我公司“人保財險湖北省分公司電動自行車保險項目運營及技術(shù)服務(wù)項目”采購項目已啟動，現(xiàn)征集優(yōu)秀供應(yīng)商，征集時間自****年1月**日9:**截至****年1月**日9:**，歡迎參與。

一、采購人

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司湖北省分公司

二、采購需求

本次采購有助于協(xié)助電動車專營團隊的整體運營管理，實現(xiàn)對專員日常工作指標的標準化制定、重點指標管理、活動量執(zhí)行的實時監(jiān)控，同時實現(xiàn)對電動車門店的合作信息搜集、保險業(yè)績展現(xiàn)等功能。符合電動車的門店資源、客戶資源沉淀為公司直管直控的戰(zhàn)略需求。具體各類需求如下： 1.1數(shù)據(jù)運營服務(wù) 【客戶底層】包括不限于提供實現(xiàn)打通電動車個人客戶業(yè)務(wù)路徑，底層實現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)、標簽關(guān)聯(lián)的個性化底層建設(shè)方案。 【業(yè)績歸屬】包括不限于輸出解決人員歸屬、渠道歸屬、門店歸屬等業(yè)績歸屬方案，結(jié)合現(xiàn)狀從業(yè)務(wù)底層入手，解決業(yè)務(wù)認領(lǐng)、業(yè)務(wù)歸屬、業(yè)務(wù)清分等問題。 【數(shù)據(jù)埋點】包括不限于輸出落地投保、領(lǐng)券、活動、公眾號、企業(yè)微信等場景的埋點方案。 1.2產(chǎn)品運營服務(wù) 提供企業(yè)微信端客戶服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的運營策略，協(xié)助打造運營助手為客戶經(jīng)理提供管理和運營客戶的工具，包括不限于客戶歸屬、客戶基礎(chǔ)信息與訂單信息、進度查詢、知識庫、任務(wù)助手、運營寶典、數(shù)據(jù)展示、客戶觸達規(guī)范、員工行為管理等內(nèi)容。 1.3業(yè)務(wù)運營服務(wù) 【基礎(chǔ)運營】圍繞電動車客群，以企業(yè)微信的引流、激活、留存、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標，其工作內(nèi)容包括不限于個性化標簽、分層營銷、文案+海報內(nèi)容輸出、sop設(shè)計、活動拉新、數(shù)據(jù)復(fù)盤、客戶溝通、服務(wù)評價、雙綁引流等工作。 【運營體系建設(shè)】調(diào)研并輸出打造綜合化、系統(tǒng)化線上運營體系，開展客戶保單生命周期管理的整體運營體系建設(shè)方案。包括不限于利用抓取客戶特征、分層營銷、數(shù)據(jù)分析、活動管理、營銷策略優(yōu)化等動作，打造企微人設(shè)、推送定制化內(nèi)容，結(jié)合增值服務(wù)、社群活動、互動方案，提高互動興趣以喚醒客戶和活躍客戶，進而提高客戶續(xù)保率、復(fù)購率。 【運營內(nèi)容搭建】針對“客戶要保險知識，銷售人員要專業(yè)技能，公司要品牌形象”三層次需求，提供運營內(nèi)容庫建設(shè)方案，將圖文內(nèi)容、營銷活動、管理制度等內(nèi)容數(shù)字化、智能化沉淀在系統(tǒng)、文檔等環(huán)境下。 【客戶服務(wù)運營】 4.1 輸出個人客戶服務(wù)運營相關(guān)方案，通過引流公眾號客戶至企業(yè)微信，打造公司私域流量池。 4.2輸出關(guān)鍵節(jié)點相關(guān)運營方案，提升客戶經(jīng)理與客戶的交互頻次，解決線上化手段單一、觸達不足的問題。 4.3 輸出基于企業(yè)微信的客戶經(jīng)理制的報表和清單相關(guān)建設(shè)方案，按照分配、引流、運營等角度進行展示，開展數(shù)據(jù)通報、周期總結(jié)、業(yè)績督導(dǎo)等工作，提升績效和工作效率。 5. 客戶保單生命全周期運營 輸出客戶保單生命全周期運

三、供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加此項采購活動最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標和嚴重違約的行為；

6.單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購項目；

7.本項目不接受聯(lián)合體。

四、供應(yīng)商報名方式

（一）報名資料：凡有意向參加該采購項目的供應(yīng)商，需提供滿足資質(zhì)要求的相應(yīng)證明資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人證明書（附法人身份證正反面）、法人授權(quán)委托書和被授權(quán)人身份證正反面、資質(zhì)證明等。

（二）報名方式：將報名資料電子版發(fā)送至報名聯(lián)系人郵箱同時明確報名聯(lián)系人及聯(lián)系方式（含電子郵箱），采購方審核通過后，將采購文件發(fā)送至供應(yīng)商預(yù)留郵箱；登陸https://ec.picc.com/cms/default/webfile/index.html進行注冊報名（具體操作詳見網(wǎng)站說明）。

五、聯(lián)系信息

采購人：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司湖北省分公司

地址：湖北省武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道**6號

項目報名聯(lián)系人：談競鋮

電 話：**********5

電子郵箱：tanjingcheng@hub.picc.com.cn

特此公告