四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司

服務(wù)熱線及ETC客服外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

1．招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)熱線及ETC客服外包項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)主為四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金為業(yè)主自籌，出資比例為**0%，招標(biāo)人為四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)四川中宏恒基建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項(xiàng)目地點(diǎn)：四川省成都市(按照招標(biāo)人指定的地點(diǎn))。

2.2 招標(biāo)范圍及服務(wù)周期：

2.2.1 招標(biāo)范圍：本次招標(biāo)范圍為服務(wù)熱線及ETC客服外包項(xiàng)目招標(biāo)。主要工作內(nèi)容為：使用招標(biāo)人指定項(xiàng)目業(yè)務(wù)平臺(tái)，根據(jù)招標(biāo)人需求開展運(yùn)營，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營落地與管理工作，包含但不限于投訴處理、質(zhì)量內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管控、培訓(xùn)提升、信息收集反饋等。

2.2.2 服務(wù)周期：合同簽訂之日起三年。

2.3 資金來源：自籌資金。

2.4標(biāo)段劃分：本次招標(biāo)共1個(gè)標(biāo)段。

3．投標(biāo)人資格要求

3.1 投標(biāo)人資格條件：

3.1.1 資質(zhì)要求：

（1）投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。

（2）具備在有效期內(nèi)的全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)（全國或四川)。

3.1.2 財(cái)務(wù)要求：具有健全的財(cái)務(wù)管理制度，提供****年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。

3.1.3 業(yè)績要求：投標(biāo)人近3年至少1個(gè)合同金額****萬元及以上的呼叫中心熱線類項(xiàng)目業(yè)績。

注：①業(yè)績證明材料為：符合要求的合同協(xié)議書（須包括簽訂合同的首頁、關(guān)鍵內(nèi)容所在頁、簽字蓋章頁）及可證明業(yè)績金額的憑證復(fù)印件。

②業(yè)績認(rèn)定時(shí)間：合同簽訂時(shí)間為****年1月1日（含）后；

3.1.4 信譽(yù)要求:

①自項(xiàng)目掛網(wǎng)之日起至投標(biāo)截至之日前在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）查詢“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/）未被列入失信被執(zhí)行人名單。

②自項(xiàng)目掛網(wǎng)之日起至投標(biāo)截至之日前在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）中查詢未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的投標(biāo)人。

③近3年（****年**月**日起至今）投標(biāo)人、法定代表人有行賄犯罪行為的，不得參加本次招標(biāo)活動(dòng)。

3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.3 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的單位、不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)，否則，相關(guān)投標(biāo)均無效。

4．發(fā)布公告的媒介

4.1 本次招標(biāo)公告同時(shí)在西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽光采購平臺(tái)（https://www.swueecg.com/#/index）、全國公共資源交易平臺(tái)（四川?。╤ttp://ggzyjy.sc.gov.cn/）、四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司官網(wǎng)（https://www.its-sc.com.cn/）上發(fā)布。

4.2 招標(biāo)人不提供其他任何報(bào)名和招標(biāo)文件獲取的方式。

5．投標(biāo)文件的遞交及相關(guān)事宜

5.1 招標(biāo)人將不組織進(jìn)行工程現(xiàn)場踏勘和召開投標(biāo)預(yù)備會(huì)。

5.2 投標(biāo)文件的遞交

（1）投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為****年1月**日** 時(shí)**分，地點(diǎn)為成都市高新區(qū)天府二街**1號(hào)領(lǐng)地環(huán)球金融中心A座9樓本項(xiàng)目開標(biāo)室。

5.3 投標(biāo)文件的送達(dá)

現(xiàn)場遞交的投標(biāo)文件逾期到達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或不按照招標(biāo)文件要求密封的，招標(biāo)人將予以拒收。

5.4 開標(biāo)

（1）開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。

（2）開標(biāo)地點(diǎn)：成都市高新區(qū)天府二街**1號(hào)領(lǐng)地環(huán)球金融中心A座9樓本項(xiàng)目開標(biāo)室。

6．招標(biāo)文件的獲取

6.1獲取招標(biāo)文件時(shí)間：****年**月**日9:**至****年**月**日**:**（北京時(shí)間）。

6.2凡有意報(bào)名參與本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)于獲取招標(biāo)文件時(shí)間內(nèi)注冊(cè)并登錄西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽光采購平臺(tái)（https://www.swueecg.com/#/index），按照網(wǎng)上操作流程（資料下載-投標(biāo)人操作手冊(cè)）獲取招標(biāo)文件。

7．招標(biāo)工作公開接受社會(huì)監(jiān)督

7.1 公示制度

評(píng)標(biāo)結(jié)果公示：招標(biāo)人在收到評(píng)標(biāo)報(bào)告之日起3日內(nèi)，將評(píng)標(biāo)結(jié)果在西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽光采購平臺(tái)（https://www.swueecg.com/#/index）、全國公共資源交易平臺(tái)（四川?。╤ttp://ggzyjy.sc.gov.cn/）、四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司官網(wǎng)（https://www.its-sc.com.cn/）上公示3個(gè)工作日以接受社會(huì)公開監(jiān)督。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)結(jié)果公示期間提出。

8．聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：四川智能交通系統(tǒng)管理有限責(zé)任公司

地 址：雙流區(qū)大件路白家段**8號(hào)

聯(lián) 系 人：甲先生

聯(lián)系電話：**8-********

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：四川中宏恒基建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司

地 址：四川省成都市武侯區(qū)天益街**號(hào)理想中心4棟**5號(hào)

聯(lián) 系 人：張先生

聯(lián)系電話：**8-********

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