一 、 項(xiàng)目編號(hào) ：JH**-******-****0
二 、 項(xiàng)目名稱：遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：【第**1包】遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：新基信息技術(shù)集團(tuán)股份有限公司
供應(yīng)商地址：遼寧省沈陽市于洪區(qū)遼寧省沈陽市于洪區(qū)洪匯路**0號(hào)**1室
中標(biāo)（成交）金額：**0,**0（元）
評(píng)審總得分：**.**（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：【第**1包】遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目
服務(wù)類
名稱：遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目（C********其他服務(wù)）
服務(wù)范圍：提供****年度遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，包括日常巡檢、故障處理、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)、功能微調(diào)、重點(diǎn)時(shí)段現(xiàn)場保障、客服熱線、清分結(jié)算等技術(shù)支持服務(wù)，保障其正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，推動(dòng)陸島客運(yùn)有序、健康發(fā)展。1.信息系統(tǒng)的功能維護(hù)。2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)。3.系統(tǒng)安全。4.重大節(jié)日及會(huì)議期間保障。5.應(yīng)急處置。6.客服坐席服務(wù)。7.清分結(jié)算服務(wù)。
服務(wù)要求：1.在服務(wù)期內(nèi)為用戶提供7×**小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。在接到技術(shù)支持要求時(shí)，實(shí)時(shí)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。2.對(duì)系統(tǒng)故障，技術(shù)人員需**分鐘之內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性反映，1小時(shí)之內(nèi)解決問題；無法解決，維護(hù)單位指派工程師到達(dá)故障現(xiàn)場，在報(bào)修8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.配備遠(yuǎn)程維護(hù)及服務(wù)人員7人。其中，WEB端軟件維護(hù)人員2人、移動(dòng)端軟件維護(hù)人員1人、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員1人、基礎(chǔ)支撐環(huán)境維護(hù)1人、客服人員1人、清分結(jié)算人員1人。
服務(wù)時(shí)間：履約期限：合同簽訂至****年**月**日(具體服務(wù)期以甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn))。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱線支持：現(xiàn)場支持：（1）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（**）小時(shí)內(nèi)到達(dá)。1.在服務(wù)期內(nèi)為用戶提供7×**小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。在接到技術(shù)支持要求時(shí)，實(shí)時(shí)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。2.對(duì)系統(tǒng)故障，技術(shù)人員需**分鐘之內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性反映，1小時(shí)之內(nèi)解決問題；無法解決，維護(hù)單位指派工程師到達(dá)故障現(xiàn)場，在報(bào)修8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.配備遠(yuǎn)程維護(hù)及服務(wù)人員7人。其中，WEB端軟件維護(hù)人員2人、移動(dòng)端軟件維護(hù)人員1人、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員1人、基礎(chǔ)支撐環(huán)境維護(hù)1人、客服人員1人、清分結(jié)算人員1人。
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單： 王然、崔文利
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：**1
包組名稱：【第**1包】遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：依據(jù)國家發(fā)展改革委“發(fā)改價(jià)格【****】**4號(hào)”文件、“發(fā)改辦價(jià)格【****】**7號(hào)”文件和國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)“計(jì)價(jià)格【****】****號(hào)”文件收取，不足捌仟按捌仟收取。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額9,**0.**（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：遼寧省交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心
地 址：沈陽市和平區(qū)十三緯路**甲2號(hào)
聯(lián)系方式：**4-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：遼寧堯舜禹項(xiàng)目管理有限公司
地 址：沈陽市鐵西區(qū)北二東路**-1號(hào)唐軒中心**2
聯(lián)系方式：**4-********
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：張楠、高飛
電 話：**4-********
十、附件
采購文件： 遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目-更正稿.doc
包組編號(hào)：**1
包組名稱：【第**1包】遼寧省水路客運(yùn)實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售驗(yàn)票系統(tǒng)****年運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：新基信息技術(shù)集團(tuán)股份有限公司
1.中小企業(yè)聲明函： 中小企業(yè)聲明函.png
