名稱：

飛利浦iCT和3.0T MR維保服務(wù)

服務(wù)范圍：

為采購(gòu)人放射科一臺(tái)飛利浦Brilliance iCT和一臺(tái)飛利浦Ingenia 3.0T MR提供維保服務(wù)。保證檢查正常開展，設(shè)備狀態(tài)安全可靠。維保服務(wù)內(nèi)容包含一臺(tái)飛利浦Brilliance iCT整機(jī)全保（含球管、高壓發(fā)生器、探測(cè)器等全部配件）和一臺(tái)飛利浦Ingenia 3.0T MR的整機(jī)全保（含磁體、液氦、線圈、冷卻系統(tǒng)等全部配件）以及一套腹部線圈升級(jí)。

服務(wù)要求：

1、供應(yīng)商需提供**0或**0專線電話，提供全年**5天**小時(shí)客戶服務(wù)。

2、供應(yīng)商在接獲報(bào)修電話后，提供突發(fā)性問題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施，并根據(jù)故障情況安排專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)維修。

3、電話報(bào)修響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)。工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間≤**小時(shí)。

4、供應(yīng)商需提供無限次緊急維修服務(wù)，采購(gòu)人享有在第一時(shí)間獲得服務(wù)和維修備件使用優(yōu)先權(quán)。

5、供應(yīng)商有遠(yuǎn)程支持專職工程師，不少于2人，且經(jīng)過原廠培訓(xùn)。

6、供應(yīng)商在蘇州大市范圍有常駐服務(wù)工程師，不少于3人，且經(jīng)過原廠CT和磁共振培訓(xùn)及磁共振磁體維修培訓(xùn)。

7、供應(yīng)商具備設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的專業(yè)工具。

8、供應(yīng)商具備全套原廠診斷軟件，并保證能夠解決所有需要原廠service key才能解決的設(shè)備故障。

9、供應(yīng)商在維修和保養(yǎng)服務(wù)中必須使用原廠零配件，零配件通過合法途徑獲得后未在其他設(shè)備上使用過，并保證設(shè)備經(jīng)維修后的技術(shù)參數(shù)與原機(jī)數(shù)據(jù)相同?？梢蕴峁┝闩浼?yīng)渠道相關(guān)證明。

**、供應(yīng)商每次維修服務(wù)需提供詳細(xì)的維修服務(wù)報(bào)告，如涉及大修，需在大修完成后提供設(shè)備的檢測(cè)報(bào)告。

**、每年提供設(shè)備保養(yǎng)4次，并能提供保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告。包含但不限于如下項(xiàng)目：設(shè)備清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的電氣環(huán)境檢測(cè)等。

**、維保合同期間，中標(biāo)單位保證設(shè)備開機(jī)率達(dá)到**%及以上（按一年**5日計(jì)算，每超過一天，順延保修十天）。如年開機(jī)率未達(dá)到要求，采購(gòu)人有權(quán)選擇不續(xù)簽或終止合同。

**、供應(yīng)商維保服務(wù)期內(nèi)需提供對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

**、維保服務(wù)期內(nèi)提供設(shè)備的非功能性軟硬件安全升級(jí)，以提高設(shè)備的安全性和性能。并提供所有升級(jí)資料和記錄；

服務(wù)時(shí)間：

三年，具體開始時(shí)間以采購(gòu)人通知為準(zhǔn)。合同一年一簽，每一年服務(wù)期滿后根據(jù)中標(biāo)單位履約情況及采購(gòu)人資金情況續(xù)簽或終止合同。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

符合國(guó)家及招標(biāo)文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。