鐵西區(qū)疾病預防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）****年度物業(yè)、免疫冷鏈服務類招標采購采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前提交響應文件。
鐵西區(qū)疾病預防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）對****年度物業(yè)、免疫冷鏈服務類進行招標采購，參數(shù)如下：
一、招標采購的服務內容：
保潔服務；安保服務；車輛駕駛服務；餐飲服務；免疫冷鏈服務等。
二、招標采購的服務要求：
（一）目標與責任
結合采購人要求及物業(yè)、免疫冷鏈服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
（二）服務人員要求
1.每年至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。
2.根據(jù)采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
3.服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。
4.如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。
5.著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
（三）保密和思想政治教育
1.建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：（1）明確重點要害崗位保密職責。（2）對涉密工作崗位的保密要求。
2.根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
3.每年至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
4.發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
（四）檔案管理
1.建立物業(yè)、免疫冷鏈服務信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
2.檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。（2）保潔、安保、餐飲、車輛駕駛、免疫冷鏈服務相關工作記錄。
3.遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。
4.履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規(guī)定存檔。
（五）服務改進
1.明確負責人，定期對物業(yè)、免疫冷鏈服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。
2.對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
3.需整改問題及時整改完成。
（六）保潔服務
1.地面（臺階）光潔、無灰塵、無污跡、無雜物。
2.墻面光潔、無灰塵、無污跡。
3.天花板光潔、無污跡、無蟲網(wǎng)。
4.各屋外標牌應及時清潔。
5.臺、柜、陽臺、窗口光潔無灰塵、無印跡。
6.扶梯、扶欄、扶桿、扶梯玻璃等要光亮、無塵、無印跡。
7.門窗、門窗玻璃、室內消防門等無污跡。
8.室內花盆無污跡、無雜物?；ɑ苋~片光潔、無枯枝枯葉。
9.衛(wèi)生間全部潔具、墻面、地面無水垢、無污漬、無異味。
**.公共區(qū)域垃圾每日兩清，無堆積。
**.公共區(qū)域暖氣、消防箱、消火栓、報警器無灰塵、無雜物。
**.公共會議室區(qū)域隨時達到整潔有序的使用標準。
**.建筑物外樓梯無塵土、無雜物。
**.每名保潔員的保潔用具擺放要整齊，位置固定且美觀隱蔽。
**.樓體外玻璃每年清洗一次，樓內公共區(qū)域地面每年清洗兩次。
（七）餐飲服務
1.廚師在后勤主管的領導下直接做好飯?zhí)玫娜粘９ぷ鳌?
2.廚師是飯?zhí)冒踩赖谝回熑稳?，應做好飯?zhí)玫姆阑鸱辣I工作。
3.廚師負責對飯?zhí)蒙攀迟|量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務態(tài)度等日常工作進行具體管理。
4.廚師負責每天按時出品三餐膳食，保證及時開餐。
（八）車輛駕駛服務
1.確保司機具備相關從業(yè)資質和駕駛經(jīng)驗。
2.司機將按時到達指定地點，提供高品質的行程服務，包括接送、行李搬運等。
（九）免疫冷鏈服務
1.對鐵西區(qū)疾病預防控制中心（鐵西區(qū)衛(wèi)生健康監(jiān)督所）冷鏈設備每月進行檢修及維護，確保設備正常運行。
2.配備相應服務團隊，確保冷鏈運輸完備，按時完成冷鏈配送。
3.配備專業(yè)會計人員，賬目及出入庫明細清楚可查。
三、物業(yè)、免疫冷鏈服務人員需求：
（一）保潔服務
保潔員4名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無犯罪證明。
（二）安保服務
保安2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，具有無犯罪證明。
（三）餐飲服務
廚師2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險），男性。有適合食堂工作能力，善于溝通，工作認真負責。具有無犯罪證明、健康證。
（四）車輛駕駛服務
司機4名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。
（五）免疫冷鏈服務
會計2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。具有無犯罪證明、中級及以上會計師資格、兩年以上相關專業(yè)工作經(jīng)歷。
司機2名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，技術嫻熟，服從指揮，具有無犯罪證明。
萬能工1名。年齡**周歲以下（按照年齡為其繳納相應保險）。身體健康，能夠完成電氣、水暖、門窗等后勤日常維修工作。需提供電工證，具有無犯罪證明。
四、其他服務要求：
（一）物業(yè)公司獨立承擔本物業(yè)及免疫冷鏈服務的一切管理責任，不得將本物業(yè)及免疫冷鏈服務的管理責任轉讓給第三方。
（二）物業(yè)公司中標后必須向采購人提供書面完整的《項目管理標準》、《員工工作標準》、《工作管理制度》、《人員獎懲規(guī)定》，并征求采購人意見進行修改調整，不能提供完整材料，采購人可以拒絕物業(yè)公司入場。
（三）接受政府有關部門的監(jiān)督、指導。
（四）如因物業(yè)公司管理及操作過失導致管理范圍內設施設備、建筑、器械、植物等損失，物業(yè)公司無條件按原樣恢復或原值賠償。
（五）按管理需要，雇用或解雇員工所產生的人工費、材料費、管理費、稅金及工作服等費用均由中標人負責。
