一、項目編號：
BZSJ****CG**1號
二、項目名稱：
市長熱線操作系統(tǒng)智能升級項目
三、成交信息
供應(yīng)商名稱：中移建設(shè)有限公司
供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)北蜂窩路**號（綜合樓9層**6、**7、**7）
中標(biāo)金額：人民幣玖拾貳萬貳仟元整/年（******.**元/年）
四、主要標(biāo)的信息
| 服務(wù)類 |
| 名稱：市長熱線操作系統(tǒng)智能升級項目 服務(wù)范圍：項目內(nèi)容主要包括云呼叫中心功能、話務(wù)接聽、技能培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析等方面。為亳州市政務(wù)服務(wù)熱線提供話務(wù)技術(shù)服務(wù)，對咨詢、投訴、舉報電話進行熱線平臺錄入登記。對來電人的姓名、住址、電話號碼、來電訴求等要詳實記錄，并分類匯總。按要求每月對熱線的登記、受理、處理、反饋的市民的咨詢、投訴、舉報的信息進行匯總上報。詳見競爭性磋商文件。 服務(wù)要求：滿足采購人需求，詳見競爭性磋商文件。 服務(wù)時間：服務(wù)時限****日歷天（合同每年一簽，到期如雙方無異議可延續(xù)簽訂）。 服務(wù)標(biāo)準：合格 |
五、評審專家名單：
張濤 王麗 田磊（采購人代表）
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準及金額：
不收取
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
（一）采購方式、競爭性磋商公告發(fā)布日期、開標(biāo)日期、資格能力條件、業(yè)績、信譽、項目負責(zé)人、投標(biāo)人未通過審查的原因、投標(biāo)人評審得分與排序、投標(biāo)人投標(biāo)報價與評標(biāo)價。
1.采購方式：競爭性磋商
2.公告發(fā)布期限：****年**月5日
3.開標(biāo)日期：****年**月**日
4.資格能力條件：本項目未作要求。
5.業(yè)績：定 遠 縣 政 務(wù) 服 務(wù) 便 民 熱 線 平 臺 運 維 服 務(wù) 項 目，2 0 2 3 年 1 2 月 1 5 日 ；正 寧 縣 1 2 3 4 5 政 務(wù) 服 務(wù) 便 民 熱 線 社 會 化 服 務(wù) 項 目 ****年1月8日 。
6.信譽（榮譽獲獎）：IS O 9 0 0 1 - 質(zhì) 量 管 理 體 系 認 證 證 書 / 2 0 2 4 年 8 月 2 3 日 至 2 0 2 7 年8 月 2 2 日；I S O 4 5 0 0 1 - 職 業(yè) 健 康 安 全 管 理 體 系 認 證 證 書 / 2 0 2 4 年 8 月2 3 日至 2 0 2 7 年 8 月 2 2 日；IS O 1 4 0 0 1 - 環(huán) 境 管 理 體 系 認 證 證 書 / 2 0 2 4 年 8 月 2 3 日 至 2 0 2 7 年8 月 2 2 日；G B / T 3 1 8 6 3& G B / T 3 3 7 1 8 - 履 約 能 力 管 理 體 系 認 證證書2 0 2 5 年2 月 1 5 日 至 2 0 2 8 年 2 月 1 4 日；I S O / I E C 2 7 0 0 1 : 2 0 2 2 信 息 安 全 管 理 體 系 認 證 證 書/ 2 0 2 4 年 6月 2 6 日 至 2 0 2 7 年 5 月 2 7 日。
7.項目負責(zé)人：本項目未作要求。
8.投標(biāo)人未通過審查的原因：無。
9.投標(biāo)人評審得分與排序:詳見附件。
**.投標(biāo)人投標(biāo)報價與評標(biāo)價：詳見附件。
（二）提出質(zhì)疑的時間、地點、聯(lián)系電話，以及提出質(zhì)疑的條件及不予受理的情形
1.提出質(zhì)疑的時間、地點、聯(lián)系電話
供應(yīng)商認為中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)（至****年1月4日止），以書面形式向采購人、集中采購機構(gòu)(地點、聯(lián)系電話見本公告第九條)提出質(zhì)疑。
2.提出質(zhì)疑的條件供應(yīng)商認為本項目中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部令第**號）等法律法規(guī)，依法提出質(zhì)疑。提出質(zhì)疑的供應(yīng)商（質(zhì)疑供應(yīng)商）應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商。供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（1）供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（2）質(zhì)疑項目的名稱、編號；（3）具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；（4）事實依據(jù)；（5）必要的法律依據(jù)；（6）提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。
（三）不予受理的情形
有下列情形之一的，不予受理：
1.提起質(zhì)疑的主體不是參與所質(zhì)疑項目活動的供應(yīng)商；
2.提起質(zhì)疑的時間超過規(guī)定時限的；
3.質(zhì)疑材料不完整或者缺乏事實依據(jù)的；
4.質(zhì)疑事項含有主觀猜測等內(nèi)容且未提供有效線索、難以查證的，或者缺少必要的證明材料；
5.對其他供應(yīng)商的投標(biāo)文件內(nèi)容質(zhì)疑，無法提供合法來源渠道或者缺少必要的法律依據(jù)。
（四）投訴受理部門
亳州市財政局：聯(lián)系電話：****-******9。
（五）成交通知書：
成交供應(yīng)商通過亳州市公共資源交易中心電子交易系統(tǒng)下載領(lǐng)取成交通知書。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
1.采購人信息
名 稱：亳州市人民政府辦公室
地址：亳州市希夷大道**5號市政務(wù)服務(wù)中心十樓****室
聯(lián)系方式：****-******5
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：亳州市公共資源交易中心
地 址：亳州市譙城區(qū)希夷大道**5號市政務(wù)服務(wù)中心5樓F**9
聯(lián)系方式：****-******5
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：侯工
電 話：****-******5
4.質(zhì)疑聯(lián)系方式
聯(lián)系人：侯工
聯(lián)系電話：****-******5
十、附件
1.競爭性磋商文件
2.分項報價表、投標(biāo)人投標(biāo)報價與評標(biāo)價、評審得分與排序
****年**月**日
