序號

服務分類

服務內(nèi)容

主要工作

1

年決演練技術支持

演練方案支持

參與制定演練方案，配合采購人完成以下工作：

1.確認年決演練的系統(tǒng)范圍；

2.分析年度內(nèi)是否有影響年決的需求投產(chǎn)；

3.分析演練環(huán)境（應用版本、數(shù)據(jù)庫、資源擴容等）是否滿足演練要求；

4.編制演練任務時序。

2

環(huán)境準備支持

1.配合完成演練環(huán)境準備工作：

2.提供演練環(huán)境應用版本；

3.提供演練操作控制表

3

演練執(zhí)行支持

1.跟蹤演練任務執(zhí)行情況，針對演練階段可能發(fā)生的問題，及時響應并提供解決方案；

2.協(xié)助業(yè)務核對業(yè)務報表，針對可能存在的業(yè)務報表問題提供解決方案。

4

年決日技術支持

年決方案支持

1.編制生產(chǎn)年決任務時序；

2.提供年決操作控制表以及對應操作的應急處理方式。

5

年決任務支持

跟蹤年決任務執(zhí)行情況，針對年決可能發(fā)生的問題，及時響應并提供解決方案。

序號

系統(tǒng)名稱

1

現(xiàn)金管理

2

債券承分銷

3

客戶信息管理

4

保理

5

財務會計-非引擎

6

估值

7

財務會計-中收計量內(nèi)部帳

8

財務會計-會計引擎

9

產(chǎn)品研發(fā)

**

P8-產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配

**

信貸業(yè)務管理

**

擔保管理

**

定價管理-計算引擎-OLTP

**

貸款

**

客戶管理與維護

**

商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)

**

金融市場業(yè)務風險管理

**

外部數(shù)據(jù)管理

**

存款

**

貸款損失準備金管理

**

存款、借記卡交易

**

對客資金交易

**

合約管理

**

客戶結(jié)算

**

投資組合與資金交易

**

金融市場投資組合與資金交易定報價平臺

**

同業(yè)資管

**

P6-現(xiàn)金管理

**

P6-支付結(jié)算

**

支付結(jié)算-國際結(jié)算組件

**

機構(gòu)信息和用戶管理系統(tǒng)

**

參數(shù)管理

**

員工渠道整合平臺

**

管理分析服務-上開組件庫

**

P2-銀行核心產(chǎn)品支持領域

**

企業(yè)服務總線

**

P2-運營管理領域

**

P2-企業(yè)內(nèi)部管理領域

**

企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫

**

管理分析服務

**

數(shù)據(jù)集成

**

事件管理

**

應用調(diào)度平臺

**

文件傳輸

**

消息中心

**

用戶認證

**

加密服務

**

安全策略管理中心

**

數(shù)據(jù)維護平臺

**

核心產(chǎn)品服務平臺

**

核心聯(lián)機事務處理框架

**

銀行核心產(chǎn)品支持領域計算

**

委托貸款系統(tǒng)

序號

系統(tǒng)名稱

1

IT管理平臺-流程管理

2

客戶服務

3

客戶服務-回單和結(jié)單

4

現(xiàn)金管理

5

債券承分銷

6

黑名單管理系統(tǒng)

7

客戶信息管理

8

對公客戶聯(lián)網(wǎng)核查

9

公民聯(lián)網(wǎng)核查身份

**

渠道運維-員工渠道

**

電子印章

**

資訊服務

**

電子銀行

**

保理

**

資產(chǎn)保全管理

**

財務會計-非引擎

**

估值

**

總行統(tǒng)計管理信息

**

財務會計-中收計量內(nèi)部帳

**

財務會計-會計引擎

**

產(chǎn)品研發(fā)

**

產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配

**

P8-產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品裝配

**

信貸業(yè)務管理

**

擔保管理

**

定價管理-定價模型-OLAP

**

定價管理-計算引擎-OLTP

**

貸款

**

反洗錢

**

反洗錢清單監(jiān)測

**

國別風險管理系統(tǒng)

**

集團全面風險監(jiān)控預警平臺

**

不良貸款責任認定

**

管理會計

**

資產(chǎn)負債管理

**

關聯(lián)交易管理

**

客戶管理與維護

**

客戶接觸管理

**

客戶評價與細分

**

貿(mào)易融資

**

內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格管理

**

企業(yè)操作員管理

**

商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)

**

衍生品對手交易管理

**

金融市場業(yè)務風險管理

**

授信管理

**

外部數(shù)據(jù)管理

**

風險加權資產(chǎn)計算及新資本協(xié)議監(jiān)管報表

**

存款

**

銷售價格管理

**

銷售執(zhí)行

**

自主用數(shù)系統(tǒng)

**

貸款損失準備金管理

**

中央風險計量引擎

**

營銷與銷售管理

**

外匯業(yè)務管理信息

**

新一代征信系統(tǒng)

**

人民幣跨境收付信息管理

**

金融審計數(shù)據(jù)分析平臺

**

監(jiān)管應用

**

查凍扣系統(tǒng)

**

存款、借記卡交易

**

對客資金交易

**

合約管理

**

客戶結(jié)算

**

清算系統(tǒng)

**

投資組合與資金交易

**

金融市場投資組合與資金交易定報價平臺

**

同業(yè)資管

**

路透外匯交易

**

P6-現(xiàn)金管理

**

P6-支付結(jié)算

**

支付密碼

**

SWIFT報文服務平臺

**

外幣支付

**

支付輔助

**

支付結(jié)算組件-支付

**

核心批量輔助平臺N-MFBA

**

匯路外幣

**

總行報文管理

**

支付結(jié)算組件-電票

**

支付結(jié)算-國際結(jié)算組件

**

票交所直連系統(tǒng)

**

銀關通

**

機構(gòu)信息和用戶管理系統(tǒng)

**

集中運營服務-統(tǒng)一憑證庫

**

集中運營服務-業(yè)務一致性

**

集中運營服務-會計檔案

**

會計集中對賬

**

運營配送管理

**

頭寸管理

**

IT管理平臺-數(shù)據(jù)資產(chǎn)

**

參數(shù)管理

**

員工渠道整合平臺

**

增值稅管理

**

P3-內(nèi)部員工簡單流程領域

**

電子身份認證安全網(wǎng)關

**

客戶渠道服務

**

客戶渠道展現(xiàn)-網(wǎng)銀

**0

新一代聯(lián)絡中心

**1

客戶渠道服務-對公

**2

客戶渠道服務-消息信息

**3

在線客服

**4

客戶渠道展現(xiàn)-企業(yè)手機銀行

**5

管理分析服務-上開組件庫

**6

管理分析服務-成開組件庫

**7

管理分析服務-成開報表庫

**8

P5-存款信息報送

**9

管理分析服務-武開組件庫

**0

管理分析服務-武開報表庫

**1

P2-銀行核心產(chǎn)品支持領域

**2

用戶服務整合平臺

**3

P3-運營管理領域

**4

企業(yè)服務總線

**5

P5-支付結(jié)算領域

**6

P5-外匯市場、債券市場、咨詢市場

**7

P5-金融市場、托管領域

**8

P2-運營管理領域

**9

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸檔存儲

**0

P2-企業(yè)內(nèi)部管理領域

**1

企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫

**2

P3-信貸流程

**3

管理分析服務

**4

管理分析服務-廈開組件庫

**5

管理分析服務-廈開報表庫

**6

在線交易數(shù)據(jù)服務

**7

P3-內(nèi)部產(chǎn)品、數(shù)據(jù)管理領域

**8

數(shù)據(jù)集成

**9

事件管理

**0

即時通信

**1

客戶渠道展現(xiàn)-短信銀行

**2

統(tǒng)一通訊

**3

客戶認證

**4

應用調(diào)度平臺

**5

文件傳輸

**6

消息中心

**7

新電子驗印應用平臺

**8

用戶認證

**9

加密服務

**0

安全策略管理中心

**1

數(shù)據(jù)維護平臺

**2

核心產(chǎn)品服務平臺

**3

核心聯(lián)機事務處理框架

**4

銀行核心產(chǎn)品支持領域計算

**5

渠道流程

**6

實驗室系統(tǒng)

**7

外部客戶郵件系統(tǒng)

**8

P5-對公外聯(lián)平臺

**9

指標管理

**0

數(shù)據(jù)應用平臺

**1

法律事務管理

**2

綠色金融

**3

智能財報系統(tǒng)

**4

圖像識別系統(tǒng)

**5

數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控平臺

**6

P5-函證外聯(lián)系統(tǒng)

**7

數(shù)據(jù)模型服務平臺

**8

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺

**9

風險事件輿情分析系統(tǒng)

**0

客戶信息綜合分析平臺

**1

稽核監(jiān)測

**2

案防管理

**3

合規(guī)和操作風險管理

1

年決演練技術支持

供應商搭建模演練環(huán)境需遵循采購人技術棧且滿足年決演練要求，確保演練過程中系統(tǒng)穩(wěn)定性；版本部署范圍準確且完整，若版本出現(xiàn)兼容性問題或功能缺陷，需快速恢復環(huán)境可用狀態(tài)。操作控制表滿足年決業(yè)務要求的同時，滿足口行信息安全和合規(guī)要求；內(nèi)容需確保全面性、規(guī)范性及一致性；演練過程規(guī)范可追溯，需對問題進行閉環(huán)管理，確保問題及時被定位分析，并提供可行的解決方案。

2

年決日技術支持

年決任務操作控制表內(nèi)容需確保全面性、規(guī)范性及一致性；應急預案內(nèi)容需具備針對性和可操作性；生產(chǎn)年結(jié)問題分析答疑應及時有效，解決方案符合采購人技術棧且滿足采購人年決任務要求。

3

服務人員要求

專家支持人員：負責統(tǒng)籌支持從演練準備直至生產(chǎn)年決結(jié)束全過程；負責業(yè)務報表分析研判，協(xié)助業(yè)務查看業(yè)務報表，及時定位業(yè)務問題。

其他技術支持人員：熟悉采購人**個重點保障系統(tǒng)（財務會計-非引擎、財務會計-會計引擎、貸款損失準備金、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、銀關通、信貸業(yè)務管理、監(jiān)管應用、存款、外部數(shù)據(jù)管理、定價管理-計算引擎-OLTP、投資組合與資金交易、對客資金交易、估值、P5-支付結(jié)算領域、支付結(jié)算組件-支付、財務會計-中收計量內(nèi)部帳、貸款），其他聯(lián)合開發(fā)系統(tǒng)能夠滿足年決任務要求。

年決演練支持

《年決演練環(huán)境調(diào)研表》

演練環(huán)境應用版本

《演練任務時序表》

《演練操作控制表》

《演練問題記錄表》

年決日支持

《年決任務時序表》

《年決操作控制表》

《年決問題記錄表》

序號

付款節(jié)點

付款條件

付款比例(或金額)

１

首付款

合同簽署后，甲方在收到供應商出具的付款申請及相應金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi)

付款至該部分服務費用金額的**%

2

驗收款

項目結(jié)束且通過甲方驗收后，甲方自收到供應商出具的付款申請及相應金額經(jīng)甲方認可的合法有效發(fā)票之日起**個工作日內(nèi)

付款至該部分服務費用金額的**0%

序號

指標名稱

量化標準

評估方式

（優(yōu)**0-良**-中**-差0）

指標占比

1

問題分析時效

問題定位分析平均天數(shù)，即問題解答與提出間隔平均天數(shù)

1. 問題分析時效平均天數(shù)≤1 優(yōu)

2. 1<問題分析時效平均天數(shù)≤3 良

3. 3<問題分析時效平均天數(shù)≤5 中

4. 5<問題分析時效平均天數(shù) 差

**%

2

問題未解答率

年決工作過程中問題未被分析解答累計數(shù)量/全部問題數(shù)

1. 問題未解答率≤0% 優(yōu)

2. 0%<問題未解答率≤5% 良

3. 5%<問題未解答率≤**% 中

4. **%<問題未解答率 差

**%

3

異?？记诼?

駐場期間異?？记谔鞌?shù)/應出勤天數(shù)

1. 異?？记诼省?% 優(yōu)

2. 5%＜異常考勤率≤**% 良

3. **%＜異?？记诼省?*% 中

4. **%＜異?？记诼?差

**%

說明：問題數(shù)量統(tǒng)計以問題跟蹤清單數(shù)據(jù)為依據(jù)；考勤率結(jié)合采購人外包考勤情況進行計算。