中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院軟件系統(tǒng)維保、升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
★1 履約期限：自合同簽訂之日起 1 年（具體以甲乙雙方簽 訂的合同為準(zhǔn)）。
★2 履約地點(diǎn)：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院（采購(gòu)人指定地 點(diǎn)）
★3 付款方式：合同簽訂后 7 日內(nèi)，供方提供符合要求的調(diào) 研報(bào)告合格后，** 日內(nèi)支付項(xiàng)目總額的 **%，系統(tǒng)平穩(wěn) 運(yùn)行 1 年且驗(yàn)收合格后支付項(xiàng)目總款的 **%。
★4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn)收程序：按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行 組織驗(yàn)收主體：本項(xiàng)目的履約驗(yàn)收工作由采購(gòu)人依法組 織實(shí)施。
項(xiàng)目總體要求：此項(xiàng)目中包含的所有系統(tǒng)功能及接口需符合電子病歷6級(jí)及互聯(lián)互通5乙評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，在功能完善后，后續(xù)需配合評(píng)審提相關(guān)要求提供相應(yīng)的系統(tǒng)功能截圖；滿足醫(yī)院工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
l 一、rad數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)維保
1.保障瑞德數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)及功能的正常運(yùn)行。
2.免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、遷移服務(wù)和授權(quán)遷移服務(wù)。
3.每季度做后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)日常巡檢及健康維護(hù)，并定期處理數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)冗余。
4.每月做數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢月報(bào)，同時(shí)做內(nèi)存數(shù)據(jù)環(huán)境測(cè)試月報(bào)，實(shí)體樹(shù)對(duì)照維護(hù)月報(bào)，實(shí)體上限評(píng)測(cè)月報(bào)。
5.滿足用戶系統(tǒng)報(bào)表需求的調(diào)整分析服務(wù)。
6.基于目前數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的新報(bào)表開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)。
7.提供平臺(tái)系統(tǒng)自主開(kāi)發(fā)架構(gòu)咨詢服務(wù)。
8.提供平臺(tái)系統(tǒng)自主開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢服務(wù)。
9.提供用戶操作培訓(xùn)。
**.售后服務(wù)要求：供方需要在**分鐘內(nèi)對(duì)需方的報(bào)修問(wèn)題做出反應(yīng)并開(kāi)始遠(yuǎn)程支持，提供解決辦法。如果遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題，同時(shí)提供4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（緊急需求2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)），并在**小時(shí)內(nèi)修復(fù)；
l 二、電子認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)維、手機(jī)簽名系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)字證書(shū)密碼服務(wù)
1、電子認(rèn)證系統(tǒng)運(yùn)維
（1）對(duì)現(xiàn)有的簽名驗(yàn)簽服務(wù)器、時(shí)間戳服務(wù)器、安全認(rèn)證網(wǎng)關(guān)、行為證書(shū)服務(wù)器、電子簽章服務(wù)器和數(shù)字證書(shū)管理服務(wù)器等6臺(tái)電子認(rèn)證相關(guān)設(shè)備，提供為期1年的服務(wù)，包括：現(xiàn)場(chǎng)支援、備件更換保修服務(wù)，維保設(shè)備出現(xiàn)了故障，將對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修、維修及備品備件更換服務(wù)，確保設(shè)備能迅速恢復(fù)正常工作，保障現(xiàn)有系統(tǒng)及相關(guān)飲件系統(tǒng)正常運(yùn)行。
（2）對(duì)現(xiàn)有數(shù)字證書(shū)終端中間件、患者無(wú)紙化簽名系統(tǒng)、數(shù)字證書(shū)自助管理系統(tǒng)、電子認(rèn)證運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)，提供為期1年的服務(wù)，包括：現(xiàn)場(chǎng)支援、軟件異?；謴?fù)、軟件安裝遷移等服務(wù)，確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行。
（3）要求提供應(yīng)用系統(tǒng)與上述相關(guān)設(shè)備、軟件的技術(shù)對(duì)接、調(diào)試及優(yōu)化等技術(shù)支持工作，配合用戶實(shí)施電子認(rèn)證相關(guān)設(shè)備、技術(shù)及方案的驗(yàn)證與檢查等工作。
（4）提供每個(gè)季度的設(shè)備健康巡檢服務(wù)，包括設(shè)備CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、系統(tǒng)日志、設(shè)備證書(shū)等，并提供相應(yīng)巡檢記錄或報(bào)告。
（5）要求提供7***小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：接到用戶故障電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。電子認(rèn)證相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)了故障，將在承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)指派工程師對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修（一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊故障**小時(shí)內(nèi)修復(fù))。
（6）要求提供充足的備件服務(wù)，對(duì)電子認(rèn)證相關(guān)設(shè)備的故障件均給予現(xiàn)場(chǎng)維修及換件服務(wù)，所提供的備件確保能迅速使參保設(shè)備恢復(fù)正常工作，保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
2、手機(jī)簽名系統(tǒng)維保
（1）對(duì)當(dāng)前手機(jī)簽名相關(guān)系統(tǒng)提供為期1年的服務(wù)，包括：現(xiàn)場(chǎng)支援、備件更換保修服務(wù)，維保設(shè)備出現(xiàn)了故障，將對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修、維修及備品備件更換服務(wù)，確保設(shè)備能迅速恢復(fù)正常工作，保障現(xiàn)有系統(tǒng)及相關(guān)飲件系統(tǒng)正常運(yùn)行。
（2）要求提供應(yīng)用系統(tǒng)與手機(jī)簽名系統(tǒng)的技術(shù)對(duì)接、調(diào)試及優(yōu)化等技術(shù)支持工作，配合用戶實(shí)施手機(jī)簽名業(yè)務(wù)的技術(shù)及方案的驗(yàn)證與檢查等工作。
（3）按要求提供手機(jī)簽名系統(tǒng)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析信息，包括手機(jī)證書(shū)數(shù)量、簽名數(shù)量等。
（4）要求提供7***小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：接到用戶故障電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，將在承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)指派工程師對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢修（一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊故障**小時(shí)內(nèi)修復(fù))。
（5）要求保障手機(jī)簽名系統(tǒng)的高可用，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
3、數(shù)字證書(shū)密碼服務(wù)
（1）安排專人協(xié)助用戶管理醫(yī)護(hù)人員數(shù)字證書(shū)及電子印章，包括新制、變更、續(xù)期、補(bǔ)發(fā)等。；
（2）要求提供7***小時(shí)的數(shù)字證書(shū)支持服務(wù)：培訓(xùn)、指導(dǎo)用戶使用數(shù)字證書(shū)自助管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字證書(shū)及電子印章管理；提供電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等支持服務(wù)；必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字證書(shū)管理服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)可持續(xù)性。
（3）配合用戶提供數(shù)字證書(shū)有效性證明、數(shù)字證書(shū)密鑰恢復(fù)、電子簽名數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證等取證、鑒證服務(wù)。
l 三、手麻系統(tǒng)維護(hù)
1、總體目標(biāo)
保障現(xiàn)有手麻系統(tǒng)的手術(shù)間業(yè)務(wù)擴(kuò)展及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、手麻系統(tǒng)維保服務(wù)
（1）**0遠(yuǎn)程電話支持： 7×**小時(shí)遠(yuǎn)程支持或軟件技術(shù)問(wèn)題解決與分發(fā)。電話響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。
（2）故障維護(hù)：指配合院方解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件無(wú)法正常運(yùn)行，供方負(fù)責(zé)維護(hù)，以維持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告，包含問(wèn)題的原因、解決辦法以及建議。
（3）軟件正確性維護(hù)：指軟件運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，中標(biāo)方維護(hù)及時(shí)改進(jìn)并且通知院方，并且提供軟件維護(hù)說(shuō)明。
（4）定時(shí)巡檢：要求每年兩次的定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)用戶應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告，該報(bào)告內(nèi)容包含巡檢結(jié)果以及巡檢建議。但該檢查必須經(jīng)過(guò)院方的許可。
（5）需求的更新：指國(guó)家衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定必須具備的表單，并且在合同范圍內(nèi)的功能，共同協(xié)商，確認(rèn)功能要求后，將及時(shí)完善到系統(tǒng)中。
（6）醫(yī)療文書(shū)：指國(guó)家衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定必須具備的醫(yī)療文書(shū)（在合同范圍內(nèi)），按醫(yī)院格式要求完成現(xiàn)有的修改、新增、安裝調(diào)試、培訓(xùn)。
（7）修改或新增報(bào)表：醫(yī)院科室管理報(bào)表（在合同范圍內(nèi)），醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)、護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)、科室統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表等根據(jù)醫(yī)院科室管理需求修改。
（8）數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)：配合醫(yī)院進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)改造及數(shù)據(jù)庫(kù)日常運(yùn)行維護(hù)。提供數(shù)據(jù)庫(kù)基本維護(hù)服務(wù)，定期檢查表空間使用情況、數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)情況，維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定性。提供數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化服務(wù)，定期清理垃圾數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。
（9）業(yè)務(wù)接口切換到集成平臺(tái)，完成手麻和醫(yī)院集成平臺(tái)對(duì)接。
3、售后服務(wù)要求
中標(biāo)人必須按招標(biāo)方指定的方式提供 7×** 小時(shí)支持維護(hù)服務(wù)，維護(hù)方式包括郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式。維護(hù)需在 ** 分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在 4 小時(shí)之內(nèi)給出解決方案。
l 四、院感系統(tǒng)維保
1、服務(wù)內(nèi)容
日常維護(hù)：通過(guò)即使通訊工具或電話提供7 x **小時(shí)遠(yuǎn)程在線服務(wù)。服務(wù)包括但不限于為用戶提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題、系統(tǒng)排除故障、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)升級(jí)、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查與維護(hù)，并同步完成漏洞修復(fù)等。定期協(xié)助需方完成醫(yī)院感染相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)，確保報(bào)送數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求。根據(jù)《醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制指標(biāo)（****年版）》動(dòng)態(tài)更新統(tǒng)計(jì)模型，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療衛(wèi)生政策變動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)更新。
應(yīng)急服務(wù)：針對(duì)一些獨(dú)特的,客戶不可預(yù)知的且客戶自身不能處理的突發(fā)事故,投標(biāo)人應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人協(xié)調(diào),若有需要應(yīng)提供上門服務(wù)。如突發(fā)事故是軟件自身原因造成的,則相關(guān)費(fèi)用投標(biāo)人自行承擔(dān)。
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：采購(gòu)人數(shù)據(jù)出現(xiàn)不可挽回的損失時(shí)，投標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人的備份數(shù)據(jù)，免費(fèi)幫助采購(gòu)人進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
2、支持方式
（1）提供技術(shù)支持熱線電話；
（2）服務(wù)手機(jī)：投標(biāo)人為項(xiàng)目指定一名服務(wù)人員，并提供其聯(lián)系手機(jī)，采購(gòu)人可以隨時(shí)聯(lián)系該專職服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。同時(shí)，投標(biāo)人將向采購(gòu)人提供實(shí)施部門經(jīng)理手機(jī)，采購(gòu)人可以根據(jù)需要聯(lián)系投標(biāo)人實(shí)施部門經(jīng)理；
（3）提供電子郵箱服務(wù)；
（4）微信群：甲乙雙方共建的微信群，投標(biāo)人主要包含現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員、專職服務(wù)人員、實(shí)施部門經(jīng)理等。
3、故障的檢測(cè)與排除
系統(tǒng)所有故障問(wèn)題的檢測(cè)和恢復(fù)均由中標(biāo)公司負(fù)責(zé)，并做測(cè)試和恢復(fù)。中標(biāo)公司負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。投標(biāo)人提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到采購(gòu)人維護(hù)服務(wù)通知后，在2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)，在遠(yuǎn)程無(wú)法解決故障時(shí)，**小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)，并及時(shí)填寫(xiě)維護(hù)報(bào)告（包括維護(hù)原因、處理情況等）。
4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
需配備相應(yīng)的工程師，能夠快速響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，提供“7***”的技術(shù)服務(wù)，對(duì)反映的問(wèn)題：在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)能得到及時(shí)響應(yīng)，在遠(yuǎn)程不能解決問(wèn)題的情況下，投標(biāo)人必須確保技術(shù)人員在**小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，**小時(shí)內(nèi)保證各種軟件正常運(yùn)行使用，隨時(shí)反饋處理進(jìn)程。
l 五、分診叫號(hào)系統(tǒng)維保
1、咨詢服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容：
？ 售后技術(shù)客服通過(guò)服務(wù)熱線要能幫助采購(gòu)方回答常見(jiàn)故障的問(wèn)題。
？ 解決限于基礎(chǔ)應(yīng)用過(guò)程的常見(jiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題。
？ 若問(wèn)題未及時(shí)解決要將采購(gòu)方的所有電話問(wèn)題及請(qǐng)求記錄并登記，及時(shí)給出應(yīng)急解決辦法。
？ 根據(jù)采購(gòu)方的需要要安排工程師遠(yuǎn)程服務(wù)解決常見(jiàn)問(wèn)題。
？ 提供信息系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù):根據(jù)采購(gòu)方需求，要能提供信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃建議與方案咨詢服務(wù)。
（2）服務(wù)方式：7*8小時(shí)（早8：**——晚**：**）客服專線
（3）軟件：分診排隊(duì)系統(tǒng)軟件、虛擬叫號(hào)器軟件、服務(wù)器端軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、語(yǔ)音平臺(tái)庫(kù)及管理模塊維護(hù)。
2、產(chǎn)品問(wèn)題處理
（1）服務(wù)內(nèi)容：
？ 產(chǎn)品安裝服務(wù)：在采購(gòu)方客戶端環(huán)境損壞或小版本升級(jí)的情況下，給采購(gòu)方安裝客戶端。
？ 升級(jí)安裝服務(wù)：版本升級(jí)
？ 產(chǎn)品故障處理（現(xiàn)場(chǎng)）：程序性錯(cuò)誤及程序造成錯(cuò)誤造成數(shù)據(jù)問(wèn)題
？ 產(chǎn)品故障處理（遠(yuǎn)程）：程序性錯(cuò)誤及程序造成錯(cuò)誤造成數(shù)據(jù)問(wèn)題
？ 遠(yuǎn)程暫時(shí)無(wú)法支持的，根據(jù)采購(gòu)方的需要安排工程師派往現(xiàn)場(chǎng)解決：針對(duì)比較復(fù)雜和特殊應(yīng)用，要提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)采購(gòu)方操作。
？ 數(shù)據(jù)傳輸異常處理：處理因接口程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸異常；對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、對(duì)碼錯(cuò)誤、硬件故障或其他原因?qū)е碌尼t(yī)保數(shù)據(jù)傳輸失敗，協(xié)助采購(gòu)方找到原因并提供建議處理辦法
（2）服務(wù)方式：7*8小時(shí)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)（早8：**——晚**：**）
3、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容：
？ 采購(gòu)方對(duì)已購(gòu)買的模塊，在功能模塊允許范圍內(nèi)提出修改意見(jiàn)，投標(biāo)人要根據(jù)采購(gòu)方的合理要求進(jìn)行軟件修改，并提供軟件升級(jí)程序及補(bǔ)丁下載服務(wù)；
？ 投標(biāo)人不定期發(fā)布產(chǎn)品升級(jí)程序，供采購(gòu)方下載試用；
（2）服務(wù)方式：FTP下載
4、現(xiàn)場(chǎng)支持
（1）服務(wù)內(nèi)容：
？ 為了能夠快速解決采購(gòu)方應(yīng)用問(wèn)題，投標(biāo)人工程師要先以電話或計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程的方式支持。
？ 若遠(yuǎn)程無(wú)法解決問(wèn)題，投標(biāo)人售后工程師要在4個(gè)小時(shí)內(nèi)趕赴采購(gòu)方的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)。
？ 要有系統(tǒng)日常巡檢服務(wù)，并提供巡檢報(bào)告。
？ 1個(gè)工作日內(nèi)為采購(gòu)方解決叫號(hào)系統(tǒng)軟硬件應(yīng)用問(wèn)題。
？ 提供書(shū)面故障說(shuō)明報(bào)告
？ 為采購(gòu)方提供預(yù)防措施和應(yīng)用建議。
（2）服務(wù)方式：**小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題
（3）軟件：分診排隊(duì)系統(tǒng)軟件、虛擬叫號(hào)器軟件、服務(wù)器端軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、語(yǔ)音平臺(tái)庫(kù)及管理模塊維護(hù)。
5、巡檢服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容：
？ 檢查服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)冗余情況，及時(shí)排除問(wèn)題。
？ 與相關(guān)科室應(yīng)用人員溝通使用狀況，排除隱患產(chǎn)生。
？ 檢查設(shè)備終端以及其他外設(shè)設(shè)備。
？ 與用戶填寫(xiě)巡檢檢查項(xiàng)目表
？ 可以對(duì)相關(guān)使用人員進(jìn)行日常維護(hù)培訓(xùn)
（2）巡檢次數(shù)：每季度不少于1次巡檢服務(wù)
（3）巡檢項(xiàng)目：服務(wù)端軟件
？ 分診叫號(hào)子系統(tǒng)平臺(tái)
？ 信息宣教子系統(tǒng)平臺(tái)
l 六、病理系統(tǒng)維保
1、病理系統(tǒng)升級(jí)功能及接口需符合電子病歷6級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，在功能完善后，后續(xù)需配合評(píng)審提相關(guān)要求提供相應(yīng)的系統(tǒng)功能截圖。
2.病理科室病理信息管理系統(tǒng)，包括病理科業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)版本升級(jí)、系統(tǒng)常規(guī)功能維護(hù)和病理系統(tǒng)工作站的維保服務(wù)。
3.應(yīng)用軟件的日常數(shù)據(jù)檢查維護(hù)及各系統(tǒng)接口維護(hù)。
4.應(yīng)用軟件的報(bào)表維護(hù)，包括科室查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)控報(bào)表等院內(nèi)報(bào)表維護(hù)。
5.服務(wù)器系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)，對(duì)服務(wù)器LOG日志進(jìn)行檢查，通過(guò)日志確定系統(tǒng)是否運(yùn)行正常，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行存在問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)處理解決。
6.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排查。
7.科室工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
8數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或者運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。
9.咨詢服務(wù)，解答科室對(duì)系統(tǒng)提出的相關(guān)的應(yīng)用及技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供。
**.由操作人員使用不當(dāng)引起的系統(tǒng)故障處理。
**.應(yīng)用軟件維護(hù)將分模塊實(shí)施，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
**.對(duì)應(yīng)用軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的其他問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的支持維護(hù)。
**.需求分為：簡(jiǎn)單、中等難度、復(fù)雜、緊急四個(gè)級(jí)別。簡(jiǎn)單問(wèn)題應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)修改完成；中等難度問(wèn)題應(yīng)在7工作日內(nèi)修改完成；復(fù)雜問(wèn)題原則上**個(gè)工作日內(nèi)修改完成，有特殊情況應(yīng)及時(shí)反饋于采購(gòu)人，共同討論問(wèn)題的修改計(jì)劃；緊急問(wèn)題應(yīng)立刻進(jìn)行修改，在最短時(shí)間內(nèi)提供升級(jí)包。
**.定期巡檢：服務(wù)人員定期(每季度)上門對(duì)信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)、分析；了解使用科室運(yùn)行情況；提交書(shū)面檢測(cè)報(bào)告，如檢測(cè)出異常情況或隱患應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人提交書(shū)面意見(jiàn)和建議。
**.問(wèn)題響應(yīng)與解決時(shí)間：應(yīng)保證壹小時(shí)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間，貳小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況為壹小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)），保證**小時(shí)內(nèi)處理好問(wèn)題，**小時(shí)內(nèi)保證醫(yī)院業(yè)務(wù)可正常開(kāi)展。
**.現(xiàn)場(chǎng)支持：維保期內(nèi)只要接到醫(yī)院提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告，公司技術(shù)支持工程師貳小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況為壹小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)），為醫(yī)院提供免費(fèi)的上門服務(wù)。如果現(xiàn)場(chǎng)工程師在4個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題故障，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)尋求技術(shù)支持，如果問(wèn)題故障無(wú)法**小時(shí)內(nèi)解決，應(yīng)提供備用方案，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常進(jìn)行。
**.電話支持：對(duì)醫(yī)院的系統(tǒng)提供終身的免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為 7 * ** 小時(shí)不間斷服務(wù)（含休息時(shí)間和節(jié)假日）。在接到技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，投標(biāo)人將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)以電話方式同醫(yī)院取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對(duì)于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問(wèn)題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題將會(huì)記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)于電話支持無(wú)法解決的問(wèn)題，投標(biāo)人技術(shù)支持部將派出相關(guān)的技術(shù)人員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以保證用最短的時(shí)間解決故障。
l 七、電生理系統(tǒng)維保
服務(wù)范圍：
醫(yī)院電生理信息管理系統(tǒng)，包括臨床科室瀏覽工作站系統(tǒng)維保服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：
1.應(yīng)用軟件的日常數(shù)據(jù)檢查維護(hù)及各系統(tǒng)接口維護(hù)，熟悉現(xiàn)有電生理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。
2.應(yīng)用軟件的報(bào)表維護(hù)，包括科室查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表等采購(gòu)人院內(nèi)報(bào)表維護(hù)。
3.服務(wù)器系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)，對(duì)服務(wù)器LOG日志進(jìn)行檢查，通過(guò)日志確定系統(tǒng)是否運(yùn)行正常，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行存在問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)處理解決。
4.系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排查。
5.科室工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
6.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或者運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。
7.咨詢服務(wù)，解答科室對(duì)系統(tǒng)提出的相關(guān)的應(yīng)用及技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供。
8.由操作人員使用不當(dāng)引起的系統(tǒng)故障處理。
9.應(yīng)用軟件維護(hù)將分模塊實(shí)施，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
**.對(duì)應(yīng)用軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的其他問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的支持維護(hù)。
**.需求分為：簡(jiǎn)單、中等難度、復(fù)雜、緊急四個(gè)級(jí)別。簡(jiǎn)單問(wèn)題應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)修改完成；中等難度問(wèn)題應(yīng)在7工作日內(nèi)修改完成；復(fù)雜問(wèn)題原則上**個(gè)工作日內(nèi)修改完成，有特殊情況應(yīng)及時(shí)反饋于采購(gòu)人，共同討論問(wèn)題的修改計(jì)劃；緊急問(wèn)題應(yīng)立刻進(jìn)行修改，在最短時(shí)間內(nèi)提供升級(jí)包。
**.定期巡檢：服務(wù)人員定期(每季度)上門對(duì)信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)、分析；了解使用科室運(yùn)行情況；提交書(shū)面檢測(cè)報(bào)告，如檢測(cè)出異常情況或隱患應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人提交書(shū)面意見(jiàn)和建議。
**.問(wèn)題響應(yīng)與解決時(shí)間：應(yīng)保證壹小時(shí)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間，肆小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況為貳小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)），保證**小時(shí)內(nèi)處理好問(wèn)題，**小時(shí)內(nèi)保證醫(yī)院業(yè)務(wù)可正常開(kāi)展。
**.現(xiàn)場(chǎng)支持：維保期內(nèi)只要接到醫(yī)院提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告，公司技術(shù)支持工程師肆小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況為貳小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)），為醫(yī)院提供免費(fèi)的上門服務(wù)，如果現(xiàn)場(chǎng)工程師在4個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題故障，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)尋求技術(shù)支持，如果問(wèn)題故障無(wú)法**小時(shí)內(nèi)解決，應(yīng)提供備用方案，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常進(jìn)行。
**.電話支持：對(duì)醫(yī)院的系統(tǒng)提供終身的免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為 7 * ** 小時(shí)不間斷服務(wù)（含休息時(shí)間和節(jié)假日）。在接到技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，中標(biāo)方將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)以電話方式同醫(yī)院取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對(duì)于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問(wèn)題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題將會(huì)記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)于電話支持無(wú)法解決的問(wèn)題，中標(biāo)方技術(shù)支持部將派出相關(guān)的技術(shù)人員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以保證用最短的時(shí)間解決故障。
l 八、消毒供應(yīng)系統(tǒng)維保
1、現(xiàn)場(chǎng)支持：重大故障修復(fù)，工程師在用戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。7×**小時(shí)支持；即時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到場(chǎng)。
2、應(yīng)急預(yù)案支持：如遇特大故障，可提供臨時(shí)服務(wù)器軟件，第二工作日恢復(fù)臨時(shí)過(guò)渡性工作，系統(tǒng)恢復(fù)后歸整數(shù)據(jù)。
3、電話支持：7×**小時(shí)響應(yīng)用戶的緊急求助，避免用戶誤操作。
4、網(wǎng)絡(luò)支持：院方開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)，可提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
5、郵件、傳真支持：回應(yīng)用戶提出的書(shū)面問(wèn)題，包括對(duì)問(wèn)題立案的記錄、監(jiān)控和修復(fù)，可以從中了解到我們的最新軟件、產(chǎn)品詳細(xì)信息、檢查錯(cuò)誤的工具、在線文檔更新、技術(shù)說(shuō)明、補(bǔ)丁修復(fù)、解決辦法等信息。
6、數(shù)據(jù)保護(hù)及災(zāi)難恢復(fù)：協(xié)助進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)；數(shù)據(jù)安全性評(píng)估、災(zāi)難事件分析。
7、可用性審計(jì)：每半年一次由工程師對(duì)所安裝的區(qū)域CSSD追溯管理系統(tǒng)核心部件（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）進(jìn)行全面的跟蹤檢查之后，提交一份運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，其中將分析有可能發(fā)生的問(wèn)題及其發(fā)展趨勢(shì)，前瞻性地提出預(yù)防措施。
8、性能調(diào)優(yōu)：隨著數(shù)據(jù)量的急劇累積，在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存貯、網(wǎng)絡(luò)及工作站各個(gè)環(huán)節(jié)，均有可能出現(xiàn)瓶頸，系統(tǒng)需要不斷地優(yōu)化，保障整體性能。
9、安裝軟件的更新版與升級(jí)版：為用戶現(xiàn)場(chǎng)完成軟件升級(jí)和培訓(xùn)
**、技術(shù)顧問(wèn)：全面了解醫(yī)院的應(yīng)用狀況，關(guān)注所有技術(shù)服務(wù)，免費(fèi)提供信息化規(guī)劃指導(dǎo)、技術(shù)咨詢。
**、參數(shù)重置服務(wù)：協(xié)助完成因醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所搬遷、醫(yī)療設(shè)備更換、PC工作站更換、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等導(dǎo)致系統(tǒng)的重新配置。
**、需求處理：對(duì)現(xiàn)有軟件模塊功能修改和用戶報(bào)表需求的處理。
l 九、財(cái)務(wù)系統(tǒng)維保
服務(wù)內(nèi)容：
1.軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：指向需方提供的以保障軟件正常運(yùn)行的維護(hù)服務(wù)。
2.軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：
1)應(yīng)用系統(tǒng)代碼漏洞、程序組件漏洞，及組件安全補(bǔ)丁加固，帶來(lái)的環(huán)境調(diào)整。
2)合同范圍內(nèi)的主機(jī)以及外部設(shè)備相關(guān)問(wèn)題，提供與廠商咨詢及遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。
3)因操作系統(tǒng)、各類漢字與該系統(tǒng)適配帶來(lái)的環(huán)境調(diào)整工作；
4)為用戶軟件運(yùn)行服務(wù)器感染病毒提供的維護(hù)工作。
3. 軟件數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)：
1)因用戶非正常操作引起部分?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤、丟失或帶來(lái)的調(diào)整工作；
2)其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤，帶來(lái)的數(shù)據(jù)調(diào)整工作。
4. 軟件升級(jí)和使用咨詢服務(wù)：
1)軟件的定期升級(jí)；
2)定期電話回訪，及時(shí)掌握需方軟件運(yùn)行情況；
3)為需方提供軟件使用方面的咨詢、指導(dǎo)。
5.其他：
如果需方由于制度變化，或者操作系統(tǒng)平臺(tái)更新，需要改變相關(guān)軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，屬于結(jié)構(gòu)性的重大升級(jí)，需另行簽訂升級(jí)合同，不屬于本技術(shù)服務(wù)合同范疇。
服務(wù)方式：
1.服務(wù)方式：技術(shù)咨詢、應(yīng)用培訓(xùn)（可在工作時(shí)間內(nèi)提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，每半年提供1次免費(fèi)上門培訓(xùn)支持，超出后上門服務(wù)費(fèi)雙方另行協(xié)商）、電話服務(wù)、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、軟件升級(jí)。
2.服務(wù)熱線：提供**0服務(wù)熱線，工作日工作時(shí)間內(nèi)，技術(shù)人員隨時(shí)響應(yīng)客服電話，工作日工作時(shí)間以外，技術(shù)人員1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客服電話，節(jié)假日技術(shù)人員1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)電話。
3.上門服務(wù)：保證在接到需方通知后一個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并著手解決問(wèn)題，半年內(nèi)提供2次免費(fèi)上門技術(shù)服務(wù)，超出后上門服務(wù)費(fèi)雙方另行協(xié)商。
4.定期回訪：供方技術(shù)服務(wù)部門要對(duì)需方進(jìn)行定期回訪，了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況，跟蹤記錄運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和完善，按業(yè)務(wù)量，每季度末提供1次技術(shù)巡檢服務(wù)。
5.遠(yuǎn)程服務(wù)：供方提供遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程維護(hù)的服務(wù)體系，如出現(xiàn)緊急情況，1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。
l 十、動(dòng)態(tài)心電系統(tǒng)維保
技術(shù)服務(wù)
（一）服務(wù)方式及內(nèi)容
提供技術(shù)服務(wù)的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式；駐點(diǎn)辦事處設(shè)有設(shè)備庫(kù)存，如主機(jī)發(fā)生故障時(shí)，可提供備用機(jī)給醫(yī)院使用。
1）電話熱線支持服務(wù)
當(dāng)用戶在日常系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到任何技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，要專門提供技術(shù)支持專線，7x**小時(shí)提供支持響應(yīng)服務(wù)。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動(dòng)電話，尋求最快響應(yīng)。技術(shù)支持熱線服務(wù)員對(duì)全部電話問(wèn)題進(jìn)行記錄和分類，按照電話問(wèn)題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應(yīng)技術(shù)支持與服務(wù)組處理，及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的解答。
2）定期巡檢服務(wù)
要提供每年度不少于一次的定期巡視保養(yǎng)措施，與用戶一起共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)診斷，系統(tǒng)日常維護(hù)管理的交流，進(jìn)行定期的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。
3）遠(yuǎn)程維護(hù)
工程師無(wú)法到客戶現(xiàn)場(chǎng)，但通過(guò)遠(yuǎn)程工具等網(wǎng)絡(luò)接入方式進(jìn)入客戶的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中，直接對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行診斷分析及維護(hù)服務(wù)。
4）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
針對(duì)比較復(fù)雜的項(xiàng)目，提供專業(yè)技術(shù)人員可以來(lái)到客戶現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)仔細(xì)的調(diào)查研究，為客戶解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
（二）產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)
應(yīng)用維護(hù)支持：負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件錯(cuò)誤的修正，問(wèn)題的判斷及性能的調(diào)整，以及人員培訓(xùn)等工作，包含系統(tǒng)應(yīng)用的支持。
軟件產(chǎn)品技術(shù)支持：支持應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行所需要的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，中間件軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的更新/升級(jí)，信息系統(tǒng)問(wèn)題的判斷，支持應(yīng)用問(wèn)題的解決，以及技術(shù)人員的操作培訓(xùn)等工作。
服務(wù)項(xiàng)目
| 類型 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 技術(shù)服務(wù) | 故障應(yīng)急恢復(fù) | 當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障無(wú)法正常使用時(shí)，進(jìn)行故障排查，系統(tǒng)恢復(fù)。 |
| 數(shù)據(jù)備份管理與支持 | 可以支持做數(shù)據(jù)定期備份，備份的數(shù)據(jù)存放路徑由客戶選擇，或者指導(dǎo)客戶如何做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和配置信息進(jìn)行定期備份。每季度以遠(yuǎn)程方式檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行日志，保證數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行。 | |
| 數(shù)據(jù)接口服務(wù) | 針對(duì)用戶定制接口開(kāi)發(fā)對(duì)接需求，由研發(fā)評(píng)估后進(jìn)行定制化接口開(kāi)發(fā)服務(wù)。（如果涉及額外接口費(fèi)用雙方另行協(xié)商） | |
| 系統(tǒng)安全性檢查 | 每年度核準(zhǔn)用戶權(quán)限，防止出現(xiàn)越權(quán)訪問(wèn)。對(duì)訪問(wèn)用戶記錄，防止非法用戶入侵 | |
| 對(duì)病毒監(jiān)控、查殺及防范 | 定期對(duì)服務(wù)器的殺毒軟件升級(jí)，防止服務(wù)器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受病毒入侵 | |
| 系統(tǒng)運(yùn)行日志管理 | 每季度檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志，預(yù)防系統(tǒng)潛在的故障。 | |
| 軟件升級(jí) | 應(yīng)用軟件更新迭代 | 應(yīng)用軟件標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布后，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用軟件更新升級(jí)。 |
| 應(yīng)用軟件定制化升級(jí) | 針對(duì)用戶合理應(yīng)用軟件定制需求由研發(fā)評(píng)估后進(jìn)行定制化升級(jí)更新。 | |
| 用戶培訓(xùn) | 系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn) | 對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行操作和運(yùn)維注意事項(xiàng)，實(shí)時(shí)反饋及處理故障 |
l 十一、醫(yī)院及醫(yī)聯(lián)體LIS系統(tǒng)維保
1、LIS核心服務(wù)，支持UNIX、Linux及Windows操作系統(tǒng)等平臺(tái)的應(yīng)用，支持ORACLE、MS SQL及DB2等大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用。
2、有危急值產(chǎn)生，保證檢驗(yàn)科人員能第一時(shí)間定位，確認(rèn)無(wú)誤后，系統(tǒng)支持在線發(fā)送醫(yī)生，醫(yī)生站必須鎖屏提醒，醫(yī)生答復(fù)、或者超時(shí)答復(fù)都要回報(bào)檢驗(yàn)科，保證閉環(huán)管理，同時(shí)檢驗(yàn)科隨時(shí)可以查詢、統(tǒng)計(jì)危急值數(shù)據(jù)。
3、標(biāo)本的TAT全流程閉環(huán)管理，保證從開(kāi)立醫(yī)囑到報(bào)告發(fā)出每個(gè)環(huán)節(jié)都可監(jiān)控（提供系統(tǒng)截圖），同時(shí)對(duì)于超時(shí)的部分可以統(tǒng)計(jì)分析。
4、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)支持血培養(yǎng)瓶的系統(tǒng)識(shí)別，系統(tǒng)可以告知護(hù)士瓶子的類型，防止用錯(cuò)。
5、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)提供完善的危急值發(fā)送回復(fù)功能，如醫(yī)生端在指定時(shí)間未回復(fù)，系統(tǒng)可以提醒再次發(fā)送，時(shí)間間隔可以設(shè)置。
6、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)提供完善不合格樣本處理功能，能夠?qū)λ胁缓细裨蜻M(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，便于分析統(tǒng)計(jì)。
7、不合格標(biāo)本閉環(huán)管理，系統(tǒng)要保證檢驗(yàn)科人員在發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)本后能第一時(shí)間登記不合格信息，并通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送護(hù)士站，支持護(hù)士處理后消息回報(bào)檢驗(yàn)科保證閉環(huán)管理，同時(shí)支持查詢、統(tǒng)計(jì)不合格標(biāo)本數(shù)據(jù)。
8、質(zhì)量指標(biāo)報(bào)表能根據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，保證上傳數(shù)據(jù)的正確性，減少科室人工統(tǒng)計(jì)工作量，同時(shí)支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)更新，定制化開(kāi)發(fā)。
9、系統(tǒng)要支持對(duì)接流水線廠商提供的智能審核知識(shí)庫(kù)，同時(shí)系統(tǒng)能提供智能審核供檢驗(yàn)科自行選擇維護(hù)，提升檢驗(yàn)科工作效率，提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量。
**、最大限度的保留現(xiàn)有合理流程，保證檢驗(yàn)科人員盡快上手，減少由于操作的不習(xí)慣性導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生，給患者帶來(lái)不便。
**、與現(xiàn)LIS系統(tǒng)無(wú)縫集成，對(duì)之前產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，要在新系統(tǒng)中保留，保證患者數(shù)據(jù)的完整性，為以后大數(shù)據(jù)分析打基礎(chǔ)。
**、投標(biāo)產(chǎn)品必須是該公司最新版本，以保證系統(tǒng)性能在同水平醫(yī)院中處于領(lǐng)先地位；
**、系統(tǒng)要支持體液等特殊圖文報(bào)告，支持后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
**、微生物要支持血培養(yǎng)能實(shí)現(xiàn)三級(jí)報(bào)告，多重耐藥等能為院感系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。
**、需支持**位操作系統(tǒng)及符合安全可靠測(cè)評(píng)的操作系統(tǒng)。
**、滿足醫(yī)院工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
l 十二、醫(yī)院及醫(yī)聯(lián)體PACS系統(tǒng)維保
1、專門服務(wù)人員及**0支持電話（7***小時(shí)）
2、PACS系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題無(wú)法運(yùn)行時(shí)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；
3、每季度現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)完整性及安全性驗(yàn)證；
4、每季度現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)整優(yōu)化，提高訪問(wèn)數(shù)據(jù)速度；
5、協(xié)助醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，保證系統(tǒng)完整安全應(yīng)用。
6、每年現(xiàn)場(chǎng)巡檢4次
7、滿足醫(yī)院工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
l 十三、醫(yī)聯(lián)體his系統(tǒng)維保
1、技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：滿足醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)聯(lián)體下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足工作需要提出的個(gè)性化需求、新增軟件功能的開(kāi)發(fā)修改及完善。
2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：
(1)提供所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)。具體如下
？ 醫(yī)聯(lián)體下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有信息系統(tǒng)產(chǎn)品以外的信息化相關(guān)知識(shí)咨詢服務(wù)。
？ 結(jié)合實(shí)際情況，提供信息化規(guī)劃、建設(shè)建議與方案咨詢服務(wù)
？ 維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)
？ 保證系統(tǒng)工作流的順暢進(jìn)行；
？ 保證對(duì)于系統(tǒng)使用問(wèn)題及優(yōu)化需求的及時(shí)處理和收集反饋；
(2)產(chǎn)品問(wèn)題處理
？ 因業(yè)務(wù)需要對(duì)已有報(bào)表格式、內(nèi)容進(jìn)行修改
？ 包括門診、住院等醫(yī)療費(fèi)收據(jù)的格式調(diào)整
？ 產(chǎn)品程序性錯(cuò)誤造成操作或數(shù)據(jù)問(wèn)題
？ 針對(duì)復(fù)雜和特殊應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相關(guān)科室或系統(tǒng)管理人員操作
(3)醫(yī)保、農(nóng)合技術(shù)問(wèn)題處理
？ 操作、數(shù)據(jù)對(duì)碼指導(dǎo)
？ 結(jié)算結(jié)果講解
？ 因接口程序錯(cuò)誤或未及時(shí)更新部件，造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤處理
？ 報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤處理；
？ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)與中心不等原因的排查
？ 處理因接口程序錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸異常
？ 對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、對(duì)碼錯(cuò)誤、硬件故障或其他原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)傳輸失敗，協(xié)助醫(yī)院找到原因并建議處理辦法
？ 在系統(tǒng)中協(xié)助處理參保類型變化，如集體變?yōu)閭€(gè)人、住院期間退保，費(fèi)用需要分段處理等。
l 十四、OA系統(tǒng)維保
| 服務(wù)分類 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)方式 | 服務(wù)時(shí)間/頻次 | |
| **0熱線 | 標(biāo)準(zhǔn)坐席 | 原廠商**0熱線座席服務(wù)，受理用戶反饋的產(chǎn)品功能問(wèn)題、產(chǎn)品應(yīng)用咨詢、產(chǎn)品功能建議等，作為用戶與致遠(yuǎn)溝通的橋梁，為用戶日常應(yīng)用提供有力保障。 | 人工坐席 | 5*8小時(shí) | |
| VIP專屬坐席 | 一對(duì)一高級(jí)專家坐席服務(wù)，尊享熱線優(yōu)先接入，問(wèn)題優(yōu)先處理。由高級(jí)專家坐席快速分析、精準(zhǔn)定位問(wèn)題原因，提供更完備的解決方案，有效保證問(wèn)題的處理時(shí)效和質(zhì)量。 | 人工坐席 | 7***小時(shí) | ||
| 云服務(wù) | 人工在線客服 | 通過(guò)即時(shí)通訊工具(IM）在線為客戶提供產(chǎn)品功能問(wèn)題解答，產(chǎn)品應(yīng)用咨詢，受理產(chǎn)品功能建議等。 | 人工坐席 | 5*8小時(shí) | |
| 運(yùn)維專家 | 在線直連高級(jí)運(yùn)維專家，通過(guò)實(shí)時(shí)在線方式進(jìn)行問(wèn)題解答。 | 專家坐席 | 5*8小時(shí) | ||
| 在線預(yù)約 | 客戶一鍵預(yù)約，遠(yuǎn)程運(yùn)維按約定時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶解答問(wèn)題。 | 人工坐席 | 5*8小時(shí) | ||
| 在線問(wèn)答 | 客戶在線提交問(wèn)題需求，技術(shù)大咖在線進(jìn)行問(wèn)題答疑，快速問(wèn)答響應(yīng)。 | 人工坐席 | 5*8小時(shí) | ||
| 智能客服 | 提供智能客服機(jī)器人7***小時(shí)在線問(wèn)答自助服務(wù)。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 知識(shí)查詢 | 提供涉及各系統(tǒng)版本的知識(shí)內(nèi)容查找和學(xué)習(xí)。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 在線課程 | 提供涉及產(chǎn)品功能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)搭建、熱門案例、應(yīng)用技巧等各類在線課程供學(xué)習(xí)。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 在線服務(wù)工具 | 支持在線查詢服務(wù)進(jìn)度，下載服務(wù)報(bào)告，重要消息推送，服務(wù)到期提醒等在線服務(wù)工具支持。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| S1云工具 | 系統(tǒng)運(yùn)行工具 | 服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)啟停、實(shí)時(shí)監(jiān)控、協(xié)同環(huán)境助手、補(bǔ)丁更新、應(yīng)用配置器、加密注冊(cè)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)參看、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、管理員密碼重置。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | |
| 應(yīng)用保障工具 | 服務(wù)內(nèi)容包括：一鍵巡檢、CAP3表單數(shù)據(jù)清理、公文數(shù)據(jù)清理、公文文號(hào)修改、指定數(shù)據(jù)清理、公文正文/附件替換、恢復(fù)刪除人員、流程強(qiáng)制撤銷、附件加密/解密、附件清理。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 安全服務(wù)工具 | 掃描特定安全補(bǔ)丁，執(zhí)行自動(dòng)打包。 | 自助服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 更新服務(wù) | SP版本更新 | 同一版SP包免費(fèi)升級(jí)（不含升級(jí)實(shí)施費(fèi)）讓產(chǎn)品運(yùn)維更加穩(wěn)定。例：服務(wù)期內(nèi)V8.0版本可免費(fèi)升級(jí)到v8.0SP2。 | 遠(yuǎn)程支持 | 不限 | |
| 補(bǔ)丁推送及下載 | 提供月度修復(fù)包、安全補(bǔ)丁、高頻補(bǔ)丁推送及下載服務(wù)。 | 線上服務(wù) | 7***小時(shí) | ||
| 專業(yè)服務(wù) | 代碼托管 （CTP-Studio） | CTP-Studio 是為用戶提供的客開(kāi)代碼托管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客開(kāi)項(xiàng)目的代碼開(kāi)發(fā)規(guī)范化管理，減少因客戶方因素產(chǎn)生的二開(kāi)代碼保管不善、二開(kāi)代碼丟失等導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行代碼合并的情況，影響客戶正常使用。 | 云服務(wù) | 自助 | |
| 環(huán)境優(yōu)化 | 對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能進(jìn)行主動(dòng)優(yōu)化，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 | 遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)支持 | 1次/半年 | ||
| 現(xiàn)場(chǎng)巡檢 | 技術(shù)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢,，提高系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行率。 | 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) | 1次/半年 | ||
| 協(xié)同歷史數(shù)據(jù)分離 | 支持把協(xié)同、公文的數(shù)據(jù)按照時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)或手動(dòng)切分到其他數(shù)據(jù)庫(kù)，切分后的數(shù)據(jù)仍可查詢，保障系統(tǒng)運(yùn)行速度。 | 現(xiàn)場(chǎng)支持 | 1次/半年 | ||
| 職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 | 通過(guò)職業(yè)資質(zhì)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)與考試，頒發(fā)由工信部和致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)合認(rèn)證的資質(zhì)證書(shū)。 | / | / | ||
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)角色 | |||
| 補(bǔ)丁更新（site） | 針對(duì)用戶產(chǎn)品補(bǔ)丁修復(fù)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，及時(shí)修復(fù)產(chǎn)品缺陷。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維支持服務(wù) | 針對(duì)用戶日常遇到的產(chǎn)品使用問(wèn)題提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 技術(shù)交流服務(wù) | 享受現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流分享會(huì)（不限于致遠(yuǎn)產(chǎn)品），提升用戶的綜合技術(shù)。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 系統(tǒng)緊急救援 | 針對(duì)影響關(guān)鍵用戶或全員使用的突發(fā)問(wèn)題提供緊急救援服務(wù)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 環(huán)境優(yōu)化服務(wù) | 解決系統(tǒng)卡頓，讓系統(tǒng)運(yùn)行更流暢。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) | 提供系統(tǒng)管理員協(xié)同深化應(yīng)用及持續(xù)維護(hù)的能力提升培訓(xùn)，提升系統(tǒng)管理員綜合技能，為企業(yè)協(xié)同信息化規(guī)劃、實(shí)施、持續(xù)運(yùn)營(yíng)，提供有力支撐。 | 本地運(yùn)維工程師 | |||
| 中高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn) | 面向全員培訓(xùn)、中高層管理人員，功能性操作中高級(jí)應(yīng)用技巧培訓(xùn) | 本地運(yùn)維工程師 | |||
l 十五、體檢系統(tǒng)維保及模塊升級(jí)
（一）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：
1、體檢服務(wù)器：保障應(yīng)用程序正常運(yùn)行。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)：保障數(shù)據(jù)庫(kù)的正常使用，包含自動(dòng)備份，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等。
3、普通體檢客戶端：保障客戶端能正常使用，并處理由于軟件bug或人員操作出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、運(yùn)行環(huán)境：保障各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定
5、設(shè)備、系統(tǒng)接口：保障各設(shè)備、系統(tǒng)接口正常運(yùn)行。
（1）日常技術(shù)服務(wù)：提供**小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線。
（2） 遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)支持，通過(guò)QQ、TeamViewer、VPN等方式解決處理問(wèn)題。
（3） 應(yīng)急上門服務(wù)：如醫(yī)院體檢軟件發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，保證**小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并保證應(yīng)急問(wèn)題解除、修復(fù)良好。
（二）模塊升級(jí)內(nèi)容：
1、微健康管理平臺(tái)
| 功能類別 | 功能需求 | |
| 微官網(wǎng) | 微官網(wǎng) | 體檢中心介紹、體檢指南、專家介紹、設(shè)備介紹、特色科室、路線導(dǎo)航等。 |
| 個(gè)檢預(yù)約 | 套餐預(yù)約 | 向受檢者展示套餐詳情，提示套餐使用人群、重點(diǎn)篩查風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)檢查項(xiàng)目及項(xiàng)目檢查意義 |
| 個(gè)檢定制 | 支持個(gè)體化的體檢定制，用戶通過(guò)手機(jī)完成問(wèn)卷評(píng)估獲取推薦項(xiàng)目。 | |
| 加、換項(xiàng) | 支持個(gè)檢用戶自費(fèi)在線加項(xiàng)或換項(xiàng)目；須支持按身體部位分類體檢項(xiàng)目，方便 個(gè)人快速根據(jù)自身情況找到項(xiàng)目并做選擇。 | |
| 預(yù)約時(shí)間 | 個(gè)檢預(yù)約可選擇精確到某一天的某一個(gè)時(shí)間段完成預(yù)約。 | |
| 瓶頸項(xiàng)目 | 支持瓶頸項(xiàng)目或與門診共用的檢查項(xiàng)目的獨(dú)立預(yù)約。 | |
| 注意事項(xiàng) | 支持預(yù)約時(shí)對(duì)受檢者進(jìn)行體檢注意事項(xiàng)的溫馨提示。 | |
| 團(tuán)檢預(yù)約 | 常規(guī)預(yù)約 | 支持團(tuán)檢客戶在分配的時(shí)間段內(nèi)選擇精確時(shí)間段完成預(yù)約。 |
| 團(tuán)檢定制 | 支持團(tuán)檢客戶手機(jī)端完成問(wèn)卷后推薦項(xiàng)目，團(tuán)檢客戶選擇個(gè)性化體檢項(xiàng)目完成預(yù)約。 | |
| 限額管理 | 支持對(duì)于團(tuán)檢客戶定額模式體檢，可采用限定金額或者限定金額加基礎(chǔ)套餐模式，團(tuán)檢客戶選擇項(xiàng)目超出限額部分自動(dòng)提醒并完成超出自費(fèi)。 | |
| 加項(xiàng)包 | 支持團(tuán)檢客戶自主選擇專項(xiàng)加項(xiàng)目完成體檢項(xiàng)目的個(gè)性化選擇。 | |
| 選項(xiàng)包 | 支持定義選項(xiàng)包，例如胸部CT、頭顱CT二選一等，團(tuán)檢客戶預(yù)約時(shí)可按需完成選擇。 | |
| 加項(xiàng)折扣 | 支持定義團(tuán)檢客戶加項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的折扣。 | |
| 預(yù)約時(shí)間 | 團(tuán)檢預(yù)約可選擇精確到某一天的某一個(gè)時(shí)間段完成預(yù)約。 | |
| 預(yù)約后臺(tái)管理 | 預(yù)約總量 | 支持體檢中心對(duì)每日的體檢總量的設(shè)定、項(xiàng)目可接待總量的設(shè)定。 |
| 時(shí)間段設(shè)定 | 后臺(tái)支持將每天設(shè)定為多個(gè)預(yù)約時(shí)間段，并支持按照年齡段、檢查套餐等設(shè)定各時(shí)間段的預(yù)約量上限。 | |
| 排期管理 | 支持團(tuán)檢客戶的排期管理，體檢工作人員可通過(guò)預(yù)約管理后臺(tái)對(duì)單位進(jìn)行體檢排期的系統(tǒng)化管理。 | |
| 預(yù)約時(shí)間 | 支持個(gè)檢人員提前幾日可進(jìn)行微信預(yù)約的設(shè)置管理。 | |
| 體檢時(shí)間 | 支持體檢中心服務(wù)時(shí)間、服務(wù)電話、服務(wù)地址、節(jié)假日等相關(guān)信息的設(shè)定。 | |
| 項(xiàng)目關(guān)系 | 支持體檢項(xiàng)目關(guān)聯(lián)項(xiàng)、沖突項(xiàng)及項(xiàng)目檢查意義的設(shè)定。 | |
| 基礎(chǔ)信息 | 支持體檢套餐的相關(guān)信息維護(hù)和管理，可從體檢系統(tǒng)進(jìn)行同步。 | |
| 數(shù)據(jù)同步 | 支持從微信平臺(tái)至體檢系統(tǒng)，從體檢系統(tǒng)至微信平臺(tái)的預(yù)約數(shù)據(jù)同步管理。 | |
| 預(yù)約統(tǒng)計(jì) | 支持預(yù)約情況的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表管理及日歷表管理。 | |
| 短信管理 | 支持自定義短信模版，可根據(jù)需要給指定人員發(fā)送指定內(nèi)容短信。 | |
| 預(yù)約改期 | 支持預(yù)約管理后臺(tái)直接進(jìn)行個(gè)檢預(yù)約及改期功能。 | |
| 分部門管理 | 支持多院區(qū)的分部門管理，各院區(qū)根據(jù)需要設(shè)定各自的預(yù)約規(guī)則及號(hào)源。 | |
| 黑名單管理 | 支持爽約黑名單功能。 | |
| 問(wèn)卷管理 | 問(wèn)卷測(cè)評(píng) | 通過(guò)填寫(xiě)相應(yīng)的問(wèn)卷表，系統(tǒng)自動(dòng)推薦三個(gè)層次的體檢套餐：必查項(xiàng)目套餐、建議體檢項(xiàng)目套餐、深度體檢項(xiàng)目套餐，除套餐推薦外可進(jìn)行體檢項(xiàng)目推薦，問(wèn)卷完成后可自動(dòng)進(jìn)行健康評(píng)分。 |
| 問(wèn)卷自定義 | 問(wèn)卷管理后臺(tái)支持題庫(kù)的自定義化管理，題目類型包括單選、多選、填空、簡(jiǎn)答、復(fù)選等。 | |
| 自主匹配 | 問(wèn)卷模板支持按照年齡等多種條件的組合定義，系統(tǒng)根據(jù)答問(wèn)卷人的基本信息自動(dòng)匹配適合的問(wèn)卷模板。 | |
| 多模式 | 問(wèn)卷除在微信平臺(tái)填寫(xiě)以外，同時(shí)支持PC端、移動(dòng)平板等方式。 | |
| 問(wèn)卷關(guān)聯(lián) | 支持二級(jí)題目關(guān)聯(lián)功能。 | |
| 同步體軟 | 問(wèn)卷的相關(guān)內(nèi)容會(huì)自動(dòng)回傳至體檢系統(tǒng)并且在體檢報(bào)告中一起進(jìn)行呈現(xiàn)。 | |
| 報(bào)告管理 | 身份驗(yàn)證 | 采用身份證號(hào)及手機(jī)發(fā)動(dòng)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄報(bào)告查詢。 |
| 報(bào)告類型 | 支持結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化報(bào)告查看。 | |
| 報(bào)告對(duì)比 | 支持歷次報(bào)告對(duì)比，對(duì)比結(jié)果中包含趨勢(shì)曲線圖的查看，可根據(jù)需要自由選擇要對(duì)比的科室。 | |
| 郵箱發(fā)送 | 支持PDF版的報(bào)告E-Mail發(fā)送至相應(yīng)的郵箱。 | |
| PDF下載 | 支持PDF版的報(bào)告下載功能。 | |
| 親友報(bào)告 | 支持親友報(bào)告關(guān)聯(lián)可對(duì)親友的體檢報(bào)告進(jìn)行管理或者查詢。 | |
| 異常解讀 | 支持報(bào)告異常項(xiàng)解讀，可方便定位某一個(gè)有異常結(jié)果的科室查看相關(guān)信息；也可通過(guò)異常結(jié)果獲取體檢報(bào)告的所有異常項(xiàng)并支持對(duì)異常項(xiàng)進(jìn)行解讀，異常項(xiàng)的正常范圍及指標(biāo)、異常產(chǎn)生的原因、專家的建議、風(fēng)險(xiǎn)疾病預(yù)測(cè)等。 | |
| 消息提醒 | 身份驗(yàn)證 | 體檢人員的會(huì)員注冊(cè)、身份證綁定等短信業(yè)務(wù)提醒。 |
| 預(yù)約提醒 | 體檢預(yù)約成功或取消預(yù)約短信及微信端提醒。 | |
| 改期提醒 | 體檢預(yù)約改期短信及微信端提醒。 | |
| ★電子指引單 | 基礎(chǔ)信息 | 受檢者報(bào)道后生成電子指引單，展示受檢者基本信息、照片及二維碼信息等，分診科室可掃描電子指引單二維碼進(jìn)入檢查。 |
| 檢查狀態(tài) | 分診科室項(xiàng)目檢查狀態(tài)自動(dòng)更新，如已檢、未檢、棄檢等。 | |
| 自主棄檢 | 受檢者可自主完成棄檢，棄檢時(shí)需采集受檢者電子簽名信息。 | |
| 分診結(jié)果 | 線下體檢系統(tǒng)分診科室結(jié)果審核完成后，受檢者可直接查看分診科室檢查或檢驗(yàn)結(jié)果信息。 | |
| 體檢繳費(fèi) | 體檢用戶報(bào)到完成后，可以掃描紙質(zhì)導(dǎo)引單條碼或輸入體檢號(hào)，進(jìn)行在線體檢費(fèi)用支付，無(wú)需排隊(duì)。 | |
| 檢中加項(xiàng) | 受檢者可自主完成檢中加項(xiàng)及診間支付功能。 | |
| ★運(yùn)營(yíng)管理 | 數(shù)據(jù)看板 | 管理人員可通過(guò)用戶及密碼查看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板。 |
| 檢查人數(shù) | 體檢人數(shù)檢查情況展示，各單位多少人次、個(gè)檢多少人次等。 | |
| 項(xiàng)目情況 | 檢查項(xiàng)目情況展示，各科室檢查工作量情況展示。 | |
| 收入情況 | 體檢收入及收入分布情況展示，可展示團(tuán)檢、個(gè)檢或其他類型體檢收入。 | |
| 檢查情況 | 預(yù)約人數(shù)、到檢人數(shù)、已檢人數(shù)情況展示。 | |
| 類型分布 | 環(huán)形圖展示當(dāng)天到檢登記的體檢人員中，各體檢類型的分布情況。 | |
| 重大疾病 | 重大疾病分布情況展示，重陽(yáng)通知情況、隨訪情況展示。 | |
| 單位情況 | 以柱狀圖的形式展示當(dāng)天各單位的體檢人員到檢人數(shù)。 | |
| 人數(shù)趨勢(shì) | 體檢人數(shù)變化趨勢(shì)，可展示每年個(gè)團(tuán)檢體檢人數(shù)的變數(shù)趨勢(shì)情況。 | |
| 單位趨勢(shì) | 團(tuán)檢單位數(shù)量變化趨勢(shì)，可以年為單位展示團(tuán)檢單位數(shù)量的變化曲線。 | |
| 線上咨詢 | 溝通方式 | 支持文字、圖片兩種溝通方式。 |
| 時(shí)長(zhǎng)有效期 | 支持咨詢時(shí)長(zhǎng)有效期設(shè)定。 | |
| 咨詢醫(yī)生 | 支持咨詢醫(yī)生信息管理。 | |
| 醫(yī)生排班 | 支持咨詢醫(yī)生排班管理。 | |
| 信息回復(fù) | 支持手機(jī)端、PC端兩種醫(yī)生回復(fù)方式。 | |
| 歷史記錄 | 支持咨詢歷史記錄查詢。 | |
| 滿意度評(píng)價(jià) | 支持咨詢后的醫(yī)生服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)功能。 | |
| 咨詢價(jià)格 | 支持咨詢價(jià)格自定義功能。 | |
| 健康證查詢 | 健康證查詢 | 用于健康證體檢結(jié)果查詢，用戶在微信公眾號(hào)能夠查詢到紙質(zhì)版健康證的在線電子版，可根據(jù)醫(yī)院定義健康證樣式。 |
| 滿意度調(diào)查 | 滿意度調(diào)查 | 體檢中心可以靈活定義滿意度調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容（僅支持選擇題），并可對(duì)用戶的滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。 |
| 科室評(píng)價(jià) | 科室評(píng)價(jià) | 用戶針對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，用于提升體檢中心的服務(wù)質(zhì)量。并可以對(duì)用戶評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。 |
2、體檢信息管理系統(tǒng)
| 功能類別 | 功能需求 | |
| 知識(shí)庫(kù)模塊 | 疾病診斷庫(kù) | 疾病診斷條件定義：依托ICD-**進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理疾病的判定條件，支持對(duì)于符合重大疾病的定義及管理，疾病診斷庫(kù)參照《健康體檢重要異常結(jié)果管理專家共識(shí)》維護(hù)管理，定義重要異常A類、B類等。 |
| 醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù) | 檢查結(jié)果分類詞：對(duì)終檢結(jié)詞進(jìn)行全面化管理，對(duì)結(jié)論詞的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、是否統(tǒng)計(jì)、適用性別、呈現(xiàn)順序、推薦項(xiàng)目、隸屬部位、疾病層級(jí)、回訪方案等進(jìn)行管理。 | |
| 健康建議指導(dǎo)庫(kù) | 健康建議指導(dǎo)庫(kù)：包含全面的健康建議指導(dǎo)。 | |
| 終檢歸類 | 終檢結(jié)論科室歸類：支持多個(gè)科室結(jié)論的統(tǒng)一診斷，總結(jié)結(jié)論可去除包含進(jìn)行排它。 | |
| 健康處方小常識(shí) | 支持健康處方及健康小常識(shí)的自定義維護(hù)管理。 | |
| 易用性操作 | UI界面布局 | 軟件整體界面UI布局視覺(jué)充分聚焦、規(guī)范窗體按鈕出現(xiàn)位置，一切為清晰高效服務(wù)，面彈性適應(yīng)更多的屏幕尺寸。 |
| 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)航 | 體檢業(yè)務(wù)流程導(dǎo)航圖，能夠更直觀、更清晰的展示體檢流程，提高醫(yī)護(hù)人員的操作效率。點(diǎn)擊導(dǎo)航圖中的不同節(jié)點(diǎn)，可以快速開(kāi)始對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)的功能操作。 | |
| ★工作臺(tái)管理 | 支持工作臺(tái)管理模塊，體檢中心各“角色”工作人員在日常工作對(duì)應(yīng)不同的工作臺(tái)。如前臺(tái)護(hù)士工作臺(tái)呈現(xiàn)個(gè)人登記情況、團(tuán)檢報(bào)到情況、回收導(dǎo)檢單情況等；醫(yī)生工作臺(tái)對(duì)應(yīng)已檢人數(shù)、待檢人數(shù)及科室異常情況等；終檢醫(yī)生工作對(duì)應(yīng)已下終檢、未下終檢人數(shù)等相關(guān)信息。工作臺(tái)可以進(jìn)行常用菜單的設(shè)置，對(duì)于本工作臺(tái)需要的功能可以進(jìn)行自定義。 | |
| 常用工具管理 | 常用工具是將體檢中心各“角色”工作人員日常工作中常用的工具進(jìn)行羅列，可便捷進(jìn)行選擇操作，并且可以查看選擇本工作臺(tái)自定義的工具欄。 | |
| 角色管理 | 支持“角色管理功能” 將體檢中心的工作人員按“角色”進(jìn)行分配。系統(tǒng)所有的功能菜單按照角色進(jìn)行分配，方便體檢中心工作人員快速完成人員權(quán)限劃分及對(duì)應(yīng)的功能權(quán)限管理，使之實(shí)現(xiàn)不同的角色對(duì)應(yīng)不同的功能權(quán)限且不同權(quán)限的工作人員登錄系統(tǒng)后界面簡(jiǎn)單、清晰、操作便利。 | |
| 個(gè)檢登記 | 證件類識(shí)別 | 個(gè)檢的登記包括支持身份證讀卡器、醫(yī)院或體檢中心就診卡、VIP卡、護(hù)照、港澳通行證等方式，實(shí)現(xiàn)身份證讀卡器一次性刷卡自動(dòng)讀取出生日日期、照片等信息。 |
| 攝像頭拍照 | 支持現(xiàn)場(chǎng)攝像頭拍照及重拍功能，可采用單位、ID號(hào)、身份證號(hào)、工號(hào)、VIP號(hào)等多種方式進(jìn)行快速調(diào)入基本信息進(jìn)行登記。 | |
| 人證識(shí)別 | 支持指紋采集或人證識(shí)別判斷是否本人進(jìn)行體檢，防止特定體檢類型的人員替檢情況。 | |
| 檔案一號(hào)制 | 具有維持體檢檔案號(hào)“一號(hào)制”的功能，防止同一個(gè)人的多次體檢使用不同的體檢檔案號(hào)。 | |
| 檔案隱私加密 | 特殊VIP人員信息加密，該類型人員完成總檢后，無(wú)相應(yīng)權(quán)限的用戶無(wú)法查看檢查結(jié)果并無(wú)法打印報(bào)告 | |
| 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約到檢確認(rèn) | 要針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺(tái)、微信“微健康”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“1+X”個(gè)性化套餐預(yù)訂成功的體檢客戶，實(shí)現(xiàn)其到檢信息的確認(rèn)，自動(dòng)打印體檢導(dǎo)引單和條形碼，快速完成來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約人員的體檢登記。 | |
| 短信退預(yù)定 | 支持采集受檢者電話信息完成短信的退預(yù)定。 | |
| 項(xiàng)目關(guān)系 | 支持體檢項(xiàng)目的互斥、附加、包含的智能化判定。 | |
| 加減項(xiàng)目 | 體檢人員登記時(shí)支持對(duì)該體檢套餐的加項(xiàng)及退項(xiàng)功能。 | |
| 套餐組合 | 支持基礎(chǔ)套餐外多選輔助套餐的功能并能自動(dòng)排除重復(fù)項(xiàng)目。 | |
| 項(xiàng)目引用 | 支持引用他人項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)快速選項(xiàng)功能。 | |
| 報(bào)告領(lǐng)取方式 | 支持報(bào)告領(lǐng)取方式的選擇，如線上報(bào)告、線下報(bào)告、報(bào)告郵寄等。 | |
| 體檢類型選擇 | 支持報(bào)告體檢類型的選擇，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)出對(duì)應(yīng)體檢類型的套餐。 | |
| 體檢區(qū)域選擇 | 支持報(bào)告領(lǐng)體檢區(qū)域的選擇，可管理區(qū)域內(nèi)體檢客戶量。 | |
| 發(fā)票信息管理 | 支持錄入發(fā)票抬頭及稅號(hào)，可出具單位發(fā)票，默認(rèn)不填則出具個(gè)人抬頭發(fā)票。 | |
| 科室提醒 | 支持前臺(tái)錄入重點(diǎn)信息，受檢者到分診科室檢查時(shí)可自動(dòng)提醒分診科室醫(yī)生提示信息。 | |
| 單據(jù)打印 | 前臺(tái)體檢登記可支持自動(dòng)打印體檢指引單、檢驗(yàn)條碼及科室分檢條碼，支持加項(xiàng)指引單打印、指引單補(bǔ)打功能。 | |
| 信息校驗(yàn) | 支持基本信息合法性及必填項(xiàng)目的智能校驗(yàn)提示。 | |
| 展示項(xiàng)目狀態(tài) | 分類展示待選、已選、刪除、退費(fèi)、棄檢、改期的項(xiàng)目信息。 | |
| 使用單位額度 | 個(gè)人體檢可授權(quán)選擇某單位并運(yùn)用單位的剩余額度進(jìn)行結(jié)算。 | |
| 收費(fèi)模式選擇 | 可選擇自費(fèi)、醫(yī)保、統(tǒng)一結(jié)算、免費(fèi)的財(cái)務(wù)收費(fèi)模式。 | |
| 替檢管理 | 支持選擇關(guān)聯(lián)替檢人員，支持替檢人員基礎(chǔ)信息錄入、體檢備注及體檢方式選擇等。 | |
| 折扣管理 | 支持體檢項(xiàng)目的單項(xiàng)折扣及體檢套餐的整體折扣，折扣范圍具有權(quán)限管控。 | |
| 團(tuán)檢建檔 | 團(tuán)體體檢模式 | 支持固定套餐模式、基礎(chǔ)項(xiàng)目加選項(xiàng)包模式、定額體檢模式、基礎(chǔ)項(xiàng)目加定額體檢模式。 |
| 單位多級(jí)管理 | 支持多級(jí)化單位設(shè)定管理，具備上級(jí)單位、下級(jí)單位管理。 | |
| 團(tuán)檢計(jì)劃任務(wù)書(shū) | 支持單位計(jì)劃任務(wù)書(shū)建立，建立任務(wù)書(shū)可選擇體檢周期、結(jié)束日期、單位聯(lián)系人、合同電子存檔、計(jì)劃任務(wù)書(shū)結(jié)束鎖定等。 | |
| ★單位選項(xiàng) | 支持導(dǎo)出相應(yīng)的套餐形成EXCEL，由單位負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目選擇、分組信息選擇，選后的EXCEL可直接導(dǎo)入體檢系統(tǒng)自動(dòng)形成單位分組及分組對(duì)應(yīng)的體檢項(xiàng)目。 | |
| 名單導(dǎo)入 | 支持單位名單以EXCEL格式導(dǎo)入，以實(shí)現(xiàn)快速建檔功能，可查調(diào)歷史單位名單信息方便本次運(yùn)用。 | |
| 導(dǎo)入數(shù)據(jù)校驗(yàn) | 支持名單導(dǎo)入時(shí)數(shù)據(jù)的智能校驗(yàn)，如身份證、電話的合規(guī)性，名單有無(wú)重復(fù)姓名人員提示等并標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤記錄。 | |
| 自動(dòng)分組 | 支持設(shè)定分組項(xiàng)目信息、根據(jù)各分組條件能將名單人員自動(dòng)分組并提供了強(qiáng)制分組功能，備單完成后可對(duì)人員進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整及刪除。 | |
| ★選項(xiàng)包管理 | 支持建立不同分組對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)包，團(tuán)檢人員報(bào)道時(shí)可進(jìn)行選項(xiàng)包的二選一或者多選一等。 | |
| 單據(jù)打印 | 支持體檢導(dǎo)引單、條碼提前批量打印。 | |
| 信息修改 | 支持修改個(gè)人基本信息及類型信息，支持分組的強(qiáng)制性調(diào)整，支持修改人員級(jí)別、體檢區(qū)域、報(bào)告領(lǐng)取方式等信息。 | |
| 折扣設(shè)定 | 支持設(shè)定分組選擇套餐的整體折扣、單項(xiàng)折扣、加項(xiàng)折扣等信息。 | |
| 批量制卡 | 支持批量制卡并對(duì)卡進(jìn)行批量充值。 | |
| 定額設(shè)置 | 支持設(shè)定不同分則的定額額度。 | |
| 結(jié)算模式 | 單位體檢可根據(jù)團(tuán)體單位情況，支持統(tǒng)一結(jié)算或前臺(tái)結(jié)算模式。 | |
| 單位時(shí)間表管理 | 支持體檢中心對(duì)所有團(tuán)檢單位體檢人員的體檢日期進(jìn)行管理。體檢中心可按照?qǐng)F(tuán)檢計(jì)劃完成統(tǒng)計(jì)團(tuán)檢單位的受檢時(shí)間安排精確到天數(shù)及團(tuán)檢分組內(nèi)的每一個(gè)受檢者。同時(shí)支持體檢中心所有的科室檢查人數(shù)上限，超出體檢人數(shù)上限系統(tǒng)自動(dòng)提醒。方便體檢中心合理分配團(tuán)檢單位體檢情況。 | |
| 團(tuán)檢報(bào)到 | 到檢確認(rèn) | 團(tuán)檢客戶在前臺(tái)或者自助機(jī)刷身份證完成到檢確認(rèn)并生成首檢體檢日期。 |
| 主索引同步 | 團(tuán)檢客戶報(bào)到時(shí)完成與HIS系統(tǒng)門診主索引的校驗(yàn)與同步。 | |
| 選項(xiàng)包選項(xiàng) | 團(tuán)檢客戶報(bào)到時(shí)可完成選項(xiàng)包中項(xiàng)目的選擇。 | |
| 定額自選項(xiàng)目 | 團(tuán)檢客戶報(bào)到時(shí)可完成定額模式下的自選項(xiàng)目體檢。 | |
| 基礎(chǔ)信息修改 | 團(tuán)檢客戶報(bào)到時(shí)可修改基礎(chǔ)信息、報(bào)告領(lǐng)取方式等基本信息。 | |
| 單據(jù)打印 | 團(tuán)檢客戶報(bào)到時(shí)可自動(dòng)打印指引單及檢驗(yàn)條碼、生成電子指引單。 | |
| 財(cái)務(wù)管理 | 個(gè)檢繳費(fèi)控制 | 系統(tǒng)遵循先交費(fèi)后體檢流程，嚴(yán)格控制漏費(fèi)情況，個(gè)人體檢在選定體檢項(xiàng)目并完成交費(fèi)后才能進(jìn)行后續(xù)科室的檢查，否則會(huì)提示未交費(fèi)。 |
| 個(gè)檢收退費(fèi) | 可通過(guò)掃描體檢導(dǎo)引單快速定位繳費(fèi)人員，支持總體打折、單項(xiàng)打折及自定義金額（硬折）功能，可打印收費(fèi)小條、收費(fèi)明細(xì)、收費(fèi)發(fā)票。 | |
| 折扣范圍 | 可通過(guò)權(quán)限設(shè)定收款員擁有的折扣范圍。 | |
| 日結(jié)管理 | 系統(tǒng)支持收費(fèi)員的財(cái)務(wù)日結(jié)流程，打印日結(jié)結(jié)賬單。 | |
| HIS系統(tǒng)對(duì)接 | 通過(guò)體檢系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)之間的接口，可實(shí)現(xiàn)體檢者統(tǒng)一到his系統(tǒng)窗口完成繳費(fèi)。 | |
| 多模式管理 | 支持?jǐn)U展多種收費(fèi)、退費(fèi)方式，方便實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、退費(fèi)功能并可方便維護(hù)；支持整體、單項(xiàng)或單人打折；具有完善的發(fā)票管理功能，且適應(yīng)性強(qiáng)；退項(xiàng)、退費(fèi)、增項(xiàng)、增費(fèi)嚴(yán)格又靈活，能跟蹤到責(zé)任人，杜絕團(tuán)體結(jié)算漏洞，并具有完善的管理方式；團(tuán)體結(jié)算適應(yīng)性強(qiáng)，支持中途結(jié)算、預(yù)結(jié)算，結(jié)算后禁檢等。 | |
| 團(tuán)檢結(jié)算 | 支持**種團(tuán)體結(jié)算方式，全部、已報(bào)到、未報(bào)到、已檢項(xiàng)目、未檢項(xiàng)目、已檢人員、終檢人員、檢完人員、未檢人員、未結(jié)算人員、部分結(jié)算人員。 | |
| 棄檢項(xiàng)目結(jié)算 | 可勾選是否結(jié)算單位人員放棄檢查項(xiàng)目是否加入結(jié)算。 | |
| 團(tuán)檢批次結(jié)算 | 同一單位可支持多次結(jié)算，可以按照最小單位收費(fèi)項(xiàng)目、按單個(gè)人、任意多個(gè)人組合、任意項(xiàng)目組合進(jìn)行結(jié)算。 | |
| 團(tuán)檢預(yù)繳金 | 單位結(jié)算支持是否使用預(yù)繳金結(jié)算。 | |
| 團(tuán)體結(jié)算單 | 系統(tǒng)可區(qū)分自費(fèi)、公費(fèi)項(xiàng)目，可打印清晰詳細(xì)的團(tuán)體結(jié)算單，包含套餐金額、組內(nèi)套餐項(xiàng)目明細(xì)、分組人數(shù)、公費(fèi)加項(xiàng)金額、公費(fèi)加項(xiàng)明細(xì)、放棄項(xiàng)目金額、放棄項(xiàng)目明細(xì)等。 | |
| 漏費(fèi)控制 | 防漏費(fèi)功能，可以很清晰的看到單位人員的繳費(fèi)情況。 | |
| 發(fā)票管理 | 完善的財(cái)務(wù)發(fā)票管理功能，可現(xiàn)實(shí)發(fā)票號(hào)段的自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)：財(cái)務(wù)科直接遠(yuǎn)程控制財(cái)務(wù)人員可使用的發(fā)票區(qū)間分配發(fā)票、未使用完的發(fā)票可以由A收款員轉(zhuǎn)交B收款員、個(gè)人繳費(fèi)、團(tuán)體繳費(fèi)、預(yù)繳金繳費(fèi)、充值卡繳費(fèi)可直接使用當(dāng)前收款員的發(fā)票號(hào)、未分配發(fā)票、發(fā)票號(hào)段使用完畢自動(dòng)提示、發(fā)票詳細(xì)使用情況。 | |
| 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) | 能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡等多種收費(fèi)方式，按日期、檢查科室、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分類查詢、統(tǒng)計(jì)并打印報(bào)表，以及發(fā)票管理。 | |
| 采樣管理 | 條碼打印 | 支持嚴(yán)格按照LIS檢驗(yàn)系統(tǒng)樣本分類進(jìn)行檢驗(yàn)條碼打印，支持調(diào)用LIS系統(tǒng)條碼生成規(guī)則。 |
| 預(yù)制條碼 | 支持預(yù)制條碼及自動(dòng)采血系統(tǒng)的對(duì)接。 | |
| 條碼補(bǔ)打 | 支持條碼的補(bǔ)打，條碼打印次數(shù)權(quán)限的管理。 | |
| 樣本量管理 | 可按照樣本名稱分類顯示樣本數(shù)量及對(duì)應(yīng)的采血管量等。 | |
| 樣本結(jié)果管理 | 可查看樣本對(duì)應(yīng)結(jié)果回傳情況，支持查看對(duì)應(yīng)明細(xì)情況。 | |
| 樣本交接管理 | 采血室樣本采集完成后送檢檢驗(yàn)科，檢驗(yàn)科進(jìn)行樣本核收并記錄核收結(jié)果信息。 | |
| 分診科室檢查 | 自動(dòng)小結(jié) | 各常規(guī)科室支持醫(yī)生自定義維護(hù)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)異常結(jié)果選擇、正常結(jié)果默認(rèn)值方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生零輸入、快速輸入的功能；可通過(guò)設(shè)置“添加條件判斷結(jié)果”，自動(dòng)生成科室小結(jié)。 |
| 結(jié)果修改 | 各科室支持結(jié)果二次修改或取消檢查。 | |
| 特別關(guān)注科室 | 通過(guò)設(shè)置特別關(guān)注科室，提醒相關(guān)檢查科室關(guān)注本科室檢查結(jié)果。 | |
| 檢查狀態(tài)重置 | 支持分診科室取消檢查狀態(tài)，退回到未檢狀態(tài)。 | |
| 歷次對(duì)比 | 支持查看歷次對(duì)比的體檢信息。 | |
| 檢查信息共享 | 各科室可相互查看檢查結(jié)果，實(shí)現(xiàn)信息共享。 | |
| 檢中加項(xiàng) | 體檢系統(tǒng)支持在體檢過(guò)程中為體檢者增加體檢項(xiàng)目。醫(yī)生可自由的為體檢者增加相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，并通過(guò)“漏費(fèi)管理”系統(tǒng)完成收費(fèi)后再開(kāi)展相應(yīng)的檢查。 | |
| 重大陽(yáng)性提醒 | 系統(tǒng)支持重大陽(yáng)性及危急值自動(dòng)提醒功能，符合條件的人員在系統(tǒng)主界面會(huì)自動(dòng)進(jìn)行提示，可填寫(xiě)重大疾病處理方式。 | |
| 檢查結(jié)果上限設(shè)置 | 所有檢查項(xiàng)目都可以設(shè)定上限值位數(shù)，比如身高體重血壓等數(shù)值型錄入，經(jīng)常因?yàn)椴僮鲉T失誤導(dǎo)致錄入了超出極限的數(shù)值，為規(guī)避此情況，增加了上線數(shù)值，不允許錄入超出范圍位數(shù)的數(shù)值。 | |
| 錄音管理 | 系統(tǒng)支持科室檢查是否錄音及錄音時(shí)長(zhǎng)的設(shè)定，錄音記錄可在系統(tǒng)中進(jìn)行查看播放。 | |
| ★重大陽(yáng)性上報(bào) | 支持分診科室重大陽(yáng)性上報(bào)管理模塊，可記錄相關(guān)信息并進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)管理，重陽(yáng)上報(bào)數(shù)據(jù)可進(jìn)入重陽(yáng)通知模塊進(jìn)行通知管理。 | |
| 危急值上報(bào) | 支持分診科室危急值上報(bào)管理模塊，可記錄相關(guān)信息并進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)管理。 | |
| ★口腔科牙齒圖 | 支持口腔科牙齒圖的應(yīng)用，支持默認(rèn)及自定義兩種方式。 | |
| 接口管理 | 系統(tǒng)接口 | 與院內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。 |
| 設(shè)備接口 | 開(kāi)發(fā)接口程序，將儀器工作站生成的圖文報(bào)告回傳到體檢系統(tǒng)，設(shè)備如：電測(cè)聽(tīng)、動(dòng)脈硬化、骨密度、C**等。 | |
| 可以支持發(fā)送申請(qǐng)信息到設(shè)備工作站軟件，在設(shè)備工作站軟件掃描指引單條碼可快速獲取受檢者基本信息，無(wú)需在工作站軟件中進(jìn)行二次基本信息的錄入。 | ||
| 過(guò)程跟蹤 | ★體檢進(jìn)度查詢 | 支持查詢各科室體檢完成進(jìn)度，已檢、未檢、完成、棄檢情況，可呈現(xiàn)體檢人員明細(xì)及各科室的完成進(jìn)度。 |
| 受檢者狀態(tài) | 一鍵式查詢體檢者在體檢中心各科室的體檢狀態(tài)，如已檢項(xiàng)目、未檢項(xiàng)目、檢查醫(yī)生、檢查時(shí)間、繳費(fèi)、改期等。 | |
| 就餐提醒 | 通過(guò)掃描來(lái)檢人員導(dǎo)檢單上條碼進(jìn)行是否有就餐項(xiàng)及餐前項(xiàng)目是否完成的判定。 | |
| 積案管理 | 系統(tǒng)主界面會(huì)進(jìn)行受檢者目前處于體檢狀態(tài)的自動(dòng)化提示，如已報(bào)到、分診科室檢查、終檢、報(bào)告打印、報(bào)告發(fā)放等主要狀態(tài)的提醒，便于醫(yī)生進(jìn)行積案管理。 | |
| ★體檢結(jié)果及報(bào)告逾期管理 | 系統(tǒng)支持對(duì)體檢中心的體檢項(xiàng)目及體檢報(bào)告的生成時(shí)間作逾期管理，可依據(jù)體檢中心實(shí)際情況設(shè)定每一個(gè)體檢項(xiàng)目及體檢類型的設(shè)定生成的天數(shù)。可進(jìn)行延期的自動(dòng)查詢，對(duì)已經(jīng)延期需提交延期天數(shù)、延期原因等，方便體檢中心對(duì)體檢報(bào)告和體檢項(xiàng)目的整體時(shí)間把控。 | |
| 操作痕跡追溯管理模塊 | 體檢系統(tǒng)支持對(duì)系統(tǒng)操作過(guò)程痕跡的追溯和記錄，并可以根據(jù)多種分類條件精確查詢相關(guān)的操作痕跡 | |
| 受檢者電子簽名 | 知情同意書(shū)電子簽名 | 特殊類型電子簽名：系統(tǒng)支持外接電子簽名硬件設(shè)備，對(duì)于特殊類型體檢如乙肝兩對(duì)半檢查需要客戶簽字確認(rèn)乙肝檢查知情同意書(shū)；新冠疫情防治期間需要簽字體溫上報(bào)同意書(shū)等，系統(tǒng)可以直接完成電子簽名，然后進(jìn)行相關(guān)同意書(shū)的打印。 |
| 棄檢電子簽名 | 棄檢電子簽名：體檢完成或者體檢過(guò)程中點(diǎn)擊確認(rèn)棄檢項(xiàng)目可自動(dòng)提示棄檢電子簽名，受檢者進(jìn)行電子簽名確認(rèn)棄檢。 | |
| 電子簽名查看 | 電子簽字查看模塊：通過(guò)條件檢索電子簽字相關(guān)信息，電子簽字報(bào)告可進(jìn)行打印等功能。 | |
| 指引單回收 | 回收指引單 | 支持掃碼回收指引單，查看體檢項(xiàng)目完成情況，可進(jìn)行棄檢、改期等相關(guān)業(yè)務(wù)操作并進(jìn)入體檢報(bào)告全流程交接管理質(zhì)控。 |
| ★高拍儀掃描 | 支持高拍儀掃描紙質(zhì)指引單行程電子文檔在系統(tǒng)中進(jìn)行存儲(chǔ)。 | |
| 紙質(zhì)報(bào)告掃描 | 支持將其他紙質(zhì)報(bào)告部分用高拍儀掃描后與其他體檢報(bào)告一并輸出。 | |
| ★重陽(yáng)通知 | 重陽(yáng)檢索 | 支持按照發(fā)現(xiàn)日期、檢查日期等檢索符合重陽(yáng)A、B類人員信息。 |
| 通知記錄 | 現(xiàn)場(chǎng)通知或電話通知受檢者并記錄處理意見(jiàn)。 | |
| 問(wèn)卷記錄 | 重陽(yáng)通知時(shí)可查看或者錄入相關(guān)問(wèn)卷記錄信息。 | |
| 重陽(yáng)通知率 | 可進(jìn)行重陽(yáng)通知率統(tǒng)計(jì)。 | |
| ★全流程報(bào)告質(zhì)控 | 管理流程 | 前臺(tái)核收指引單后，完成受檢者體檢結(jié)果補(bǔ)錄、審核、校驗(yàn)差錯(cuò)、主檢、審核、體檢報(bào)告打印、檢后管理服務(wù)等全流程交接管控。 |
| 交接組自定義 | 可依據(jù)健康管理中心人員配置情況靈活自定義交接組，如可定義前臺(tái)組、分檢組、校驗(yàn)組、總檢組、審核組、打印組、健管組、醫(yī)生組、郵寄組等。 | |
| 交接組類別定義 | 交接組可以按照各組需求定義組類別，如綜合錄入、總檢結(jié)論、預(yù)覽報(bào)告、報(bào)告打印、檢查查錯(cuò)、檢后通知等，每一種類別對(duì)應(yīng)不同的頁(yè)面屬性。 | |
| 交接組屬性定義 | 交接組可以按照各組需求自定義組屬性，如提交原路返回、提交指定用戶、提交醫(yī)生組、分配用戶、提交指定組、提交前臺(tái)組等，制定交接時(shí)每一個(gè)組對(duì)應(yīng)的屬性。 | |
| 交接人管理 | 參與交接流程的工作人員可定義隸屬的交接組，同一工作人員可定義多個(gè)隸屬交接組。 | |
| 報(bào)告交接管理 | 工作人員進(jìn)入報(bào)告交接管理工作臺(tái)后，按照對(duì)應(yīng)的交接組查看進(jìn)入本組交接流程的受檢者人員，如果是組長(zhǎng)則需要將進(jìn)入本組交接流程的受檢人員分配給本組成員。 | |
| 前臺(tái)組 | 完成指引單回收，高拍儀掃描指引單電子化存儲(chǔ)指引單，核收完成后進(jìn)入分檢組，可提交交接備注。 | |
| 分檢組 | 隸屬分檢組工作人員選擇受檢者后進(jìn)入分檢組管理界面，左側(cè)為綜合錄入界面右側(cè)為電子指引單界面，完成對(duì)應(yīng)分診科室結(jié)果的二次錄入等，提交交接備注后進(jìn)入校驗(yàn)組。 | |
| 校驗(yàn)組 | 隸屬校驗(yàn)組工作人員選擇受檢者后進(jìn)入校驗(yàn)組管理界面，左側(cè)顯示各分診科室結(jié)果信息右側(cè)為電子指引單界面，校驗(yàn)組工作人員可記錄分診科室漏項(xiàng)、缺項(xiàng)、差錯(cuò)記錄等相關(guān)信息，校驗(yàn)組可提交至主檢組、原路返回、提交醫(yī)生組等。 | |
| 總檢組 | 隸屬總檢組工作人員選擇受檢者后進(jìn)入總檢組管理界面，顯示總檢頁(yè)面，主檢醫(yī)生完成體檢報(bào)告的主檢工作。 | |
| 審核組 | 隸屬審核組工作人員選擇受檢者后進(jìn)入審核組管理界面，顯示總檢頁(yè)面，審核醫(yī)生完成體檢報(bào)告的終審工作。 | |
| 檢后服務(wù)組 | 完成報(bào)告的打印、報(bào)告的郵寄、短信推送、健康管理服務(wù)等相關(guān)工作。 | |
| 交接記錄查詢 | 可查看受檢者詳細(xì)交接記錄信息，可清晰了解受檢者體檢報(bào)告處于哪一個(gè)交接組及交接環(huán)節(jié)。 | |
| 交接情況匯總 | 可對(duì)各個(gè)交接組交接情況進(jìn)行匯總，可對(duì)各組交接超時(shí)情況進(jìn)行匯總，支持超期明細(xì)的查看等。 | |
| ★智能終檢管理 | 智能分析 | 通過(guò)智能算法自動(dòng)解析文本類檢查結(jié)果，與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配形成檢查結(jié)論。 |
| 自動(dòng)排序 | 檢查結(jié)論支持按照疾病層級(jí)、科室及結(jié)論類型進(jìn)行排序。 | |
| 結(jié)論合并 | 支持結(jié)論進(jìn)行合并及拆分。 | |
| 引用疾病 | 可通過(guò)助記符快速查找引用疾病庫(kù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)的疾病名稱，助于快速完成總檢。 | |
| 分診結(jié)果查看 | 可查看各科室的檢查結(jié)果及相關(guān)醫(yī)學(xué)圖像報(bào)告。 | |
| 歷次對(duì)比 | 可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查看歷次體檢結(jié)果。 | |
| 總檢撤銷 | 具有完備的總檢撤銷和重做功能，在總檢未撤銷前，阻止體檢明細(xì)項(xiàng)目結(jié)果值的隨意修改。 | |
| 復(fù)檢提醒 | 總檢醫(yī)生根據(jù)體檢者情況制定復(fù)檢計(jì)劃及項(xiàng)目并可生成報(bào)表，到復(fù)檢日期時(shí)，系統(tǒng)登錄后會(huì)自動(dòng)彈框提醒需復(fù)檢人員記錄。 | |
| 便捷調(diào)整 | 終檢結(jié)論支持鼠標(biāo)拖動(dòng)調(diào)整終檢結(jié)論排序，終檢結(jié)論順序調(diào)整完成后點(diǎn)擊重新生成健康建議，健康建議可以與新的終檢結(jié)論順序一一進(jìn)行對(duì)應(yīng)。 | |
| 隱私報(bào)告 | 支持隱私報(bào)告管理，隱私報(bào)告可形成獨(dú)立的報(bào)告輸出。 | |
| 健康畫(huà)像 | 支持人體健康畫(huà)像管理，可自動(dòng)進(jìn)行身體部位健康情況標(biāo)注。 | |
| 復(fù)查明細(xì) | 支持復(fù)查明細(xì)查看。 | |
| 健康證打印 | 支持健康證打印。 | |
| 重陽(yáng)上報(bào) | 支持重陽(yáng)上報(bào)。 | |
| 顏色標(biāo)識(shí) | 支持不同顏色標(biāo)識(shí)分診檢查智能分析結(jié)果情況。 | |
| 敏感詞匯校驗(yàn) | 系統(tǒng)支持對(duì)體檢結(jié)果的敏感詞匯校驗(yàn)。如男性檢查時(shí)出現(xiàn)了女性的結(jié)論詞在作終檢時(shí)系統(tǒng)會(huì)有明顯的提醒 | |
| 三級(jí)主檢 | 體檢系統(tǒng)支持對(duì)體檢報(bào)告的三級(jí)質(zhì)控，即：可自由分配體檢報(bào)告的結(jié)論醫(yī)生、終檢醫(yī)生、審核醫(yī)生。終檢醫(yī)生及審核醫(yī)生均具有通過(guò)及駁回上一級(jí)的權(quán)限，如通過(guò)可依次進(jìn)行下一步的操作，如駁回需要上一級(jí)重新進(jìn)行終檢報(bào)告的書(shū)寫(xiě)，駁回原因可追溯查詢。 | |
| 報(bào)告管理 | 個(gè)團(tuán)檢報(bào)告 | 支持多類型個(gè)檢報(bào)告管理及團(tuán)體報(bào)告管理。 |
| 批量打印 | 能夠?qū)崿F(xiàn)單個(gè)打印及批量打印，并記錄打印次數(shù)。 | |
| 電子報(bào)告 | 可支持導(dǎo)出XML、PDF以及自定義研發(fā)等格式的電子報(bào)告。 | |
| 對(duì)比報(bào)告 | 打印報(bào)告管理：總審?fù)戤吅?，可以打印體檢者的體檢報(bào)告，可支持兩種類型的歷次對(duì)比報(bào)告：文字對(duì)比報(bào)告和對(duì)比曲線圖。 | |
| ★報(bào)告首頁(yè) | 支持****年中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)關(guān)于健康體檢報(bào)告的首頁(yè)管理模塊。 | |
| 電子印章 | 支持在體檢報(bào)告中自動(dòng)呈現(xiàn)體檢中心或者醫(yī)院的印章。 | |
| 報(bào)告旋轉(zhuǎn) | 導(dǎo)出PDF報(bào)告可設(shè)置心電圖科室報(bào)告旋轉(zhuǎn)功能。 | |
| ★健康畫(huà)像 | 支持人體健康畫(huà)像作為體檢報(bào)告的一部分一體化輸出打印。 | |
| ★報(bào)告解讀 | 報(bào)告解讀管理：支持報(bào)告解讀并記錄報(bào)告解讀相關(guān)信息，支持相應(yīng)的醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)。 | |
| 報(bào)告編輯 | 報(bào)告模板編輯器系統(tǒng)：可靈活方便的設(shè)置各種模式的體檢報(bào)告單，以滿足專項(xiàng)體檢、普通體檢、VIP及各種不同客戶需求；可設(shè)置多種（不限制）體檢報(bào)告單格式，支持自動(dòng)排列、套打，固定表格方式打?。桓鶕?jù)不同的體檢類型（學(xué)生體檢、招工體檢、征兵體檢、干部體檢、健康體檢等）自動(dòng)生成總檢報(bào)告；可自動(dòng)列出完成的報(bào)告列表并可任意定位方式打印其中一份報(bào)告。 | |
| 團(tuán)報(bào)工具 | 系統(tǒng)內(nèi)置團(tuán)體綜合分析報(bào)告工具，依據(jù)不同單位需求定制相應(yīng)的團(tuán)報(bào)。 | |
| ★虛擬檔案柜管理 | 支持創(chuàng)建虛擬檔案柜，支持體檢報(bào)告的掃碼存檔、領(lǐng)取、代領(lǐng)、轉(zhuǎn)柜的一體化管理。 | |
| ★回訪管理 | 回訪類型 | 系統(tǒng)支持按照特定體檢類型回訪、疾病回訪及全員回訪模式。 |
| 體檢類型回訪 | 對(duì)于如婚孕檢、公務(wù)員體檢、職業(yè)病體檢等特定體檢類型建立專項(xiàng)回訪方案開(kāi)展回訪管理，體檢類型采用高優(yōu)先級(jí)回訪模式。 | |
| 疾病回訪 | 按照重陽(yáng)A類、B類、C類等開(kāi)展回訪管理，終檢完成后自動(dòng)形成對(duì)應(yīng)不同疾病類別的回訪方案，如果受檢者檢出多種類別的疾病回訪方案自動(dòng)采用高級(jí)別的疾病回訪方案。 | |
| 全員回訪 | 受檢者如不滿足特定體檢類型同時(shí)沒(méi)有檢查符合回訪的疾病則進(jìn)入全員回訪模式，自動(dòng)形成全員回訪方案。 | |
| 問(wèn)卷設(shè)置 | 支持問(wèn)卷模式及內(nèi)容的自定義，疾病診斷條件定義中可設(shè)置對(duì)應(yīng)的問(wèn)卷內(nèi)容。 | |
| 回訪方案設(shè)置 | 支持建立特定體檢類型回訪方案、全員回訪方案、疾病回訪方案，可按需選擇方案級(jí)別、方案類型、檢查類別及回訪周期。 | |
| 回訪列表 | 可按照回訪日期、檢查日期、體檢ID號(hào)、回訪疾病、方案類別、檢查類別等條件檢索需要回訪人員列表。 | |
| 回訪分配 | 支持建立分配機(jī)制，將按需檢索的回訪人員列表分配給不同的醫(yī)生或健康管理師。 | |
| 回訪管理 | 醫(yī)生或健康管理進(jìn)入回訪管理頁(yè)面選擇待完成，選擇受檢者可自動(dòng)呈現(xiàn)回訪周期計(jì)劃，回訪可采用電話回訪、短信通知等，醫(yī)生可修改回訪周期計(jì)劃。 | |
| 問(wèn)卷管理 | 回訪時(shí)可查看或者錄入相關(guān)問(wèn)卷記錄信息。 | |
| 檢查結(jié)果查看 | 回訪時(shí)醫(yī)生可查看調(diào)閱受檢者所有科室檢查結(jié)果信息。 | |
| 回訪記錄 | 可查看受檢者回訪詳細(xì)記錄信息。 | |
| 回訪結(jié)束 | 選擇回訪結(jié)束完成受檢者的回訪并記錄相關(guān)信息。 | |
| 質(zhì)控上報(bào) | ★質(zhì)控指標(biāo)管理 | 系統(tǒng)可按條件生成高級(jí)職稱醫(yī)師簽署報(bào)告率。 |
| 系統(tǒng)可按條件生成健康體檢問(wèn)卷完成率。 | ||
| 系統(tǒng)可按條件生成超聲醫(yī)師日均負(fù)擔(dān)超聲檢查部位數(shù)。 | ||
| 系統(tǒng)可按條件生成大便標(biāo)本留取率。 | ||
| 系統(tǒng)可按條件生成健康體檢報(bào)告平均完成時(shí)間。 | ||
| 系統(tǒng)可按條件生成高危異常結(jié)果通知率。 | ||
| 系統(tǒng)可按條件生成重要異常結(jié)果隨訪率。 | ||
| 質(zhì)控上報(bào)管理 | 系統(tǒng)可生成健康體檢服務(wù)及質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)上報(bào)月報(bào)表。 | |
| 系統(tǒng)可生成健康體檢異常結(jié)果檢出率。 | ||
| 相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)報(bào)表格式符合行業(yè)質(zhì)控上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化要求。 | ||
| 統(tǒng)計(jì)分析 | 多條件統(tǒng)計(jì) | 體檢數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)管理：個(gè)人數(shù)據(jù)查詢能實(shí)現(xiàn)名字、編號(hào)、身份證、收集等信息查詢個(gè)人所有記錄。能根據(jù)多種查詢條件查詢科室工作量、醫(yī)生工作量、疾病統(tǒng)計(jì)信息等，用于中心管理、考核、科研。 |
| 體檢過(guò)程、工作量、疾病、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 | 未檢查完人員體檢項(xiàng)目列表；體檢人員拒查項(xiàng)目列表；體檢人員體檢統(tǒng)合檢查匯總列表；體檢人員體檢綜合結(jié)論列表；體檢項(xiàng)目完成情況匯總表；綜合統(tǒng)計(jì)分析表；疾病的年齡段分布統(tǒng)計(jì)報(bào)表；體檢結(jié)果病種分類統(tǒng)計(jì)表；個(gè)人多次體檢的對(duì)比分析報(bào)表；單位多次體檢的對(duì)比分析報(bào)表；單位體檢任務(wù)計(jì)劃書(shū)列表；單位體檢任務(wù)完成情況表；團(tuán)體綜合分析報(bào)告；樣本采集工作量統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)項(xiàng)目核收工作量統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)項(xiàng)目核收人員列表；體檢人員核收項(xiàng)目列表；檢驗(yàn)項(xiàng)目未核收工作量統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)項(xiàng)目工作量統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)項(xiàng)目陽(yáng)性率統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)項(xiàng)目陽(yáng)性發(fā)現(xiàn)明細(xì)；樣本收集管理等；登記醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)表；檢查科室工作量統(tǒng)計(jì)表；檢查醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)表；檢查項(xiàng)目工作量統(tǒng)計(jì)表；檢查項(xiàng)目-醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)表；自定義查詢工作量統(tǒng)計(jì)表等；體檢收費(fèi)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表；體檢收費(fèi)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表；體檢退費(fèi)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表；體檢退費(fèi)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表；個(gè)人收費(fèi)情況對(duì)照表；單位體檢收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表；財(cái)務(wù)體檢費(fèi)用分類統(tǒng)計(jì)表；體檢繳費(fèi)當(dāng)日結(jié)算管理；體檢繳費(fèi)日結(jié)匯總統(tǒng)計(jì)等。 | |
| 自定義報(bào)表統(tǒng)計(jì) | 自組合式的綜合查詢功能：可對(duì)多科室多指標(biāo)進(jìn)行組合式的條件定義，查詢結(jié)果自由定義，此功能有助于臨床科學(xué)統(tǒng)計(jì)與研究；無(wú)需重新設(shè)計(jì)報(bào)表樣式，可直接拖動(dòng)需要的查詢的數(shù)據(jù)；查詢條件可任意增加，比如查詢血糖高于某個(gè)值，內(nèi)科結(jié)論包含高血壓等。 | |
| 短信平臺(tái)管理 | 定時(shí)發(fā)送 | 體檢系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信：體檢系統(tǒng)登記或備單確認(rèn)時(shí)選擇同意接收短信通知，體檢系統(tǒng)可直接進(jìn)行體檢改期、報(bào)告領(lǐng)取、復(fù)診、生日的提醒（VIP人員）、重大疾病提醒等的短信通知。 |
| 自定義發(fā)送 | 自定義短信發(fā)送：系統(tǒng)支持自動(dòng)對(duì)體檢人員發(fā)送生日祝福短信。系統(tǒng)支持多條件檢索對(duì)所篩選條件的人員進(jìn)行批量發(fā)送短信。如在一段時(shí)間在體檢中心檢測(cè)出某種類型疾病情況進(jìn)行統(tǒng)一的短信發(fā)送等。系統(tǒng)可提供部分短信通知模板，模板可以自行編輯。 | |
| VIP會(huì)員管理 | 人員類別管理 | 系統(tǒng)支持體檢人員類別的建立，依據(jù)權(quán)限對(duì)特殊人員類別檢查過(guò)程中的基礎(chǔ)信息查看、體檢結(jié)果查看以及報(bào)告打印等進(jìn)行管理。 |
| 會(huì)員卡管理 | 支持VIP會(huì)員信息的建立，支持會(huì)員卡的建立。 | |
| 會(huì)員卡充值 | 支持批量建卡、卡充值、批量充值、負(fù)充值、作廢及卡充值消費(fèi)信息查詢。 | |
| VIP指引單 | 支持VIP客戶自動(dòng)打印不同類別的指引單。 | |
| 卡積分管理 | 支持VIP會(huì)員卡級(jí)別的設(shè)定及卡積分的管理。 | |
| 公告管理 | 自定義公告 | 自定義公告：有公告設(shè)置權(quán)限的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入公告設(shè)備管理模塊可進(jìn)行公告內(nèi)容維護(hù)、公告發(fā)布時(shí)間及失效時(shí)間設(shè)定、選擇需要公告的對(duì)象發(fā)出公告，體檢系統(tǒng)在線時(shí)右側(cè)自動(dòng)提示公告內(nèi)容，如體檢系統(tǒng)不在線系統(tǒng)登錄時(shí)主界面右側(cè)可自動(dòng)提示公告內(nèi)容。公告內(nèi)容可進(jìn)行編輯修改管理。 |
| 重大疾病公告 | 重大疾病自動(dòng)公告及專家共識(shí)：疾病診斷管理模塊對(duì)于重大疾病或者需要重點(diǎn)關(guān)注的疾病可進(jìn)行發(fā)布公告及內(nèi)容的設(shè)定，在檢查過(guò)程中如有符合維護(hù)定義好的疾病條件則自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)公告。 | |
| 體檢人員查看 | 公告內(nèi)容直接定位體檢者：當(dāng)公告信息中包含體檢人員ID時(shí)，可點(diǎn)擊體檢人員ID實(shí)現(xiàn)該體檢人員的跟蹤定位，以方便醫(yī)護(hù)人員查看此體檢者的分診科室結(jié)果及體檢結(jié)論等。 | |
| 排班管理 | ★排班管理模塊 | 支持體檢中心的工作人員的排班管理，可合理安排體檢中心的所有人員排班情況，依據(jù)不同的工作崗位劃分不同的班次進(jìn)行分組，按照不同的班次進(jìn)行上班時(shí)間的管理分配，工作人員可查看自己的排班情況，管理人員可查看班次或所有人員的排班情況明細(xì)表。 |
| 操作痕跡追溯 | 操作痕跡追溯管理模塊 | 體檢系統(tǒng)支持對(duì)系統(tǒng)操作過(guò)程痕跡的追溯和記錄，并可以根據(jù)多種分類條件精確查詢相關(guān)的操作痕跡。 |
| 基礎(chǔ)配置 | 配置管理 | 支持導(dǎo)檢單自定義功能，體檢中心可自由定義導(dǎo)引單樣式，大小、顯示位置等。 |
| 系統(tǒng)支持靈活選擇分診科室指引單的打印功能。 | ||
| 系統(tǒng)支持精細(xì)化的權(quán)限管理分配，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行細(xì)化的權(quán)限分配。 | ||
| 支持應(yīng)用參數(shù)列表配置管理，支持對(duì)外接硬件設(shè)備及相關(guān)打印輸出等進(jìn)行配置管理。 | ||
| 基礎(chǔ)信息管理 | 支持功能科室、體檢套餐、收費(fèi)項(xiàng)目、檢查項(xiàng)目設(shè)定。 | |
| 支持單位、部門、工種、職業(yè)、體檢類別、樣本類型、項(xiàng)目歸類等設(shè)定。 | ||
| 支持收費(fèi)方式、職能科室、輸入法等設(shè)定。 | ||
| 配置文件加密 | 配置文件加密處理，所有配置文件涉及到用戶名、IP地址、密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)等都使用加密，并獨(dú)立給相應(yīng)管理人員提供加密加密工具，提高系統(tǒng)安全保護(hù)級(jí)別。防止隨意修改或篡改導(dǎo)致系統(tǒng)訪問(wèn)故障。 | |
| 數(shù)據(jù)字典管理 | 支持?jǐn)?shù)據(jù)字典的維護(hù)、增加管理功能。 | |
l 十六、醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)維保
1、保障醫(yī)院現(xiàn)有績(jī)效考核系統(tǒng)及功能的正常運(yùn)行，滿足用戶功能需求修改。
2、每季度做后臺(tái)績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)日常數(shù)據(jù)冗余。
3、每月做績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢月報(bào)，同時(shí)做內(nèi)存數(shù)據(jù)環(huán)境測(cè)試月報(bào)，實(shí)體樹(shù)對(duì)照維護(hù)月報(bào)，實(shí)體上限評(píng)測(cè)月報(bào)。
4、提供績(jī)效系統(tǒng)自主開(kāi)發(fā)咨詢服務(wù)。
5、提供新用戶操作培訓(xùn)，提供應(yīng)用能力培養(yǎng)。6、售后服務(wù)要求：供方需要在**分鐘內(nèi)對(duì)需方的報(bào)修問(wèn)題作出反應(yīng)并開(kāi)始遠(yuǎn)程支持，提供解決辦法。如果遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題，同時(shí)提供4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（緊急需求2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)），并在**小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
