服務(wù)類

名稱：銅陵市公安局食藥環(huán)業(yè)務(wù)智能分析服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：1、服務(wù)基本要求（1）系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)為Web 端服務(wù)平臺(tái)。 （2）可以針對(duì)事實(shí)清晰、法律手續(xù)齊備的特定對(duì)象進(jìn)行使用。2、提供服務(wù)的軟件主要功能 Web 端業(yè)務(wù)智能分析服務(wù)包含平臺(tái)管理、類案風(fēng)險(xiǎn)、情報(bào)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)篩查、初偵初查、現(xiàn)案研判、窩點(diǎn)研判、收網(wǎng)打處等核心模塊。（1）平臺(tái)管理服務(wù)：業(yè)務(wù)需求流轉(zhuǎn)支撐及賬號(hào)管理服務(wù)、VPN 安全管理、使用日志審計(jì)。（2）類案風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)特征工程建設(shè)，構(gòu)建煙草類案、保健食品類案、民生食品類案和野生動(dòng)植物保護(hù)類案等多種類案的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。（3）情報(bào)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)篩查：運(yùn)用業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)技戰(zhàn)法，通過(guò)對(duì)已掌握風(fēng)險(xiǎn)人群的高風(fēng)險(xiǎn)行為及特征的分析識(shí)別，助力篩查本轄的風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)。（4）初偵初查：通過(guò)對(duì)涉案要素多維關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)、提取更具真實(shí)性、指向性的涉案人員、設(shè)備等線索。（5）現(xiàn)案研判：對(duì)涉案人員及其相關(guān)要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，挖掘涉案關(guān)系鏈線索。（6）窩點(diǎn)研判：針對(duì)已知的涉案窩點(diǎn)，識(shí)別窩點(diǎn)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)人員、要素及其活動(dòng)規(guī)律，助力窩點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)研判與風(fēng)險(xiǎn)人員摸排。（7）收網(wǎng)打處：分析、挖掘涉案人員歷史軌跡信息，識(shí)別涉案人員位置信息線索。3、其他要求 （1）系統(tǒng)架構(gòu)和性能： 響應(yīng)時(shí)間：接口平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng) **0ms 以內(nèi)，頁(yè)面打開(kāi)渲染平均時(shí)長(zhǎng)3 秒以內(nèi)?？蓴U(kuò)展性：支持橫向擴(kuò)展和縱向擴(kuò)展，支持動(dòng)態(tài)彈性擴(kuò)縮容。（2）系統(tǒng)可用性指標(biāo)： 可用性 **.6%，系統(tǒng)支持 7×** 小時(shí)不間斷服務(wù)，最大不可用時(shí)間不超過(guò)**小時(shí)。全鏈路實(shí)時(shí)預(yù)警，1分鐘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，** 分鐘定位到問(wèn)題，** 分鐘完成止血。（3）安全性指標(biāo)： 系統(tǒng)模塊間采用SSL 技術(shù)來(lái)加密和數(shù)據(jù)保護(hù)。支持OAuth、多因素認(rèn)證等用戶認(rèn)證授權(quán)機(jī)制。 系統(tǒng)通過(guò)等保三級(jí)認(rèn)證。支持異地容災(zāi)備份。（4）數(shù)據(jù)計(jì)算能力指標(biāo)：2 萬(wàn) CU 的計(jì)算算力，分鐘級(jí) PB 計(jì)算能力，小時(shí)級(jí) EB 計(jì)算能力。

服務(wù)要求：1.售后服務(wù)要求：（1）成交供應(yīng)商應(yīng)提供售后服務(wù)承諾書(shū)、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，能夠長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持。（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求：提供 7×** 小時(shí)電話響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。（3）成交供應(yīng)商應(yīng)能提供多種形式的技術(shù)支持服務(wù)，解決軟件出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。（4）供應(yīng)商應(yīng)按其響應(yīng)文件中的承諾，進(jìn)行其他售后服務(wù)工作。2.驗(yàn)收說(shuō)明：按照采購(gòu)文件規(guī)定的技術(shù)、服務(wù)等要求由采購(gòu)人組織對(duì)成交供應(yīng)商履約的驗(yàn)收，并出具《政府采購(gòu)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。 成交供應(yīng)商所提供的智能分析服務(wù)在采購(gòu)人的符合技術(shù)參數(shù)的電腦上完成授權(quán)，在智能分析服務(wù)能夠?qū)Ψ墒掷m(xù)齊備的特定對(duì)象正常產(chǎn)出分析信息，視為符合驗(yàn)收條件。

服務(wù)時(shí)間：自授權(quán)賬號(hào)開(kāi)通之日起**個(gè)月

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：自授權(quán)賬號(hào)開(kāi)通之日起，在服務(wù)有效期內(nèi)，為產(chǎn)品提供免費(fèi)技術(shù)支持。技術(shù)支持內(nèi)容是為解決所提供產(chǎn)品在客戶為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的軟件質(zhì)量問(wèn)題，技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包含： 電話、郵件及在線技術(shù)支持：解決軟件出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提供全天候7x**小時(shí)的電話響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)；軟件更新：不定期提供已開(kāi)通功能的改進(jìn)優(yōu)化，系統(tǒng)交互界面、操作性、可用性等方面的優(yōu)化；操作指導(dǎo)：提供內(nèi)容詳實(shí)的用戶手冊(cè)、遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)