一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****7

項(xiàng)目名稱：全國****5平臺(tái)（非話務(wù)系統(tǒng)）處理與數(shù)據(jù)分析服務(wù)項(xiàng)目

包組編號(hào)：**1

預(yù)算金額（元）：******0

最高限價(jià)（元）：******0

采購需求： 查看

沈陽市市場監(jiān)管投訴舉報(bào)中心依托全國****5平臺(tái)打造“全時(shí)無障礙、全域無死角”的接訴平臺(tái)，按照國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于印發(fā)<****5投訴舉報(bào)處理工作規(guī)則(試行)><****5效能評(píng)估評(píng)價(jià)規(guī)則(試行)>的通知》 (國市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)〔****〕**2 號(hào))的工作要求，確保消費(fèi)維權(quán)問題及時(shí)妥善處置，平臺(tái)年均接收投訴舉報(bào)訴求9萬件，通過接收、分轉(zhuǎn)、 跟蹤、督辦、反饋、分析、公示、培訓(xùn)與效能評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)工作量達(dá)**萬件。根據(jù)日常工作及業(yè)務(wù)需要，為消費(fèi)者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，助力市場監(jiān)管事務(wù)服務(wù)工作順利開展。包括但不限于：投訴舉報(bào)接收核查服務(wù)、投訴舉報(bào)流轉(zhuǎn)與建庫服務(wù)、投訴舉報(bào)催辦服務(wù)、消費(fèi)投訴公示服務(wù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析與效能評(píng)價(jià)服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、來訪接待服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)、應(yīng)急處置服務(wù)。

合同履行期限：服務(wù)期為合同簽訂后2年，預(yù)算為年度采購預(yù)算，一次采購簽訂1年期服務(wù)合同。合同簽訂后開始提供服務(wù)，服務(wù)滿一年，當(dāng)年服務(wù)結(jié)束。在年度預(yù)算能夠保障、采購需求和金額無重大變化的前提下，且采購人對(duì)前一年的服務(wù)質(zhì)量滿意，經(jīng)雙方協(xié)商一致，續(xù)簽第二年合同。

需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：1、小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定；2、促進(jìn)殘疾人就業(yè)政策的相關(guān)規(guī)定。

本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

二、供應(yīng)商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無。

三、政府采購供應(yīng)商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕**8號(hào)）。

四、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：線上獲取

方式：線上

售價(jià)：免費(fèi)

五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：沈陽公共資源交易中心B座（沈陽市渾南新區(qū)世紀(jì)路1號(hào)**世紀(jì)大廈B座）。

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

七、質(zhì)疑與投訴

供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。

1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函

2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。

八、其他補(bǔ)充事宜

1、參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商自行辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書。供應(yīng)商除在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)文件外，須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前提交以U盤形式存儲(chǔ)的可加密備份文件，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)文件內(nèi)容、格式一致，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標(biāo)無效。2、下載采購文件的供應(yīng)商應(yīng)自覺留意網(wǎng)上更正公告等公示信息，代理機(jī)構(gòu)不再對(duì)更正信息等其他信息進(jìn)行單獨(dú)通知。

九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名稱： 沈陽市市場監(jiān)管事務(wù)服務(wù)中心（沈陽市檢驗(yàn)檢測中心）

地址： 沈陽市和平區(qū)南八馬路**號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：

名稱：沈陽招標(biāo)中心有限公司

地址：沈陽市和平區(qū)綏化東街2號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

郵箱地址：syzbzx**@**3.com

開戶行：招商銀行沈陽分行

賬戶名稱：沈陽招標(biāo)中心有限公司

賬號(hào)：**************1

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：吳珊珊

電話：**4-********