服務類

第一包

名稱：池州市預算管理一體化系統(tǒng)運維（****-****年）項目--第一包池州市預算管理一體化系統(tǒng)運維項目運維。

服務范圍：包含系統(tǒng)初始化與日常維護服務、系統(tǒng)巡檢服務、系統(tǒng)故障處理服務、系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務、知識庫維護、系統(tǒng)bug修改及漏洞修復等。

服務要求：確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

服務時間：兩年，合同一年一簽。

服務標準：確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，完全響應招標文件要求。

第二包

名稱：池州市預算管理一體化系統(tǒng)運維（****-****年）項目第二包

服務范圍：提供包括但不限于市級國庫支付電子化管理電子支付支撐軟件系統(tǒng)(身份認證與授權管理系統(tǒng))的日常運行維護服務、證書日常使用維護服務、系統(tǒng)培訓、優(yōu)化升級等工作。服務對象包括市縣區(qū)財政及各預算單位、人民銀行池州市分行內(nèi)部用戶。(1)常規(guī)運維:系統(tǒng)運行監(jiān)控、系統(tǒng)功能配置、日常技術支持，數(shù)據(jù)核對，BUG修復，故障及事故排查及解決、運維資料整理歸檔;(2)證書日常使用維護培訓指導服務:按照相關管理制度培訓日常財政用戶USB-key證書的申請、制作、授權、注銷、凍結回收等工作并做好相關材料收集存檔;(3)系統(tǒng)升級服務:系統(tǒng)版本修復升級以及配合業(yè)務系統(tǒng)相關升級測試;

(4)定期和不定期組織系統(tǒng)巡檢，系統(tǒng)運行中的日常操作檢查、數(shù)據(jù)日常備份維護、簽名及網(wǎng)關服務器運行監(jiān)控、服務后臺日志查詢、數(shù)據(jù)庫日志查詢等;(5)增補業(yè)務與功能擴展內(nèi)容:主要涉及增補業(yè)務需求調(diào)研、方案制定，系統(tǒng)需求整理技術聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)操作培訓等工作;(6)現(xiàn)場服務:系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障或臨時出現(xiàn)無法遠程指導解決的問題，服務商提供工程師現(xiàn)場服務。

服務要求：符合池州市預算管理一體化系統(tǒng)運行(****-****年)項目服務要求。

服務時間：2年，合同一年一簽，當年合同期期滿后，如中標人履約良好，經(jīng)采購人考核合格，且年度預算能保障的前提下，合同雙方同意，可續(xù)簽下一年度合同，最多續(xù)簽1次。

服務標準：遵從池州市預算管理一體化系統(tǒng)運維(****-****年)項目服務要求。

第三包

名稱：池州市預算管理一體化系統(tǒng)運維（****-****年）項目第三包

服務范圍：提供包括但不限于市級同庫集中支付電子化管理電子支付支撐軟件系統(tǒng)(包括:市級財政及市人民銀行端的電子憑證庫系統(tǒng)和電子簽章系統(tǒng))的日常運行維護服務、實施咨詢服務、系統(tǒng)培訓、優(yōu)化升級工作。服務對象包括市縣區(qū)財政及各預算單位。(1)常規(guī)運維:系統(tǒng)運行監(jiān)控、系統(tǒng)功能配置、日常技術支持、數(shù)據(jù)核對、BUG 修復、性能優(yōu)化、報文規(guī)范變動維護運行、故障及事故排查及解決、運維資料整理歸檔;(2)電子化實施咨詢服務:電子化實施指導及材料編制、電子化業(yè)務梳理及調(diào)整、報文規(guī)范分析及設計、電子化相關培訓工作;(3)系統(tǒng)升級服務:電子憑證庫版版本升級、電子簽章系統(tǒng)版本升級以及配合業(yè)務系統(tǒng)相關升級測試。(4)定期或不定期公司運維組織系統(tǒng)巡檢，系統(tǒng)運行中的日常操作檢查、數(shù)據(jù)維護、服務器運行監(jiān)控、服務后臺日志查詢、數(shù)據(jù)庫日志查詢等。

服務要求：符合采購人服務要求。

服務時間：運維期限自合同簽訂后2年。

服務標準：滿足采購人要求的服務標準。