服務(wù)類

名稱：數(shù)字城管核實(shí)核查、普查采集服務(wù)外包

服務(wù)范圍：1.數(shù)字城管工單的核實(shí)核查：對市級(jí)數(shù)字城管平臺(tái)受理的公眾舉報(bào)投訴類案件進(jìn)行及時(shí)的現(xiàn)場核實(shí)和核實(shí)結(jié)果反饋，明確事部件類別和案件實(shí)際情況，完善案件地址信息并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，同時(shí)對于部件類案件做好與入庫部件數(shù)據(jù)的匹配；對各區(qū)各部門完成處置的案件進(jìn)行及時(shí)的現(xiàn)場核查和核查結(jié)果反饋，明確處置后的實(shí)際情況。2.城市管理問題的專項(xiàng)采集：根據(jù)城市管理工作需要，對城市管理問題、狀況進(jìn)行專項(xiàng)采集，為城市管理決策分析和集中治理提供數(shù)據(jù)支撐，為各地各部門的管理和整治效果的考核提供依據(jù)。3.城市部件數(shù)據(jù)的普查：對城市范圍內(nèi)各類部件數(shù)據(jù)進(jìn)行普查，采集記錄相關(guān)屬性，有效定位并拍照存檔，即時(shí)更新錄入數(shù)字城管數(shù)據(jù)庫。4.城市管理問題的信息采集與審核：負(fù)責(zé)在城市建成區(qū)范圍內(nèi)的主要道路、窗口地區(qū)進(jìn)行日常巡查和問題采集，對各區(qū)城市管理問題信息采集工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，參與審核上報(bào)的問題信息。5.專題圖層的采集測繪：對各類管理轄區(qū)、施工作業(yè)等區(qū)域，雨水積聚、垃圾積存、占道經(jīng)營等問題部位采集測繪對應(yīng)的專題圖層，形成城市管理綜合數(shù)據(jù)和監(jiān)管數(shù)據(jù)。6.微小問題的快速處置：對日常巡查中發(fā)現(xiàn)的微小事部件問題進(jìn)行快速處置和應(yīng)急處理，提高微小城市管理問題的處置效率。

7.數(shù)字城管平臺(tái)操作培訓(xùn)：定期組織人員參加數(shù)字城管平臺(tái)操作培訓(xùn)，以平臺(tái)實(shí)操促進(jìn)采集工作能力。8.采購單位要求實(shí)施的與數(shù)字城管相關(guān)的其他工作。

服務(wù)要求：1.工作量：

1.1項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)有效上報(bào)事部件問題總量不少于**萬件，項(xiàng)目服務(wù)期第二個(gè)月起，每月不少于1.1萬件（其中部件類問題占比不少于**%）。

1.2按照工作要求完成核實(shí)、核查工作，按照工作要求完成專項(xiàng)采集、數(shù)據(jù)普查、專題測繪、快速處置等工作。具體工作量按照數(shù)字城管運(yùn)行工作實(shí)際情況執(zhí)行。

2.工作要求

2.1工作時(shí)間：工作時(shí)間為8：**-**：**，用餐午休時(shí)間為**：**-**：**；根據(jù)具體工作客觀需要，采購單位可對工作時(shí)間做一定調(diào)整，原則上介于7：**-**：**。雙休日、法定節(jié)假日服務(wù)工作正常開展。中標(biāo)單位根據(jù)實(shí)際情況合理配置相關(guān)工作力量。

2.2核實(shí)、核查時(shí)效要求：成交單位服務(wù)人員在收到核實(shí)、核查指令后及時(shí)開展核實(shí)、核查工作，核實(shí)、核查工作用時(shí)應(yīng)符合采購單位工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.3巡查密度：在信息采集工作中，每個(gè)工作責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)所有主要道路、窗口地區(qū)每周必須巡查到位，且必須按照規(guī)定的巡查路線進(jìn)行巡查，其他區(qū)域根據(jù)工作要求實(shí)施巡查，不得擅自更改巡查路線。

2.4信息采集類別、采集質(zhì)量、區(qū)域均衡性、上報(bào)時(shí)間均衡性、數(shù)量必須符合采購單位的工作要求和相關(guān)采集標(biāo)準(zhǔn)。

2.5專項(xiàng)采集、數(shù)據(jù)普查、專題測繪、快速處置等工作須符合采購單位相關(guān)工作要求。

2.6如因數(shù)字城管工作需要，采購單位要求成交單位承擔(dān)與數(shù)字城管相關(guān)其他業(yè)務(wù)工作的，成交單位必須無條件配合實(shí)施。

2.7人員配置要求：為本項(xiàng)目提供專職工作人員不少于**人；其中項(xiàng)目審核人員6人，項(xiàng)目管理人員1人，皆需常駐在采購單位指定地點(diǎn)辦公。

2.8培訓(xùn)要求：必須開展符合工作要求的培訓(xùn)，成交單位應(yīng)在投標(biāo)書中提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

服務(wù)時(shí)間：預(yù)計(jì)****年1月**日到****年1月**日，為期一年（具體服務(wù)起訖時(shí)間以采購單位通知為準(zhǔn)）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見采購文件。