一、項目編號：CZ****-****
二、項目名稱：廣州住房公積金管理中心****-****年移動端運營服務項目
三、采購結(jié)果
合同包1(廣州住房公積金管理中心****-****年移動端運營服務項目):
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 |
|---|---|---|
| 北京安泰偉奧信息技術(shù)有限公司 | 北京市北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西環(huán)南路**號院**號樓四層 | 2,**8,**0.**元 |
四、主要標的信息
合同包1(廣州住房公積金管理中心****-****年移動端運營服務項目):
服務類（北京安泰偉奧信息技術(shù)有限公司）
| 品目號 | 品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 軟件運營服務 | 對外數(shù)據(jù)共享協(xié)作運營服務 | 為貫徹落實國家及廣東省政務數(shù)據(jù)共享政策，推動住房公積金業(yè)務與“穗好辦”、“粵省事”、“粵智助”、互聯(lián)互通平臺等政務平臺的深度協(xié)同，我公司承擔移動端對外數(shù)據(jù)共享的全面運營管理工作，確保協(xié)作流程順暢、服務穩(wěn)定可靠。包括1.對外協(xié)作接口的統(tǒng)一運營管理，2.跨平臺需求與變更的協(xié)調(diào)管理，3.線上服務異常溝通與協(xié)調(diào)，4.問題分析與運營報告輸出，5.合規(guī)性與效能管理。詳見**.2.**.對外數(shù)據(jù)共享協(xié)作運營服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 外部渠道管理運營服務 | 為保障廣州住房公積金業(yè)務在各類外部政務平臺服務體驗的一致性、準確性與穩(wěn)定性，提升整體品牌形象與服務效能，我公司提供專業(yè)的外部渠道運營管理服務，對接入的第三方平臺進行統(tǒng)一的運營維護與協(xié)同管理。1. 多渠道服務一致性管理，2. 外部渠道需求協(xié)調(diào)與落地，3. 渠道上下架與變更協(xié)調(diào)，4. 對外協(xié)作與關(guān)系維護，5. 運營分析與報告輸出。詳見**.2.**.綜合政務管理平臺運營服務(外部渠道管理運營服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 工單運營處理服務 | 為建立高效、規(guī)范、閉環(huán)的群眾訴求響應機制，提升廣州住房公積金管理中心的服務質(zhì)量和公信力，我公司提供工單的統(tǒng)一運營處理服務，對來自中心內(nèi)部、****5政府服務熱線、信訪等各類渠道的咨詢、投訴、建議工單進行標準化處理與分析。詳見**.2.**.工單運營處理服務。 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | IT服務管理流程咨詢與優(yōu)化服務 | 本項目中，我公司根據(jù)現(xiàn)場服務的溝通情況和機制為中心提供一定的IT服務管理建議。通過現(xiàn)狀調(diào)研分析，識別項目推進過程中的業(yè)務重點和難點，確定IT服務管理的覆蓋范圍及IT服務管理體系模式標準，體系模式可借鑒目前的IT服務管理標準，如ITIL、ISO****0等，結(jié)合中心的規(guī)模、體系覆蓋范圍、人員等，來確定具體的模式，同步設(shè)計IT流程時，考慮IT流程目的和目標、流程責任人、流程關(guān)鍵控制點。詳見**.2.8.IT服務管理改進服務(IT服務管理流程咨詢與優(yōu)化服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 正版化軟件管理服務 | 根據(jù)國家版權(quán)局《正版軟件管理工作指南》中的規(guī)范要求，遵循國家推進使用正版軟件十五部委聯(lián)席會議制定的政策法規(guī)制度，中心需實現(xiàn)正版軟件"買、用、管、查"全生命周期的常態(tài)化管理。我公司提供正版化軟件管理系統(tǒng)產(chǎn)品一套，詳見**.2.**.正版化軟件管理服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 協(xié)同辦公平臺運營支持服務 | 為提升中心內(nèi)部辦公效率與跨部門協(xié)同能力，對現(xiàn)有各類內(nèi)部管理流程及線上協(xié)作功能提供持續(xù)運營支持。本服務不涉及新建系統(tǒng)，而是基于現(xiàn)有辦公與協(xié)同工具（如內(nèi)部流程審批、信息傳達、文檔管理等），我公司提供標準化、規(guī)范化的運營保障服務，確保內(nèi)部辦公高效、穩(wěn)定、安全。包括1.公文審批事項支持服務，2.系統(tǒng)基礎(chǔ)配置支持服務，3.業(yè)務流程支持服務，4.用戶培訓服務，5.文檔報告服務。詳見 **.2.**.協(xié)同辦公平臺運營支持服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 服務質(zhì)量管理體系建設(shè)服務 | 本次項目我公司提供為期一年的移動端質(zhì)量運營管理服務，全面保障移動端服務的穩(wěn)定性和用戶體驗。詳見**.2.9.移動端質(zhì)量管理服務(服務質(zhì)量管理體系建設(shè)服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 用戶體驗度量與監(jiān)測服務 | 本服務專注于提升移動端渠道服務的用戶體驗，通過系統(tǒng)化的監(jiān)測、分析與協(xié)同優(yōu)化，驅(qū)動服務質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提升。詳見**.2.**.用戶服務質(zhì)量提升服務(用戶體驗度量與監(jiān)測服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 運營體系與流程管理服務 | 我公司通過管理控制手段提升IT運營服務質(zhì)量的工作：服務臺職能、事件響應與處理流程、問題分析與改進流程、變更控制與評估流程、配置管理流程。詳見**.2.**.2.運營體系與流程管理服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 服務優(yōu)化運營服務 | 建立業(yè)務需求與用戶體驗之間的橋梁，通過專業(yè)化的運營手段，將來自業(yè)務部門、上級單位及最終用戶的需求和反饋，轉(zhuǎn)化為可落地、可衡量的服務優(yōu)化方案，并協(xié)調(diào)推動方案實施，確保移動端服務持續(xù)貼近業(yè)務實際與用戶期望，不斷提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。詳見**.2.4.功能需求梳理服務(服務優(yōu)化運營服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 政策研究與知識運營服務 | 圍繞廣州住房公積金業(yè)務，建立系統(tǒng)化的政策研究與知識管理體系。通過對內(nèi)外部政策的持續(xù)追蹤、對比分析和知識沉淀，為中心提供決策參考，確保移動端服務內(nèi)容與時俱進，并提升團隊整體業(yè)務水平。詳見**.2.**.運營效能和知識管理服務(政策研究與知識運營服務) | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 用戶畫像數(shù)據(jù)分析與精準運營服務 | 為充分發(fā)揮用戶行為數(shù)據(jù)要素價值，推動運營服務從“業(yè)務驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動”升級，我公司基于客戶畫像系統(tǒng)，提供深度用戶行為洞察與精準運營支持服務，實現(xiàn)用戶需求的精準洞察、服務資源的精準投放和業(yè)務風險的精準防控。詳見**.2.6.2.用戶畫像數(shù)據(jù)分析與精準運營服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 數(shù)據(jù)運營與決策支持服務 | 通過科學的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，為住房公積金管理部門提供更真實、更可靠、更直觀的決策依據(jù)。詳見**.2.6.1.數(shù)據(jù)運營與決策支持服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 運營事件應急響應服務 | 為保障移動端服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，我公司建立規(guī)范、高效的事件分級與響應處理機制，確保任何影響服務體驗的事件都能得到及時有效的處置。詳見**.2.**.1運營事件應急響應服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 派駐運營服務 | 在本項目服務期內(nèi)，我公司提供4名派駐服務的服務人員：并按照招標要求內(nèi)容提供服務，詳見**.2.3.派駐運營服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 重大活動保障服務 | 為保障業(yè)務高峰、重大活動及特殊時期移動端服務的連續(xù)性與穩(wěn)定性，我公司提供高標準的服務保障與應急響應管理，確保用戶體驗不受影響。詳見**.2.**.重要時期服務保障與應急響應管理服務（重大活動保障服務） | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
| 1-1 | 軟件運營服務 | 移動端安全運營服務 | 1.安全系統(tǒng) 安全管理系統(tǒng)建設(shè)方案包含多個方面的安全管理措施和策略，主要圍繞公積金移動端平臺應用安全、數(shù)據(jù)安全和安全管理制度等方面進行全面的安全監(jiān)控和管理服務。 2. 預警運營服務 提供廣州住房公積金移動端運行監(jiān)測服務，對移動端運行過程中產(chǎn)生的異常情況及時產(chǎn)生預警通知，并提供應急響應服務，保障移動端的正常、穩(wěn)定運行。詳見**.2.7. 移動端安全及預警服務 | 1.符合國家法律法規(guī)和規(guī)范性文件對服務的要求； 2.符合招標文件對服務的要求。 3.符合我公司在投標文件中或投標過程中對服務作出的書面承諾、聲明或保證。 | 1年，自合同簽訂之日起計算。 | 1.合格，我公司嚴格按照招標文件和合同要求執(zhí)行，符合國家及行業(yè)標準。2.滿足招標文件要求的所有服務標準。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
陳振聰（采購人代表）、白劍文、陳鵬、劉小杏、何璐
六、代理服務收費標準及金額：
| 代理服務收費標準 | 本項目公共資源交易服務費收費標準：1.不論投標的結(jié)果如何，投標人應承擔所有與編寫和提交投標文件有關(guān)的費用。2.采購人委托中標人支付公共資源交易服務費，其報價中須包含公共資源交易服務費。由中標人支付公共資源交易服務費后，采購人、中標人方可下載打印電子《中標通知書》。3.中標人可選用以下兩種方式支付公共資源交易服務費：（1）現(xiàn)場支付：中標人攜現(xiàn)金前往天潤路**3號廣州交易集團西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行交款，交款后前往天潤路**3號廣州交易集團一樓大廳**號財務專窗辦理支付確認。（2）匯款支付：中標人將公共資源交易服務費轉(zhuǎn)賬（匯款）至公共資源交易服務費結(jié)算賬戶（如下所示）后，由財務專窗人員在第二個工作日進行核對并確認支付，或由中標人憑轉(zhuǎn)賬（匯款）憑證前往天潤路**3號廣州交易集團一樓大廳**號財務專窗辦理支付確認。公共資源交易服務費結(jié)算賬戶信息：收款單位：廣州市政府采購中心，開戶銀行：中國建設(shè)銀行廣州天潤路支行，賬號：********************（注：使用匯款支付過程中，請在摘要或用途中注明項目編號交易服務費，例如：CZ****-****交易服務費。）4.公共資源交易服務費以采購額按差額定率累進法計算。詳見《廣州市政府采購中心關(guān)于代理采購類項目公共資源交易服務費收費標準的通知》（http://www.gzggzy.cn/jtgg/******.jhtml）（注：本項目為納入集中采購目錄的項目，采購額為中標金額。） | ||
|---|---|---|---|
| 合同包號 | 合同包名稱 | 代理服務費金額（萬元） | 收取對象 |
| 1 | 廣州住房公積金管理中心****-****年移動端運營服務項目 | 2.**** | 中標（成交）供應商 |
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
合同包1(廣州住房公積金管理中心****-****年移動端運營服務項目):
| 供應商 | 資格性審查 | 符合性審查 | 技術(shù)得分 | 商務得分 | 綜合誠信得分 | 價格得分 | 綜合得分 | 得分排名 | 推薦排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京安泰偉奧信息技術(shù)有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | 4.** | 9.** | **.** | 1 | 1 |
| 北京安軟天地科技有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | 4.** | **.** | **.** | 2 | 2 |
| 河北漢佳電子科技有限公司 | 通過 | 通過 | **.** | **.** | 4.** | 9.** | **.** | 3 |
1.公共資源交易服務費的支付及發(fā)票開具
（1）中標供應商或者采購人線上／線下支付公共資源交易服務費后，需注冊、登錄廣州市政采中心采購綜合管理服務平臺（https://gzzfcg.gcycloud.cn/site/gzsaas/index.html），在“費用管理”—“業(yè)務訂單”頁面，選擇對應項目開具發(fā)票。
（2）進入訂單頁面，查看公共資源交易服務費狀態(tài)為支付成功后，填寫開票信息申請開具發(fā)票，發(fā)票鏈接由系統(tǒng)發(fā)送信息通知或發(fā)送至申請人郵箱或以短信方式發(fā)送至開票申請人手機號碼。
2.中標（成交）通知書的領(lǐng)取
供應商繳納公共資源交易服務費后，可在已參與的項目中進入“投標（響應）管理”欄目查看并下載中標（成交）通知書，也可前往廣州市天河區(qū)天潤路**5號四樓廣州市政府采購中心采購項目評審部領(lǐng)取中標（成交）通知書。聯(lián)系方式：（**0）********。
3.如對采購結(jié)果有異議，可以在本公告期限屆滿之日起七個工作日內(nèi)向廣州市政府采購中心或采購人提出質(zhì)疑。聯(lián)系方式：（**0）********（質(zhì)疑受理）。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：廣州住房公積金管理中心
地 址：廣州住房公積金管理中心
聯(lián)系方式：********
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：廣州市政府采購中心
地 址：廣東省廣州市天潤路**5號
聯(lián)系方式：********；********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：周伯濤、姚震乾
電 話：********、********
廣州市政府采購中心
****年**月**日
