服務(wù)類

名稱：池州市公安局案事件證據(jù)線索儲存管理平臺項目

服務(wù)范圍：全部

服務(wù)要求：1、項目驗收后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)運維期，系統(tǒng)免費運維期為3年。2、承諾對其提供的軟硬件進行維護，保修期內(nèi)應(yīng)免費維護。3、無推諉承諾。即無論由于哪一方產(chǎn)生的問題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時，在得到用戶通知后，立刻響應(yīng)派工程師到場，全力配合廠商和其他供應(yīng)商，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。4、在保修期內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)提供以下免費服務(wù)：1、包括一般電話支持和7***小時運維支持兩種服務(wù)。2、現(xiàn)場故障排除及技術(shù)支持服務(wù)。3、在接到采購單位故障報修后，2小時內(nèi)響應(yīng)，一般故障8小時內(nèi)解決。

服務(wù)時間：本項目服務(wù)周期為3年，軟硬件上線經(jīng)采購人驗收合格后進入運行階段，進入運維期。

服務(wù)標準：本項目除了應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方標準外，還應(yīng)滿足以下要求：

1.可靠性：確保系統(tǒng)運行的安全可靠。2.開放性：開發(fā)應(yīng)用軟件標準化，設(shè)計開發(fā)工作嚴格遵循各種標準規(guī)范，便于系統(tǒng)與其他部分的集成和擴充。3.靈活性：考慮到系統(tǒng)的擴展和應(yīng)變能力，做到擴充靈活，迭代方便。