名稱：江蘇省橫林高級中學****-****年保安、舍管服務項目

服務范圍：服務內(nèi)容包括負責學院的安全保衛(wèi)工作，維護校園秩序，對重點部位及責任區(qū)域定點守護和安全巡查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，負責學校的宿舍管理服務。

服務要求：

1．安保服務的工作要求

（1）質(zhì)量目標要求

1）依照行業(yè)標準，根據(jù)學校管理規(guī)定與服務要求，制訂切實可行的校園安全保衛(wèi)工作整體方案和應急預案（包含反暴力和反恐），突發(fā)事件反應迅速，預案處置有力。

2）依法辦事，文明執(zhí)勤，嚴格管理，保障學校財產(chǎn)和人員人身不受侵害，維護正常的教學、科研、生活秩序；

3）全年無責任事故和責任案件發(fā)生，校園安保服務滿意率達**%以上。

（2）服務要求

1）自行配備門衛(wèi)值勤、安全巡邏所需的器材和通訊設備等。

2）負責學校的門衛(wèi)工作，按照學校門衛(wèi)管理制度及其他有關規(guī)定，認真管理好進出校園的人員、車輛和物資等。

3）堅持文明執(zhí)勤、文明上崗。上崗人員要儀表整潔衛(wèi)生，站崗姿勢要端正規(guī)范，指揮車輛動作要準確、標準，執(zhí)勤語言要文明。

4）積極主動協(xié)調(diào)處理校內(nèi)治安，消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險情，及時向?qū)W校安保管理部門報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情況。

5）要加強值班，建立文明值班室。值班場所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負責門前三包：“包安全、包衛(wèi)生、包秩序”；上崗人員做到“六不”：不擅離崗位，不打瞌睡，不閑聊嬉鬧，不打牌下棋，不喝酒，不干私活會客。

（3）隊伍建設與管理要求

1）負責提供派駐安保人員值勤所需的裝備、器材、通訊設備、常用辦公耗材等。

2）從學校安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務培訓和緊急預案演練。

3）內(nèi)部管理體制健全，設立安保部主管（安保隊隊長），全面負責日常安保隊伍的規(guī)范化管理。

4）保持保安隊伍的穩(wěn)定，嚴格控制非違紀人員輪換崗比例；更換安保部主管（安保隊隊長）的，應提前一個月以書面形式通知學校安保管理部門并得到認可后方可更換；更換其他隊員的，應提前三天告知學校安保管理部門，確保服務質(zhì)量不因人員變動而受影響。

（4）人員素質(zhì)要求

1）派駐學校的安保人員應知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守校園安全管理規(guī)定。

2）安保部主管（安保隊隊長）應具備有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務培訓。

3）派駐學校的安保人員，首聘年齡**周歲以下，初中及以上學歷，身體健康，無傳染病及精神病史，體貌端正，無犯罪記錄。

4）派駐學校的安保人員有高度的責任感和吃苦耐勞的精神，受過不少于**課時的崗前專業(yè)培訓，熟知學校的管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。

5）安保部主管（安保隊隊長）負責對派駐學校的安保人員進行業(yè)務指導、管理與監(jiān)督，確保安保人員在校園內(nèi)無違規(guī)、違紀事件發(fā)生。

（5）工作銜接要求

1）根據(jù)行業(yè)服務標準與學校規(guī)定要求，獨立運作，落實校園安全保衛(wèi)整體方案，并結合校園實際在實踐中不斷完善。

2）安保部主管（安保隊隊長）須與學校安保管理部門保持必要的工作交流，每星期一次向?qū)W校安保管理部門匯報所承擔的安保工作開展情況及信息反饋，重大情況須及時報告。

3）做好詳細的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備學校核查。

4）與學校相關管理目標協(xié)作，開展一體化安全防范。

（6）崗位工作職責要求

1）門衛(wèi)管理：嚴格人員、車輛、物資進出管理；按時立崗，禮貌待人，樹立良好的窗口形象；對來訪人員實行驗證登記制度，禁止閑雜人員混入校園；對攜物出門實行出門證驗審制度，防止財物流失；對外單位車輛實行換證入校制度；維護責任區(qū)域秩序，與各崗位互通信息；值班室無閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生和門前三包；完成學校交辦的其他事項。

2）校園巡邏：及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件；根據(jù)不同情況，靈活執(zhí)行巡邏方案；加強對重點區(qū)域、要害部位的安全巡查，巡更采點不流于形式，并與監(jiān)控室保持聯(lián)動；協(xié)助各崗位開展校園秩序維護和交通秩序管理工作。

3）通過門衛(wèi)卡口管理、區(qū)域守護，形成校園安全防范網(wǎng)絡；加強校園內(nèi)部交通秩序管理，通過主動干預提示，控制車輛速度，禁止無牌照車輛進入校園，保障大門及校內(nèi)道路暢通，無交通事故發(fā)生，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。

4）對室內(nèi)外消防器材進行巡查并做好記錄；維持各類器材處于正常使用狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

2.宿舍管理服務要求

2.1.紀律管理

（1）作息制度

1)嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的作息時間，按時熄燈（通常為xx:**或xx:**）、起床（如x:**），午休和晚寢期間保持安靜，禁止喧嘩或影響他人休息的行為。

2)上課、晚自習期間禁止逗留宿舍，特殊情況需持班主任或校醫(yī)證明方可進入。

（2）出入管理

1)學生憑胸卡進出宿舍區(qū)，非住宿人員不得隨意進入，來訪需登記并經(jīng)管理員批準。

2)嚴禁男女生互串宿舍，特殊情況需通過宿管老師協(xié)調(diào)。

（3）行為規(guī)范

2)禁止吸煙、飲酒、賭博、打架斗毆、攜帶管制刀具或違禁物品。

1)禁止使用大功率電器（如電熱毯、電飯鍋），嚴禁私拉電線或明火。

2.2.衛(wèi)生管理

（1）值日制度

1）宿舍內(nèi)每日輪值清掃，值日生負責地面、門窗、公共區(qū)域的清潔，垃圾需定點投放。

2）每周組織大掃除，由管理員或?qū)W生會檢查評分，不合格者通報批評。

（2）個人內(nèi)務標準

1）床鋪需疊成“豆腐塊”狀，被褥、洗漱用品統(tǒng)一擺放方向，鞋子整齊置于床下。

2）禁止亂涂亂畫、亂潑污水，垃圾不得堆放在走廊或拋至窗外。

（3）公共區(qū)域維護

1）走廊、洗漱間、樓梯等由管理員或?qū)Ｂ毴藛T每日清掃，確保無積水、無雜物。

2.3.安全管理

（1）設施安全

1）定期檢查消防器材、電路設備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，禁止擅自拆改。

2）宿舍無人時需鎖門關窗，貴重物品建議寄存或隨身攜帶。

（2）應急處理

1）制定火災、突發(fā)疾病等應急預案，管理員需掌握基本急救技能并定期組織演練。

2）發(fā)現(xiàn)安全隱患（如違禁物品、設施損壞）需立即上報并處理。

（3）夜間巡查

1）管理員每晚查寢，記錄學生歸宿情況，對夜不歸宿者通報班主任并嚴肅處理。

2.4.公物與資源管理

（1）設施維護

1）宿舍家具、電器由學校統(tǒng)一配置，損壞需照價賠償，故意破壞者加倍處罰。

2）節(jié)約水電，杜絕“長明燈”“長流水”，離寢時關閉所有電源。

（2）維修報修

1）學生通過宿舍長或管理員登記報修，維修后需驗收確認。

2.5.文明與心理健康

（1）宿舍文化建設

1）定期評選“文明宿舍”，通過內(nèi)務評比、紀律考核等方式激勵學生參與。

2）倡導互助友愛，禁止孤立、霸凌等行為，矛盾由宿舍長或管理員調(diào)解。

（2）心理健康支持

1）管理員需關注學生情緒變化，及時與班主任或心理老師溝通，提供必要幫助。

服務時間：三年，合同一年一簽。其中首次進場后的第一個月為試用期，試用期滿須經(jīng)采購人考核，考核不合格，采購人可以解除合同，對此采購人不承擔經(jīng)濟與法律責任。每年合同期滿經(jīng)采購人考核合格的，可續(xù)簽下一年度合同；未通過考核的，不再續(xù)簽下一年度合同。

服務標準：符合國家法律法規(guī)。