招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為****年****0號(hào)業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目-標(biāo)段2（重新招標(biāo)），（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：ZB-**-**A-****-D-F-A****7C**），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目按項(xiàng)目招標(biāo)。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

(1)項(xiàng)目標(biāo)段2概況具體如下：

備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

（2）招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目標(biāo)段2工作內(nèi)容包括：****0號(hào)服務(wù)、****0號(hào)營(yíng)銷、其他專項(xiàng)服務(wù)（外呼智能質(zhì)檢、存量集約外呼支撐、AI智呼運(yùn)營(yíng)（生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)部分）等）。具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件《附件2：項(xiàng)目需求書(shū)》。

（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合企業(yè)的相關(guān)要求。

（4）★服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至****年**月**日。

1.3 ★本項(xiàng)目劃分為5個(gè)標(biāo)段，本次僅對(duì)標(biāo)段2進(jìn)行重新招標(biāo)。本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)段數(shù)為1個(gè)。

1.4 ★本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)最高限價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)（不含增值稅）高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

具體標(biāo)段最高投標(biāo)限價(jià)（不含增值稅）如下：

標(biāo)段2：人民幣**,**0,**0.**元。

2. ★投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1. 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2. 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3. 業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須具備近3年（****年**月**日至本公告發(fā)布之日）全國(guó)范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)指呼叫中心服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

備注：（1）業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè)）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無(wú)具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無(wú)法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。（2）如法人參與投標(biāo)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。（3）合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

（1）投標(biāo)人須在各服務(wù)地（標(biāo)段2：廣州市、佛山市）各派1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，均須具備5年及以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，須提供社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****年**月**日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人）。須在項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成表中列明各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的地市，標(biāo)段內(nèi)人員之間不得復(fù)用，不同標(biāo)段之間人員可復(fù)用。

（2）投標(biāo)人必須承諾在招標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知后3天內(nèi)，投標(biāo)人管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)接承接服務(wù)；在合同簽訂之日起1天內(nèi)，各服務(wù)地點(diǎn)的項(xiàng)目專職團(tuán)隊(duì)（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）需按標(biāo)段配置人員，且人員需到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)，按甲方要求開(kāi)展具體工作：標(biāo)段 2不少于5人；****年1月1日前生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)人員不少于**0人（標(biāo)段2）到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)按甲方要求開(kāi)展具體工作；****年4月1日前**4話務(wù)服務(wù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)人員不少于**人。投標(biāo)人須提供承諾函（格式自擬）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《4-3：生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)證考核評(píng)分表》。

備注：如法人參與投標(biāo)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人或投標(biāo)人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為投標(biāo)人或其法人。

2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以**0萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰）；

（**） 中國(guó)電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購(gòu)活動(dòng)的；

（**） 中國(guó)電信集團(tuán)有限公司/中國(guó)電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購(gòu)活動(dòng)的；

（**） 中國(guó)電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購(gòu)活動(dòng)的；

（**） 違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與投標(biāo)人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標(biāo)人的持股比例達(dá)到**%及以上）的；

（**） 其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（**） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招招標(biāo)文件獲取時(shí)間: ****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

4.2 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6投標(biāo)人注冊(cè)”。

4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用?！?

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1. 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：****年**月**日**時(shí)**分。

5.2. 電子投標(biāo)文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3. 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 投標(biāo)人注冊(cè)

6.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書(shū)辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。【CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司

地 址：廣州市中山二路**號(hào)電信廣場(chǎng)

郵 編：******

聯(lián) 系 人：李經(jīng)理

電 話：**0-********

電子郵件： /

網(wǎng) 址： www.chinatelecom.com.cn

開(kāi)戶銀行： /

賬 號(hào)： /

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

地 址：廣州市天河區(qū)春融三路南方財(cái)經(jīng)大廈**層

郵 編：******

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：宋晉剛、劉玉鳳、田時(shí)啟、馮靖圓、邵志全、李倩、王忻

聯(lián) 系 人：王忻

電 話：**********7

電子郵件：wangx@gcbidding.com

網(wǎng) 址： /

開(kāi) 戶 名：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)：******************7

8.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

****年**月**日