重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目 招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目 重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目 （項(xiàng)目名稱），招標(biāo)人為 重慶市自來(lái)水有限公司 ，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自 企業(yè)自籌 （資金來(lái)源）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件。現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，誠(chéng)邀有興趣的潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項(xiàng)目概況：重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目。

2.2 招標(biāo)范圍：重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目 相關(guān)工作內(nèi)容，包括但不限于：

（1）普通機(jī)械表抄表及未采集或采集異常的網(wǎng)絡(luò)水表現(xiàn)場(chǎng)查抄；

（2）網(wǎng)絡(luò)表催費(fèi)；

（3）投遞/粘貼有關(guān)宣傳、告知資料，實(shí)施停水及復(fù)水工作。

（4）投標(biāo)人提供工作所需的電腦、打印機(jī)、手機(jī)、各類提醒通知單（包括但不限于：抄表提醒、水費(fèi)提醒、催費(fèi)通知、停水通知、異常用水通知、圖文信息標(biāo)定及維護(hù)等）及其他耗材；

2.3 服務(wù)內(nèi)容：

（1）普通機(jī)械表抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機(jī)完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場(chǎng)抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費(fèi)催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無(wú)需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實(shí)施欠費(fèi)停水工作（制定停水計(jì)劃報(bào)招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計(jì)劃執(zhí)行停水，并報(bào)招標(biāo)人備案）。對(duì)已欠費(fèi)停水且完清欠費(fèi)的用戶，限時(shí)完成恢復(fù)通水工作。及時(shí)處理服務(wù)工單，工單限時(shí)處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報(bào)抄表、催費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫(xiě)換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)表外包內(nèi)容：包括但不限于對(duì)未采集或采集異常的網(wǎng)絡(luò)表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查抄；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費(fèi)催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無(wú)需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實(shí)施欠費(fèi)停水工作（制定停水計(jì)劃報(bào)招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計(jì)劃執(zhí)行停水，并報(bào)招標(biāo)人備案）。對(duì)已欠費(fèi)停水且完清欠費(fèi)的用戶，限時(shí)完成恢復(fù)通水工作。及時(shí)處理服務(wù)工單，工單限時(shí)處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報(bào)抄表、催費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫(xiě)換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（3）集抄表外包內(nèi)容：包括但不限于對(duì)未采集或采集異常的集抄表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查抄；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費(fèi)催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無(wú)需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實(shí)施欠費(fèi)停水工作（制定停水計(jì)劃報(bào)招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計(jì)劃執(zhí)行停水，并報(bào)招標(biāo)人備案）。對(duì)已欠費(fèi)停水且完清欠費(fèi)的用戶，限時(shí)完成恢復(fù)通水工作。及時(shí)處理服務(wù)工單，工單限時(shí)處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報(bào)抄表、催費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫(xiě)換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（4）歌樂(lè)山片區(qū)抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機(jī)完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場(chǎng)抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費(fèi)催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無(wú)需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實(shí)施欠費(fèi)停水工作（制定停水計(jì)劃報(bào)招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計(jì)劃執(zhí)行停水，并報(bào)招標(biāo)人備案）。對(duì)已欠費(fèi)停水且完清欠費(fèi)的用戶，限時(shí)完成恢復(fù)通水工作。及時(shí)處理服務(wù)工單，工單限時(shí)處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報(bào)抄表、催費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫(xiě)換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（5）“一戶一表用戶資料復(fù)核服務(wù)內(nèi)容”：包括但不限于核對(duì)用戶的門牌、水表安裝位置、水表銘牌、水表口徑、水表表號(hào)、水表首檢標(biāo)志及水表與用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系等；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；收集用戶名稱、聯(lián)系電話、推廣微信公眾號(hào)；上門與用戶簽訂《供用水合同》（掃碼進(jìn)入營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，掃描所用的高拍儀由招標(biāo)人提供）、發(fā)放繳費(fèi)磁卡；張貼新裝（改造）用戶磁卡領(lǐng)取、合同簽訂、抄表安排等相關(guān)通知單。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（6）原兩江片區(qū)普通機(jī)械表抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機(jī)完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場(chǎng)抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；水費(fèi)催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無(wú)需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實(shí)施欠費(fèi)停水工作（制定停水計(jì)劃報(bào)招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計(jì)劃執(zhí)行停水，并報(bào)招標(biāo)人備案）。對(duì)已欠費(fèi)停水且完清欠費(fèi)的用戶，限時(shí)完成恢復(fù)通水工作。及時(shí)處理服務(wù)工單，工單限時(shí)處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報(bào)抄表、催費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫(xiě)換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。

（7）原兩江片區(qū)標(biāo)定外包內(nèi)容：為招標(biāo)人提供RFID電子標(biāo)簽并完成水表地理位置標(biāo)定，建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；提供 用戶處置訴求 處理，空置房開(kāi)關(guān)閥服務(wù)。以合同約定時(shí)間為準(zhǔn)，進(jìn)場(chǎng)后4個(gè)月內(nèi)完成標(biāo)定工作。

2.3 服務(wù)地點(diǎn)：

包1：沙坪壩營(yíng)管所、九龍坡?tīng)I(yíng)管所、大渡口營(yíng)管所

包2：江南營(yíng)管所、魚(yú)洞營(yíng)管所

包3：渝中營(yíng)管所、北碚營(yíng)管所、兩江營(yíng)管所、東渝營(yíng)管所、北部營(yíng)管所。

2.4 服務(wù)期：（開(kāi)始時(shí)間以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)）

包1：暫定為****年2月1日至****年1月**日；

包2：暫定為****年7月1日至****年1月**日；

包3：暫定為****年2月1日至****年1月**日。

2.5 標(biāo)段內(nèi)容

重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目，委托內(nèi)容及數(shù)量見(jiàn)下表：

核表暫定數(shù)量：包1： 3萬(wàn)只；包2：3萬(wàn)只；包3：4萬(wàn)只。

2.6具體分包情況：

注：（1）投標(biāo)人可選擇包1、包2、包3中任意分包進(jìn)行投標(biāo)，也可以參與全部分包的投標(biāo)，但最多只能中標(biāo)2個(gè)分包。若同一投標(biāo)人為3個(gè)分包的第一中標(biāo)候選人，則投標(biāo)人為投中的限價(jià)金額中較大的2個(gè)分包的第一中標(biāo)候選人，則其它分包不再推薦為第一中標(biāo)候選人，由其后排名的投標(biāo)人依序遞補(bǔ)。

（2）投標(biāo)人根據(jù)參投分包分別裝作投標(biāo)文件、分別填寫(xiě)投標(biāo)文件中的項(xiàng)目名稱，如下：

包1項(xiàng)目分包名稱：重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目（包1）；

包2項(xiàng)目分包名稱：重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目（包2）；

包3項(xiàng)目分包名稱：重慶市自來(lái)水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項(xiàng)目（包3）；

3.投標(biāo)人資格要求

3.1 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有獨(dú)立資格的法人企業(yè),具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)單位鮮章）

3.3 投標(biāo)人還應(yīng)在業(yè)績(jī)、資金、人員等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力，詳見(jiàn)招標(biāo)文件第二章投標(biāo)人須知前附表第1.4.1項(xiàng)內(nèi)容。

3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1本項(xiàng)目招標(biāo)不需報(bào)名，凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于****年 ** 月 ** 日起在重慶市公共資源交易網(wǎng)（https://www.cqggzy.com）下載本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)文件等投標(biāo)截止時(shí)間前公布的所有相關(guān)資料，不管投標(biāo)人下載與否，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)都視為投標(biāo)人收到以上資料并全部知曉有關(guān)招標(biāo)過(guò)程和事宜，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人自負(fù)。

4.2 招標(biāo)文件每套每分包售價(jià)****.**元，售后不退。投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件時(shí)支付購(gòu)買招標(biāo)文件的費(fèi)用，否則招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒絕接收其投標(biāo)文件。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1 、投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 **2 6 年 1 月 ** 日 ** 時(shí) ** 分（北京時(shí)間）前 ，地點(diǎn)為重慶市渝北區(qū)青楓北路6號(hào)渝興廣場(chǎng)B**棟2層重慶市公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)廳（具體房間見(jiàn)開(kāi)標(biāo)當(dāng)天大廳展牌）。

5.2、逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在重慶市公共資源交易網(wǎng)(www.cqggzy.com)上發(fā)布 。

7.聯(lián)系方式

招標(biāo)人： 重慶市自來(lái)水有限公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 重慶水務(wù)集團(tuán)公用工程咨詢有限公司

地址： 重慶市南岸區(qū)南濱西路**號(hào) 地址： 重慶市渝北區(qū)龍塔街道紫園路**2號(hào)二層

聯(lián)系人： 張老師 聯(lián)系人： 安琴

電話： **3-******** 電話： **********2