一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：JH**-******-****1

二 、 項(xiàng)目名稱：****年遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

包組編號(hào)：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

供應(yīng)商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽(yáng)市沈北新區(qū)遼寧省沈陽(yáng)市沈北新區(qū)沈北路**-**號(hào)2層**號(hào)**7室

中標(biāo)（成交）金額：1,**0,**0（元）

評(píng)審總得分：**.**（分）

四、主要標(biāo)的信息

包組編號(hào)：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

服務(wù)類

名稱：****年遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目（C********平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）

服務(wù)范圍：1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接各市、各文旅企業(yè)、第三方OTA平臺(tái)等外部數(shù)據(jù)平臺(tái)及其終端設(shè)施設(shè)備。2.進(jìn)行文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析。包括依托平臺(tái)文旅大數(shù)據(jù)中心功能，采集、處理、更新、審核游客數(shù)據(jù)、景區(qū)流量數(shù)據(jù)等。3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行綜合監(jiān)管。4.對(duì)文旅資訊服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。包括平臺(tái)的信息采集、審核發(fā)布，對(duì)文旅資訊內(nèi)容采編：對(duì)欄目維護(hù)，制作宣傳圖文、視頻，利用微信公眾號(hào)、微信小程序、抖音等新媒體矩陣開展宣傳推廣活動(dòng)等，確保平臺(tái)安全有序運(yùn)營(yíng)。

服務(wù)要求：（一）要求根據(jù)上一年度平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)、新變化和新需求，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展階段，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案，制定完成可執(zhí)行、可實(shí)施****—****年平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析、平臺(tái)推廣、人工智能數(shù)據(jù)采集等。（二）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)接連通外部數(shù)據(jù)終端設(shè)施設(shè)備2.進(jìn)行文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行綜合監(jiān)管4.文旅資訊服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)5.規(guī)劃實(shí)施線上線下應(yīng)用推廣活動(dòng)6.圖文、視頻創(chuàng)作、宣傳推廣7.完成相應(yīng)年度主要工作指標(biāo)8.其他（三）全省文旅人工智能大模型訓(xùn)練高質(zhì)量語(yǔ)料庫(kù)、數(shù)據(jù)集搜集、整理、審核1.高質(zhì)量語(yǔ)料庫(kù)搜集、整理、審核2.高質(zhì)量語(yǔ)料庫(kù)、數(shù)據(jù)集搜集、整理、審核（四）運(yùn)營(yíng)組織要求（五）進(jìn)駐與退出約定具體采購(gòu)需求詳見附件。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后一年內(nèi)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1. 服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：* 設(shè)立7x**小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線在線平臺(tái)，確保需求渠道暢通。* 接到采購(gòu)人服務(wù)請(qǐng)求或問(wèn)題報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)首次響應(yīng)（電話在線確認(rèn)），8小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（視服務(wù)性質(zhì)而定）。* 建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)請(qǐng)求分類與分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，明確普通、緊急、重大等不同級(jí)別請(qǐng)求的處理時(shí)限和升級(jí)流程。2. 服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：* 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)工單管理制度，確保服務(wù)過(guò)程可追溯、可查詢。* 服務(wù)人員持證（相關(guān)職業(yè)資格證書培訓(xùn)合格證）上崗，統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。* 服務(wù)實(shí)施前，與采購(gòu)人充分溝通確認(rèn)需求與方案；服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)通報(bào)進(jìn)度；服務(wù)完成后，提供規(guī)范的服務(wù)報(bào)告記錄，并請(qǐng)采購(gòu)人簽字確認(rèn)。3. 問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)：* 對(duì)于一般性問(wèn)題，確保在4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決或給出明確解決時(shí)限。* 對(duì)于復(fù)雜或需協(xié)調(diào)的問(wèn)題，在**小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)的處理方案并提交采購(gòu)人確認(rèn)，按方案嚴(yán)格執(zhí)行。* 建立問(wèn)題閉環(huán)管理機(jī)制，確保所有問(wèn)題有記錄、有處理、有反饋、有驗(yàn)證。4. 服務(wù)時(shí)效保障：* 承諾合同約定的各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)啟動(dòng)、按期完成，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成率**0%。* 定期服務(wù)（如巡檢、保養(yǎng)）嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行率不低于**%。* 因我方原因?qū)е碌难诱`，將按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單： 楊中青、宋春梅

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

包組編號(hào)：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：參照《采購(gòu)服務(wù)費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[****]****號(hào)及發(fā)改辦價(jià)格[****]**7號(hào)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向成交供應(yīng)商收取采購(gòu)服務(wù)費(fèi)。 向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額**,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：遼寧省文化和旅游廳

地 址：遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)北陵大街**-**號(hào)

聯(lián)系方式：**4-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：遼寧泓博建設(shè)工程管理有限公司

地 址：遼寧省沈陽(yáng)市鐵西區(qū)第一商城B座****

聯(lián)系方式：**4-********

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：王曉軒、李佳榮

電 話：**********2

十、附件

采購(gòu)文件： !**7-****年遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目.doc

包組編號(hào)：**1

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

供應(yīng)商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

1.中小企業(yè)聲明函： 中小企業(yè)聲明函.png