)處保持必要的工作交流，每天必須向校安全保衛(wèi)處口頭匯報工作。 （3）做好詳細的執(zhí)勤巡邏記錄、來訪回執(zhí)單、消防檢查記錄、更值人員值班檢查記錄等，以備學(xué)校核查。 （4）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強合作與交流。
6	崗位工作職責(zé)要求	（1）秩序維護隊長：代表公司全面負責(zé)秩序維護隊伍的日常管理事務(wù)，嚴格秩序維護隊伍紀律管理，獎優(yōu)罰劣；承擔(dān)秩序維護違規(guī)違紀的連帶責(zé)任；實行人性化管理，關(guān)心隊員疾苦，掌握隊員的思想動態(tài)，充分調(diào)動隊員積極性，努力保證隊伍穩(wěn)定；傳達落實學(xué)校的服務(wù)要求與管理規(guī)定，組織實施并不斷完善校園安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合校園發(fā)展實際情況，適時做出崗位調(diào)整，完善各崗位職責(zé)；有針對性地開展安全教育和提示；定期向校安全保衛(wèi)處匯報工作開展情況及治安信息，重大情況及時報告；配合校方對校園內(nèi)違規(guī)事件的處理；組織開展秩序維護業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制訂校園內(nèi)重大活動的安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用秩序維護人員、更夫檔案資料及校方所屬設(shè)備資產(chǎn)的領(lǐng)用維修臺帳。 （2）門衛(wèi)管理：嚴格人員、車輛、物資進出管理；按時立崗，禮貌待人，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實行驗證登記制度，禁止閑雜人員混入校園；對攜物出門實行出門證驗審制度并登記，防止財物流失；對外單位車輛實行換證入校制度；維護責(zé)任區(qū)域秩序，與各崗衛(wèi)互通信息；值班室無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，門前衛(wèi)生三包；完成學(xué)校交辦的其他事項。 （3）區(qū)域守護：熟悉守護區(qū)域的情況特點，定點守衛(wèi)與區(qū)域巡查相結(jié)合；掌握消防栓、滅火器等安全設(shè)施的位置、性能和使用方法；聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，及時處置突發(fā)事件；維護責(zé)任區(qū)域公共秩序，協(xié)助各崗位開展校園交通秩序管理；發(fā)現(xiàn)可疑人員主動盤問，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，大膽管理，主動干預(yù)，發(fā)現(xiàn)異常及安全隱患，立即采取措施并報告，制止暴力事件，有效處置各種違法犯罪行為。 （4）機動巡邏：發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，及時處置各種違法犯罪行為；聽從班長工作安排與指揮調(diào)度，善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行相應(yīng)的巡邏方案；加強對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更采點不流于形式，并與監(jiān)控室保持聯(lián)動；協(xié)助各崗位開展校園秩序維護和交通秩序管理工作；協(xié)助樓宇物業(yè)及責(zé)任部門開展安全防范，負責(zé)校區(qū)內(nèi)未實施物業(yè)管理樓宇（如行政樓各系教學(xué)樓等）的夜間定時清場；做好對各樓的清樓及巡視工作，重點工作是門窗、水電氣。發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)及異常情況及時通知有關(guān)人員，及時解決；每天巡視各樓層水、電、門窗、消防設(shè)施等，是否關(guān)好，是否存在安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告并認真填寫檢查記錄。按學(xué)校規(guī)定按時開門、關(guān)門，任何人無特殊情況禁止夜間在樓內(nèi)逗留；從樓內(nèi)拿出物品必須經(jīng)學(xué)校批準后方可帶出，如實記錄匯報巡邏記錄。 （5）協(xié)助消防管理：每周檢查記錄校園內(nèi)公共部位的消防設(shè)施，確保完好，繪制消防設(shè)施分布圖，協(xié)助校方做好室外設(shè)施的日常維護；經(jīng)常性開展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定完善的預(yù)案并演練，使每一個秩序維護人員能勝任校園義務(wù)消防員的角色；發(fā)現(xiàn)有人擅自動用消防設(shè)施的，應(yīng)及時制止并報告校區(qū)；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，立即報告校方安全保衛(wèi)處并設(shè)法消除；發(fā)生火警，能冷靜處置，按預(yù)案進行火災(zāi)報警、人員疏散、組織撲救、搶救物資等工作。通過門衛(wèi)卡口管理、區(qū)域守護與機動巡邏，形成校園安全防范網(wǎng)絡(luò)；保障校園內(nèi)正常的學(xué)習(xí)、生活、教學(xué)、科研、工作秩序；禁止盲流人員進入校園；維護校園正常的經(jīng)營秩序，禁止亂設(shè)攤點；加強校園內(nèi)部交通秩序管理，通過主動干預(yù)提示，控制車輛速度，禁止無牌照車輛進入校區(qū)，保障大門及校內(nèi)道路暢通，無交通事故發(fā)生，無車輛亂停亂放現(xiàn)象；按校方規(guī)定對懸掛橫幅進行管理，及時清理校園亂張貼，發(fā)現(xiàn)反動標語、宣傳物等及時報告校區(qū)，并按規(guī)定處理。
7	承擔(dān)風(fēng)險	（1）學(xué)校將對秩序維護服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)控，中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作不到位、不達標、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，做出相應(yīng)的違約處理與處罰。 （2）學(xué)校每季度對秩序維護服務(wù)質(zhì)量征求師生員工的意見，綜合滿意率必須達到**%以上，低于**%，中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進行整改；綜合滿意率低于**%，學(xué)校有權(quán)解除合同。 （3）中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生糾紛，均由中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)調(diào)解與處理，校方不承擔(dān)責(zé)任。 （4）中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)在秩序維護服務(wù)中違反國家相關(guān)法規(guī)或秩序維護行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人人身傷亡的，均由責(zé)任人和中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟和道義上的責(zé)任，校方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.7 宿舍管理

序號	服務(wù)內(nèi)容	服務(wù)標準
1	基本要求	（1）樹立“服務(wù)第一，師生至上”的思想，切實維護學(xué)校與師生的人身和財產(chǎn)安全。 （2）管理堅持原則、縝密嚴謹；服務(wù)以人為本、主動熱情；處理問題高度警惕、有理有節(jié)。 （3）上崗人員儀表整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整潔。 （4）依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕更夫與師生發(fā)生沖突。
2	工作職責(zé)	（1）負責(zé)外來人員及學(xué)生出入登記； （2）負責(zé)寢室監(jiān)控的查看，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告或及時制止； （3）負責(zé)寢室學(xué)生內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生的檢查和評比工作； （4）負責(zé)對學(xué)生宿舍樓內(nèi)公共物品損壞情況的匯報； （5）負責(zé)學(xué)生回寢室紀律的巡視 處理違規(guī)違紀的學(xué)生； （6）負責(zé)處理和匯報突發(fā)事件； （7）負責(zé)封寢后學(xué)生的查寢及熄燈后紀律的檢查。

4.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備

采購人根據(jù)項目實際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備（自有或租賃）用于物業(yè)管理服務(wù)：

序號	用途	作業(yè)設(shè)備名稱	數(shù)量	單位
1	保潔服務(wù)	榨水車	**	臺
2	綠化服務(wù)	綠籬機、切灌機、油鋸	6	臺
3	秩序維護員服務(wù)	對講機	**	套

5.物業(yè)管理服務(wù)人員需求

部門職能	崗位	同時在崗人數(shù)	崗位所需總?cè)藬?shù)	備注
服務(wù)中心	項目經(jīng)理	1	1	年齡**周歲以下，專科以上學(xué)歷（投標文件中須提供學(xué)歷證書復(fù)印件），具有1年以上（含1年）非住宅類物業(yè)項目管理經(jīng)驗（投標文件中須提供業(yè)主出具的證明材料復(fù)印件）。工作時長為**個月。
房屋維護服務(wù)	綜合維修	7	7	男性，年齡在**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能從事較重的體力工作。工作時長為**個月。
公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)	電工	2	2	男性，年齡在**周歲以下，電工需具備特種作業(yè)操作證（高壓電工）（投標文件中須提供證書復(fù)印件），身體健康，吃苦耐勞，具備適應(yīng)崗位工作能力。工作時長為**個月。
	水暖工	2	2	男性，年齡在**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，具備適應(yīng)崗位工作能力。工作時長為**個月。
	泵房管理員	2	2	男性，年齡在**周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，具備適應(yīng)崗位工作能力。工作時長為**個月。
保潔服務(wù)	主管	1	1	年齡在**周歲以下，男女不限，工作時長為**個月。
	保潔員	**	**	年齡在**周歲以下，男女不限。 其中5人工作時長為**個月，其余**人工作時長為**.5個月。
綠化服務(wù)	綠化主管	1	1	年齡在**周歲以下，男女不限。工作時長為8個月。
	綠化工	5	5	年齡在**周歲以下，男女不限。工作時長為8個月。
秩序維護員服務(wù)	主管	1	1	男性，**周歲以下，具有消防設(shè)施操作員或建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書（投標文件中須提供證書復(fù)印件），身體健康，具有3年以上（含3年）秩序維護隊長工作經(jīng)驗（投標文件中須提供業(yè)主出具的證明材料），具有日常管理秩序維護人員和更夫的工作能力。工作時長為**個月。
	領(lǐng)班	1	2	男性，**周歲以下，身體健康，具備適應(yīng)崗位工作能力。工作時長為**個月。
	門崗	6	**	男性，**周歲以下，身體健康，具備適應(yīng)崗位工作能力。工作時長為**個月。
舍務(wù)管理	學(xué)生宿舍樓值班人員	**	**	（1）女性**人，其余3人男女不限，**周歲以下。 （2）身體健康，無重大疾病史，無可能引起重大疾病的病史，責(zé)任心強，吃苦耐勞，具有一定的學(xué)生管理能力。 （3）工作時間：寒暑假期需部分工作人員留崗，全年共計**個月。

注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標準、工作時間等。

供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險均應(yīng)當(dāng)考慮在報價因素中。

6. 需要說明的其他事項

1.所有人員由學(xué)校與中標物業(yè)公司共同管理，統(tǒng)一調(diào)度。

2.中標物業(yè)公司必須按校方設(shè)定的崗位要求配置人員，在保證**小時正常工作的同時配備人員力量。以上所列崗位，為中標物業(yè)公司必須保證的實際到崗人員配置，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)給予勞動者必要的休息日，中標物業(yè)公司如需另行安排人員替崗需提前3天向校方提出申請，經(jīng)校方同意批準后方可更換。中標物業(yè)公司在組織、安排人員工作時，應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)，維護職工的正當(dāng)權(quán)益，出現(xiàn)違法違規(guī)行為由物業(yè)公司獨立承擔(dān)后果。

3.相關(guān)要求：

（1）費用構(gòu)成：物業(yè)管理費實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的工資、服裝、勞動保護、稅金、社保、工會經(jīng)費、管理費等費用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工在完成服務(wù)時所使用的器材和工具（保潔工具、工程運維用工具等）。

（2）中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須對派遣人員進行崗前培訓(xùn)及安全教育，派遣人員在校服務(wù)期間出現(xiàn)一切工傷及意外傷害、傷亡情況，中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)負全責(zé)，校方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.如果在合同執(zhí)行過程中，采購人如因政策法規(guī)有變化或者和上級規(guī)定產(chǎn)生沖突，不能繼續(xù)履行合同時，采購人可書面提出修改合同或者終止合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。

注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。

合同履行期限：合同簽訂之日起一年

需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。

四、獲取招標文件

時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

****年**月**日 **時**分（北京時間）

地點：電子投標文件在網(wǎng)上提交。備份投標文件以光盤U盤等形式單獨密封和《遞交備份投標文件登記表》一同遞交至**世紀大廈B座4樓文件接收區(qū)

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

八、其他補充事宜

備份投標文件、《遞交備份投標文件登記表》可以郵遞方式送達，送達時間以沈陽公共資源交易中心收件人收到時間為準。備份投標文件、《遞交備份投標文件登記表》郵寄地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號，**世紀大廈B座8樓。收件人：夏偉，聯(lián)系電話：**4-********。郵遞送達請確保郵遞聯(lián)系人電話的清晰及暢通。

九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校

地址： 沈陽市于洪區(qū)西江北街**9號

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機構(gòu)信息：

名稱：沈陽公共資源交易中心（沈陽市政府采購中心）

地址：沈陽市渾南區(qū)世紀路1號**世紀大廈B座

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：無

開戶行：詳見招標文件

賬戶名稱：詳見招標文件

賬號：詳見招標文件

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：于夢溪

電話： **4-********