重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目 招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目 重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目 （項目名稱），招標(biāo)人為 重慶市自來水有限公司 ，招標(biāo)項目資金來自 企業(yè)自籌 （資金來源）， 項目已具備招標(biāo)條件。現(xiàn)對本項目進行公開招標(biāo)，誠邀有興趣的潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)。

2.項目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項目概況：重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目。

2.2 招標(biāo)范圍：重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目 相關(guān)工作內(nèi)容，包括但不限于：

（1）普通機械表抄表及未采集或采集異常的網(wǎng)絡(luò)水表現(xiàn)場查抄；

（2）網(wǎng)絡(luò)表催費；

（3）投遞/粘貼有關(guān)宣傳、告知資料，實施停水及復(fù)水工作。

（4）投標(biāo)人提供工作所需的電腦、打印機、手機、各類提醒通知單（包括但不限于：抄表提醒、水費提醒、催費通知、停水通知、異常用水通知、圖文信息標(biāo)定及維護等）及其他耗材；

2.3 服務(wù)內(nèi)容：

（1）普通機械表抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實施欠費停水工作（制定停水計劃報招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計劃執(zhí)行停水，并報招標(biāo)人備案）。對已欠費停水且完清欠費的用戶，限時完成恢復(fù)通水工作。及時處理服務(wù)工單，工單限時處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報抄表、催費過程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)表外包內(nèi)容：包括但不限于對未采集或采集異常的網(wǎng)絡(luò)表進行現(xiàn)場查抄；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實施欠費停水工作（制定停水計劃報招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計劃執(zhí)行停水，并報招標(biāo)人備案）。對已欠費停水且完清欠費的用戶，限時完成恢復(fù)通水工作。及時處理服務(wù)工單，工單限時處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報抄表、催費過程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（3）集抄表外包內(nèi)容：包括但不限于對未采集或采集異常的集抄表進行現(xiàn)場查抄；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實施欠費停水工作（制定停水計劃報招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計劃執(zhí)行停水，并報招標(biāo)人備案）。對已欠費停水且完清欠費的用戶，限時完成恢復(fù)通水工作。及時處理服務(wù)工單，工單限時處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報抄表、催費過程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（4）歌樂山片區(qū)抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；水費催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實施欠費停水工作（制定停水計劃報招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計劃執(zhí)行停水，并報招標(biāo)人備案）。對已欠費停水且完清欠費的用戶，限時完成恢復(fù)通水工作。及時處理服務(wù)工單，工單限時處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報抄表、催費過程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（5）“一戶一表用戶資料復(fù)核服務(wù)內(nèi)容”：包括但不限于核對用戶的門牌、水表安裝位置、水表銘牌、水表口徑、水表表號、水表首檢標(biāo)志及水表與用戶的對應(yīng)關(guān)系等；建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；收集用戶名稱、聯(lián)系電話、推廣微信公眾號；上門與用戶簽訂《供用水合同》（掃碼進入營業(yè)系統(tǒng)，掃描所用的高拍儀由招標(biāo)人提供）、發(fā)放繳費磁卡；張貼新裝（改造）用戶磁卡領(lǐng)取、合同簽訂、抄表安排等相關(guān)通知單。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（6）原兩江片區(qū)普通機械表抄表外包內(nèi)容：包括但不限于水表查抄（使用手機完成水表抄讀、獲取現(xiàn)場抄表圖片并回傳招標(biāo)人系統(tǒng)等）；水費催收,完成并滿足招標(biāo)人回收率的考核要求;投遞/粘貼備款通知單、催款通知單、停水通知單等無需客戶確認(rèn)的有關(guān)宣傳、告知資料的;根據(jù)招標(biāo)人的催收規(guī)定,實施欠費停水工作（制定停水計劃報招標(biāo)人審批，根據(jù)審批后的計劃執(zhí)行停水，并報招標(biāo)人備案）。對已欠費停水且完清欠費的用戶，限時完成恢復(fù)通水工作。及時處理服務(wù)工單，工單限時處理完成并回復(fù)。向招標(biāo)人上報抄表、催費過程中發(fā)現(xiàn)水表及表位異常信息。配合招標(biāo)人填寫換表單、用戶表卡，協(xié)助處理服務(wù)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工單；收集用戶聯(lián)系電話等。提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。

（7）原兩江片區(qū)標(biāo)定外包內(nèi)容：為招標(biāo)人提供RFID電子標(biāo)簽并完成水表地理位置標(biāo)定，建立水表位置圖文導(dǎo)航數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)回傳招標(biāo)人系統(tǒng)；提供 用戶處置訴求 處理，空置房開關(guān)閥服務(wù)。以合同約定時間為準(zhǔn)，進場后4個月內(nèi)完成標(biāo)定工作。

2.3 服務(wù)地點：

包1：沙坪壩營管所、九龍坡營管所、大渡口營管所

包2：江南營管所、魚洞營管所

包3：渝中營管所、北碚營管所、兩江營管所、東渝營管所、北部營管所。

2.4 服務(wù)期：（開始時間以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)）

包1：暫定為****年2月1日至****年1月**日；

包2：暫定為****年7月1日至****年1月**日；

包3：暫定為****年2月1日至****年1月**日。

2.5 標(biāo)段內(nèi)容

重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目，委托內(nèi)容及數(shù)量見下表：

分包	營管所	戶表抄表外包數(shù)					標(biāo)定數(shù)	備注
		普通機械表	網(wǎng)絡(luò)表	集抄表	歌樂山水表數(shù)	合計
包1	沙坪壩營管所	******	******	0	****0	******	0
	九龍坡營管所	******	******	0	0	******	0
	大渡口營管所	******	******	0	0	******	0
包2	江南營管所	******	****0	0	0	******	0
	魚洞營管所	******	******	****0	0	******	0
包3	渝中營管所	******	****0	0	0	******	0
	北碚營管所	******	****0	0	0	******	0
	兩江營管所	****0	****0	****0	0	******	******	原兩江片區(qū)抄表、全部水表標(biāo)定服務(wù)
	東渝營管所	****0	0	0	0	****0	****0
	北部營管所	****0	0	0	0	****0	****0
合計		******0	******	******	****0	******0	******	******

核表暫定數(shù)量：包1： 3萬只；包2：3萬只；包3：4萬只。

2.6具體分包情況：

注：（1）投標(biāo)人可選擇包1、包2、包3中任意分包進行投標(biāo)，也可以參與全部分包的投標(biāo)，但最多只能中標(biāo)2個分包。若同一投標(biāo)人為3個分包的第一中標(biāo)候選人，則投標(biāo)人為投中的限價金額中較大的2個分包的第一中標(biāo)候選人，則其它分包不再推薦為第一中標(biāo)候選人，由其后排名的投標(biāo)人依序遞補。

（2）投標(biāo)人根據(jù)參投分包分別裝作投標(biāo)文件、分別填寫投標(biāo)文件中的項目名稱，如下：

包1項目分包名稱：重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目（包1）；

包2項目分包名稱：重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目（包2）；

包3項目分包名稱：重慶市自來水有限公司****-****年（2年）抄表服務(wù)外包項目（包3）；

3.投標(biāo)人資格要求

3.1 在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，具有獨立資格的法人企業(yè),具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)單位鮮章）

3.3 投標(biāo)人還應(yīng)在業(yè)績、資金、人員等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力，詳見招標(biāo)文件第二章投標(biāo)人須知前附表第1.4.1項內(nèi)容。

3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1本項目招標(biāo)不需報名，凡有意參加投標(biāo)者，請于****年 ** 月 ** 日起在重慶市公共資源交易網(wǎng)（https://www.cqggzy.com）下載本招標(biāo)項目的招標(biāo)文件等投標(biāo)截止時間前公布的所有相關(guān)資料，不管投標(biāo)人下載與否，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)都視為投標(biāo)人收到以上資料并全部知曉有關(guān)招標(biāo)過程和事宜，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人自負(fù)。

4.2 招標(biāo)文件每套每分包售價****.**元，售后不退。投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件時支付購買招標(biāo)文件的費用，否則招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)拒絕接收其投標(biāo)文件。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1 、投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為 **2 6 年 1 月 ** 日 ** 時 ** 分（北京時間）前 ，地點為重慶市渝北區(qū)青楓北路6號渝興廣場B**棟2層重慶市公共資源交易中心開標(biāo)廳（具體房間見開標(biāo)當(dāng)天大廳展牌）。

5.2、逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在重慶市公共資源交易網(wǎng)(www.cqggzy.com)上發(fā)布 。

7.聯(lián)系方式

招標(biāo)人： 重慶市自來水有限公司 招標(biāo)代理機構(gòu)： 重慶水務(wù)集團公用工程咨詢有限公司

地址： 重慶市南岸區(qū)南濱西路**號 地址： 重慶市渝北區(qū)龍塔街道紫園路**2號二層

聯(lián)系人： 張老師 聯(lián)系人： 安琴

電話： **3-******** 電話： **********2