1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目員工療養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)人為 中交資本控股有限公司，招標(biāo)項(xiàng)目資金來自自有資金。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)員工療養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

包含療養(yǎng)服務(wù)本項(xiàng)目為中交資本控股有限公司員工療養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象為公司符合福利標(biāo)準(zhǔn)的全體員工（覆蓋不同崗位層級(jí)），項(xiàng)目資金來自企業(yè)自有資金，服務(wù)周期自合同簽訂之日起 1 年。項(xiàng)目聚焦線上平臺(tái)型休閑類療養(yǎng)服務(wù)，不涉及固定線下療養(yǎng)場(chǎng)地及理療、康復(fù)養(yǎng)生類項(xiàng)目，旨在通過整合多元非固定地點(diǎn)療養(yǎng)資源，滿足員工放松需求，提升員工福利體驗(yàn)。
招標(biāo)范圍：
本次招標(biāo)范圍為平臺(tái)型員工療養(yǎng)全流程服務(wù)，具體包含以下內(nèi)容：
（1）療養(yǎng)資源整合服務(wù)：整合全國(guó)范圍內(nèi)非固定地點(diǎn)的休閑類療養(yǎng)資源（含住宿、休閑配套等），合作場(chǎng)地需具備正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（消防、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)許可齊全），且提供多種不同類型的療養(yǎng)產(chǎn)品方案（方案需明確產(chǎn)品內(nèi)容、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、行程建議），適配不同員工偏好與需求。
（2）線上服務(wù)平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)：搭建支持 “產(chǎn)品查詢、篩選、預(yù)訂、修改” 的線上預(yù)約平臺(tái)，配備專屬客服團(tuán)隊(duì)；員工可提前 7 個(gè)工作日預(yù)約，客服響應(yīng)時(shí)間不超過 2 小時(shí)，需及時(shí)處理員工個(gè)性化需求（如行程調(diào)整、產(chǎn)品咨詢）。
（3）全流程服務(wù)保障：
服務(wù)流程：按“需求咨詢 - 產(chǎn)品匹配 - 預(yù)約確認(rèn) - 服務(wù)跟進(jìn) - 效果反饋”規(guī)范執(zhí)行，為每位員工建立電子服務(wù)檔案（記錄需求偏好、預(yù)約信息、反饋內(nèi)容）；
安全保障：對(duì)合作資源進(jìn)行前置安全資質(zhì)核驗(yàn)，為員工購(gòu)買療養(yǎng)期間人身意外險(xiǎn)，提供安全提示手冊(cè)；建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過 ** 分鐘；
售后與投訴處理：質(zhì)保期為服務(wù)結(jié)束后 ** 天，質(zhì)保期內(nèi)異議需 ** 小時(shí)響應(yīng)、7 日內(nèi)處理；設(shè)立專屬投訴渠道（線上入口 + 客服專線），投訴處理滿意度需達(dá) **% 以上。 （4）數(shù)據(jù)管理與報(bào)告提交：每月提交療養(yǎng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（含服務(wù)人數(shù)、產(chǎn)品預(yù)訂量、員工滿意度、投訴處理情況）；服務(wù)期滿前 1 個(gè)月提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告（含產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)據(jù)、資源覆蓋情況、滿意度分析、投訴復(fù)盤、改進(jìn)建議）；合同終止后 ** 日內(nèi)移交全部員工服務(wù)電子檔案。
（5）新增需求響應(yīng)：服務(wù)期內(nèi)若甲方新增員工療養(yǎng)需求，需按招標(biāo)約定標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格及時(shí)提供產(chǎn)品匹配與預(yù)約服務(wù)，流程與原有服務(wù)保持一致。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具備：
（1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含療養(yǎng)服務(wù)、健康管理、團(tuán)療服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)；
（2）近 3 年（**** 年 ** 月至 **** 年 ** 月）至少完成 3 項(xiàng)單項(xiàng)合同金額 ** 萬元及以上的企業(yè)團(tuán)療服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)；
（3）具有與本項(xiàng)目規(guī)模相匹配的服務(wù)能力，擁有專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理、健康管理及服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，具備行程定制、安全管控、應(yīng)急處理等全流程服務(wù)能力，合作療養(yǎng)場(chǎng)地具備正規(guī)療養(yǎng)資質(zhì)，配套設(shè)施完善。
3.2 本次招標(biāo) 不接受 （接受或不接受）聯(lián)合體投標(biāo)。聯(lián)合體投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求： 。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 **** 年 ** 月 8 日 ** 時(shí)至 **** 年 ** 月 ** 日 ** 時(shí)(北京時(shí)間，下同），登錄“中交招采網(wǎng)”（網(wǎng)址：https://zjzcw.iccec.cn）獲取電子招標(biāo)文件。
4.2 招標(biāo)文件每套售價(jià)0元，售后不退。
4.3 已在網(wǎng)并且已通過招標(biāo)人層級(jí)供應(yīng)商或已增加招標(biāo)人為合作單位的供應(yīng)商、上級(jí)供應(yīng)商可直接參與投標(biāo)。在網(wǎng)平級(jí)單位供應(yīng)商未增加招標(biāo)人為合作單位需進(jìn)行合作意向申請(qǐng)通過后參與投標(biāo)。
未注冊(cè)“中交招采網(wǎng)”的單位需先進(jìn)行注冊(cè)，推薦單位或合作意向單位選擇招標(biāo)人，審核通過后方可參與投標(biāo)。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 **** 年 ** 月 ** 日 ** 時(shí) ** 分，投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中交招采網(wǎng)”遞交電子投標(biāo)文件。
5.2 逾期未完成上傳的電子投標(biāo)文件，“中交招采網(wǎng)”將予以拒收。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在 “中交招采網(wǎng)” 上發(fā)布。

7.評(píng)標(biāo)辦法

本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法采用綜合評(píng)標(biāo)法。

8.投標(biāo)保證金

投標(biāo)保證金的遞交：
?不要求遞交
。
9.合同主要條款
9.1 付款條件： 合同簽訂后支付合同總金額的 **% 作為貨款；服裝全部交付并驗(yàn)收合格后支付至合同總金額剩余**%。 。
9.2 履約保證金的遞交：
?不要求遞交

**.中標(biāo)供應(yīng)商平臺(tái)服務(wù)費(fèi)繳納說明

為進(jìn)一步提升電子采購(gòu)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，保障雙方合作更加順暢高效，經(jīng)公司研究決定，將對(duì)參與我司采購(gòu)活動(dòng)并成功中標(biāo)的供應(yīng)商、分包商分檔收取服務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用以中標(biāo)通知書中同步生成的服務(wù)費(fèi)訂單為準(zhǔn)，訂單將通過“中交招采網(wǎng)”（網(wǎng)址：https://zjzcw.iccec.cn）發(fā)送，發(fā)送后**天內(nèi)需完成費(fèi)用繳納。繳費(fèi)過程中如有問題，請(qǐng)聯(lián)系**********中標(biāo)服務(wù)費(fèi)請(qǐng)按7咨詢。

**.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按照包件分檔進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按以下中標(biāo)金額進(jìn)行收?。?
（1）在**0萬元（含）至**0萬元之間的，每次收取**0元；
（2）在**0萬元（含）至****萬元之間的，每次收取**0元；
（3）在****萬元（含）至****萬元之間的，每次收取****元；
（4）在****萬元（含）至1億元之間的，每次收取****元；
（5）在1億元（含）以上的，每次收取****元。
**.2支付流程
（1）通知推送：中標(biāo)結(jié)果發(fā)布后，系統(tǒng)自動(dòng)推送繳費(fèi)通知（含應(yīng)繳金額及支付鏈接）；
（2）費(fèi)用查詢：供應(yīng)商登錄“中交招采網(wǎng)-服務(wù)管理”模塊查看待支付費(fèi)用；
（3）在線支付：支持對(duì)公銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付，支付成功后生成電子憑證；
（4）發(fā)票開具：支付完成后5個(gè)工作日內(nèi)，系統(tǒng)自動(dòng)生成“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”電子發(fā)票，供應(yīng)商可在“中交招采網(wǎng)-服務(wù)管理－發(fā)票下載”模塊獲取。

**.其他

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)前自行踏勘項(xiàng)目相關(guān)情況，充分了解項(xiàng)目需求及潛在風(fēng)險(xiǎn)，投標(biāo)文件遞交后視為已完全理解并接受招標(biāo)文件所有要求 。
（注：可根據(jù)項(xiàng)目情況簡(jiǎn)述其他需要說明的內(nèi)容。）